2020年中國網絡購物用戶規(guī)模及未來發(fā)展趨勢分析：網絡購物用戶規(guī)模達7.8億人，其中手機網絡購物用戶占99.77%[圖]

網絡購物李玲玲 2021-02-24 05:22 來源：智研咨詢

一、概述

網上購物，就是通過互聯(lián)網檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內的網上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉賬，在線匯款）和擔保交易則是貨到付款等。網絡購物的優(yōu)點主要有價格低廉、產品選擇更多、方便快捷等，缺點主要有產品質量無法確定、運輸問題多、售后維護困難等。

網絡購物的優(yōu)缺點

資料來源：智研咨詢整理

二、發(fā)展現狀

近年來，我國互聯(lián)網產業(yè)不斷發(fā)展，網民數量不斷增多，互聯(lián)網已滲入到人們的日常生活，與社會各個方面密不可分。根據中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2020年12月，我國網民規(guī)模已達到9.9億人，互聯(lián)網普及率達70.40%。因此，我國網絡購物市場的用戶基礎非常大，并且還存在很多潛在用戶，我國的網絡購物增長方面還有很大的發(fā)展空間。未來隨著互聯(lián)網基礎設施的完善與擴建，網民規(guī)模預期將進一步提升，也將為網絡購物帶來新的發(fā)展機遇。

2014-2020年中國網民規(guī)模及互聯(lián)網普及率走勢圖

資料來源：中國互聯(lián)網絡信息中心、智研咨詢整理

互聯(lián)網的快速發(fā)展為網絡購物的興起提供了強有力的基礎。近年來中國網上零售額及實物商品網上零售額快速增長，2020年中國網上零售額達11.8萬億元，較2019年增加了1.2萬億元，同比增長11.3%。其中實物商品網上零售額達9.88萬億元，較2019年增加了1.3萬億元，同比增長15.3%。消費者在購買商品時已逐漸從實體商店轉向虛擬網絡，網絡購物成為人們日常生活的一個重要部分。與此同時，隨著移動互聯(lián)網的不斷發(fā)展與移動支付方式的日趨成熟，網絡購物將越來越便利，其范圍也將不斷擴大，有望成為消費者的主要購物方式。

2015-2020年中國網上零售額及實物商品網上零售額統(tǒng)計

資料來源：國家統(tǒng)計局、智研咨詢整理

隨著信息技術的發(fā)展與經濟的繁榮，網絡購物已經成為人們日常生活中重要的一部分。近年來中國網絡購物用戶規(guī)?？焖僭鲩L，截止2020年12月末中國網絡購物用戶規(guī)模達7.8億人，較2020年3月底增加了0.72億人，同比增長10.2%。

2014-2020年中國網絡購物用戶規(guī)模統(tǒng)計

資料來源：中國互聯(lián)網絡信息中心、智研咨詢整理

智研咨詢發(fā)布的《》數據顯示：中國網絡購物使用率逐年攀升，截止2020年12月末中國網絡購物使用率達79.1%，較2020年3月底增長了0.5%，未來將繼續(xù)保持增長趨勢。

2014-2020年中國網絡購物使用率走勢圖

資料來源：中國互聯(lián)網絡信息中心、智研咨詢整理

截止2020年12月末中國手機網絡購物用戶規(guī)模達7.8億人，較2020年3月底增加了0.73億人，同比增長10.3%。

2014-2020年中國手機網絡購物用戶規(guī)模統(tǒng)計

資料來源：中國互聯(lián)網絡信息中心、智研咨詢整理

中國手機網絡購物使用率快速增長，2020年12月末中國手機網絡購物使用率達79.2%，較2020年3月底增長了0.3%。

2014-2020年中國手機網絡購物使用率走勢圖

資料來源：中國互聯(lián)網絡信息中心、智研咨詢整理

2014-2016年中國手機網絡購物用戶規(guī)模占網絡購物用戶規(guī)模的比例迅速增長，2017年起中國手機網絡購物用戶規(guī)模占網絡購物用戶規(guī)模的比例有所放緩，但依然保持增長趨勢，2020年12月末中國手機網絡購物用戶規(guī)模占網絡購物用戶規(guī)模的比例達99.77%，較2020年3月底增長了0.16%。

2014-2020年中國手機網絡購物用戶規(guī)模占網絡購物用戶規(guī)模的比例走勢圖

資料來源：中國互聯(lián)網絡信息中心、智研咨詢整理

三、主要平臺用戶規(guī)模

中國網絡購物平臺主要有天貓Tmall、京東、蘇寧易購SUNING、唯品會、淘寶網、拼多多、真快樂、當當dangdang、考拉海購、網易嚴選等。

中國主要網絡購物平臺簡介

平臺	公司	簡介
天貓Tmall	阿里巴巴集團控股有限公司	“天貓”（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。天貓是馬云淘寶網全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商業(yè)零售）。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現等優(yōu)質服務。
京東	北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司	京東（股票代碼：JD），中國自營式電商企業(yè)，創(chuàng)始人劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官[1]。旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。
蘇寧易購SUNING	蘇寧易購集團股份有限公司	蘇寧易購集團股份有限公司是中國前列的智慧零售服務商，在互聯(lián)網零售時代，蘇寧持續(xù)推進智慧零售、場景互聯(lián)戰(zhàn)略，全品類拓展、全渠道在線、全客群融合，并通過開放供應云、用戶云、物流云、金融云、營銷云，實現從線上到線下，從城市到縣鎮(zhèn)，從購物中心到社區(qū)，為消費者提供無處不在的1小時場景生活圈解決方案，覆蓋消費者的生活所需。
唯品會	廣州唯品會信息科技有限公司	唯品會信息科技有限公司（VIPS）成立于2008年8月，總部設在中國廣東省廣州市，旗下網站于同年12月8日上線。唯品會主營業(yè)務為互聯(lián)網在線銷售品牌折扣商品，涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。2012年3月23日，唯品會在美國紐約證券交易所（NYSE）上市。
淘寶網	阿里巴巴集團控股有限公司	淘寶網是亞太地區(qū)較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。[1]淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
拼多多	上海尋夢信息技術有限公司	拼多多是國內移動互聯(lián)網的主流電子商務應用產品。專注于C2M拼團購物的第三方社交電商平臺，成立于2015年9月，用戶通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團，可以以更低的價格，拼團購買優(yōu)質商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的價格買到更好的東西，體會更多的實惠和樂趣。通過溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。
真快樂	國美控股集團有限公司	真快樂，真快樂APP是由國美APP改名的移動端購物商城，是一款娛樂化、社交化的零售平臺，致力于做一個優(yōu)質可靠的網購APP。“真快樂”它代表了國美娛樂化零售新賽道的開啟。
當當dangdang	北京當當科文電子商務有限公司	當當是知名的綜合性網上購物商城，由國內著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。
考拉海購	杭州優(yōu)賣網絡科技有限公司	考拉海購是阿里旗下以跨境業(yè)務為主的會員電商[3]，于2015年1月9日公測，2019年9月6日，阿里巴巴集團宣布20億美元全資收購考拉海購，領投網易云音樂7億美元融資。2020年8月21日正式宣布戰(zhàn)略升級，全面聚焦“會員電商”。銷售品類涵蓋母嬰、美容彩妝、家居生活、營養(yǎng)保健、環(huán)球美食、服飾箱包、數碼家電等。
網易嚴選	廣州網易計算機系統(tǒng)有限公司	網易嚴選于2016年4月正式上線，是網易旗下自營生活家居品牌，深度貫徹“好的生活，沒那么貴”的品牌理念。網易嚴選秉承網易一貫的嚴謹態(tài)度，深入世界各地，與全球最優(yōu)質的供應商進行合作，目前已覆蓋10大品類。從挖掘消費需求出發(fā)，按需訂制，全程參與把控工藝生產環(huán)節(jié)，為消費者提供好價格、好商品和好服務的優(yōu)質體驗。