防疫時(shí)期商場(chǎng)開始新嘗試：直播賣首飾、建群賣商品,開啟線上購物

    為應(yīng)對(duì)疫情，北京各大商場(chǎng)近期除縮短營業(yè)時(shí)間、加強(qiáng)清潔消毒外，還開展了營銷方面的全新嘗試。

    為應(yīng)對(duì)疫情，北京各大商場(chǎng)近期除縮短營業(yè)時(shí)間、加強(qiáng)清潔消毒外，還開展了營銷方面的全新嘗試。菜百首飾廣安門菜市口總店首試直播賣首飾，售貨員變成主播；龍湖長楹天街、龍湖房山天街、華潤五彩城等購物中心則聯(lián)手入駐品牌商戶，建立顧客微信群，開啟線上購物。

    2月3日，菜百首飾廣安門菜市口總店首次嘗試直播賣首飾。這場(chǎng)直播從下午2點(diǎn)持續(xù)到7點(diǎn)，期間導(dǎo)購人員變成了主播，不僅在線介紹珠寶首飾的價(jià)格、特色，還親自佩戴展示，指導(dǎo)大家在線下單。

    在直播過程中，導(dǎo)購人員與大家積極互動(dòng)，頻頻出現(xiàn)“OMG，買它”、“點(diǎn)關(guān)注，不迷路”等電商直播常用語，在普及黃金首飾的古法與普通工藝區(qū)別、鉆石首飾的密鑲工藝等知識(shí)時(shí)，導(dǎo)購人員的表現(xiàn)則更為專業(yè)。這場(chǎng)直播在線人數(shù)最高時(shí)超過三千人，針對(duì)消費(fèi)者的熱情，菜百方面及時(shí)應(yīng)對(duì)，很快確定了2月4日下午兩點(diǎn)繼續(xù)直播賣貨。

    除了直播賣貨，實(shí)體商業(yè)在開展防疫工作的過程中，也嘗試引導(dǎo)社群購物。近日，房山天街、長楹天街、華潤五彩城等商場(chǎng)接連宣布，聯(lián)手入駐品牌商戶建立顧客微信群。其中，房山天街的“會(huì)員福利群”針對(duì)超市、日用、珠寶等商品，“辣媽潮爸群”針對(duì)兒童零售、早教品類，而“時(shí)尚潮流群”則針對(duì)零售服飾，以此分類滿足目標(biāo)受眾。

    華潤五彩城和長楹天街則采取了品牌單獨(dú)建群、推薦門店店長的工作微信號(hào)、或直接鏈接到品牌的官方商城等線上購物方式。記者統(tǒng)計(jì)了長楹天街公布的線上購物微信二維碼，目前包括39個(gè)服飾品牌、7個(gè)黃金配飾品牌、8個(gè)3C電子品牌、12個(gè)生活用品品牌、2個(gè)餐飲品牌，此外還有數(shù)十家餐飲商戶支持訂餐平臺(tái)送外賣。記者掃碼進(jìn)入長楹天街的“三葉草”群，目前群內(nèi)已有超過120位成員。

    位于上海芮歐百貨的鐘書閣書店，也在2月4日下午首次開展了線上直播賣書。記者了解到，鐘書閣將連續(xù)三天直播“帶貨”，每天都有不同的主題。由書店店長擔(dān)任的主播，既要介紹圖書、報(bào)價(jià)，還要閱讀書中內(nèi)容、安排抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。在直播過程中，店長主播大喊“好累，李佳琦不好做”，其風(fēng)趣幽默的表現(xiàn)，吸引了不少粉絲點(diǎn)贊。

    2019年被稱為電商直播元年，李佳琦通過直播成為頂級(jí)流量，同時(shí)也連連創(chuàng)下“帶貨”紀(jì)錄。與此同時(shí)，2019年蘇寧、京東、永輝等行業(yè)巨頭在社群零售領(lǐng)域不斷探索，消費(fèi)者對(duì)社群購物的接受程度逐步提升。

    2019年11月，中國連鎖協(xié)會(huì)與《第三只眼看零售》聯(lián)合發(fā)布的《2019社區(qū)生鮮調(diào)研報(bào)告》中顯示，2018年社區(qū)生鮮線上銷售占比為9.6%，2019年為11%，上升1.4%。在非常時(shí)期，傳統(tǒng)實(shí)體商場(chǎng)嘗試直播、建群賣貨，一方面呼吁消費(fèi)者少出門，另一方面也是在客流驟減時(shí)期，積極應(yīng)對(duì)營業(yè)額下滑，通過更多元的營銷渠道，以期打造“流量擔(dān)當(dāng)”，開辟出全新的“帶貨之路”。