2022-2028年中國微信營銷行業(yè)供需態(tài)勢分析及投資機會分析報告

第一章背景與現(xiàn)狀篇

1.1 微信營銷的概念界定

1.1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)的定義

（1）移動互聯(lián)網(wǎng)的定義

（2）移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系

（3）移動互聯(lián)網(wǎng)的入口分析

1.1.2 移動營銷的定義

（1）移動營銷的定義

（2）移動營銷的分類

1.1.3 微信營銷的定義

1.2 微信營銷的背景分析

1.2.1 微信營銷的社會背景

（1）參與性時代到來，消費者合作化趨勢增強

1）社會化媒體發(fā)展，促使消費者轉(zhuǎn)向合作

2）信貸危機出現(xiàn)，營銷的信任關(guān)系轉(zhuǎn)向水平化

（2）移動端網(wǎng)民規(guī)模迅猛增長，上網(wǎng)時長不斷增加

（3）大傳媒格局改變，移動廣告行業(yè)快速發(fā)展

1.2.2 微信營銷的商業(yè)背景

（1）世界營銷理念的變革及營銷3.0革命

1）世界營銷理念的變遷

2）營銷3.0革命的出現(xiàn)

（2）移動電商市場規(guī)模迅猛增長

（3）傳統(tǒng)行業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)的融合步伐加快

1.2.3 微信營銷的技術(shù)背景

（1）4G的接入及其商業(yè)價值

1）4G網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的優(yōu)點

2）中國4G網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀

3）4G網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)帶來的商業(yè)變革

（2）大數(shù)據(jù)的發(fā)展及帶來的商業(yè)價值

1）大數(shù)據(jù)的定義和發(fā)展現(xiàn)狀

2）大數(shù)據(jù)發(fā)展帶來的商業(yè)價值

（3）LBS技術(shù)的發(fā)展及其帶來的商業(yè)價值

1）LBS位置服務(wù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀

2）LBS技術(shù)帶來的商業(yè)價值

（4）手機二維碼技術(shù)的發(fā)展及其帶來的商業(yè)價值

1）手機二維碼的定義及應(yīng)用模式

2）手機二維碼技技術(shù)帶來的商業(yè)價值

1.3 微信營銷的現(xiàn)狀分析

1.3.1 微信營銷價值分析

（1）企業(yè)為何要重視微信營銷

（2）微信營銷的優(yōu)勢解讀

（3）微信的功能及營銷價值分析

1）微信功能的演變路徑分析

2）微信的功能及營銷價值分析

1.3.2 微信用戶情況分析

（1）微信用戶數(shù)量分析

（2）微信用戶屬性分析

1）微信用戶性別分析

2）微信用戶年齡分布

3）微信用戶職業(yè)分布

（3）微信用戶行為分析

1）微信用戶每月手機流量分析

2）微信日均打開微信的次數(shù)分析

3）微信用戶手機流量的使用分布

4）微信用戶閱讀資訊的情況分析

1.3.3 微信公眾平臺發(fā)展現(xiàn)狀分析

（1）微信公眾平臺重點功能的演變歷程分析

（2）微信公眾平臺現(xiàn)有功能及營銷價值解讀

（3）微信公眾賬號的賬號類別及功能比較分析

1）微信公眾賬號的類別

2）訂閱號與服務(wù)號功能的比較分析

3）訂閱號與服務(wù)號功能的變化趨勢

1.3.4 微信營銷模式分析

（1）第三方服務(wù)商營銷模式

1）微信第三方服務(wù)商發(fā)展概述

2）企業(yè)選擇第三方服務(wù)商的目的分析

3）微信第三方服務(wù)商領(lǐng)先企業(yè)分析

（2）企業(yè)自建自營模式

第二章搭建與推廣篇

2.1 企業(yè)如何搭建微信公眾平臺

2.1.1 企業(yè)如何選擇微信公眾賬號

（1）微信公眾賬號的價值解讀

（2）微信公眾號的運營模式分析

1）訂閱溝通模式

2）服務(wù)訂制模式

3）綜合運營模式

（3）企業(yè)如何在訂閱號和服務(wù)號中選擇

1）以宣傳為主

2）以分享和交流為主

3）以提供服務(wù)為主

（4）訂閱號和服務(wù)號如何實現(xiàn)完美轉(zhuǎn)換

（5）微信單號、雙號及矩陣策略

1）雙號策略

2）1+1+N多號策略

3）矩陣策略

2.1.2 企業(yè)如何設(shè)計微信公眾號

（1）企業(yè)微信公眾號的取名策略

1）直呼其名策略

2）實用法取名策略

3）形象取名策略

4）垂直行業(yè)領(lǐng)域取名策略

5）提問式取名策略

6）百科式取名策略

7）其他取名策略

（2）公眾號自定義菜單的設(shè)計策略

1）訂閱號自定義菜單的設(shè)計策略

2）服務(wù)號自定義菜單的設(shè)計策略

（3）微信歡迎語的設(shè)計策略

2.2 企業(yè)如何推廣微信公眾號

2.2.1 微信公眾號的主要推廣渠道分析

（1）非微信平臺推廣渠道分析

（2）微信平臺推廣渠道分析

2.2.2 微信二維碼推廣策略及優(yōu)秀案例

（1）微信二維碼功能及營銷價值解讀

（2）微信二維碼營銷推廣策略分析

1）微信二維碼營銷體系的構(gòu)建

2）微信二維碼營銷著力點分析

（3）微信二維碼推廣優(yōu)秀案例分析

2.2.3 微信朋友圈推廣策略及優(yōu)秀案例

（1）微信朋友圈功能及營銷價值解讀

（2）微信朋友圈營銷推廣策略分析

1）微信朋友圈營銷體系的構(gòu)建

2）微信朋友圈營銷著力點分析

（3）微信朋友圈營銷優(yōu)秀案例

2.2.4 微信紅包等促銷推廣策略及優(yōu)秀案例

（1）微信紅包等功能的營銷價值解讀

（2）微信紅包等促銷推廣的策略分析

1）微信紅包等促銷體系的構(gòu)建

2）微信紅包等促銷方式營銷著力點

（3）微信紅包等促銷方式優(yōu)秀案例分析

2.2.5 其他微信推廣策略及優(yōu)秀案例

（1）微信漂流瓶推廣策略及優(yōu)秀案例

1）微信漂流瓶功能及營銷價值解讀

2）微信漂流瓶營銷推廣策略分析

3）微信漂流瓶營銷推廣優(yōu)秀案例分析

（2）微信LBS推廣策略及優(yōu)秀案例

1）微信LBS功能及營銷價值解讀

2）微信LBS營銷推廣策略分析

3）微信LBS營銷推廣優(yōu)秀案例分析

第三章運營維護篇

3.1 企業(yè)微信公眾號的日常運營與維護

3.1.1 企業(yè)微信營銷的整體運營規(guī)劃分析

（1）企業(yè)如何設(shè)定微信營銷目標

（2）企業(yè)如何制定微信整體營銷方案

（3）企業(yè)如何總結(jié)階段性營銷效果并調(diào)整策略

3.1.2 企業(yè)如何設(shè)計與發(fā)布微信營銷內(nèi)容

（1）用戶關(guān)注微信公眾號的目的分析

（2）企業(yè)微信內(nèi)容規(guī)劃策略分析

1）內(nèi)容定位策略分析

2）內(nèi)容篩選策略分析

3）內(nèi)容編制策略分析

4）內(nèi)容推送策略分析

（3）微信熱門內(nèi)容設(shè)計策略分析

1）“問題型內(nèi)容”設(shè)計策略

2）“娛樂八卦型內(nèi)容”設(shè)計策略

3）“廣開言路型內(nèi)容”設(shè)計策略

4）“折扣促銷型內(nèi)容”設(shè)計策略

5）“自曝隱私型內(nèi)容”設(shè)計策略

6）“勵志型內(nèi)容”設(shè)計策略

7）“原創(chuàng)互動型內(nèi)容”設(shè)計策略

（4）微信內(nèi)容的寫作技巧分析

1）微信內(nèi)容如何做到圖文并茂

2）微信內(nèi)容如何做到聲情并茂

3）微信軟文如何植入企業(yè)廣告

（5）微信內(nèi)容推送時間的選擇

（6）微信內(nèi)容設(shè)計與發(fā)布優(yōu)秀案例

1）歐派電動車：與車有關(guān)的豐富世界

2）微媒體微信：關(guān)鍵詞搜索

3）頭條新聞：實時推送，實用性強

4）星巴克：音樂推送，聲情并茂

5）慕思：“睡商大調(diào)查”，娛樂無極限

6）東莞聯(lián)通玩家俱樂部：愛上技術(shù)貼

7）阿卡Artka：唯美圖文很有范兒

8）絕味鴨脖：《絕味高考題》，熱點互動

3.1.3 企業(yè)如何利用服務(wù)號提供客戶服務(wù)

（1）微信服務(wù)號的營銷價值解讀

（2）微信服務(wù)號的應(yīng)用模式分析

（3）微信服務(wù)號的運營策略分析

1）企業(yè)如何為用戶提供個性化服務(wù)

2）企業(yè)如何策劃微信互動活動

（4）服務(wù)號經(jīng)典服務(wù)模式及優(yōu)秀案例

1）聯(lián)想服務(wù)號：售后服務(wù)模式

2）吉利汽車服務(wù)號：售前服務(wù)模式

3）東航95530服務(wù)號：自助服務(wù)模式

4）百世匯通服務(wù)號：智能服務(wù)平臺模式

5）廣東聯(lián)通服務(wù)號：全流程微信服務(wù)模式

6）圖答應(yīng)服務(wù)號：視覺搜索服務(wù)模式

7）南方基金服務(wù)號：語音理財服務(wù)模式

8）康佳電視服務(wù)號：微生活會員服務(wù)模式

3.1.4 企業(yè)如何利用訂閱號提供客戶服務(wù)

（1）微信訂閱號的營銷價值解讀

（2）微信訂閱號的應(yīng)用模式分析

1）管家式服務(wù)模式

2）顧問式服務(wù)模式

3）本地生活服務(wù)模式

4）優(yōu)惠信息推送服務(wù)模式

5）其他增值服務(wù)模式

（3）微信訂閱號的運營策略分析

1）零風險承諾擴展用戶資源

2）周期式服務(wù)鞏固用戶關(guān)系

3）多樣化選擇襯托產(chǎn)品價值

4）以顧客為軸實現(xiàn)擴散式傳播

5）會員制銷售模式引來新的盈利點

（4）微信訂閱號優(yōu)秀服務(wù)案例解讀

3.1.5 企業(yè)如何充分挖掘老客戶的價值

（1）企業(yè)如何利用老客戶數(shù)據(jù)

（2）企業(yè)老客戶維護策略分析

（3）微信老客戶維護優(yōu)秀案例

3.1.6 企業(yè)如何評估微信營銷效果

（1）企業(yè)如何利用客觀數(shù)據(jù)評估微信營銷

（2）企業(yè)如何利用主觀感受評估微信營銷效果

（3）微信營銷效果評估的注意事項分析

3.2 企業(yè)如何通過微信營建品牌社群

3.2.1 企業(yè)品牌社群的形成原因與過程解讀

（1）企業(yè)品牌社群的形成原因解讀

1）企業(yè)的品牌基礎(chǔ)

2）消費者的參與動機

3）消費者體驗

（2）企業(yè)品牌社群的形成過程解讀

3.2.2 企業(yè)營建微信品牌社群的策略及技巧

（1）企業(yè)維護微信粉絲個體的策略分析

1）構(gòu)建社交反饋周期，參與粉絲社交討論

2）為粉絲搭建優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與信息體系

（2）企業(yè)營建微信粉絲社區(qū)的策略分析

1）即時交互策略

2）客戶服務(wù)策略

（3）企業(yè)營建微信品牌社群的策略分析

1）微信社群的特點分析

2）微信品牌社群的營建策略

3.2.3 企業(yè)營建微信品牌社群的優(yōu)秀案例解讀

（1）粉絲個體維護階段的優(yōu)秀案例解讀

1）窮游網(wǎng)：游記+折扣

2）1號店：你畫我猜

3）澳貝嬰幼玩具：砸金蛋

4）友寶：全場飲料一元購

（2）粉絲社區(qū)互動階段的優(yōu)秀案例解讀

1）杜蕾斯：寶貝計劃

2）華美食品：會說話的月餅

3）窮游網(wǎng)：搶紅包

（3）品牌社群認同階段的優(yōu)秀案例解讀

1）潘婷的“ShineStrong“系列女性話題討論

2）Olay：呵呵talk show

3）招商銀行：愛心漂流瓶

4）聚劃算：偏公益團購

5）金六福：春節(jié)回家互助聯(lián)盟

3.3 O2O思維如何助力企業(yè)微信營銷

3.3.1 微信與移動O2O的適應(yīng)性分析

（1）移動O2O的實現(xiàn)模式概述

1）“線上—線下”模式概述

2）“線下—線上”模式概述

3）“線上—線下—線上”模式概述

4）“線下—線上—線下”概述

（2）移動O2O思維的精髓解讀

1）虛實互動

2）引流思維

3）以交易為目的

（3）微信與O2O的適應(yīng)性分析

1）多層次的引流虛實互動引流渠道

2）公眾平臺自定義接口與企業(yè)的CRM管理

3.3.2 預約定制模式及優(yōu)秀案例

（1）預約定制模式概述

（2）預約定制模式的實現(xiàn)途徑

1）新產(chǎn)品預約購買

2）個性化產(chǎn)品/服務(wù)預約

（3）預約定制模式優(yōu)秀案例

1）華為榮耀3X預約活動

2）北京114預約掛號

3）北京交警：預約驗車

4）上海大眾：預約駕車

3.3.3 微信會員積分模式及優(yōu)秀案例

（1）微信會員積分模式概述

（2）微信會員積分模式的實現(xiàn)途徑

（3）會員積分模式優(yōu)秀案例

1）寶樂迪量版式KTV的會員管理體系

2）深圳海岸城：“微信會員卡”重復使用率近90%

3）金鳳成祥：營業(yè)額增長近200萬流水

3.3.4 優(yōu)惠券促銷模式及優(yōu)秀案例

（1）優(yōu)惠券促銷模式概述

（2）優(yōu)惠券促銷模式優(yōu)秀案例

1）吉野家：“憑臉吃我”創(chuàng)意優(yōu)惠券

2）九毛九山西面館：九毛九特價酸菜魚

3.4 大數(shù)據(jù)如何助力企業(yè)微信營銷

3.4.1 微信的大數(shù)據(jù)基因解讀

3.4.2 微信大數(shù)據(jù)的應(yīng)用及運營策略

（1）企業(yè)如何利用公眾平臺實現(xiàn)企業(yè)客戶關(guān)系管理

（2）企業(yè)如何利用微信社交實現(xiàn)企業(yè)社交關(guān)系鏈管理

（3）企業(yè)如何利用LBS功能實現(xiàn)本地生活服務(wù)交易

（4）企業(yè)如何基于用戶行為分析進行精準推薦

第四章行業(yè)案例篇

4.1 不同行業(yè)微信營銷優(yōu)秀案例解析

4.1.1 餐飲行業(yè)之食尚國味

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號分析

（3）公眾號自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運營策略分析

4.1.2 酒店行業(yè)之維也納酒店

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號分析

（3）公眾號自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運營策略分析

4.1.3 商超百貨之王府井百貨集團

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號分析

（3）公眾號自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運營策略分析

4.1.4 航空行業(yè)之南方航空

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號分析

（3）公眾號自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運營策略分析

4.1.5 金融行業(yè)之招商銀行

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號分析

（3）公眾號自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運營策略分析

4.1.6 珠寶行業(yè)之卡地亞

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號分析

（3）公眾號自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運營策略分析（ZYZS）

部分圖表目錄：

圖表 1：移動互聯(lián)網(wǎng)定義的各方觀點

圖表 2：移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系

圖表 3：移動互聯(lián)網(wǎng)的入口分類情況

圖表 4：移動互聯(lián)網(wǎng)入口之爭已深入到內(nèi)容層

圖表 5：移動營銷的分類標準及具體類別

圖表 6：表達性社會媒體和合作性社會媒體的特點

圖表 7：信貸危機使得營銷中消費者對企業(yè)的垂直信任轉(zhuǎn)化為消費者間的水平信任

圖表 8：2017-2021年中國手機網(wǎng)民規(guī)模與普及率（單位：億人，%）

圖表 9：2017-2021年中國網(wǎng)民上網(wǎng)使用設(shè)備情況（單位：%）

圖表 10：全球移動互聯(lián)網(wǎng)流量占整個互聯(lián)網(wǎng)流量的比重增長情況（單位：%）

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