青海省持續(xù)發(fā)力優(yōu)化旅游環(huán)境

    從小鄉(xiāng)村到大景區(qū)，如今，青海自駕游、鄉(xiāng)村游、民俗游、休閑游等豐富的旅游產(chǎn)品，帶動(dòng)更多游客體驗(yàn)和感受青海文化旅游的魅力。我省文旅部門(mén)也通過(guò)開(kāi)展旅游景區(qū)景點(diǎn)衛(wèi)生、旅游市場(chǎng)等專項(xiàng)整治，優(yōu)化旅游環(huán)境。

    整治環(huán)境 守護(hù)綠水青山

    一碧萬(wàn)頃的青海湖、風(fēng)景秀麗的互助北山……這些景色為游客留下了難忘的記憶。來(lái)青海旅游，給人們印象最深的就是青海的自然生態(tài)、原始風(fēng)貌和多元文化。隨著全省旅游產(chǎn)品和線路不斷豐富，生態(tài)游已成為旅游新亮點(diǎn)、新業(yè)態(tài)。

    為擦亮青海旅游的生態(tài)底色，今年以來(lái)，省文化和旅游廳相繼下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展旅游景區(qū)及公共文化服務(wù)場(chǎng)所生活垃圾排查整治工作的通知》《關(guān)于全面排查生態(tài)環(huán)境問(wèn)題進(jìn)一步落實(shí)文化旅游領(lǐng)域職責(zé)清單的通知》，部署落實(shí)文化和旅游領(lǐng)域七個(gè)方面生態(tài)保護(hù)工作。

    全省各地開(kāi)展旅游景區(qū)生活垃圾排查整治工作及安全生產(chǎn)排查、鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)治理、旅游廁所環(huán)境專項(xiàng)整治，旅游公路沿線生活垃圾大排查、大整治等專項(xiàng)整治，對(duì)多家景區(qū)和公共場(chǎng)所開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生、生活垃圾治理，安全生產(chǎn)、疫情防控等檢查。對(duì)旅游景區(qū)垃圾箱配置少，垃圾箱清理不及時(shí)，標(biāo)志標(biāo)牌、警示牌數(shù)量少，鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)周邊衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題及時(shí)反饋、整改。

    明察暗訪 規(guī)范文旅市場(chǎng)

    厚重的文化積淀和豐富的旅游資源，讓大美青海成為越來(lái)越多游客向往的旅游目的地。當(dāng)越來(lái)越多的游客進(jìn)入青海，也對(duì)我省旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。

    為進(jìn)一步規(guī)范文化旅游市場(chǎng)，我省文旅部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)持續(xù)開(kāi)展整治旅游賣(mài)場(chǎng)亂象等情況，加大對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管。省文化和旅游廳組成8個(gè)督導(dǎo)檢查組開(kāi)展明察暗訪，不定期檢查督導(dǎo)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)、文化娛樂(lè)場(chǎng)所等人員密集場(chǎng)所。在節(jié)假日等重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)和旅游旺季，開(kāi)展專題會(huì)議，分析研判文旅形勢(shì)，開(kāi)展旅游市場(chǎng)突出問(wèn)題的督查整治。

    我省通過(guò)召開(kāi)文旅領(lǐng)域生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作會(huì)議，督促指導(dǎo)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、公共文化場(chǎng)所、旅游廁所等場(chǎng)所，加強(qiáng)環(huán)境整治。舉辦全省第十屆導(dǎo)游大賽，開(kāi)展涉及安全、市場(chǎng)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量提升等培訓(xùn)，進(jìn)一步提升我省文化和旅游行業(yè)從業(yè)人員的素養(yǎng)。

    聯(lián)合監(jiān)管 重拳整治旅游亂象

    今年以來(lái)，省文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督、交通等部門(mén)，對(duì)問(wèn)題景區(qū)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所誘導(dǎo)消費(fèi)、黑車(chē)黑導(dǎo)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展檢查整治，在全省范圍內(nèi)，部署開(kāi)展對(duì)旅游購(gòu)物場(chǎng)所、A級(jí)旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)、旅游廁所專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)查處涉嫌虛假宣傳、欺騙誘導(dǎo)購(gòu)物等違規(guī)違法行為，并將市場(chǎng)反饋納入景區(qū)評(píng)審指標(biāo)體系，對(duì)旅游投訴多、游客滿意度低的景區(qū)限期整改。

    上半年，全省共出動(dòng)執(zhí)法人員26044人次，檢查經(jīng)營(yíng)單位9983家次，責(zé)令改正184家次，警告47家次，罰款17.17萬(wàn)元，責(zé)令停業(yè)整頓2家次，共受理投訴舉報(bào)69起，協(xié)調(diào)退賠46萬(wàn)元。

    全省文旅部門(mén)還通過(guò)開(kāi)展整治未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所排查等專項(xiàng)行動(dòng)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，督促指導(dǎo)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、公共文化場(chǎng)所、旅游廁所等場(chǎng)所落實(shí)生態(tài)旅游主體責(zé)任，全力打造國(guó)際生態(tài)旅游目的地。