沃爾瑪下狠手后，又一騰訊系商超步步高禁用支付寶，馬化騰真的急了?（圖）

    騰訊密集收編零售企業(yè)之后的變化和影響，比預(yù)想的要快得多，也反映了騰訊的深層焦慮。

    文 |萬德乾

    繼沃爾瑪之后，步步高于今天(3月24日)也宣布，旗下門店禁止使用支付寶。

    很多人認(rèn)為，這是發(fā)生于去年底到今年初，騰訊火速入股多家零售企業(yè)之后，勢必會帶來類似的“二選一”。

    但是，似乎比預(yù)想的來得要快一些。

    騰訊自從去年12月開始密集收編線下零售企業(yè)之后，對行業(yè)帶來的影響和變化開始逐漸突顯。被收編納入騰訊陣營中的“盟友”，近期密集出手“排他性”措施，禁用支付寶。

    另外一個巧合的是，幾乎在同一時期的3月22日，剛成立不久的騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部，在深圳的一個零售行業(yè)論壇上正式公開亮相。這幾天來連續(xù)發(fā)生的事情，被認(rèn)為與這一新成立的、由騰訊集團(tuán)副總裁林璟驊領(lǐng)銜的騰訊智慧零售“總指揮部”可能不無關(guān)系。俗話說，“新官上任三把火”。

    -1 - 騰訊收編線下零售企業(yè)后，變化為何來的這么快?

    3月15日，沃爾瑪西部(川渝)地區(qū)門店，率先貼出門店告示:沃爾瑪門店內(nèi)，付款可以使用微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡、現(xiàn)金。

    沃爾瑪?shù)膽B(tài)度很明確，什么支付方式都能用，就是不能用支付寶。不到10天，步步高也宣布禁用支付寶。

    步步高從站隊騰訊，到停止使用支付寶支付，前后只有一個多月時間。騰訊收編零售企業(yè)之后可能帶來的變化和影響，看來要比預(yù)想的要快得多。

    一個月前的2月2日，步步高集團(tuán)董事長王填透露，步步高與騰訊在深圳簽署了一份《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，雙方未來將會對合作細(xì)則進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商確定。

    不到兩個月，騰訊收編線下零售企業(yè)的影響開始顯現(xiàn)，步步高采取“排他性”的措施。

    另外一個有意思的事情是，在此次沃爾瑪、步步高禁用支付寶之前，馬化騰曾在公開場合表態(tài)微信支付不排他。2017年9月8日在清華大學(xué)的一場演講中，馬化騰曾說過:“大家看滿大街的移動支付，我們其實并不排斥另外一家，反之就不是這樣。”

    在2017年10月，馬化騰還發(fā)表公開信指出，騰訊將幫助商家從“二選一”的困境中走出來。言猶在耳，騰訊卻與陣營內(nèi)的沃爾瑪、步步高開始了“二選一”。

    反觀阿里系的實體門店，比如銀泰百貨、三江購物、聯(lián)華超市，也都未見禁用微信支付。而且，大潤發(fā)目前與阿里和盒馬全速改造門店的過程中，也沒有禁用微信支付。

    所以，沃爾瑪、步步高此次禁用支付寶，拉開時間維度，更值得關(guān)注的，反而是步步高會在阿里-大潤發(fā)樣板之外，會給全行業(yè)提供一個怎樣的第二套“新零售”門店樣板?

    -2 - 為什么禁用支付寶?利益攻守同盟的選擇

    無論是沃爾瑪，還是步步高，禁止使用支付寶，只能用微信支付，說到底還是利益使然，不過是利益攻守同盟的選擇。

    一個月前的2月23日，步步高和騰訊、京東聯(lián)姻，倒入騰訊陣營，步步高與與騰訊、京東就智慧零售等簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，向騰訊轉(zhuǎn)讓6%的股份，向京東轉(zhuǎn)讓5%的股份。

    就在4天前的3月20日，步步高與京東到家正式宣布達(dá)成深度合作，步步高在長沙、南寧、成都、重慶等城市的200多家門店將入駐京東到家，雙方將在商品、庫存、促銷活動等維度進(jìn)行深度系統(tǒng)對接，并打通會員系統(tǒng)，同時在門店設(shè)置大型前置倉。
再來看看沃爾瑪。

    沃爾瑪和京東屬于戰(zhàn)略合作，2016年6月，沃爾瑪以旗下“1號店”并入京東，換得京東約5%股份，后續(xù)沃爾瑪增持股份至10%。騰訊擁有最多的京東股權(quán)，約為17.8%;劉強東是京東的第二大股東;沃爾瑪是京東的第三大股東。可見騰訊、京東、沃爾瑪三者是一條戰(zhàn)線，此前京東拒用支付寶，沃爾瑪是進(jìn)一步跟進(jìn)拒用支付寶。

    兩家非阿里系的實體零售企業(yè)，宣布禁用支付寶，令很多人的第一反應(yīng)是直接指向到騰訊，認(rèn)為這是騰訊加速與阿里在消費零售賽道對壘的號角。

    不過，也有分析認(rèn)為，禁用支付寶一事，與騰訊的一位重要“盟友”京東的利益可能存在關(guān)聯(lián)。

    理由有三點:

    第一，騰訊與沃爾瑪并無直接關(guān)系。

    第二，騰訊與京東持股的零售企業(yè)存在區(qū)別。騰訊作為京東的最大單一股東，同時還在去年底和今年初，“恐慌”式的極速拿下了永輝、家樂福、海瀾之家、萬達(dá)等連鎖零售企業(yè)。這里面，除了沃爾瑪、永輝和步步高，京東并未與其他騰訊系零售企業(yè)，達(dá)成在股權(quán)和業(yè)務(wù)方面的合作關(guān)系。

    第三，騰訊系零售業(yè)“帶頭大哥”永輝目前未參與，永輝的實體門店到現(xiàn)在依然可以使用支付寶。

    在騰訊和阿里競爭激勵的支付市場上，微信支付開展排他合作，禁止合作伙伴進(jìn)入的情況此前就曾出現(xiàn)。據(jù)一財周刊報道，支付寶比微信支付晚了9個月全面接入星巴克，有可能是因為微信和星巴克達(dá)成了一項6個月的“排他協(xié)議”。

    -3 - 禁用的前奏:騰訊收編零售企業(yè)關(guān)鍵在流量變現(xiàn)，搶占支付入口

    受移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，從2013年開始，支付寶開始走出阿里平臺，向更多第三方商家，開放推廣手機支付體驗。

    在餐廳，在便利店，在咖啡廳，甚至在菜市場，乃至坐公交地鐵……一切線下要花錢的地方，均可使用手機支付的社會常態(tài)，最早確實是支付寶推動的。

    這也是支付寶被譽為中國“新四大發(fā)明”之一的原因所在。

    如果說，2016年10月正式被定義的新零售，代表著零售業(yè)線上線下的融合。在移動支付層面，線上線下其實早就開始相融合了。

    從這點來說，新零售得以大勢襲來，離不開整個社會商業(yè)環(huán)境的提早構(gòu)建。移動支付對于整個社會商業(yè)環(huán)境的提早構(gòu)建，除了支付寶，也離不開微信支付。

    2016年，馬云率先提出新零售戰(zhàn)略，并開始布局，先后入股了銀泰、三江購物、聯(lián)華超市、新華都超市、聯(lián)華超市、高鑫零售大潤發(fā)等零售企業(yè)。阿里在新零售的布局，下手快，優(yōu)勢明顯。

    阿里在新零售的布局，引起了騰訊的警覺。

    2017年底，騰訊這個中國最大的社交平臺突然開始在零售領(lǐng)域密集出手“買買買”，頻繁地與零售扯上關(guān)系，兩個月內(nèi)，先后單獨或者跟“隊友”京東一起，投資入股了永輝超市、超級物種、每日優(yōu)鮮便利購、唯品會、家樂福中國、萬達(dá)商業(yè)、海瀾之家、步步高。

    看到新零售起勢之后，騰訊突然介入零售領(lǐng)域，開始在零售領(lǐng)域加碼下注，一方面是防御對手在新零售領(lǐng)域的勢頭。

    另一方面，把流量引到零售領(lǐng)域進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)，把微信、QQ等海量的流量，變成白花花的銀子，同時，搶占微信支付的線上線下商業(yè)場景和入口。

    這一點，從騰訊在投資零售企業(yè)的官方說明中，也可以得到印證，比如，騰訊京東聯(lián)合投資唯品會時，騰訊總裁劉熾平表示，“騰訊期待借著用戶流量、市場推廣和支付方案等合作方式，助力唯品會為中國崛起的中產(chǎn)階層提供品牌服飾以及其它產(chǎn)品類別。”

    騰訊投資步步高，“步步高以小程序、公眾號為承載工具，建立微信內(nèi)商城，作為步步高的線上主要自營電商平臺，充分發(fā)揮騰訊社交流量與場景優(yōu)勢”。

    真正耐人尋味之處在于，為何沃爾瑪和步步高如此強勢的公開“禁用”支付寶，從業(yè)務(wù)角度看，答案只有一個，就是騰訊方面為了獲取用戶數(shù)據(jù)，已經(jīng)深入到門店收銀系統(tǒng)和POS機的全面替換。這時，必須保證數(shù)據(jù)來源都在自己的平臺(微信)上，才能獲得大樣本數(shù)據(jù)。這時，支付寶對支付的分流，就成了“噪音”。

    -4 - 陣營隊友下狠手，騰訊的深層焦慮，馬化騰真的急了?

    雖然上述分析的“封殺”禁用事件，疑似由京東做的決定可能性最大。不過，兩個加起來超過800家門店的沃爾瑪、步步高對支付寶的禁用，一定對騰訊也是有好處的。

    付出的代價，最多就是在初期，一部分顧客感到不方便或不理解。不過，根據(jù)央行的規(guī)定，商家出了不得禁止使用現(xiàn)金之外，出于商業(yè)競爭關(guān)系而禁止第三方支付，并不觸犯相關(guān)對不正當(dāng)競爭的規(guī)定。

    騰訊收獲的好處，或是說騰訊也甘愿冒險讓一部分顧客感到不便的理由，可能有背后的深層原因。

    微信支付急切需要在零售行業(yè)打開突破，搶占線下市場。這點，要從騰訊目前的整體情況講起。

    3月21日，騰訊發(fā)布的2017年財報顯示，騰訊的游戲競爭力在下降，紅包發(fā)放量在減小。加之微信和QQ的用戶增長，已經(jīng)觸及天花板，騰訊必須找到下一個強勢的突破口。

    顯然，微信支付承擔(dān)者這個角色任務(wù)。馬化騰在微信支付上必須取得的突圍，相比此次兩家實體門店在支付端口排擠支付寶來說，騰訊并不在乎。

    也就是說，即便此次禁用支付寶事件，來自京東的主導(dǎo)，但也是騰訊默許的結(jié)果。

    騰訊為何冒險做出這樣選擇?還是回到騰訊2017年財報來看。

    2017年，騰訊全年收入2377.60億元，盈利724.71億元，差不多一天賺2個億。但詭異的是，騰訊股票卻大跌5個點。

    騰訊游戲--比如全民追捧的《王者榮耀》--在監(jiān)管層引發(fā)的反饋聲音，一直是令騰訊緊張重視的。

    同時，微信在國內(nèi)接近9億的用戶數(shù)，顯然也增長到頂，紅包發(fā)放數(shù)也在下降。微信能夠找到的突破口，除了小程序，再就是微信支付了。

    數(shù)據(jù)上的調(diào)查反饋，也貌似不支持微信支付。

    “3.15”期間，支付行業(yè)權(quán)威媒體“中國支付網(wǎng)”，通過梳理全國113家網(wǎng)絡(luò)支付機構(gòu)，公布2017年度客戶投訴和風(fēng)險事件情況得出的排行榜顯示，2017年微信支付(財付通)接到客戶投訴最多，發(fā)生的風(fēng)險事件也最多，數(shù)量上均居榜首。

    幾天后的3月19日，環(huán)球網(wǎng)聯(lián)合環(huán)球輿情調(diào)查中心，就國產(chǎn)品牌相關(guān)話題展開網(wǎng)民對國產(chǎn)品牌好感度的調(diào)查。調(diào)查顯示，受訪者最喜歡的中國互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)品牌中，微信錢包排名第二，提及率為52.5%。比排名第一、好感度提及率達(dá)81.6%的支付寶位，落后近30%。

    怎么說呢?微信支付能在目前的手機移動支付中還有所增長，除了不斷增加和搶占各類實體支付場景，別無他法。

    從這些理由來說，沃爾瑪、步步高禁用支付寶事件就不難理解了，都像是經(jīng)過十分理性的思考決策過程，才會做出的決定。
甚至很快出現(xiàn)第三家騰訊系實體零售企業(yè)禁用支付寶，也不是不可能。當(dāng)然，這顯然是消費者不愿看到的。