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智研咨詢發(fā)布的《2022-2028年中國業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)市場調(diào)查研究及發(fā)展前景規(guī)劃報告》共十二章。首先介紹了業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）整體運行態(tài)勢等，接著分析了業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀，然后介紹了業(yè)務(wù)流程外包（BPO）市場競爭格局。隨后，報告對業(yè)務(wù)流程外包（BPO）做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預(yù)測。您若想對業(yè)務(wù)流程外包（BPO）產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。
本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。
第一章中國業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）定義及分類
一、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的定義
二、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的種類
三、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的特性
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）產(chǎn)業(yè)鏈分析
第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)構(gòu)成
一、外包呼叫中心
二、金融外包
三、人力資源管理外包
四、業(yè)務(wù)流程外包的趨勢
第二章2021年中國業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 中國業(yè)務(wù)流程外包（BPO）產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展
一、中國GDP增長情況分析
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢分析
三、社會固定資產(chǎn)投資分析
四、城鄉(xiāng)居民收入增長分析
五、居民消費價格變化分析
第二節(jié) 中國業(yè)務(wù)流程外包（BPO）產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策環(huán)境
一、國家基本政策
二、稅收政策
三、人才培養(yǎng)政策
四、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策
第三節(jié) 中國業(yè)務(wù)流程外包（BPO）產(chǎn)業(yè)發(fā)展社會環(huán)境
一、人口環(huán)境
二、教育方面
三、文化方面
四、城鎮(zhèn)化方面
第三章業(yè)務(wù)流程外包（BPO）構(gòu)成要素及動機(jī)的探討
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包的概念及構(gòu)成要素
一、業(yè)務(wù)流程外包的概念
二、業(yè)務(wù)流程外包的構(gòu)成要素
第二節(jié) 企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包的動機(jī)
一、降低和控制運營總成本, 增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險能力。
二、突出企業(yè)的核心業(yè)務(wù), 形成企業(yè)核心競爭
三、重塑企業(yè)價值鏈, 與供應(yīng)商或服務(wù)商建立良好的合作伙伴關(guān)系
四、分散企業(yè)經(jīng)營管理風(fēng)險
第三節(jié) 基于業(yè)務(wù)流程類型的外包供應(yīng)商評價研究
一、業(yè)務(wù)流程的類型劃分
二、外包供應(yīng)商評價體系制定
（一）制定原則
（二）評價體系
1、資質(zhì)維度
2、能力維度
3、合作維度
三、各類業(yè)務(wù)流程的外包供應(yīng)商評價指標(biāo)選擇
（一）對于供應(yīng)商方面的衡量
（二）對于合作關(guān)系方面的衡量
第四章業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的發(fā)展概況及趨勢
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的歷程及現(xiàn)狀
一、BPO業(yè)務(wù)種類詳細(xì)清單
二、ITO與BPO的比較
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）主要承包國現(xiàn)狀及特點
第三節(jié) 2021年業(yè)務(wù)流程外包（BPO）供需情況
一、市場供給分析
二、市場需求分析
第四節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）市場發(fā)展規(guī)模
一、2017-2021年BPO執(zhí)行額
二、2017-2021年BPO大額外包規(guī)模
三、2021年全球業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)收入按地區(qū)分布
第五章業(yè)務(wù)流程外包（BPO）細(xì)分領(lǐng)域市場發(fā)展
第一節(jié) 外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)概述
一、外包呼叫中心概述
二、外包呼叫中心優(yōu)勢
三、外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展
（一）呼叫中心產(chǎn)業(yè)的運行階段分析
（二）呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模
（三）呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的變化透析
第二節(jié) 人力資源外包產(chǎn)業(yè)概述
一、人力資源外包概述
二、人力資源外包優(yōu)勢
三、外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展
（一）人力資源外包業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
（二）2021年人力資源服務(wù)市場占比
（三）人力資源外包服務(wù)的未來發(fā)展趨勢
第三節(jié) 金融外包產(chǎn)業(yè)概述
一、金融外包概述
二、金融外包優(yōu)勢
三、金融外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展
（一）金融外包產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模
（二）金融外包產(chǎn)業(yè)需求結(jié)構(gòu)
（三）金融外包產(chǎn)業(yè)重點需求客戶
第六章我國業(yè)務(wù)流程外包（BPO）產(chǎn)業(yè)競爭策略
第一節(jié) 我國BPO產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)劣勢分析
一、我國BPO產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢
（一）低廉的勞動力成本
（二）充足的人力資源
（三）巨大的內(nèi)需市場
（四）基礎(chǔ)設(shè)施完善, 高科技園區(qū)眾多
二、我國BPO產(chǎn)業(yè)的競爭劣勢
（一）語言和文化上的差異
（二）專業(yè)性人才缺乏
（三）管理水平落后
第二節(jié) 我國BPO產(chǎn)業(yè)競爭策略建議
一、 政府層面策略
（一）重視BPO專業(yè)人才培養(yǎng), 探索多渠道培養(yǎng)模式
（二）對服務(wù)外包企業(yè) (包括BPO企業(yè)) 采取減稅、免稅等優(yōu)惠政策
（三）建立有利于服務(wù)外包企業(yè) (包括BPO企業(yè)) 發(fā)展的金融投資環(huán)境
（四）加強(qiáng)市場推廣與營銷力度。
二、企業(yè)層面策略
（一）提高承接國際服務(wù)外包經(jīng)營技巧與能力
（二）注重服務(wù)外包人才的引進(jìn)與培養(yǎng)
（三）積極參與服務(wù)外包企業(yè)兼并與收購
（四）強(qiáng)化服務(wù)外包企業(yè)的風(fēng)險管理
第七章中國業(yè)務(wù)流程外包（BPO）主要企業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié) 東軟集團(tuán)股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場業(yè)務(wù)情況
三、公司競爭優(yōu)劣勢分析
四、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第二節(jié) 成都三泰控股集團(tuán)股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場業(yè)務(wù)情況
三、公司競爭優(yōu)劣勢分析
四、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第三節(jié) 上海漢得信息技術(shù)股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場業(yè)務(wù)情況
三、公司競爭優(yōu)劣勢分析
四、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第四節(jié) 天津海泰科技發(fā)展股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場業(yè)務(wù)情況
三、公司競爭優(yōu)劣勢分析
四、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第五節(jié) 維度信息技術(shù)（蘇州）有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場業(yè)務(wù)情況
三、公司競爭優(yōu)劣勢分析
四、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第六節(jié) 深圳市金證科技股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場業(yè)務(wù)情況
三、公司競爭優(yōu)劣勢分析
四、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第七節(jié) 云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場業(yè)務(wù)情況
三、公司競爭優(yōu)劣勢分析
四、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第八節(jié) 華道數(shù)據(jù)處理（蘇州）有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場業(yè)務(wù)情況
三、公司競爭優(yōu)劣勢分析
四、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第九節(jié) 北京科銳國際人力資源股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場業(yè)務(wù)情況
三、公司競爭優(yōu)劣勢分析
四、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第十節(jié) 京北方信息技術(shù)股份有限公司
一、公司發(fā)展概況
二、市場業(yè)務(wù)情況
三、公司競爭優(yōu)劣勢分析
四、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
五、公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
第八章業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品的項目化管理幾點建議
第一節(jié) 項目化管理相關(guān)概述
一、項目化管理的定義
二、項目化管理的要求
第二節(jié) 呼叫中心外包案例--電信10000
一、呼叫中心服務(wù)體系
二、外包項目的服務(wù)保障
第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品項目化管理的幾點建議
一、規(guī)范合同與采購管理
二、對招標(biāo)項目進(jìn)行分解
三、認(rèn)真落實績效管理
第九章金融外包BPO結(jié)算方式研究及兩階段發(fā)展建議
第一節(jié) BPO的產(chǎn)生背景
第二節(jié) BPO的工作流程
一、基礎(chǔ)信息創(chuàng)建階段
二、發(fā)貨后數(shù)據(jù)匹配階段
三、資金劃轉(zhuǎn)階段
第三節(jié) BPO的功能
一、結(jié)算替代功能
（一） 替代賒銷
（二）替代信用證
二、融資便利功能
三、潛在功能
第四節(jié) BPO在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀及“兩階段發(fā)展建議”
一、第一階段：強(qiáng)化BPO結(jié)算功能
二、第二階段：拓展BPO其他功能
第十章2022-2028年業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測分析
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）未來發(fā)展預(yù)測分析
一、發(fā)展方向及投資機(jī)會
二、2022-2028年業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展規(guī)模
三、業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展趨勢
四、業(yè)務(wù)流程外包"十四五"整體規(guī)劃及預(yù)測
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）供需預(yù)測
一、2022-2028年業(yè)務(wù)流程外包供給預(yù)測
二、2022-2028年業(yè)務(wù)流程外包需求預(yù)測
第三節(jié) 中國承接業(yè)務(wù)流程外包的應(yīng)對之策
一、完善相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策和法律體系
二、加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度
三、強(qiáng)化“實訓(xùn)”，創(chuàng)新BPO人才培養(yǎng)模式
四、提升企業(yè)規(guī)模和質(zhì)量
五、合理規(guī)劃BPO產(chǎn)業(yè)布局
第十一章業(yè)務(wù)流程外包（BPO）企業(yè)投資戰(zhàn)略與客戶策略
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃背景意義
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定依據(jù)
第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）企業(yè)重點客戶戰(zhàn)略實施
第十二章我國業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)趨勢前瞻及投資建議
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)發(fā)展趨勢
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)特性分析
第四節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)投資機(jī)會分析(ZY ZS)
◆ 本報告分析師具有專業(yè)研究能力，報告中相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)及市場預(yù)測主要為公司研究員采用桌面研究、業(yè)界訪談、市場調(diào)查及其他研究方法，部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開信息，并且結(jié)合智研咨詢監(jiān)測產(chǎn)品數(shù)據(jù)，通過智研統(tǒng)計預(yù)測模型估算獲得；企業(yè)數(shù)據(jù)主要為官方渠道以及訪談獲得，智研咨詢對該等信息的準(zhǔn)確性、完整性和可靠性做最大努力的追求，受研究方法和數(shù)據(jù)獲取資源的限制，本報告只提供給用戶作為市場參考資料，本公司對該報告的數(shù)據(jù)和觀點不承擔(dān)法律責(zé)任。
◆ 本報告所涉及的觀點或信息僅供參考，不構(gòu)成任何證券或基金投資建議。本報告僅在相關(guān)法律許可的情況下發(fā)放，并僅為提供信息而發(fā)放，概不構(gòu)成任何廣告或證券研究報告。本報告數(shù)據(jù)均來自合法合規(guī)渠道，觀點產(chǎn)出及數(shù)據(jù)分析基于分析師對行業(yè)的客觀理解，本報告不受任何第三方授意或影響。
◆ 本報告所載的資料、意見及推測僅反映智研咨詢于發(fā)布本報告當(dāng)日的判斷，過往報告中的描述不應(yīng)作為日后的表現(xiàn)依據(jù)。在不同時期，智研咨詢可發(fā)表與本報告所載資料、意見及推測不一致的報告或文章。智研咨詢均不保證本報告所含信息保持在最新狀態(tài)。同時，智研咨詢對本報告所含信息可在不發(fā)出通知的情形下做出修改，讀者應(yīng)當(dāng)自行關(guān)注相應(yīng)的更新或修改。任何機(jī)構(gòu)或個人應(yīng)對其利用本報告的數(shù)據(jù)、分析、研究、部分或者全部內(nèi)容所進(jìn)行的一切活動負(fù)責(zé)并承擔(dān)該等活動所導(dǎo)致的任何損失或傷害。
01
智研咨詢成立于2008年，具有15年產(chǎn)業(yè)咨詢經(jīng)驗
02
智研咨詢總部位于北京，具有得天獨厚的專家資源和區(qū)位優(yōu)勢
03
智研咨詢目前累計服務(wù)客戶上萬家，客戶覆蓋全球，得到客戶一致好評
04
智研咨詢不僅僅提供精品行研報告，還提供產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、IPO咨詢、行業(yè)調(diào)研等全案產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)
05
智研咨詢精益求精地完善研究方法，用專業(yè)和科學(xué)的研究模型和調(diào)研方法，不斷追求數(shù)據(jù)和觀點的客觀準(zhǔn)確
06
智研咨詢不定期提供各觀點文章、行業(yè)簡報、監(jiān)測報告等免費資源，踐行用信息驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的公司使命
07
智研咨詢建立了自有的數(shù)據(jù)庫資源和知識庫
08
智研咨詢觀點和數(shù)據(jù)被媒體、機(jī)構(gòu)、券商廣泛引用和轉(zhuǎn)載，具有廣泛的品牌知名度
品質(zhì)保證
智研咨詢是行業(yè)研究咨詢服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，公司擁有強(qiáng)大的智囊顧問團(tuán)，與國內(nèi)數(shù)百家咨詢機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會建立長期合作關(guān)系，專業(yè)的團(tuán)隊和資源，保證了我們報告的專業(yè)性。
售后處理
我們提供完善的售后服務(wù)系統(tǒng)。只需反饋至智研咨詢電話專線、微信客服、在線平臺等任意終端，均可在工作日內(nèi)得到受理回復(fù)。24小時全面為您提供專業(yè)周到的服務(wù)，及時解決您的需求。
跟蹤回訪
持續(xù)讓客戶滿意是我們一直的追求。公司會安排專業(yè)的客服專員會定期電話回訪或上門拜訪，收集您對我們服務(wù)的意見及建議，做到讓客戶100%滿意。
