銀行基層員工的煩惱"想跳槽":有人一年拿16萬，有人辭職重新念書【圖】

    銀行基層員工的煩惱:有人一年拿 16 萬，有人辭職重新念書

    錢少事多壓力大，是很多銀行基層員工的共同想法。

    員工想跳槽，銀行也想減負(fù)。據(jù)央行統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016 年銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員數(shù)量為 379.5 萬人，比 2015 年的 379 萬人增加了 0.5 萬人，增速顯著下滑。而工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行 2017 年發(fā)布的年報統(tǒng)計，2016 年四大銀行員工總共減少 18823 人。

    "這其實不叫裁員，減少的員工一部分是合同到期，一部分是主動離職，一部分是退休。" 珠三角地區(qū)某國有大行分行副行長表示，" 我們很少裁員，因為智能化設(shè)備普及而減少的柜臺員工多數(shù)都安排轉(zhuǎn)崗到營銷部門了，部分是零售業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，部分從事對公信貸業(yè)務(wù)。"
銀行已不是金湯匙

    銀行就像一座圍城，外面的人想進(jìn)去，里面的人想出來。多位銀行業(yè)工作人員在接受 21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時認(rèn)為，如今銀行早已不是外界眼中的金湯匙，工資低、壓力大才是現(xiàn)實。

    據(jù)成都地區(qū)某城商行支行柜臺員工說，入職兩年的他 2017 年全年稅前工資 16.8 萬元，但拿到手里的不過 12 萬元，其中還有 5.6 萬元是年終獎，平常每個月到手不過 5000 元，只是偶爾有一些過節(jié)費。

    "這份工資的代價是，每天你要在柜臺坐 8 小時以上，像個機(jī)器一樣不斷重復(fù)每項業(yè)務(wù)的話術(shù)和動作，有時候連中午吃飯的時間也沒有。" 該員工表示，" 智能柜臺并沒有明顯減輕我們的工作量，它可以發(fā)卡存取轉(zhuǎn)，它可以接鈔送鈔理票弄社保發(fā)工資對賬，代替我去開各種會嗎?我每周有兩天要接送鈔，必須早上七點半前到銀行，晚上九點左右才能離開。"

    而對于客戶經(jīng)理等銷售人員而言，業(yè)績考核則更加讓人壓力山大。" 績效在銷售人員的工資占比中非常大，和薪資待遇、等級提升有很大關(guān)系。" 四川地區(qū)一位剛從某城商行縣級支行辭職的客戶經(jīng)理說，" 像四大行或招商銀行、中信銀行等，業(yè)績考核是考核到團(tuán)隊，這樣新人壓力會比較小，但像我們這樣比較小型的銀行，業(yè)績是直接考核到個人的，比如當(dāng)初轉(zhuǎn)正的指標(biāo)就是日均拉存款 200 萬，有一個月我績效沒有達(dá)標(biāo)，工資就只有 2200 多元。"

    多位銀行業(yè)前臺工作人士笑言，拉存款和神秘人(神秘人是指機(jī)構(gòu)聘請獨立調(diào)查人或者專業(yè)的第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)，對己方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行模擬客戶檢查的活動)是銀行人心中永恒的痛。" 存款越來越不好拉，包括我在內(nèi)，我們支行年底就走了三位同事。" 上述縣級支行客戶經(jīng)理指著營業(yè)大廳里的洗衣液、衛(wèi)生紙、水杯等告訴 21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，" 你看，一到過年全支行為了拉存款都要輪番打電話給自己的親戚朋友，存款還送禮，有時候一些大爺大媽看到有禮物，還是愿意存?zhèn)€三五萬，但這些禮品其實也是支行自己買的，相當(dāng)于支行把自己的績效補貼給客戶。"

    央行公布數(shù)據(jù)顯示，2017 年全年人民幣存款增加 13.51 萬億元，同比少增 1.36 萬億元，其中 12 月份人民幣存款減少 7929 億元，同比多減 9564 億元。雖然今年 1 月份存款有所回升，但存款余額同比增速仍然僅為 10.5%，遠(yuǎn)低于歷史水平，甚至低于 13.2% 的同期貸款余額增速。

    從頭來過的掙扎與勇氣

    無可否認(rèn)，如今智能柜臺機(jī)已經(jīng)取代了很多如辦卡、轉(zhuǎn)賬、開網(wǎng)絡(luò)銀行等原本柜員的工作，在相同的業(yè)務(wù)量下，一般 1.5 臺智能柜員機(jī)可以取代一個網(wǎng)點柜員。在銀行業(yè)務(wù)智能化，物理網(wǎng)點、員工精簡的趨勢下，基層銀行員工如何轉(zhuǎn)型，可以說是銀行柜臺、客戶經(jīng)理等之間討論最多的話題。此外，更多銀行基層員工都表示最大的擔(dān)憂是自己的能力并不能從柜臺業(yè)務(wù)中得到提升，對未來十分迷茫。" 不僅是職位很難上升，個人能力也很難得到提升。" 上述成都地區(qū)某銀行柜員說，" 我感覺自己每天生活得就像一臺機(jī)器，嚴(yán)格按照程序執(zhí)行每一步。非常擔(dān)心自己如果再做兩年柜臺，出來就什么都不會干了。"

    "銀行不會輕易撕毀合同裁員，但是有各種各樣的辦法讓你離開。" 北京地區(qū)一家國有大行柜臺工作人員稱，" 比如讓你轉(zhuǎn)去做營銷，主要負(fù)責(zé)推銷各種信用卡、理財、基金，維系客戶關(guān)系，不過我覺得我并不喜歡營銷類工作，如果轉(zhuǎn)崗的話可能就辭職吧。"

    從銀行內(nèi)部來看，一是轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)類崗位，如風(fēng)險管理部、國際業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)管理部等，但這些職位要求有資源或者有建立在好學(xué)歷基礎(chǔ)上的能力，普通的柜臺職員很難擠上去。二是轉(zhuǎn)型去做營銷，主要是賣理財拉客戶，門檻要低一些，但是很多人并不適應(yīng)營銷低工資高績效的工資構(gòu)成體系。

    不過據(jù)多位銀行業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)點員工介紹，雖然網(wǎng)點工作機(jī)械而重復(fù)，但門檻要求并不低，目前成都地區(qū)小型商業(yè)銀行的進(jìn)入門檻就是本科學(xué)歷，而國有大行中本科學(xué)歷者則很難留在成都，只能去下面的區(qū)縣。除內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、升職外，也有人開始考慮跳出銀行這圈子，轉(zhuǎn)型做企業(yè)會計、財務(wù)甚至繼續(xù)念書。

    "我開始努力考 CPA，目前已經(jīng)過了會計、經(jīng)濟(jì)法和公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理，計劃未來一年考完剩下四科，然后轉(zhuǎn)型到大型企業(yè)做財務(wù)或財務(wù)咨詢。" 上述北京地區(qū)國有大行柜臺員工表示。

    而那位剛辭職的城商行縣級支行客戶經(jīng)理則說，自己今年 9 月份計劃到日本留學(xué)，念傳媒專業(yè)。" 幸好我之前有日語基礎(chǔ)，入職后也堅持在學(xué)習(xí)，去年考了 N1。我覺得做客戶經(jīng)理壓力太大，不如再去念個書。"