研判2024！智慧旅游行業(yè)規(guī)模及市場前景分析：國內(nèi)智慧旅游產(chǎn)品日益豐富，產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢 [圖]

內(nèi)容概要：據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年底，我國在線旅游預(yù)訂用戶總規(guī)模已達(dá)5.09億人，占網(wǎng)民整體的46.6%。同時(shí)，國內(nèi)智能、智慧酒店及民宿已超過15萬家，且近1—3年內(nèi)成立的占比達(dá)到48.6%；全國智慧旅游相關(guān)的專利總量也已從2012年的99項(xiàng)增至了近千項(xiàng)。綜上分析，近年來，我國智慧旅游產(chǎn)品日益豐富，智慧旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展趨勢。2023年我國智慧旅游市場規(guī)模已從2017年的7106.9億元增長至了17371.7億元，年復(fù)合增長率高達(dá)16.06%。

關(guān)鍵詞：智慧旅游政策；在線旅游預(yù)訂用戶規(guī)模；智慧旅游市場規(guī)模

一、行業(yè)概述

智慧旅游指一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。其服務(wù)作用范圍主要包括游客定位、智能導(dǎo)航、電子門票、電子地圖、電子導(dǎo)游、智能導(dǎo)購、手機(jī)客戶端軟件、電子支付互動(dòng)社交服務(wù)、智能卡等智慧信息服務(wù)，訊息發(fā)布、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)智能庫存管理、智能財(cái)務(wù)、旅游電子商務(wù)、旅游預(yù)測預(yù)專警、綜合安防監(jiān)控等智慧管理服務(wù)，以及旅游資源展示、游客資源分析、互動(dòng)營銷、精準(zhǔn)營銷、品牌推廣、智能優(yōu)惠券等智慧營銷服務(wù)三方面。

我國智慧旅游行業(yè)建設(shè)始于2011年，?當(dāng)時(shí)全國旅游工作會(huì)議提出了智慧旅游發(fā)展的概念。?2015年，?原國家旅游局下發(fā)了《?關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》?，?標(biāo)志著智慧旅游基礎(chǔ)建設(shè)的開始，?包括建立完善旅游信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中臺(tái)、?云計(jì)算、?物聯(lián)網(wǎng)、?指揮控制中心等數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)和能力。?此后，?智慧旅游的建設(shè)由供給側(cè)的管理和服務(wù)向需求側(cè)的產(chǎn)品和消費(fèi)延伸，?由管理者向旅游者傾斜。?2020年，?文化和旅游部等十部門聯(lián)合印發(fā)的《?關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》?提出了八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，?并將“加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)”列在首位，?進(jìn)一步推動(dòng)了智慧旅游的發(fā)展。?

相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《中國智慧旅游行業(yè)市場調(diào)查及未來前景預(yù)測報(bào)告》

進(jìn)入2021年，?國務(wù)院印發(fā)的《?“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》?對智慧旅游的建設(shè)要求是加快推進(jìn)以數(shù)字化、?網(wǎng)絡(luò)化、?智能化為特征的智慧旅游，?深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，?擴(kuò)大新技術(shù)場景應(yīng)用。?為了充分發(fā)揮旅游業(yè)在應(yīng)用場景方面多樣化、?多元化的優(yōu)勢，?文化和旅游部資源開發(fā)司、?國家發(fā)展改革委社會(huì)發(fā)展司發(fā)布了《?智慧旅游場景應(yīng)用指南(試行)》?，?將“沉浸式體驗(yàn)”作為智慧旅游應(yīng)用場景的建設(shè)內(nèi)容之一，?通過運(yùn)用AR、?VR、?MR等技術(shù)，?結(jié)合環(huán)繞式音響、?多通道同步視頻等設(shè)備，?打造虛擬場景、?多維展陳等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)。?

智慧旅游既是智慧城市的組成部分，又是旅游信息化發(fā)展到高級(jí)階段的產(chǎn)物，將成為推動(dòng)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段。因此，近年來中央關(guān)于智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)政策越來越多，以改善旅游的軟硬件條件，創(chuàng)造更多科技旅游新場景，不斷促進(jìn)全國旅游行業(yè)發(fā)展，為國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)步提供更多動(dòng)力。例如2024年5月，文化和旅游部辦公廳、中央網(wǎng)信辦秘書局、國家發(fā)展改革委辦公廳、工業(yè)和信息化部辦公廳和國家數(shù)據(jù)局綜合司聯(lián)合印發(fā)的《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》提到，要實(shí)施智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施提升行動(dòng)、智慧旅游服務(wù)效能提升行動(dòng)、智慧旅游管理水平提升行動(dòng)、智慧旅游營銷效能提升行動(dòng)、智慧旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)培育行動(dòng)等八大重點(diǎn)任務(wù)，爭取到2027年，全國智慧旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，智慧旅游管理水平顯著提升，智慧旅游營銷成效更加明顯，智慧旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給更加豐富，智慧旅游服務(wù)和體驗(yàn)更加便利舒適。

在中央政策指導(dǎo)下，國內(nèi)許多省市也都將智慧旅游作為地區(qū)旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展升級(jí)的重要方向及目標(biāo)。例如，2024年6月，肇慶市人民政府發(fā)布的《肇慶市推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新實(shí)施方案》提出，要加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)，優(yōu)化在線預(yù)約預(yù)訂、流量監(jiān)測監(jiān)控、科學(xué)引導(dǎo)分流、智能導(dǎo)游導(dǎo)覽等服務(wù)功能，推進(jìn)文旅數(shù)字化、智慧化技術(shù)的場景開發(fā)和推廣應(yīng)用。2024年7月，三亞市人民政府辦公室發(fā)布的《三亞市貫徹落實(shí)〈質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要〉實(shí)施意見》提到，以智慧旅游為抓手，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)報(bào)、視頻監(jiān)測、信息分析等工作，推動(dòng)旅游監(jiān)管方式全面轉(zhuǎn)型升級(jí)；持續(xù)推進(jìn)旅游市場專項(xiàng)整治，提高旅游服務(wù)質(zhì)量水平。

從市場消費(fèi)需求方面分析，近年來，我國居民人均收入水平呈現(xiàn)日益增長態(tài)勢，且在文旅消費(fèi)方面的支出日益增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，我國居民人均收入為39218元，同比增長6.33%，較2015年復(fù)合增長7.51%；國內(nèi)旅游總花費(fèi)金額達(dá)49133.1億元，同比增長140.33%，較2015年復(fù)合增長4.63%。這意味著，國內(nèi)居民外出旅游意向呈現(xiàn)日益增長態(tài)勢，這為旅游行業(yè)信息化智能化升級(jí)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的環(huán)境土壤，疊加政策及資本市場的雙重推動(dòng)，將持續(xù)推動(dòng)我國智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

二、行業(yè)現(xiàn)狀分析

2023年8月，文化和旅游部辦公廳、工業(yè)和信息化部辦公廳聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于組織開展“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目申報(bào)工作的通知》，國內(nèi)第一批“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目申報(bào)工作開始。2023年11月，“第一批“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目名單”正式公布，共計(jì)有“花果山景區(qū)5G+智慧旅游試點(diǎn)項(xiàng)目”、“周莊古鎮(zhèn)5G+智慧旅游試點(diǎn)項(xiàng)目”、“故宮博物院小程序智慧開放試點(diǎn)項(xiàng)目”等30個(gè)項(xiàng)目入選。?這些項(xiàng)目依托5G網(wǎng)絡(luò)，?充分結(jié)合人工智能、?大數(shù)據(jù)、?云計(jì)算、?物聯(lián)網(wǎng)、?虛擬現(xiàn)實(shí)、?增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新一代信息技術(shù)，?面向旅游景區(qū)、?度假區(qū)、?休閑街區(qū)等文化和旅游空間，?圍繞文化和旅游服務(wù)、?管理、?營銷等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品供給，?開展應(yīng)用創(chuàng)新。這也意味著我國在“5G+智慧旅游”領(lǐng)域邁出了重要的一步，在名單項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)下，國內(nèi)旅游服務(wù)企業(yè)加速進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和模式革新，以?進(jìn)一步提升旅游服務(wù)的質(zhì)量和效率。在此背景下，我國運(yùn)動(dòng)5G、虛擬現(xiàn)實(shí)等新一代信息技術(shù)的智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)投資愈來愈多，全國智慧旅游市場進(jìn)入高速發(fā)展車道。

近兩年來，為助力旅游業(yè)發(fā)展恢復(fù)，文化和旅游部、工業(yè)和信息化部等部門先后印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見》《關(guān)于加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》等政策文件，持續(xù)推進(jìn)文化和旅游信息化、數(shù)字化建設(shè)，不斷豐富5G+智慧文旅應(yīng)用場景，進(jìn)一步釋放旅游消費(fèi)潛力。隨著政策引導(dǎo)持續(xù)發(fā)力，國內(nèi)旅游市場經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出加速復(fù)蘇態(tài)勢，整個(gè)行業(yè)蓬勃發(fā)展。加之互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)步提升、各景區(qū)線上旅游服務(wù)項(xiàng)目投資日益增加、線上旅游預(yù)約平臺(tái)增多、青少年旅游群體加速擴(kuò)張，線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)購門票、預(yù)訂酒店等已成為越來越多外出旅游者的第一選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年底，我國在線旅游預(yù)訂用戶總規(guī)模已達(dá)5.09億人，占網(wǎng)民整體的46.6%。同時(shí)，國內(nèi)智能、智慧酒店及民宿已超過15萬家，且近1—3年內(nèi)成立的占比達(dá)到48.6%；全國智慧旅游相關(guān)的專利總量也已從2012年的99項(xiàng)增至了近千項(xiàng)。綜上分析，近年來，我國智慧旅游產(chǎn)品日益豐富，智慧旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展趨勢。

近年來，我國智慧旅游發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)與通信基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善。截至目前，全國已有3382個(gè)4A和5A景區(qū)實(shí)現(xiàn)了5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，占4A和5A景區(qū)總數(shù)的89%。此外，智慧旅游也讓人們的出游更便捷，體驗(yàn)更豐富，游客愿意“嘗鮮”。數(shù)據(jù)顯示，有超過八成的游客愿意花更多的錢去體驗(yàn)旅游科技，過半游客希望提升旅游服務(wù)智能化水平。目前科技服務(wù)還沒有完全滿足人們對高質(zhì)量旅游體驗(yàn)的消費(fèi)新需求。因此，智能化成為旅游業(yè)的新風(fēng)口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年我國智慧旅游市場規(guī)模已從2017年的7106.9億元增長至了17371.7億元，年復(fù)合增長率高達(dá)16.06%。

三、行業(yè)發(fā)展趨勢

1、智慧城市建設(shè)加速推動(dòng)智慧旅游市場發(fā)展

“智慧旅游”是在智慧城市基礎(chǔ)上發(fā)展而來，是智慧城市在旅游城市和城市旅游兩大領(lǐng)域的推廣型應(yīng)用，是數(shù)字旅游發(fā)展的高級(jí)階段。近年來，智慧城市建設(shè)正在如火如荼進(jìn)行中，作為智慧城市重要組成部分，智慧旅游以其獨(dú)有的市場前景、商業(yè)價(jià)值與政治職責(zé)成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)，觀望智慧旅游給旅游業(yè)帶來的改變與利益，大多數(shù)游客給予了較高的評價(jià)，智慧旅游正在慢慢改變著旅游者的旅游習(xí)慣和體驗(yàn)，逐漸成為二十一世紀(jì)的時(shí)尚潮流。因此，總的來看，未來隨著國內(nèi)智慧城市建設(shè)工程進(jìn)一步推進(jìn)，智慧旅游作為智慧城市建設(shè)的重要一環(huán)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模將持續(xù)保持高速增長態(tài)勢。

2、旅游智慧化將促使旅游營銷策略日益多樣化

智慧營銷，是指基于互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，對于受眾行為和營銷效果進(jìn)行收集，整理和分析。在獲得細(xì)分市場數(shù)據(jù)，對用戶需求進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)旅游企業(yè)和旅游目的地結(jié)合自身資源和能力，整合線上線下資源，改善營銷策略和動(dòng)作執(zhí)行的旅游營銷方式。過去旅游城市、景區(qū)的宣傳方式是宣傳冊，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，游客可以在互聯(lián)網(wǎng)上查到更多信息，那么城市與景區(qū)提供的宣傳冊就遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到游客對信息的需求。因此，智慧旅游模式下，城市與景區(qū)應(yīng)該基于大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)執(zhí)行，進(jìn)行傳統(tǒng)營銷向智慧營銷的轉(zhuǎn)移。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（yhcgw.cn）發(fā)布的《中國智慧旅游行業(yè)市場調(diào)查及未來前景預(yù)測報(bào)告》。智研咨詢是中國領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書、可行性研究報(bào)告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號(hào)，每天及時(shí)掌握更多行業(yè)動(dòng)態(tài)。