2020年中國移動政務服務總體發(fā)展概況及未來發(fā)展趨勢分析[圖]

    移動政務又稱移動電子政務，主要是指移動技術在政府工作中的應用，通過諸如手機、PDA、無線網絡、藍牙、RFID等技術為公眾提供服務。

移動技術分類

資料來源：智研咨詢整理

    辦公人員由于要出差，會經常遠離辦公室，人們一直期望著能在任何地方都可以訪問到自己需要的信息，然而這個過程由于技術的局限性，經歷了一個逐步演變的過程。隨著移動設備技術和網絡通訊技術的發(fā)展，移動政務自動化系統建設主要經歷了三個階段。

移動政務技術的發(fā)展歷程

資料來源：智研咨詢整理

    相關報告：智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國移動政務服務行業(yè)市場研究分析及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報告》

    一、移動政務服務總體情況

    我國省級移動政務服務渠道豐富多樣，其中，2個省級政府均建設了移動政務服務App，包括27個ios版本和33個安卓版本；24個省級政府建設了移動政務服務支付寶小程序，25個省級政府建設了移動政務服務微信小程序。

省級移動政務服務渠道數量

資料來源：中國軟件評測中心、智研咨詢整理

    政務服務網獲取便捷性方面，省級移動政務服務App獲取便捷度較高，小程序獲取便捷度較低，在App (ios) 中，88. 5%的省級政務服務網提供了對應入口；在App(安卓)中，87. 1%的省級政務服務網了對應入口；在微信小程序中，48%的省級政務服務網提供了對應入口。

提供各類移動政務服務渠道入口的省級移動政務服務網比例

資料來源：中國軟件評測中心、智研咨詢整理

    應用商店獲取便捷性方面，31個App (安卓)中，14個App (安卓)均能在4個主流應用商店中下載，8個App (安卓)能在3個主流應用商店中下載，4個App (安卓)能在2個主流應用商店中下載，3個App (安卓)能在1個主流應用商店中下載，還有2個App (安卓)不能在任何主流應用商店中提供下載。

App (安卓)在主流應用商店中的下載情況

資料來源：中國軟件評測中心、智研咨詢整理

    注冊登錄便捷性方面，登錄方式趨于多樣化，但各種登錄方式在各省移動政務服務App中分布不均衡。其中，提供5種快捷登錄方式的占比10.5%，提供4種快捷登錄方式的占比8.8%，提供3種、2種和1種快捷登錄方式的占比超過20%，還有3個APP未提供快捷登錄方式，占比5.3%。

移動政務服務App快捷登錄方式種類分布情況

資料來源：中國軟件評測中心、智研咨詢整理

    二、移動政務服務未來發(fā)展趨勢

    未來移動政務服務的設計與優(yōu)化，需要深入思考用戶需求，圍繞服務場景談需求，注重換位思考，增加體驗細節(jié)設計，降低用戶的使用成本。

我國移動政務服務未來發(fā)展趨勢

資料來源：智研咨詢整理