2020年中國在線旅行預(yù)訂企業(yè)業(yè)務(wù)模式、用戶規(guī)模、預(yù)訂使用率及新時代企業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析[圖]

    一、在線旅行的應(yīng)用

    在線旅行，完美地和實體旅行相結(jié)合，在網(wǎng)上足不出戶就能看到祖國的大好河山，可以在任意的閑暇時光，打開電腦，鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)即可欣賞祖國的大好河山，這是旅游的一種新的趨勢。

    OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。

    在線旅行基本應(yīng)用的新式應(yīng)用

資料來源：智研咨詢整理

    按照在線旅游企業(yè)業(yè)務(wù)模式可將其分為四類，即在線旅行代理類（OTA）、垂直搜索類、團(tuán)購類和用戶內(nèi)容生成類（UGC）。

    在線旅游企業(yè)業(yè)務(wù)模式

資料來源：智研咨詢整理

    二、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

    在線旅行產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粭l由上游供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)媒介、終端客戶等組成的鏈條。在線旅行產(chǎn)業(yè)鏈中，上游供應(yīng)商通過自建網(wǎng)站或中間代理商兩種渠道進(jìn)行旅游產(chǎn)品和服務(wù)的直銷與分銷；在線旅游代理商作為網(wǎng)絡(luò)媒介，則以產(chǎn)品分銷渠道的角色將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給終端用戶。

    在線旅行產(chǎn)業(yè)鏈

資料來源：智研咨詢整理

    隨著居民消費(fèi)水平的不斷提高，旅游文化建設(shè)進(jìn)程的不斷開展，我國旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展階段。出游人群規(guī)模不斷擴(kuò)張，年內(nèi)多次出游人群比重不斷提升，越來越多的人群選擇通過出游的方式來放松自己，領(lǐng)略祖國境內(nèi)的大好河山和豐厚的文化底蘊(yùn)，不斷推動我國旅游業(yè)規(guī)模加速擴(kuò)張。

    2020年，我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在抵御新冠肺炎疫情和疫情常態(tài)化防控等方面發(fā)揮了積極作用，為我國成為全球唯一實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長的主要經(jīng)濟(jì)體，國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）首度突破百萬億，圓滿完成脫貧攻堅任務(wù)做出了重要貢獻(xiàn)。

    2015-2020年中國國民生產(chǎn)總值（GDP）走勢

資料來源：國家統(tǒng)計局、智研咨詢整理

    近年來，我國宏觀經(jīng)濟(jì)以及整個旅游業(yè)增速放緩直接影響了在線旅游業(yè)的增速，目前我國在線旅游業(yè)已進(jìn)入中速增長發(fā)展階段。

    在旅游需求日益增長和“互聯(lián)網(wǎng)+”的宏觀背景下，在線旅游發(fā)展態(tài)勢良好，市場發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大。

    智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國在線旅行預(yù)訂行業(yè)市場全景評估及發(fā)展前景展望報告》顯示：截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模98899萬人，在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)34244萬人，較2020年3月下降3052萬人，較2020年6月提升5596萬人，占網(wǎng)民整體的34.63%。

    2015-2020年中國在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

    2020年中國在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模占網(wǎng)民規(guī)模比重

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

    2018年12月，中國旅行預(yù)訂用戶規(guī)模環(huán)比增長4.4%；2019年6月中國旅行預(yù)訂用戶規(guī)模環(huán)比增長2%;2020年12月中國旅行預(yù)訂用戶規(guī)模環(huán)比增長16.34%。

    2014-2020年中國旅行預(yù)訂用戶規(guī)模環(huán)比

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

    2018年12月，中國在線旅行預(yù)訂使用率49.5%；2019年6月中國在線旅行預(yù)訂使用率48.9%；2020年中國在線旅行預(yù)訂使用率34.6%。從短期來看，受新冠肺炎疫情影響，在線旅行預(yù)訂行業(yè)受到較大沖擊，用戶規(guī)模大幅下降；但從中長期來看，隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)至結(jié)束，在線旅行預(yù)訂行業(yè)有望進(jìn)入反彈期。

    2014-2020年中國在線旅行預(yù)訂使用率

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

    如今，在線旅游市場中存在的主要企業(yè)有有攜程旅行、去哪兒旅行、飛豬旅行、藝龍旅行、途牛旅游、同程旅游及馬蜂窩旅游等。

主要在線旅行預(yù)訂app簡介

    2020年12月，攜程旅行活躍用戶數(shù)4989.17萬人；馬蜂窩旅游活躍用戶數(shù)1079.34萬人；去哪兒旅行活躍用戶數(shù)3677.41萬人；飛豬旅行活躍用戶數(shù)2062.84萬人；藝龍旅行活躍用戶數(shù)160.15萬人；途牛旅游活躍用戶數(shù)450.91萬人；同程旅游活躍用戶數(shù)267.94萬人。

2020年中國主要在線旅行預(yù)訂app月活躍用戶數(shù)對比

    三、新時代在線旅游企業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析

    在新時代背景下，在線旅游企業(yè)所面臨的發(fā)展環(huán)境呈現(xiàn)快速動態(tài)變化，其所處環(huán)境與先前存在較大差異，提質(zhì)增效同樣成為在線旅游行業(yè)發(fā)展的重要考量。

    在線旅游企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

資料來源：智研咨詢整理

    在新時代背景下，攜程旅行網(wǎng)等在線旅游企業(yè)應(yīng)持續(xù)推進(jìn)服務(wù)、產(chǎn)品與營銷變革以實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

    在新時代背景下，攜程旅行網(wǎng)等在線旅游企業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)

資料來源：智研咨詢整理