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金融控股公司是指對兩個或兩個以上不同類型金融機構擁有實質控制權,自身僅開展股權投資管理、不直接從事商業(yè)性經營活動的有限責任公司或者股份有限公司。
近年來,我國金融控股公司發(fā)展較快,但有一些金融控股公司,主要是非金融企業(yè)投資形成的金融控股公司盲目向金融業(yè)擴張,存在監(jiān)管真空,風險不斷累積和暴露。金融控股公司是專門從事金融機構股權投資和管理的企業(yè),不得從事非金融業(yè)務。智研咨詢發(fā)布的《2022-2028年中國金融控股公司行業(yè)競爭格局分析及市場前景趨勢報告》共十一章。首先介紹了金融控股公司行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、金融控股公司整體運行態(tài)勢等,接著分析了金融控股公司行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀,然后介紹了金融控股公司市場競爭格局。隨后,報告對金融控股公司做了重點企業(yè)經營狀況分析,最后分析了金融控股公司行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預測。您若想對金融控股公司產業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資金融控股公司行業(yè),本報告是您不可或缺的重要工具。本研究報告數(shù)據主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據,海關總署,問卷調查數(shù)據,商務部采集數(shù)據等數(shù)據庫。其中宏觀經濟數(shù)據主要來自國家統(tǒng)計局,部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據主要來自國家統(tǒng)計局及市場調研數(shù)據,企業(yè)數(shù)據主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據庫及證券交易所等,價格數(shù)據主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據庫。
第一部分產業(yè)環(huán)境透視
第一章金融控股公司概述
第一節(jié) 金融控股公司相關概述
一、金融控股公司概念界定
1、各國對金融控股公司的界定
2、我國對金融控股公司的界定
二、金融控股公司的運行特征
1、集團控股,聯(lián)合經營
2、法人分業(yè),規(guī)避風險
3、財務并表,各負盈虧
三、建立金融控股公司的意義
1、擴張主導產業(yè)
2、整合優(yōu)質資本
第二節(jié) 金融控股公司模式及特點分析
一、純粹型金融控股公司
二、經營型金融控股公司
1、全能銀行模式
2、母子銀行模式
三、產融結合型金融控股公司
四、三種金融控股公司模式比較
第三節(jié) 金融控股公司經營績效的經濟學分析
一、金融控股公司的規(guī)模經濟效應
二、金融控股公司的范圍經濟效應
1、生產范圍經濟
2、消費范圍經濟
3、聲譽范圍經濟
三、金融控股公司的協(xié)同效應
四、金融控股公司的風險防范效應
五、金融控股公司的效率損失
1、壟斷行為
2、不正當競爭行為
3、侵蝕公共安全網
第四節(jié) 金融控股公司設立路徑及適應性分析
一、營業(yè)讓與模式及適應性分析
二、兼并收購模式及適應性分析
三、股份轉換方式及適應性分析
第二章中國金融控股公司發(fā)展環(huán)境與可行性分析
第一節(jié) 我國金融業(yè)綜合經營背景及探索
一、金融分業(yè)與綜合經營變遷歷程
1、橫向業(yè)務合作
2、股權交叉投資
3、業(yè)務交叉經營
二、分業(yè)監(jiān)管體制的形成及面臨的挑戰(zhàn)
1、分業(yè)監(jiān)管體制形成及現(xiàn)實意義
2、分業(yè)監(jiān)管體制面臨的挑戰(zhàn)
三、我國金融業(yè)綜合經營現(xiàn)狀分析
1、金融機構跨業(yè)投資步伐加快
2、不同形式金融控股公司逐步形成
3、投資金融業(yè)的企業(yè)集團日益增多
4、交叉性金融產品加速發(fā)展
5、互聯(lián)網金融快速發(fā)展促進綜合經營
6、綜合經營監(jiān)管制度不斷完善
第二節(jié) 我國發(fā)展金融控股公司的可行性分析
一、組建金融控股公司政策上的可行性
二、技術進步為金融控股公司發(fā)展提供支持
三、現(xiàn)有法律法規(guī)對分業(yè)經營限制有所松動
四、國外成熟模式可借鑒,國內現(xiàn)模式雛形
1、花旗集團的發(fā)展模式
2、ING集團的發(fā)展模式
3、匯豐集團的發(fā)展模式
4、國內金融控股公司雛形顯現(xiàn)
第三節(jié) 我國金融控股公司發(fā)展模式選擇
一、金融控股公司模式選擇影響因素
1、一般因素分析
2、特殊因素分析
二、我國金融控股公司最佳發(fā)展模式
1、設立純粹金融控股公司
2、以客戶為中心打造業(yè)務平臺
3、逐步向業(yè)務部模式轉變
4、提高金融機構的核心競爭力
第二部分行業(yè)深度分析
第三章中國金融控股公司發(fā)展現(xiàn)狀及經營績效
第一節(jié) 中國金融控股公司發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、中國金融控股公司的產生
二、中國金融控股公司發(fā)展階段
三、中國金融控股公司模式分析
四、中國金融控股公司發(fā)展特點和問題分析
第二節(jié) 中國金融控股公司經營績效分析
一、研究方法與模型構建
二、金融控股公司經營績效橫向比較
1、成長與風險抵御能力分析
2、安全性分析
3、收益與運營能力分析
4、綜合表現(xiàn)評價
三、金融控股公司經營績效縱向分析
四、提升金融控股公司經營績效建議
1、對于金融控股公司自身的建議
2、對于立法方面的建議
第三節(jié) 中國不同類型金融控股公司發(fā)展分析
一、銀行系金融控股公司
1、商業(yè)銀行綜合經營進展分析
2、銀行系金融控股公司綜合經營特點
3、國外銀行系金融控股公司的主要經驗
4、國外銀行系金融控股公司的主要教訓
5、商業(yè)銀行構建金融控股公司發(fā)展路徑
二、非銀行金融機構系金融控股公司
1、非銀行金融機構綜合經營進展
2、非銀行金融機構金融控股公司化現(xiàn)狀分析
3、非銀行金融機構系金融控股公司綜合經營特點
4、非銀行金融機構系金融控股公司經營效益
5、非銀行金融機構組建金融控股公司發(fā)展途徑
6、非銀行金融機構金融控股公司綜合經營策略
三、產業(yè)型金融控股公司
1、產業(yè)型金融控股公司發(fā)展動因
2、產業(yè)型金融控股公司發(fā)展現(xiàn)狀
3、產業(yè)型金融控股公司經營效益
4、產業(yè)型金融控股公司發(fā)展特征
5、產業(yè)型金融控股公司發(fā)展模式
6、產業(yè)型金融控股公司特殊風險
7、產業(yè)型金融控股公司發(fā)展對策
四、政府系金融控股公司
1、政府組建金融控股公司的目的
2、政府系金融控股公司發(fā)展現(xiàn)狀分析
3、政府系金融控股公司發(fā)展特點分析
第四節(jié) 資產管理公司向金融控股公司轉型及其戰(zhàn)略
一、資產管理公司轉型金融控股現(xiàn)狀
二、資產管理公司打造金融控股公司路徑選擇
三、資產管理公司打造金融控股公司戰(zhàn)略實施步驟
四、資產管理公司多元化業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略
1、核心主業(yè)及發(fā)展戰(zhàn)略
2、綜合化金融服務發(fā)展戰(zhàn)略
五、資產管理公司多元化戰(zhàn)略實現(xiàn)路徑
1、完善治理結構
2、組織流程再造
3、建立客戶資源管理平臺
4、公司信息管理系統(tǒng)建設
5、優(yōu)化激勵機制
第三部分市場全景調研
第四章中國金融控股公司多元化戰(zhàn)略與業(yè)務協(xié)同創(chuàng)新
第一節(jié) 金融控股公司多元化發(fā)展戰(zhàn)略
一、金融控股公司多元化發(fā)展路徑
二、國際金融控股公司模式多元化發(fā)展戰(zhàn)略
1、純粹型金融控股公司模式多元化發(fā)展戰(zhàn)略
2、混合型金融控股公司模式多元化發(fā)展戰(zhàn)略
3、全能銀行型金融控股公司模式多元化發(fā)展戰(zhàn)略
三、國內金融控股公司模式多元化發(fā)展戰(zhàn)略
1、金融純粹控股模式多元化發(fā)展戰(zhàn)略
2、金融混業(yè)控股模式多元化發(fā)展戰(zhàn)略
3、產業(yè)純粹控股模式多元化發(fā)展戰(zhàn)略
4、產業(yè)混業(yè)控股模式多元化發(fā)展戰(zhàn)略
第二節(jié) 國際金融控股公司業(yè)務協(xié)同與創(chuàng)新
一、機構重組上的協(xié)同效應
二、資金上的協(xié)同效應
1、商業(yè)銀行與資本市場之間的資金互動
2、保險資金與銀行、證券資金的互動
三、業(yè)務上的協(xié)同效應
1、一般業(yè)務的合作
2、信息方面的合作
3、金融業(yè)務創(chuàng)新的合作
第三節(jié) 國內金融控股公司業(yè)務協(xié)同與創(chuàng)新實踐
一、公司與投資銀行業(yè)務
1、企業(yè)年金業(yè)務
2、資產證券化業(yè)務
3、公司投資業(yè)務創(chuàng)新
4、公司投資銀行業(yè)務創(chuàng)新
二、消費者金融代表性業(yè)務
1、銀保業(yè)務
2、銀證轉賬、銀證通等業(yè)務
3、其它業(yè)務
三、財富管理業(yè)務的協(xié)同與創(chuàng)新
1、財富管理市場潛力分析
2、金融控股公司開展財富管理業(yè)務優(yōu)勢
3、金融控股公司的財富管理模式分析
4、國際金融控股公司財富管理業(yè)務經驗借鑒
第四節(jié) 金融控股公司業(yè)務協(xié)同與創(chuàng)新趨勢及建議
一、金融控股公司業(yè)務協(xié)同與創(chuàng)新趨勢
二、金融控股公司業(yè)務協(xié)同與創(chuàng)新風險
三、金融控股公司業(yè)務協(xié)同與創(chuàng)新建議
第五章金融控股公司的風險管理與外部監(jiān)管
第一節(jié) 金融控股公司主要風險分析
一、金融控股公司的一般風險
二、金融控股公司的特殊風險
1、內部交易與關聯(lián)交易風險
2、利益沖突風險
3、壟斷風險
三、金融控股公司風險的傳遞性
第二節(jié) 金融控股公司風險管理的策略與方法
一、金融控股公司風險管理體系建設
二、金融控股公司風險防范措施
第三節(jié) 我國金融控股公司的內部控制
一、內部控制與風險管理的關系
二、建立內部控制機制的指導原則
三、金融控股公司的內部控制流程
四、金融控股公司內部控制的管理程序
五、內部控制管理技術
1、風險預警指標體系
2、VaR風險管理技術
六、國際上金融控股公司內部控制經驗
第四節(jié) 我國金融控股公司外部監(jiān)管模式及建議
一、金融控股公司監(jiān)管模式的選擇
1、各種監(jiān)管模式比較
2、發(fā)達國家監(jiān)管模式選擇
二、適合我國的金融控股公司監(jiān)管模式
1、主監(jiān)管制度
2、傘式監(jiān)管
3、信息溝通機制的建立
三、金融控股公司風險防范法律機制
1、完善內部風險防范的法律措施
2、完善外部風險防范的法律措施
四、現(xiàn)階段金融控股公司監(jiān)管政策建議
1、我國金融控股公司的監(jiān)管重點
2、我國金融控股公司的監(jiān)管建議
第六章中國金融控股公司法人治理結構的完善
第一節(jié) 金融控股公司法人治理結構問題
一、金融控股公司法人治理結構特殊性
二、金融控股公司法人治理結構的難題
三、金融控股公司法人治理結構存在的問題
1、產權結構單一,所有者缺位
2、股東權力濫用
3、董事會結構不盡合理
4、監(jiān)事會職能受限
5、約束和激勵機制不完善
6、相互制衡的法律制度不健全
第二節(jié) 部分發(fā)達國家和地區(qū)法人治理結構比較
一、德國公司治理模式
二、美國公司治理模式
1、股東的主權地位受到挑戰(zhàn)
2、外部董事制度的建立
3、強化了大股東對經營者的控制
三、日本公司治理模式
1、強化監(jiān)事作用
2、董事制度改革
四、臺灣地區(qū)公司治理模式
1、向單軌制轉型
2、獨立董事的設置與要求
3、提高企業(yè)透明度
五、發(fā)達國家和地區(qū)法人治理結構總結
第三節(jié) 我國金融控股公司法人治理結構的完善
一、建立多元化股權結構
二、完善股東會制度
1、股東會議通知制度的改進
2、股東會會議出席制度的完善
3、股東會會議表決制度的完善
4、股東會議瑕疵制度的完善
三、建立有效的董事會制度
1、明確董事會主要職責的規(guī)范
2、董事會規(guī)模的規(guī)定
3、加強董事會的獨立性
4、在董事會中建立專門委員會的規(guī)定
四、強化監(jiān)事會作用
1、規(guī)范監(jiān)事資格
2、確立獨立監(jiān)事制度
3、完善監(jiān)事會財務監(jiān)督的方式
4、協(xié)調監(jiān)事會與獨立董事的職權
五、完善約束和激勵機制
六、建立股東會、董事會、監(jiān)事會和經理層制衡的法律制度
第四部分競爭格局分析
第七章金融控股公司行業(yè)領先企業(yè)案例分析
第一節(jié) 中國東方資產管理公司
一、公司發(fā)展簡況
二、公司多元化戰(zhàn)略布局
三、公司組織架構分析
四、公司治理結構分析
第二節(jié) 中國長城資產管理公司
一、公司發(fā)展簡況
二、公司多元化戰(zhàn)略布局
三、公司組織架構分析
四、公司治理結構分析
第三節(jié) 中國信達資產管理股份有限公司
一、公司發(fā)展簡況
二、公司多元化戰(zhàn)略布局
三、公司組織架構分析
四、公司治理結構分析
第四節(jié) 成都投資控股集團有限公司
一、公司發(fā)展簡況
二、公司多元化戰(zhàn)略布局
三、公司組織架構分析
四、公司治理結構分析
第五節(jié) 福建省投資開發(fā)集團有限公司
一、公司發(fā)展簡況
二、公司多元化戰(zhàn)略布局
三、公司組織架構分析
四、公司治理結構分析
第六節(jié) 中國銀河金融控股有限責任公司
一、公司發(fā)展簡況
二、公司多元化戰(zhàn)略布局
三、公司組織架構分析
四、公司治理結構分析
第七節(jié) 中國光大集團股份公司
一、公司發(fā)展簡況
二、公司多元化戰(zhàn)略布局
三、公司組織架構分析
四、公司治理結構分析
第八節(jié) 建銀國際(控股)金融有限公司
一、公司發(fā)展簡況
二、公司多元化戰(zhàn)略布局
三、公司組織架構分析
四、公司治理結構分析
第九節(jié) 工銀國際控股有限公司
一、公司發(fā)展簡況
二、公司多元化戰(zhàn)略布局
三、公司組織架構分析
四、公司治理結構分析
第十節(jié) 中銀國際控股有限公司
一、公司發(fā)展簡況
二、公司多元化戰(zhàn)略布局
三、公司組織架構分析
四、公司治理結構分析
第五部分發(fā)展前景展望
第八章金融控股公司發(fā)展趨勢與上市路徑分析
第一節(jié) 金融控股公司發(fā)展趨勢分析
一、金融控股公司監(jiān)管趨勢分析
二、金融控股公司未來發(fā)展前景和趨勢
第二節(jié) 金融控股公司上市方式比較
一、拆分上市模式:中信、光大
1、中信集團拆分上市分析
2、光大集團拆分上市分析
3、拆分上市的優(yōu)勢與不足
二、母子公司共同上市模式:平安集團
1、平安集團母子公司共同上市模式
2、母子公司共同上市的優(yōu)勢與不足
三、整體上市模式:中航投資
1、中航投資整體上市分析
2、整體上市的優(yōu)勢與不足
第三節(jié) 金融控股公司整體上市路徑分析
一、純粹型金融控股IPO障礙
二、企業(yè)集團整體上市的路徑分析
三、金融控股公司整體上市可行路徑
第九章2022-2028年金融控股公司行業(yè)投資機會與風險防范
第一節(jié) 金融控股公司行業(yè)投融資情況
一、行業(yè)資金渠道分析
二、固定資產投資分析
三、兼并重組情況分析
四、金融控股公司行業(yè)投資現(xiàn)狀分析
1、金融控股公司產業(yè)投資經歷的階段
2、2017-2021年金融控股公司行業(yè)投資狀況回顧
3、2017-2021年中國金融控股公司行業(yè)風險投資狀況
4、2022-2028年我國金融控股公司行業(yè)的投資態(tài)勢
第二節(jié) 2022-2028年金融控股公司行業(yè)投資機會
一、產業(yè)鏈投資機會
二、細分市場投資機會
三、重點區(qū)域投資機會
四、金融控股公司行業(yè)投資機遇
第三節(jié) 2022-2028年金融控股公司行業(yè)投資風險及防范
一、政策風險及防范
二、技術風險及防范
三、供求風險及防范
四、宏觀經濟波動風險及防范
五、關聯(lián)產業(yè)風險及防范
六、產品結構風險及防范
七、其他風險及防范
第四節(jié) 中國金融控股公司行業(yè)投資建議
一、金融控股公司行業(yè)未來發(fā)展方向
二、金融控股公司行業(yè)主要投資建議
三、中國金融控股公司企業(yè)融資分析
1、中國金融控股公司企業(yè)IPO融資分析
2、中國金融控股公司企業(yè)再融資分析
第六部分發(fā)展戰(zhàn)略研究
第十章2022-2028年金融控股公司行業(yè)面臨的困境及對策
第一節(jié) 2021年金融控股公司行業(yè)面臨的困境
第二節(jié) 金融控股公司企業(yè)面臨的困境及對策
一、重點金融控股公司企業(yè)面臨的困境及對策
1、重點金融控股公司企業(yè)面臨的困境
2、重點金融控股公司企業(yè)對策探討
二、中小金融控股公司企業(yè)發(fā)展困境及策略分析
1、中小金融控股公司企業(yè)面臨的困境
2、中小金融控股公司企業(yè)對策探討
三、國內金融控股公司企業(yè)的出路分析
第三節(jié) 中國金融控股公司行業(yè)存在的問題及對策
一、中國金融控股公司行業(yè)存在的問題
二、金融控股公司行業(yè)發(fā)展的建議對策
1、把握國家投資的契機
2、競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施
3、企業(yè)自身應對策略
三、市場的重點客戶戰(zhàn)略實施
1、實施重點客戶戰(zhàn)略的必要性
2、合理確立重點客戶
3、重點客戶戰(zhàn)略管理
4、重點客戶管理功能
第四節(jié) 中國金融控股公司市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與對策
第十一章研究結論及投資建議
第一節(jié) 金融控股公司行業(yè)研究結論及建議
第二節(jié) 金融控股公司子行業(yè)研究結論及建議
第三節(jié) 金融控股公司行業(yè)投資建議
一、行業(yè)發(fā)展策略建議
二、行業(yè)投資方向建議
三、行業(yè)投資方式建議(ZY TL)
部分圖表目錄:
圖表:金融控股公司行業(yè)生命周期
圖表:金融控股公司行業(yè)產業(yè)鏈結構
圖表:2017-2021年全球金融控股公司行業(yè)市場規(guī)模
圖表:2017-2021年中國金融控股公司行業(yè)市場規(guī)模
圖表:2017-2021年金融控股公司所屬行業(yè)重要數(shù)據指標比較
圖表:2017-2021年中國金融控股公司市場占全球份額比較
圖表:2017-2021年金融控股公司所屬行業(yè)銷售收入
圖表:2017-2021年金融控股公司所屬行業(yè)利潤總額
圖表:2017-2021年金融控股公司所屬行業(yè)資產總計
圖表:2017-2021年金融控股公司所屬行業(yè)負債總計
圖表:2017-2021年金融控股公司行業(yè)競爭力分析
圖表:2017-2021年金融控股公司市場價格走勢
圖表:2017-2021年金融控股公司所屬行業(yè)主營業(yè)務收入
圖表:2017-2021年金融控股公司所屬行業(yè)主營業(yè)務成本
圖表:2017-2021年金融控股公司所屬行業(yè)銷售費用分析
圖表:2017-2021年金融控股公司所屬行業(yè)管理費用分析
圖表:2017-2021年金融控股公司所屬行業(yè)財務費用分析
圖表:2017-2021年金融控股公司所屬行業(yè)銷售毛利率分析
圖表:2017-2021年金融控股公司所屬行業(yè)銷售利潤率分析
圖表:2017-2021年金融控股公司所屬行業(yè)成本費用利潤率分析
圖表:2017-2021年金融控股公司所屬行業(yè)總資產利潤率分析
更多圖表見正文……
◆ 本報告分析師具有專業(yè)研究能力,報告中相關行業(yè)數(shù)據及市場預測主要為公司研究員采用桌面研究、業(yè)界訪談、市場調查及其他研究方法,部分文字和數(shù)據采集于公開信息,并且結合智研咨詢監(jiān)測產品數(shù)據,通過智研統(tǒng)計預測模型估算獲得;企業(yè)數(shù)據主要為官方渠道以及訪談獲得,智研咨詢對該等信息的準確性、完整性和可靠性做最大努力的追求,受研究方法和數(shù)據獲取資源的限制,本報告只提供給用戶作為市場參考資料,本公司對該報告的數(shù)據和觀點不承擔法律責任。
◆ 本報告所涉及的觀點或信息僅供參考,不構成任何證券或基金投資建議。本報告僅在相關法律許可的情況下發(fā)放,并僅為提供信息而發(fā)放,概不構成任何廣告或證券研究報告。本報告數(shù)據均來自合法合規(guī)渠道,觀點產出及數(shù)據分析基于分析師對行業(yè)的客觀理解,本報告不受任何第三方授意或影響。
◆ 本報告所載的資料、意見及推測僅反映智研咨詢于發(fā)布本報告當日的判斷,過往報告中的描述不應作為日后的表現(xiàn)依據。在不同時期,智研咨詢可發(fā)表與本報告所載資料、意見及推測不一致的報告或文章。智研咨詢均不保證本報告所含信息保持在最新狀態(tài)。同時,智研咨詢對本報告所含信息可在不發(fā)出通知的情形下做出修改,讀者應當自行關注相應的更新或修改。任何機構或個人應對其利用本報告的數(shù)據、分析、研究、部分或者全部內容所進行的一切活動負責并承擔該等活動所導致的任何損失或傷害。
01
智研咨詢成立于2008年,具有15年產業(yè)咨詢經驗
02
智研咨詢總部位于北京,具有得天獨厚的專家資源和區(qū)位優(yōu)勢
03
智研咨詢目前累計服務客戶上萬家,客戶覆蓋全球,得到客戶一致好評
04
智研咨詢不僅僅提供精品行研報告,還提供產業(yè)規(guī)劃、IPO咨詢、行業(yè)調研等全案產業(yè)咨詢服務
05
智研咨詢精益求精地完善研究方法,用專業(yè)和科學的研究模型和調研方法,不斷追求數(shù)據和觀點的客觀準確
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智研咨詢不定期提供各觀點文章、行業(yè)簡報、監(jiān)測報告等免費資源,踐行用信息驅動產業(yè)發(fā)展的公司使命
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智研咨詢建立了自有的數(shù)據庫資源和知識庫
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智研咨詢觀點和數(shù)據被媒體、機構、券商廣泛引用和轉載,具有廣泛的品牌知名度
品質保證
智研咨詢是行業(yè)研究咨詢服務領域的領導品牌,公司擁有強大的智囊顧問團,與國內數(shù)百家咨詢機構,行業(yè)協(xié)會建立長期合作關系,專業(yè)的團隊和資源,保證了我們報告的專業(yè)性。
售后處理
我們提供完善的售后服務系統(tǒng)。只需反饋至智研咨詢電話專線、微信客服、在線平臺等任意終端,均可在工作日內得到受理回復。24小時全面為您提供專業(yè)周到的服務,及時解決您的需求。
跟蹤回訪
持續(xù)讓客戶滿意是我們一直的追求。公司會安排專業(yè)的客服專員會定期電話回訪或上門拜訪,收集您對我們服務的意見及建議,做到讓客戶100%滿意。