2018年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破500億件大關(guān)

    2018年12月28日上午，根據(jù)國(guó)家郵政局郵政業(yè)安全監(jiān)管信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一件從陜西武功寄往北京的快遞包裹，幸運(yùn)地成為2018年第500億件快件。快遞年業(yè)務(wù)量突破500億件，是我國(guó)快遞發(fā)展史上又一座里程碑，也是我國(guó)從快遞大國(guó)向快遞強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的新起點(diǎn)。

    據(jù)了解，北京化工大學(xué)的大三學(xué)生小李，2018年12月28日在天貓下單購(gòu)買了一箱來(lái)自陜西農(nóng)村的獼猴桃。這件由中通快遞從陜西武功縣寄到北京化工大學(xué)菜鳥驛站的包裹，成了2018年中國(guó)快遞量突破500億的親歷者。

    數(shù)據(jù)顯示，從2013年開始，中國(guó)快遞量自92億件起，進(jìn)入增長(zhǎng)快車道。2014年首次突破百億大關(guān)，達(dá)139.6億件，超過(guò)美國(guó)躍居世界第一。此后以100億件的增幅每年都登上一個(gè)百億級(jí)臺(tái)階，直到2018年超過(guò)美、日、歐等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體總和，成為世界郵政業(yè)的動(dòng)力源和穩(wěn)定器。

    國(guó)家郵政局新聞發(fā)言人、市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)馮力虎在新聞發(fā)布會(huì)上表示，取得如此可喜的成績(jī)，得益于黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)行業(yè)的關(guān)懷和重視，得益于國(guó)家改革開放40年的政策紅利，得益于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、民生持續(xù)改善以及社會(huì)和諧穩(wěn)定的宏觀環(huán)境。

    邁向高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)期，我國(guó)快遞業(yè)不斷加強(qiáng)模式創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，催生動(dòng)力變革。目前，全國(guó)范圍內(nèi)已建設(shè)7.1萬(wàn)個(gè)快遞末端公共服務(wù)站點(diǎn)，投入運(yùn)營(yíng)27.2萬(wàn)組智能快件箱，末端平臺(tái)化、集約化發(fā)展成為趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、機(jī)器人等現(xiàn)代信息技術(shù)和裝備加快應(yīng)用，庫(kù)存前置、智能分倉(cāng)、科學(xué)配載、線路優(yōu)化等大力推進(jìn)。大型自動(dòng)化分揀中心已建成232個(gè)，智能算法+自動(dòng)化流水線+分揀機(jī)器人可以節(jié)省70%的人工，實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)、分撥的智能化，極大地提升了效率。

    而隨著行業(yè)集中度不斷提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)逐漸從價(jià)格戰(zhàn)過(guò)渡到服務(wù)體驗(yàn)。國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年11月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為184，同比提高48.1%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞服務(wù)公眾滿意度為78.1分，同比提高0.9分?？爝f服務(wù)有效申訴率約為百萬(wàn)分之一，同比改善一半以上。