2023年中國企業(yè)短信服務行業(yè)全景速覽：企業(yè)短信服務正不斷滿足傳統(tǒng)行業(yè)日益增長的多樣化服務需求[圖]

內(nèi)容概況：作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，近年來隨著我國電子商務行業(yè)快速發(fā)展，移動信息服務業(yè)務將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。網(wǎng)絡購物用戶數(shù)量隨電商行業(yè)的發(fā)展而迅速增長，預計觸發(fā)類和有真實需求的短信業(yè)務量將隨著網(wǎng)購用戶的增加繼續(xù)保持較高的增長態(tài)勢。2022年中國企業(yè)短息服務市場規(guī)模為378.1億元，同比增長3.4%，2013年到2022年市場規(guī)模復合增長率為14.66%。

關(guān)鍵詞：企業(yè)短信服務市場規(guī)模、企業(yè)短信服務發(fā)展背景

一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶動企業(yè)短信服務快速升級

企業(yè)短信是專門為集團客戶推出的具有用戶信息管理、信息發(fā)送、資料查詢等功能的信息類業(yè)務。企業(yè)短信平臺主要有三種：一種是網(wǎng)站形式或；另一種是提供二次開發(fā)工具包，由企業(yè)自行或由第三方提供解決方案和開發(fā)接入到集團平臺，方便集團的以及等綜合應用。web網(wǎng)站形式不容易受到操作系統(tǒng)的影響，簡單方便，發(fā)送量少比較適合中小企業(yè)；另外由于近2年移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人群日益增多，已經(jīng)有部分集團客戶開始通過手機客戶端或者wap網(wǎng)頁的方式發(fā)送企業(yè)短信。市場上的短信平臺分為兩種形式，第一種是通過短信卡或發(fā)送(俗稱卡發(fā))；第二種是通過運營商發(fā)送。

隨著互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟的發(fā)展，進一步增加了企業(yè)短信的需求。企業(yè)短信廣泛用于身份確認、手機號綁定、交易確認、物流提醒等個人事務，以及資金進出、OA流程、銷售排名等企業(yè)事務，能夠幫助企業(yè)改善用戶體驗，確保服務質(zhì)量，并圍繞中間各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)客戶實現(xiàn)全過程的多種功能，此外還具備簡單、快捷、效率高且成本低等優(yōu)點，是電子商務、第三方支付、物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、物流快遞等行業(yè)發(fā)展的必不可少的一環(huán)。

企業(yè)短信服務行業(yè)在受到國家職能部門管理的同時，受行業(yè)自律組織的指導，表現(xiàn)為行政監(jiān)管與行業(yè)自律相結(jié)合的管理體制。其中，工業(yè)和信息化部、信息化 和軟件服務業(yè)司、各省區(qū)市通信管理局作為國家職能部門，對行業(yè)進行監(jiān)督管理；中國 通信企業(yè)協(xié)會、中國通信標準化協(xié)會作為行業(yè)自律組織，對行業(yè)運行進行規(guī)范化指導。我國相關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管體制對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的規(guī)范運作、資質(zhì)認證方面提出了較高的要求，該行業(yè)具有一定的進入壁壘。

相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《中國企業(yè)短信服務行業(yè)市場專項調(diào)研及投資前景規(guī)劃報告》

二、中國市場規(guī)模持續(xù)擴張，需求越來越多樣化

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，聊天軟件功能的完善，全球短信市場受到較大沖擊，但短信營銷、驗證碼等服務市場給短信行業(yè)帶來了新的商機，企業(yè)短信服務市場不斷增長。根據(jù)測算，2021年全球企業(yè)短信服務市場規(guī)模達303.1億美元，同比增長8.1%，相較于2013年增長了154.8億美元，2013年到2021年全球企業(yè)短信服務規(guī)模復合增長率為9.34%。國際短信尤其是國際驗證碼服務作為企業(yè)拓展國際業(yè)務中，用戶接觸企業(yè)的核心體驗之一，服務質(zhì)量直接決定用戶是否留存。隨著企業(yè)短信服務模式的不斷完善和社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，全球企業(yè)短信服務市場仍有一定的發(fā)展空間。

作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，近年來隨著我國電子商務行業(yè)快速發(fā)展，移動信息服務業(yè)務將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。網(wǎng)絡購物用戶數(shù)量隨電商行業(yè)的發(fā)展而迅速增長，預計觸發(fā)類和有真實需求的短信業(yè)務量將隨著網(wǎng)購用戶的增加繼續(xù)保持較高的增長態(tài)勢。2022年中國企業(yè)短息服務市場規(guī)模為378.1億元，同比增長3.4%，2013年到2022年市場規(guī)模復合增長率為14.66%?？梢灶A計，在未來很長一段時間內(nèi)，移動信息服務行業(yè)仍將保持較快增長。

短信業(yè)務作為非話音業(yè)務第一個成熟的應用，憑借其便捷、穩(wěn)定、及時、安全和成本等方面的優(yōu)勢，一經(jīng)推出便得到國內(nèi)市場和客戶的認可，業(yè)務規(guī)模增長迅速。作為國內(nèi)移動信息服務市場最為成熟也是應用最為廣泛的服務形式，短信業(yè)務已經(jīng)形成了一個規(guī)模巨大的市場，短信業(yè)務快速發(fā)展所帶來的經(jīng)濟效應被稱為“拇指經(jīng)濟”，受到業(yè)界的普遍關(guān)注。雖然近年來在新型社交軟件的沖擊下國內(nèi)短信業(yè)務整體體量有所下滑，但是企業(yè)短信業(yè)務依舊維持穩(wěn)步增長態(tài)勢，2022年我國企業(yè)短信行業(yè)產(chǎn)值規(guī)模為387.8億元，同比增長3.3%，2015年到2022年產(chǎn)值復合增長率為13.35%。

通信技術(shù)的進步、移動終端的普及和移動通信網(wǎng)絡的能力提升為移動信息服務在中國的推廣帶來了機遇，根據(jù)工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)：2021年我國移動短信業(yè)務總量為17619.0億條，其中點對點短信業(yè)務總量為634.4億條，企業(yè)短信業(yè)務總量為16984.6億條。近年來受微信、line、易信、來往、陌陌等社交通信技術(shù)的快速發(fā)展，國內(nèi)個人短信業(yè)務呈現(xiàn)快速下滑態(tài)勢，而企業(yè)短信業(yè)務整體維持良好的增長態(tài)勢。

目前，國內(nèi)企業(yè)短信行業(yè)的下游客戶主要分布于金融、交通運輸、電子商務、零售商貿(mào)、文化傳媒、公共服務等移動信息應用程度相對較高的領(lǐng)域。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展、企業(yè)移動信息應用水平的提升，移動信息應用整體解決方案將被越來越多的企業(yè)或機構(gòu)所認可和采用，服務客戶的行業(yè)分布也將進一步擴張。2022年中國企業(yè)短信細分行業(yè)中，短信驗證碼服務市場131.39億元，占比34.75%；行業(yè)應用短信服務市場102.73億元，占比27.17%；其他企業(yè)短信市場143.98億元，占比38.08%。

企業(yè)短信價格受成本影響較大，服務器規(guī)模、網(wǎng)絡通信速度以及儲存空間是企業(yè)短信的主要成本，隨著下游客戶數(shù)量規(guī)模的增加以及企業(yè)短信業(yè)務量的上升，有利于攤薄企業(yè)短信的經(jīng)營成本。隨著市場競爭的逐漸激烈，總體短信業(yè)務的規(guī)模逐漸縮小，個人點對點短信業(yè)務量持續(xù)下滑，在供給能力一定的情況下，企業(yè)短信服務行業(yè)的企業(yè)對運營商的議價能力逐漸上升，而行業(yè)激烈的市場競爭也會使得企業(yè)的客戶對其的議價能力提升，這種情況最終會導致行業(yè)的產(chǎn)品價格逐漸下降，但是考慮到訂單成本，和產(chǎn)品的邊際成本，行業(yè)的產(chǎn)品價格目前已經(jīng)較為接近成本價格。2022年短信業(yè)務均價為為0.024元每條，企業(yè)短信業(yè)務均價0.02143元每條，價格已經(jīng)十分接近。

三、行業(yè)進入門檻較難，集中度較高

中國企業(yè)短息服務商行業(yè)重點企業(yè)主要有上海大漢三通通信股份有限公司、廣州市玄武無線科技股份有限公司、北京創(chuàng)世漫道科技有限公司、江西尚通科技發(fā)展股份有限公司、深圳市銀之杰科技股份有限公司。其中北京創(chuàng)世漫道科技有限公司2021年資產(chǎn)總額為47,867.45萬元，營業(yè)收入為31,994.99萬元，凈利潤-170.99萬元。

四、企業(yè)短信服務業(yè)將不斷滿足傳統(tǒng)行業(yè)日益增長的多樣化服務需求

以電子商務、快遞物流、移動支付等為代表的新經(jīng)濟行業(yè)通過與移動信息技術(shù)的高度結(jié)合顯著地改善消費者的體驗，體現(xiàn)了新經(jīng)濟模式的競爭優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)下的企業(yè)，為了保持市場地位，提升用戶體驗以及維護客戶關(guān)系，對于企業(yè)短信服務行業(yè)將繼續(xù)保持較高的服務需求。同時，傳統(tǒng)企業(yè)為把握移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，將企業(yè)短信服務廣泛應用于日常經(jīng)營管理的每個方面，以提高運營效率。預計未來企業(yè)短信服務業(yè)仍將不斷滿足傳統(tǒng)行業(yè)日益增長的多樣化服務需求。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（yhcgw.cn）發(fā)布的《中國企業(yè)短信服務行業(yè)市場專項調(diào)研及投資前景規(guī)劃報告》。智研咨詢是中國領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。