中國(guó)電商黑馬逆勢(shì)崛起：站隊(duì)阿里，盯上20萬(wàn)億“肥肉”，決戰(zhàn)美團(tuán)

    提起電商行業(yè)，我們最熟悉的公司就是阿里巴巴了。馬云從最初的外貿(mào)網(wǎng)站起步，一步步做成了涵蓋電子商務(wù)、本地生活服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付、云計(jì)算業(yè)務(wù)的超級(jí)巨頭。其中淘寶、天貓、支付寶是我們最經(jīng)常使用的電商平臺(tái)。

    從大的范疇來(lái)講，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電商，因此電商也分為服務(wù)個(gè)人的B2C電商和服務(wù)商家的B2B電商。隨著阿里、京東等巨頭的崛起，在電商行業(yè)很難再有黑馬出現(xiàn)。

    直到今年年初，阿里巴巴本地生活服務(wù)公司正式宣布全資收購(gòu)客如云。中國(guó)電商黑馬客如云逆勢(shì)崛起，站隊(duì)阿里巴巴，逐漸浮現(xiàn)在公眾的面前。

    客如云是一家專(zhuān)門(mén)服務(wù)零售商家的B2B電商公司，直白點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是給餐飲、零售、美容美發(fā)等線下門(mén)店提供點(diǎn)單或者付款的軟硬件一體設(shè)備。公開(kāi)信息表明，客如云成立于2012年，在北上廣深等130多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了分公司，員工超過(guò)5000人，為50萬(wàn)商家提供SaaS整體解決方案。

    說(shuō)起客如云，我們就不得不提起創(chuàng)始人彭雷。彭雷是一位80后，也是一位資深的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。從小就被同學(xué)稱(chēng)為學(xué)霸的彭雷，大學(xué)就讀于中國(guó)科大，后又到香港理工讀研。在大學(xué)期間，彭雷就創(chuàng)立了自己的網(wǎng)站，進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作，最高時(shí)估值100萬(wàn)美元。

    2010年，彭雷創(chuàng)立了24券團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，進(jìn)入團(tuán)購(gòu)行業(yè)。趕上了團(tuán)購(gòu)的風(fēng)口，彭雷的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)年銷(xiāo)售額超過(guò)10億元。雖然團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)做得不錯(cuò)，但是彭雷發(fā)現(xiàn)了線上的信息與線下門(mén)店的信息并不能很好的實(shí)時(shí)同步。尤其是長(zhǎng)期服務(wù)接觸的餐飲店，這一現(xiàn)象較為突出。

    彭雷萌生了為線下餐飲店做電商服務(wù)的想法，迅速找來(lái)了十幾人的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始了客如云的創(chuàng)業(yè)。針對(duì)餐飲店的特點(diǎn)，彭雷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出具有預(yù)訂管理、排隊(duì)、點(diǎn)菜、外賣(mài)、收銀、會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)等多種功能的B端軟件系統(tǒng)。由于客如云的軟件真正解決了行業(yè)的痛點(diǎn)，市場(chǎng)反響很好，幾個(gè)月的時(shí)間，使用軟件的商家就超過(guò)一千家。

    2014年，客如云獲得A輪融資450萬(wàn)美元。一年后，客如云又獲得B輪融資6600萬(wàn)。2016年，客如云完成 B+ 輪和 C 輪合計(jì) 2.22 億人民幣的融資。資本的助推，加速了客如云的逆勢(shì)崛起，在B端電商服務(wù)中成長(zhǎng)為一匹黑馬，服務(wù)過(guò)的商家數(shù)量超過(guò)50萬(wàn)。

    不久前，客如云正式站隊(duì)阿里巴巴，成為阿里本地生活全資子公司。

    為什么在這個(gè)時(shí)刻，客如云和阿里巴巴走到了一起呢？

    我們看一組數(shù)據(jù)。2019年中國(guó)本地生活服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模大約22萬(wàn)億，而線上的部分僅2萬(wàn)億，也就是說(shuō)，如果本地生活服務(wù)能夠完全線上化，將有20萬(wàn)億的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間。毫無(wú)疑問(wèn)，只是一塊大“肥肉”?？腿缭坪桶⒗锇桶投伎吹搅诉@一點(diǎn)。

    從做口碑開(kāi)始，阿里巴巴一直沒(méi)有放棄本地生活服務(wù)板塊業(yè)務(wù)，先后幾次重啟口碑，后來(lái)又收購(gòu)餓了么，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)蜂鳥(niǎo)配送。餓了么到家業(yè)務(wù)，口碑到店業(yè)務(wù)，蜂鳥(niǎo)即時(shí)配送，在這個(gè)幾乎完整的本地服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中，唯獨(dú)少了針對(duì)商家的電商服務(wù)。

    再看看美團(tuán)。在外賣(mài)行業(yè)，美團(tuán)占據(jù)了超過(guò)55%的市場(chǎng)份額，在本地生活服務(wù)業(yè)堪稱(chēng)老大。美團(tuán)通過(guò)外賣(mài)獲取客源，導(dǎo)流到B端餐飲商家，形成了自己的盈利模式。對(duì)于20萬(wàn)億的本地生活服務(wù)市場(chǎng)，美團(tuán)通過(guò)吃喝玩樂(lè)行的全業(yè)務(wù)布局，以及C端B端雙向通吃，進(jìn)行嚴(yán)防死守。

    長(zhǎng)期以來(lái)，餓了么外賣(mài)一直被美團(tuán)外賣(mài)壓著打。這次客如云成為餓了么的親兄弟，共同背靠阿里，決戰(zhàn)美團(tuán)，有望迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。

    一家獨(dú)大不是好事，一個(gè)市場(chǎng)必須是二虎競(jìng)爭(zhēng)，群雄逐鹿。在20萬(wàn)億的市場(chǎng)上，誰(shuí)擁有更強(qiáng)的實(shí)力，誰(shuí)能為商家提供真正的價(jià)值，誰(shuí)能為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，誰(shuí)將擁有最終的勝利。