2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)、國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體發(fā)展?fàn)顩r分析[圖]

    一、互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

    截至2020年6月，我國(guó)在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)7.73億，較2020年3月增長(zhǎng)11.4%，占網(wǎng)民整體的82.2%。

    二、國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)狀況

    中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)從2018年的0.6811提高至2020年的0.7948，排名比2018年提升了20位，升至全球第45位，取得歷史新高。我國(guó)各地區(qū)政府網(wǎng)上服務(wù)能力總體指數(shù)和五項(xiàng)分項(xiàng)指數(shù)均有不同程度提高，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)為“非常高”的地區(qū)從2016年的3個(gè)地區(qū)增加到2019年的8個(gè)地區(qū)。其中，以北京“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化”、上海“一網(wǎng)通辦”、江蘇“不見(jiàn)面審批”等為代表的地方創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成為全國(guó)一體化平臺(tái)建設(shè)的典型標(biāo)桿。

2016-2019年省級(jí)政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力

資料來(lái)源：電子政務(wù)研究中心、智研咨詢整理

    山西、江西、河南、湖南和廣西等地區(qū)，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)覆蓋的基礎(chǔ)上，聚焦打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，積極推動(dòng)平臺(tái)建設(shè)的五級(jí)貫通，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)重心下沉。全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)可以提供省本級(jí)1804 個(gè)部門6類依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)52973項(xiàng)，比2018年增加了9676項(xiàng)，增幅達(dá)22.35%，政府部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的有效供給與企業(yè)群眾需求不充分不均衡的矛盾得到一定緩解。

各省級(jí)平臺(tái)具有依申請(qǐng)?zhí)卣鞯恼?wù)服務(wù)事項(xiàng)指南提供數(shù)量

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    三、政府網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r

    （一）政府網(wǎng)站總體及分省狀況

    截至2020年6月，我國(guó)共有政府網(wǎng)站2214467個(gè)，主要包括政府門戶網(wǎng)站122和部門網(wǎng)站123期，中國(guó)政府網(wǎng)1個(gè)，國(guó)務(wù)院部門及其內(nèi)設(shè)、垂直管理機(jī)構(gòu)共有政府網(wǎng)站900個(gè)；省級(jí)及以下行政單位共有政府網(wǎng)站13566個(gè)，分布在我國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)。

政府網(wǎng)站數(shù)量

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    （二）各行政級(jí)別政府網(wǎng)站數(shù)量

    智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)行業(yè)市場(chǎng)研究分析及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：截至2020年6月，國(guó)務(wù)院部門及其內(nèi)設(shè)、垂直管理機(jī)構(gòu)共有政府網(wǎng)站901個(gè)，占總體政府網(wǎng)站的6.2%；市級(jí)及以下行政單位共有政府網(wǎng)站11866個(gè)，占比為82.0%。

各行政級(jí)別政府網(wǎng)站數(shù)量

資料來(lái)源：智研咨詢整理

    （三）各行政級(jí)別政府網(wǎng)站欄目數(shù)量

    截至2020年6月，各行政級(jí)別政府網(wǎng)站共開(kāi)通欄目數(shù)量29.4萬(wàn)個(gè)，主要包括信息公開(kāi)、網(wǎng)上辦事和政務(wù)動(dòng)態(tài)三種類別。在各行政級(jí)別政府網(wǎng)站中，市級(jí)網(wǎng)站欄目數(shù)量最多，達(dá)13.1萬(wàn)個(gè)，占比為44.5%。在政府網(wǎng)站欄目中，信息公開(kāi)類欄目數(shù)量最多，為20.9萬(wàn)個(gè)，占比為71.2%；其次為網(wǎng)上辦事欄目，占比為12.9%；政務(wù)動(dòng)態(tài)類欄目數(shù)量占比為11.8%。

各行政級(jí)別政府網(wǎng)站欄目數(shù)量

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    （四）各行政級(jí)別政府網(wǎng)站首頁(yè)文章更新量

    2020年上半年，各行政級(jí)別政府網(wǎng)站首頁(yè)文章更新量127均有所增長(zhǎng)，較2019年底增長(zhǎng)20.1%。其中，縣級(jí)政府網(wǎng)站首頁(yè)文章更新量增幅最高，達(dá)30.7%。

各行政級(jí)別政府網(wǎng)站首頁(yè)文章更新量

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    四、政務(wù)新媒體發(fā)展?fàn)顩r

    （一）政務(wù)服務(wù)搜索發(fā)展?fàn)顩r

    1、政務(wù)服務(wù)總體搜索狀況

    2020年上半年，百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索量為107.79億次。截至2020年6月，百度移動(dòng)端政務(wù)民生服務(wù)(政務(wù)民生智能小程序)累計(jì)服務(wù)人次為55.15億。

2020.1-2020.6百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索量

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    2、分省政務(wù)服務(wù)搜索狀況

    2020年上半年，廣東省網(wǎng)民在百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索次數(shù)最多，為11.03億次。

部分省份百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索量

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    （二）政務(wù)機(jī)構(gòu)微博發(fā)展?fàn)顩r

    1、政務(wù)機(jī)構(gòu)微博總體狀況

    截至2020年6月，經(jīng)過(guò)新浪平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)機(jī)構(gòu)微博為14.1萬(wàn)個(gè)。

政務(wù)機(jī)構(gòu)微博數(shù)量

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    2、政務(wù)機(jī)構(gòu)微博分省狀況

    截至2020年6月，我國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)均已開(kāi)通政務(wù)機(jī)構(gòu)微博。其中，河南省各級(jí)政府共開(kāi)通政務(wù)機(jī)構(gòu)微博10251個(gè)，居全國(guó)首位；其次為廣東省，共開(kāi)通政務(wù)機(jī)構(gòu)微博9613個(gè)。

部分省份政務(wù)機(jī)構(gòu)微博數(shù)量

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    （三）政務(wù)頭條號(hào)、抖音號(hào)發(fā)展?fàn)顩r

    1、政務(wù)頭條號(hào)總體狀況

    截至2020年6月，各級(jí)政府共開(kāi)通政務(wù)頭條號(hào)1282216個(gè)。

政務(wù)頭條號(hào)數(shù)量

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    2、政務(wù)頭條號(hào)分省狀況

    截至2020年6月，我國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)均已開(kāi)通政務(wù)頭條號(hào)。其中，開(kāi)通政務(wù)頭條號(hào)數(shù)量最多的省份為山東，共開(kāi)通8218個(gè)政務(wù)頭條號(hào)；開(kāi)通數(shù)量在3000個(gè)以上的省份有10個(gè)。

部分省份政務(wù)頭條號(hào)數(shù)量

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    3、政務(wù)抖音號(hào)總體及分省狀況

    截至2020年6月，各級(jí)政府共開(kāi)通政務(wù)抖音號(hào)25313個(gè)。我國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)均開(kāi)通政務(wù)抖音號(hào)。其中，開(kāi)通政務(wù)抖音號(hào)數(shù)量最多的省份為山東，共開(kāi)通1631個(gè)。

部分省份政務(wù)抖音號(hào)數(shù)量

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