2025年中國大家居后市場服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析及發(fā)展趨勢研判：市場規(guī)模的持續(xù)增長推動用工規(guī)模擴張，運營效率將逐漸提升[圖]

內(nèi)容概要：大家居”營銷模式本身做的是一種服務(wù)，整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)從設(shè)計、訂單、定制、物流、安裝、售后等。近年來，大家居后市場服務(wù)行業(yè)需求旺盛，同時，大家居后市場服務(wù)市場規(guī)模的持續(xù)增長推動了用工規(guī)模擴張。2024年，我國大家居后市場服務(wù)市場規(guī)模約6944億元，用工規(guī)模約951萬人；預(yù)計2025年我國大家居后市場服務(wù)市場規(guī)模有望達到7278億元，用工規(guī)模將近1000萬人。在“數(shù)字化”浪潮的推動下，大家居后服務(wù)市場運營效率將逐漸提升，服務(wù)品類逐漸延伸，服務(wù)師傅也將更加規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化。

上市企業(yè)：京東集團-SW（09618）

相關(guān)企業(yè)：魯班到家、啄木鳥、匠多多、安幫客、萬師傅、蟻安居、京東服務(wù)、居然之家、紅星美凱龍、通程電器、索菲亞、歐派、美的、格力、海爾、九牧、好太太

關(guān)鍵詞：大家居后市場服務(wù)市場規(guī)模、大家居后市場服務(wù)市場競爭格局、大家居后市場服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景

一、大家居后市場服務(wù)行業(yè)定義及分類

大家居行業(yè)，又稱“泛家居行業(yè)”，是指圍繞家庭生活場景，涵蓋住宅裝修、家具、家電、建材、軟裝、智能家居及相關(guān)服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。大家居后市場服務(wù)行業(yè)是指在家居產(chǎn)品（包括家具、家電、建材、家裝等）完成銷售、安裝或交付后，圍繞其使用生命周期所提供的各類配套服務(wù)，目的是解決消費者在購買后的使用、維護、升級、處置等需求，提升用戶體驗并延長產(chǎn)品價值鏈條。根據(jù)購買時間界限（即合同雙方約定或法律規(guī)定的質(zhì)保期限）可以分為保修期內(nèi)服務(wù)和保修期外服務(wù)；根據(jù)服務(wù)內(nèi)容可以分為安裝與調(diào)試、維護與維修、配送、打孔、疏通、拆卸、清潔與保養(yǎng)、改造與升級、回收與置換、數(shù)字化服務(wù)等。

二、大家居后市場服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟持續(xù)健康的發(fā)展，城市化水平的加快，人們收入不斷增加，對居住環(huán)境有了更高的需求。人們對家居裝修設(shè)計更加注重個性化、體驗式消費、一體化服務(wù)。大家居行業(yè)是圍繞居住空間形成的泛產(chǎn)業(yè)生態(tài)，其邊界不斷擴展，逐漸從單一產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向“空間運營+生活方式服務(wù)”。大家居”營銷模式本身做的是一種服務(wù)，整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)從設(shè)計、訂單、定制、物流、安裝、售后等。近年來，大家居后市場服務(wù)行業(yè)需求旺盛，據(jù)統(tǒng)計，2024年我國大家居后市場服務(wù)市場規(guī)模約6944億元，預(yù)計2025年我國大家居后市場服務(wù)市場規(guī)模有望達到7278億元。

大家居后市場服務(wù)市場規(guī)模的持續(xù)增長推動了用工規(guī)模擴張。據(jù)統(tǒng)計，2019年我國大家居后市場服務(wù)用工規(guī)模為767萬人，2024年大家居后市場服務(wù)用工規(guī)模約951萬人，預(yù)計2025年用工規(guī)模將近1000萬人。

相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《中國大家居后市場服務(wù)行業(yè)市場動態(tài)分析及投資前景研判報告》

三、大家居后市場服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

1、大家居后市場服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

大家居后市場服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游主要為藍領(lǐng)技工師傅/團隊招工團隊招工渠道，主要包括內(nèi)部推薦、招聘會、代理招聘、校企業(yè)合作、線上撮合平臺及其他服務(wù)供應(yīng)端；行業(yè)中游為大家居后市場服務(wù)平臺，主要包括綜合類平臺、家電類平臺、家具垂直類平臺、建材垂直類平臺、TOC類平臺；行業(yè)下游為電商平臺、大家居企業(yè)、家電類品牌公司、建材類品牌公司等，終端為廣大消費者。

2、大家居后市場服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游-藍領(lǐng)

?藍領(lǐng)技工負責(zé)大家居產(chǎn)品的安裝、維修、配送和量尺等相關(guān)服務(wù)，是大家居后市場服務(wù)的基石?。藍領(lǐng)起初是指從事體力和技術(shù)勞動的工作者。藍領(lǐng)勞動者作為工業(yè)化與城鎮(zhèn)化的核心推動力量，構(gòu)筑了實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟的堅實基礎(chǔ)。隨著代際更迭，新生代藍領(lǐng)的職業(yè)訴求已從“謀生存”全面轉(zhuǎn)向“求發(fā)展”，對技能提升、職業(yè)尊嚴和長期保障的需求顯著增強。近年來，我國藍領(lǐng)月均收入呈逐年增長趨勢，據(jù)統(tǒng)計，2024年，我國藍領(lǐng)工資收入從2013年的2868元/月增長至6150元/月，年均增長率約7.2%。

3、大家居后市場服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈下游-大家居

“大家居”營銷模式是以消費者為核心，為滿足消費者更高層次服務(wù)需求，應(yīng)運而生的高級定制服務(wù)商業(yè)模式。而大家居后市場為大家居產(chǎn)品提供相關(guān)的服務(wù)。大家居零售量的上升為大家居后市場帶來更多的銷售后服務(wù)行為。疫情后，隨著國內(nèi)經(jīng)濟的持續(xù)回暖，國家不斷刺激和釋放消費潛力，推動家居產(chǎn)業(yè)需求持續(xù)增加，帶動大家居市場規(guī)模止跌回升。預(yù)計2025年我國大家居市場規(guī)模約為1.53萬億元。

四、大家居后市場服務(wù)行業(yè)競爭格局

1、主要企業(yè)

目前，我國大家居后市場服務(wù)行業(yè)主要平臺主要包括魯班到家、啄木鳥、匠多多、安幫客、萬師傅等，未來，這些平臺的行業(yè)競爭將集中在資源整合能力、用戶體驗創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用深度上。

據(jù)統(tǒng)計，2019年匠多多獲得A輪融資約5千萬人民幣；2024年，魯班到家獲得B輪融資數(shù)億人民幣，啄木鳥獲得C輪融資數(shù)據(jù)億人民幣。

2、代表企業(yè)

1）、魯班到家

魯班到家是薩科（深圳）科技有限公司旗下品牌，是藍領(lǐng)技工服務(wù)共享平臺。項目以S2B2C模式聚合全國數(shù)百萬藍領(lǐng)技工，顛覆傳統(tǒng)的自養(yǎng)/雇傭用工方式，解構(gòu)企業(yè)工程/零售用工需求，為數(shù)百萬企業(yè)提供家具建材/家電設(shè)備/項目工程“最后一公里”的“同城配送、安裝、維修、量尺、搬運、返貨”等一站式技能服務(wù)。

作為一站式技能服務(wù)的用工平臺，魯班到家深耕大家居后市場服務(wù)多年，為家電企業(yè)售后服務(wù)提供了標(biāo)準化交付和數(shù)字化管控體系，持續(xù)推動大家居服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，提升消費者服務(wù)體驗。

2）、萬師傅

萬師傅創(chuàng)立于2013年，是一個互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)平臺，通過大數(shù)據(jù)、智能算法與AI技術(shù)，提供全國范圍內(nèi)的配送、安裝、維修、清洗、疏通等家居服務(wù)。自成立以來，萬師傅將與家居行業(yè)、服務(wù)行業(yè)等伙伴協(xié)同合作，努力創(chuàng)造社會價值，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，樹立家居服務(wù)業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準，構(gòu)建品質(zhì)、高效、有溫度的家居服務(wù)新生態(tài)。

截至2025年3月，萬師傅平臺注冊師傅已超370萬，服務(wù)范圍覆蓋全國297個市及2844個縣級行政區(qū)，服務(wù)超過180萬企業(yè)用戶及4200萬個人家庭用戶，累計服務(wù)超1.7億次。

五、大家居后市場服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

大家居后市場服務(wù)行業(yè)正從“被動售后”轉(zhuǎn)向“主動運營”，未來競爭核心在于服務(wù)體驗、技術(shù)應(yīng)用和生態(tài)整合能力。企業(yè)需通過標(biāo)準化、智能化、綠色化布局，搶占用戶全生命周期價值。在“數(shù)字化”浪潮的推動下，大家居后服務(wù)市場運營效率將逐漸提升，服務(wù)品類逐漸延伸，服務(wù)師傅也將更加規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（yhcgw.cn）發(fā)布的《中國大家居后市場服務(wù)行業(yè)市場動態(tài)分析及投資前景研判報告》。智研咨詢是中國領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。