永輝超市：即時(shí)零售需求井噴，永輝超市加速推進(jìn)線上線下融合

    后疫情時(shí)代，消費(fèi)場(chǎng)景加速向線上轉(zhuǎn)移，門店到家業(yè)務(wù)、數(shù)字化零售迎來發(fā)展新機(jī)遇。永輝超市(601933,股吧)也積極進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，推進(jìn)到家到店業(yè)務(wù)雙向融合。

    艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國(guó)即時(shí)零售行業(yè)研究報(bào)告》顯示，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的變遷，我國(guó)消費(fèi)群體逐漸發(fā)生變化，現(xiàn)階段80、90后成為消費(fèi)的中堅(jiān)力量。新的消費(fèi)群體更加成熟、獨(dú)立和自我，價(jià)值觀也更加開放和多元，對(duì)個(gè)性化、舒適化、便捷化的需求日益提升。

    而且伴隨著消費(fèi)升級(jí)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)整體呈現(xiàn)出快節(jié)奏的狀態(tài)，加之新冠疫情大大加速了消費(fèi)者教育進(jìn)程，催化本地即時(shí)零售需求，消費(fèi)者的線上消費(fèi)、即時(shí)性消費(fèi)習(xí)慣逐步養(yǎng)成，讓萬物到家新時(shí)代加速到來。

    作為國(guó)內(nèi)商超龍頭的永輝超市，很早就開始進(jìn)行科技布局，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。打造“手機(jī)里的永輝”，滿足消費(fèi)者即時(shí)到家需求，正是永輝超市向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步。

    2015年，永輝超市就上線了永輝生活A(yù)PP，為消費(fèi)者提供全渠道的便捷、安全、即時(shí)購(gòu)物體驗(yàn)。通過永輝生活A(yù)PP下單，最快30分鐘送達(dá)。永輝生活A(yù)PP的上線，是永輝推進(jìn)線上線下融合，到店+到家業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的重要一步。

    據(jù)悉，聚焦到家、到店業(yè)務(wù)，永輝超市通過云化、智能等技術(shù)手段打造門店數(shù)字化建設(shè)，同步迭代推進(jìn)個(gè)性推薦、智能搜索在永輝生活A(yù)PP的應(yīng)用等，大幅提升了門店管理效率及用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

    具體而言，永輝超市可以基于門店運(yùn)營(yíng)、商品、消費(fèi)者的數(shù)字化，深入洞察人貨關(guān)系，從數(shù)據(jù)維度進(jìn)行商圈及門店的熱銷商品和顧客偏好分析，并以此提供精準(zhǔn)潛客分布，為地推營(yíng)銷地理位置選擇提供科學(xué)指導(dǎo)。

    全鏈路的數(shù)字化部署，讓永輝超市獲得了更多的科學(xué)工具以支持日常業(yè)務(wù)決策，實(shí)現(xiàn)門店管理成本降低、銷量提升。數(shù)據(jù)顯示，2020年，永輝超市實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入931.99億元，而且線上銷售額（含到家與其他收入）實(shí)現(xiàn)了百億規(guī)模的新突破，達(dá)104.5億元，同比增長(zhǎng)198%，占主營(yíng)收入比重提升至10%。

    國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)11.8萬億元，較2019年增長(zhǎng)10.6%。從社會(huì)零售總額的構(gòu)成來看，近年來我國(guó)線上消費(fèi)占比持續(xù)擴(kuò)大，線上零售已逐漸成熟，但線下零售市場(chǎng)仍占據(jù)大部分市場(chǎng)份額。

    永輝超市在全國(guó)擁有超千家門店，以數(shù)字化為動(dòng)能，高效統(tǒng)籌線上線下一體化，市場(chǎng)份額有望再攀升，正如艾瑞咨詢?cè)趫?bào)告中所說，商超線下零售渠道則具有即買即得、用戶可以實(shí)際觸摸或體驗(yàn)商品，對(duì)商品信賴度高等優(yōu)勢(shì)。線上線下融合，可以讓零售商超更好地滿足消費(fèi)者的多樣化需求。