2018年已經(jīng)過了三分之一了，有不少銀行相繼發(fā)出了2017年的年報(bào)，營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)等指標(biāo)一個(gè)比一個(gè)高。但是，卻很少有銀行發(fā)布APP的活躍用戶數(shù)，多數(shù)就只是披露了一個(gè)用戶數(shù)，可二者的概念與意義卻相差甚遠(yuǎn)。
不過，在不久之前，易觀發(fā)布了一組《銀行服務(wù)應(yīng)用APP季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2017年第4季度》報(bào)告，從日均活躍用戶規(guī)模來看，中國工商銀行日活躍用戶586.3萬（最高），中國建設(shè)銀行435.5萬，工銀融e聯(lián)393.3萬，其他銀行的就更少，前十個(gè)銀行加起來還不足5000萬。而極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，支付寶日活均值達(dá)1.58億。
也就是說日均用戶活躍數(shù)最高的前十名銀行加起來抵不上支付寶的一個(gè)零頭，難不成各銀行的APP真的那么難用，以至于發(fā)展到現(xiàn)在的“半癱瘓”狀態(tài)？
僅就功能而言，各銀行落后了太多。簡(jiǎn)單地用工銀融e聯(lián)APP來說，底部四個(gè)入口，消息、通訊錄、發(fā)現(xiàn)和我，其中也就發(fā)現(xiàn)里面的功能算是比較多的了，數(shù)了一下，共17個(gè)，而且里面絕大多數(shù)的功能對(duì)于很多人來說都是用不著的。再看支付寶，底部五個(gè)入口，僅首頁功能就多達(dá)幾十項(xiàng)，財(cái)富入口里的理財(cái)產(chǎn)品、集“吃、喝、玩樂”為一體的口碑，僅這三項(xiàng)就甩了銀行APP半條街。
而對(duì)于銀行APP功能這一塊，眾多用戶也是抱怨聲不斷：
A: 功能就那么幾個(gè)，又不是常用的，支付寶都概括了
B：體驗(yàn)不好，誰都不想用
C：卡的不行，裝了后就想卸掉，萬不得已時(shí)又裝上，用完再卸掉
D：銀行的APP真的很爛，我只用它們查看工資數(shù)額
為什么歷史比較長(zhǎng)的銀行在APP這一塊反倒讓支付寶以后來者居上的姿勢(shì)進(jìn)行碾壓？
第一：沒有競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于支付寶這些第三方平臺(tái)來說，想要掙錢，就必須要積累大量的用戶，所以在前期的時(shí)候進(jìn)行了大量的推廣，并且在功能上不斷進(jìn)行優(yōu)化，以完善用戶的體驗(yàn)。因?yàn)橄襁@種第三方平臺(tái)如果不能留住用戶的話，那么就會(huì)有另一個(gè)對(duì)手出現(xiàn)，就現(xiàn)在來說，微信對(duì)支付寶的沖擊還是很大的。
但是，銀行不同，他們不擔(dān)心自己的用戶流失，因?yàn)?ldquo;銀行一家親”，所以有些銀行在用戶辦卡的時(shí)候，會(huì)讓用戶下載一個(gè)APP，活躍度實(shí)在不高的話，就讓基層人員去推銷?？傊?，是舍不得花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去維護(hù)、更新APP的，或許，銀行都是在以一種“佛系”心態(tài)來經(jīng)營(yíng)APP吧，你想用就用，不想用不用。
第二：銀行APP這一塊并不是主業(yè)，即便是界面再差，功能再少，用戶活躍數(shù)再低，銀行也不擔(dān)心自己會(huì)倒閉，因?yàn)橛行┕δ?，是必須在銀行APP上進(jìn)行查看的。而把APP界面做得再優(yōu)，也無法獲取更多的收益，所以，對(duì)于銀行來說，能夠躺著賺錢的時(shí)候，為什么要跪著賺錢呢？
總之，用戶數(shù)低、體驗(yàn)差是不爭(zhēng)的事實(shí)，雖然支付寶不可能完全取代銀行，但是一而再再而三地違背民意，對(duì)銀行未來的發(fā)展并不一定是好事！
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