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IT運維服務(wù)的提供者基于服務(wù)級別協(xié)議（SLA）向IT運維服務(wù)的使用者提供各類IT運維服務(wù)。不同服務(wù)級別對應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)是服務(wù)級別協(xié)議的重要組成部分。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)商所提供的IT運維服務(wù)的質(zhì)量。
智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國IT運維服務(wù)行業(yè)競爭格局分析及市場前景趨勢報告》共十章。首先介紹了IT運維服務(wù)行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、IT運維服務(wù)整體運行態(tài)勢等，接著分析了IT運維服務(wù)行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀，然后介紹了IT運維服務(wù)市場競爭格局。隨后，報告對IT運維服務(wù)做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了IT運維服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預(yù)測。您若想對IT運維服務(wù)產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資IT運維服務(wù)行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。
第一章IT運維管理概述
第一節(jié) IT運維管理的主要管理內(nèi)容
一、設(shè)備管理
二、應(yīng)用/服務(wù)管理
三、數(shù)據(jù)/存儲/容災(zāi)管理
四、業(yè)務(wù)管理
六、資源資產(chǎn)管理
七、信息安全管理
八、日常工作管理
第二節(jié) IT運維的實踐和安全性
第二章IT運維服務(wù)基礎(chǔ)概述
第一節(jié) IT運維服務(wù)概述
一、IT運維服務(wù)的含義
二、IT運維服務(wù)的體系
第二節(jié) IT運維的重要作用
一、確保IT資源價值的充分發(fā)揮
二、提升信息資源的安全系數(shù)
三、改善企業(yè)核心業(yè)務(wù)運營效率
第三節(jié) 中國發(fā)展IT運維服務(wù)的重要意義
第三章2016-2020年世界IT運維服務(wù)市場發(fā)展綜述
第一節(jié) 世界IT運維服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié) 世界IT運維服務(wù)市場特征
一、全球IT運維服務(wù)市場逐步復(fù)蘇回暖
二、服務(wù)模式和管理水平成為競爭關(guān)鍵
三、2020年IT運維市場大盤點
第三節(jié) 世界IT運維服務(wù)發(fā)展趨勢
一、全球IT運維市場正進入快速穩(wěn)步增長階段
二、不同用戶的IT運維服務(wù)需求將進一步細(xì)分
第四章2016-2020年中國IT運維服務(wù)行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 中國經(jīng)濟環(huán)境分析
一、國民經(jīng)濟運行情況GDP
二、消費價格指數(shù)CPI、PPI
三、全國居民收入情況
四、恩格爾系數(shù)
五、工業(yè)發(fā)展形勢
六、固定資產(chǎn)投資情況
七、中國匯率調(diào)整（人民幣升值）
八、對外貿(mào)易&進出口
九、2021年經(jīng)濟預(yù)測
第二節(jié) 中國IT運維服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析
一、IT運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析
二、IT運維服務(wù)行業(yè)政策分析
第三節(jié) 中國IT運維服務(wù)行業(yè)社會環(huán)境分析
一、我國人口結(jié)構(gòu)分析
二、教育環(huán)境分析
三、文化環(huán)境分析
四、生態(tài)環(huán)境分析
五、中國城鎮(zhèn)化率分析
六、居民的各種消費觀念和習(xí)慣
第四節(jié) 中國IT運維服務(wù)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
一、行業(yè)技術(shù)發(fā)展歷程
二、行業(yè)技術(shù)水平現(xiàn)狀
三、行業(yè)技術(shù)發(fā)展特點
四、國內(nèi)技術(shù)與國外差距
五、行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢
第五章2016-2020年中國IT運維服務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 中國IT運維服務(wù)市場發(fā)展概述
第二節(jié) 中國IT運維服務(wù)市場特征分析
一、市場規(guī)模持續(xù)擴大，用戶縱深需求快速增長
二、IT運維服務(wù)的智能化、專業(yè)化程度不斷提升
第三節(jié) 中國IT運維服務(wù)市場動態(tài)分析
一、醫(yī)院IT運維步入正軌
二、神州數(shù)碼助推IT運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)出臺
三、IT平臺、服務(wù)和管理工具帶來的升級煩惱
四、傳統(tǒng)的IT服務(wù)模式已步入淘汰邊緣
五、甲骨文推面向IT運維的管理云服務(wù)
六、廣通軟件IT運維綜合監(jiān)控管理解決方案
第四節(jié) 中國IT運維服務(wù)市場問題分析
一、市場中尚未完全形成專業(yè)化的IT運維服務(wù)體系
二、用戶內(nèi)部IT服務(wù)部門能力相對不足，外包模式仍需推廣
三、目前IT運維管理存在的問題
第六章2016-2020年中國IT運維服務(wù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 中國IT運維技術(shù)的基本組成
一、基礎(chǔ)運維技術(shù)
二、優(yōu)化運維技術(shù)
三、安全運維技術(shù)
第二節(jié) 中國IT運維服務(wù)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r分析
一、人工運維向自動化運維方向轉(zhuǎn)變
二、自動化運維的技術(shù)發(fā)展方向
三、IT運維勢技術(shù)趨
第七章2016-2020年中國IT運維服務(wù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析
第一節(jié) 中國IT運維服務(wù)企業(yè)發(fā)展總體狀況
一、企業(yè)發(fā)展三個階段分析
二、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
三、企業(yè)服務(wù)對象分析
第二節(jié) 中國IT運維服務(wù)企業(yè)存在問題分析
一、企業(yè)規(guī)模普遍較小，服務(wù)水平參差不齊
二、IT運維企業(yè)問題
三、IT運維企業(yè)傳統(tǒng)運維模式存在問題
四、IT運維管理問題
第八章業(yè)內(nèi)部分企業(yè)分析
第一節(jié) 國際領(lǐng)先企業(yè)分析
一、美國Kaseya
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)客戶分析
二、美國IBM
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
三、美國HP
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
四、美國CA
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)經(jīng)營情況分析
五、美國ZOHO
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
六、美國Avocent
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
第二節(jié) 國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)分析
一、北京神州泰岳軟件股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
二、億陽信通股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
三、北京直真科技股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
四、北京華勝天成科技股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
五、浙江三維通信股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
第九章2021-2027年中國IT運維服務(wù)市場展望分析
第一節(jié) 中國IT運維服務(wù)驅(qū)動因素
一、全球經(jīng)濟顯示回升態(tài)勢，宏觀經(jīng)濟環(huán)境回暖
二、政府的大力支持將推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的完善
三、未來給IT運維帶來深刻變化動因
第二節(jié) 中國IT運維服務(wù)發(fā)展趨勢
一、IT運維服務(wù)管理發(fā)展趨勢
二、IT運維管理發(fā)展的必然趨勢
三、國內(nèi)IT運維管理軟件五大發(fā)展趨勢
第三節(jié) 中國IT運維服務(wù)市場預(yù)測
一、市場規(guī)模預(yù)測
二、市場結(jié)構(gòu)預(yù)測
三、企業(yè)發(fā)展預(yù)測
第十章2021-2027年中國IT運維服務(wù)行業(yè)投資機會與風(fēng)險分析 (ZY TL)
第一節(jié) 中國IT運維服務(wù)業(yè)投資環(huán)境分析
第二節(jié) 中國IT運維服務(wù)業(yè)投資機會分析
一、IT運維服務(wù)投資潛力分析
二、IT運維服務(wù)投資吸引力分析
第三節(jié) 中國IT運維服務(wù)業(yè)投資風(fēng)險分析
一、市場競爭風(fēng)險分析
二、政策風(fēng)險分析
三、技術(shù)風(fēng)險分析
第四節(jié)IT運維服務(wù)業(yè)市場發(fā)展建議
一、對政府
二、對企業(yè)
三、對用戶
部分圖表目錄：
圖表 1 XT800連鎖運維流程
圖表 2 ITIL V3框架
圖表 3 IT運維管理的主要流程
圖表 4 IT運維服務(wù)體系模型
圖表 5 運行維護服務(wù)內(nèi)容
圖表 6 制造業(yè)信息應(yīng)用的分布
圖表 7 IT運維工作量
圖表 8 識別IT自身提供的服務(wù)
圖表 9 企業(yè)的業(yè)務(wù)運營面對的挑戰(zhàn)
圖表 10 端到端的IT服務(wù)識別
更多圖表見正文......
◆ 本報告分析師具有專業(yè)研究能力，報告中相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)及市場預(yù)測主要為公司研究員采用桌面研究、業(yè)界訪談、市場調(diào)查及其他研究方法，部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開信息，并且結(jié)合智研咨詢監(jiān)測產(chǎn)品數(shù)據(jù)，通過智研統(tǒng)計預(yù)測模型估算獲得；企業(yè)數(shù)據(jù)主要為官方渠道以及訪談獲得，智研咨詢對該等信息的準(zhǔn)確性、完整性和可靠性做最大努力的追求，受研究方法和數(shù)據(jù)獲取資源的限制，本報告只提供給用戶作為市場參考資料，本公司對該報告的數(shù)據(jù)和觀點不承擔(dān)法律責(zé)任。
◆ 本報告所涉及的觀點或信息僅供參考，不構(gòu)成任何證券或基金投資建議。本報告僅在相關(guān)法律許可的情況下發(fā)放，并僅為提供信息而發(fā)放，概不構(gòu)成任何廣告或證券研究報告。本報告數(shù)據(jù)均來自合法合規(guī)渠道，觀點產(chǎn)出及數(shù)據(jù)分析基于分析師對行業(yè)的客觀理解，本報告不受任何第三方授意或影響。
◆ 本報告所載的資料、意見及推測僅反映智研咨詢于發(fā)布本報告當(dāng)日的判斷，過往報告中的描述不應(yīng)作為日后的表現(xiàn)依據(jù)。在不同時期，智研咨詢可發(fā)表與本報告所載資料、意見及推測不一致的報告或文章。智研咨詢均不保證本報告所含信息保持在最新狀態(tài)。同時，智研咨詢對本報告所含信息可在不發(fā)出通知的情形下做出修改，讀者應(yīng)當(dāng)自行關(guān)注相應(yīng)的更新或修改。任何機構(gòu)或個人應(yīng)對其利用本報告的數(shù)據(jù)、分析、研究、部分或者全部內(nèi)容所進行的一切活動負(fù)責(zé)并承擔(dān)該等活動所導(dǎo)致的任何損失或傷害。
01
智研咨詢成立于2008年，具有15年產(chǎn)業(yè)咨詢經(jīng)驗
02
智研咨詢總部位于北京，具有得天獨厚的專家資源和區(qū)位優(yōu)勢
03
智研咨詢目前累計服務(wù)客戶上萬家，客戶覆蓋全球，得到客戶一致好評
04
智研咨詢不僅僅提供精品行研報告，還提供產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、IPO咨詢、行業(yè)調(diào)研等全案產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)
05
智研咨詢精益求精地完善研究方法，用專業(yè)和科學(xué)的研究模型和調(diào)研方法，不斷追求數(shù)據(jù)和觀點的客觀準(zhǔn)確
06
智研咨詢不定期提供各觀點文章、行業(yè)簡報、監(jiān)測報告等免費資源，踐行用信息驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的公司使命
07
智研咨詢建立了自有的數(shù)據(jù)庫資源和知識庫
08
智研咨詢觀點和數(shù)據(jù)被媒體、機構(gòu)、券商廣泛引用和轉(zhuǎn)載，具有廣泛的品牌知名度
品質(zhì)保證
智研咨詢是行業(yè)研究咨詢服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，公司擁有強大的智囊顧問團，與國內(nèi)數(shù)百家咨詢機構(gòu)，行業(yè)協(xié)會建立長期合作關(guān)系，專業(yè)的團隊和資源，保證了我們報告的專業(yè)性。
售后處理
我們提供完善的售后服務(wù)系統(tǒng)。只需反饋至智研咨詢電話專線、微信客服、在線平臺等任意終端，均可在工作日內(nèi)得到受理回復(fù)。24小時全面為您提供專業(yè)周到的服務(wù)，及時解決您的需求。
跟蹤回訪
持續(xù)讓客戶滿意是我們一直的追求。公司會安排專業(yè)的客服專員會定期電話回訪或上門拜訪，收集您對我們服務(wù)的意見及建議，做到讓客戶100%滿意。
