大眾致歉聲明：4月30日開始召回 為用戶開設(shè)專屬通道（圖）

    中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月16日訊 在昨日的央視315晚會(huì)上，大眾品牌進(jìn)口途銳轎車被曝出車輛設(shè)計(jì)存在缺陷，雨水會(huì)進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)造成安全隱患。就此大眾公司發(fā)表回應(yīng)稱，對(duì)途銳車主表示誠摯歉意。已經(jīng)向質(zhì)檢總局報(bào)備召回計(jì)劃，并將于4月30日開始召回。公司并將開設(shè)專屬通道，有專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對(duì)一的高效溝通。

    大眾致歉全文：

    3月15日晚，針對(duì)中央電視臺(tái)晚會(huì)報(bào)道的關(guān)于大眾進(jìn)口汽車途銳的車輛問提，大眾汽車(中國)銷售有限公司發(fā)布了《針對(duì)中央電視臺(tái)晚會(huì)報(bào)道關(guān)于大眾進(jìn)口汽車途銳車輛問題的聲明》。在聲明中，大眾中國表示高度重視并充分意識(shí)到在處理客戶訴求過程中仍存在諸多不足，并對(duì)因相關(guān)途銳車輛空氣濾芯進(jìn)水問題給車主造成的不便及困擾再次表示誠摯的歉意。

    針對(duì)上述缺陷問題，大眾汽車(中國)銷售有限公司日前已向國家相關(guān)部門備案了召回計(jì)劃并將于4月30日正式開始實(shí)施(有關(guān)召回計(jì)劃的詳細(xì)信息請(qǐng)點(diǎn)擊此處進(jìn)行了解)。除召回方案外為保證客戶溝通效率并切實(shí)有效地解決客戶的疑慮，大眾汽車(中國)銷售有限公司還將于今日(3月15日)起開設(shè)專屬通道該通道將由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對(duì)一的高效溝通。

    大眾中國表示，他們高度重視每位消費(fèi)者的聲音并珍視他們給予的信任，并感謝廣大消費(fèi)者及媒體的監(jiān)督和批評(píng)。大眾中國承諾對(duì)此問題負(fù)責(zé)到底，將通過不斷的自我完善繼續(xù)為中國消費(fèi)者帶來高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。