“互金女王”卸任 她是馬云麾下最得力的拓荒者 馬云發(fā)內(nèi)部信：彭蕾卸任螞蟻金服董事長 由井賢棟兼任【圖】

    阿里巴巴董事局主席馬云今日向員工發(fā)出內(nèi)部信，宣布彭蕾將卸任螞蟻金服董事長，螞蟻金服CEO井賢棟將兼任董事長一職。

    馬云在內(nèi)部信中稱，這是螞蟻金服歷史上最重要的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更替。從螞蟻金服董事長卸任后，彭蕾將赴Lazada出任CEO，負(fù)責(zé)在女性和兒童權(quán)益保護(hù)方面的工作。

    資料顯示，井賢棟此前曾任支付寶CFO，2016年從彭蕾手中接替螞蟻金服CEO一職。在螞蟻金服任職3年中，井賢棟為螞蟻金服確立了科技、責(zé)任、全球化3大戰(zhàn)略，完成了B輪融資。

    “我向大家通報(bào)，自2018年4月9日起，彭蕾卸任螞蟻金服董事長，專注全球化發(fā)展。井賢棟(Eric)接任螞蟻金服董事長的同時(shí)，兼任CEO。”

    這是馬云9年來發(fā)布的第六封內(nèi)部信的開頭。

    前五次分別是：2009年9月10日18羅漢辭去創(chuàng)始人職位，馬云宣布阿里進(jìn)入合伙人的時(shí)代;2013年1月15日馬云辭去阿里集團(tuán)CEO一職;2013年3月11日阿里集團(tuán)董事局任命陸兆禧擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)CEO;2015年5月7日張勇接任陸兆禧任阿里巴巴集團(tuán)第三任CEO;2016年10月8日井賢棟接任彭蕾任螞蟻金服CEO。

    1998年，在浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院教了四年書的彭蕾作為“隨軍家屬”跟隨丈夫?qū)O彤宇入伙馬云的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，成為阿里巴巴十八位創(chuàng)始人之一。如今，她成為馬云的“左膀右臂”，被稱為全世界互聯(lián)網(wǎng)公司中最重要的三位女性高管之一。

    盡管外界對彭蕾擔(dān)任阿里巴巴CPO(首席人才官)的故事盛傳已久，比如操刀阿里的文化建設(shè)，執(zhí)掌阿里人力資源部，挑選了阿里巴巴早期核心團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)任菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅便是被她發(fā)掘，成就了一段前臺小妹到億萬富豪的傳奇故事。

    然而彭蕾真正在事業(yè)上的高光時(shí)刻，還是在她執(zhí)掌螞蟻金服期間，伴隨整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，將一個(gè)只有短短幾年歷史的公司打造成全球估值最高(750億美元)的非上市公司。甚至一提起互金，首先想到的就是螞蟻金服。

    人力主管救急支付寶

    如果不是因?yàn)?010年那次年會(huì)上，馬云對支付寶發(fā)了火，企業(yè)管理專業(yè)出身的彭蕾可能還繼續(xù)擔(dān)任著阿里巴巴人力資源大管家。

    在阿里巴巴集團(tuán)，彭蕾曾經(jīng)掌管人力資源、事務(wù)、行政、市場等核心部門，被阿里巴巴內(nèi)部人稱作是文化建設(shè)的操盤及維護(hù)者。網(wǎng)上經(jīng)常流傳著這樣的說法：每當(dāng)阿里的員工有心事，首先想到的就是找彭蕾傾訴。阿里內(nèi)網(wǎng)上，同事們對彭蕾置頂?shù)脑u價(jià)是“女神”，此外評價(jià)最多的標(biāo)簽還有“率真”、“聰慧”、“真性情”。

    2010年1月23日，1000多名支付寶員工興沖沖趕到阿里總部參加年會(huì)。與往常不同，會(huì)場沒有歡喜喧鬧的舞樂，卻在一片嚴(yán)肅中，播放著一段段充斥著用戶抱怨、批評、唾罵的客服電話錄音……“爛，太爛，爛到極點(diǎn)。”馬云咆哮起來。甚至一度把警察出身的支付寶總裁邵曉鋒當(dāng)場罵哭。

    成立于2003年的支付寶，一直是馬云最為看重的業(yè)務(wù)之一。正是在這次年會(huì)上，彭蕾被從HR的崗位上調(diào)來，兼任支付寶CEO，邵曉鋒向彭蕾匯報(bào)。

    在外界眼中，彭蕾是一個(gè)沒有技術(shù)基礎(chǔ)、此前工作與金融并無關(guān)聯(lián)的人，以這樣的身份掌管一家電商巨頭的交易核心環(huán)節(jié)，可謂艱難。

    但是在市場部、人事部、服務(wù)部多年的歷練讓彭蕾對用戶體驗(yàn)有著出色的把握。一名支付寶員工曾回憶，接手支付寶后，彭蕾天天泡貼吧，搜集大家對支付寶的看法，一有好的點(diǎn)子，即便是一個(gè)很小的用戶體驗(yàn)感受，彭蕾也會(huì)發(fā)到企業(yè)內(nèi)部的高管群，讓相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人盡快解決。

    這些問題中包括付小錢是不是方便、存余額有沒有風(fēng)險(xiǎn)。

    短短三年，她把支付寶做得風(fēng)生水起，在支付的基礎(chǔ)上大做文章，在支付寶頁面里推出各種生活服務(wù)。不管是出門在外還是悶頭在家，打開支付寶就能搞定所有衣食住行。不但緩解了馬云的焦慮，更奠定了支付寶在阿里的底牌地位，使其影響力從中國一二線城市蔓延到全國各地甚至海外，注冊用戶突破8億。

    打造余額寶，開啟“互聯(lián)網(wǎng)金融元年”

    2013年被稱為“互聯(lián)網(wǎng)金融元年”，和一件事不無關(guān)系。

    2013年2月25日，支付寶團(tuán)隊(duì)在杭州西溪賓館舉行年度戰(zhàn)略會(huì)，主要討論新一年工作目標(biāo)。通常這種會(huì)，馬云是不參加的，以至于他出現(xiàn)在現(xiàn)場，所有人都感到驚訝。

    馬云關(guān)心的，并不是支付寶當(dāng)前發(fā)展得多好，而是有著另外一個(gè)構(gòu)想。據(jù)由曦所著《螞蟻金服》一書寫道，馬云在現(xiàn)場講了小微金服(螞蟻金服前身)的初心是要打造更加開放透明的金融體系，也讓大家不要老想著支付業(yè)務(wù)。在講話快結(jié)束時(shí)，馬云話鋒一轉(zhuǎn)，說了很多令人不解的話：“你們盡管去做，如果我們做的事情是為了客戶利益，如果要坐牢，我去。”

    三個(gè)多月后，余額寶正式上線發(fā)布。上線第四天，余額寶以國內(nèi)首只互聯(lián)網(wǎng)基金的稱號登上了央視新聞聯(lián)播。上線不到六天，用戶數(shù)已經(jīng)突破100萬。大半年后，它已經(jīng)強(qiáng)大到觸碰商業(yè)銀行的利益，甚至遭到多家銀行聯(lián)合圍剿。

    余額寶的出現(xiàn)，也讓中國互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)市場出現(xiàn)遍地開花景象，各種“寶寶”類理財(cái)產(chǎn)品競相出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融一時(shí)出現(xiàn)前所未有地繁榮景象。正因?yàn)槿绱?，很多從業(yè)者將余額寶視為金融科技開始崛起的標(biāo)志性事件，彭蕾也在金融界聲名鵲起。

    此后余額寶甚至發(fā)展成為全球最大的貨幣市場基金，截至2017年9月，余額寶擁有超過1.5萬億元人民幣(約合2280億美元)的資產(chǎn)。

    2014年9月19日，阿里巴巴在紐交所成功上市。全世界將目光聚集在馬云喜樂張揚(yáng)的臉上，而彭蕾則一襲黑裙，身伴側(cè)旁。

    伴隨著這次上市，支付寶剝離阿里巴巴的爭議曾引起軒然大波。在一些投資家眼中，阿里最具想象力、最神秘的資產(chǎn)，被從上市公司中剝離，交到了彭蕾手里。一個(gè)月后，籌建了19個(gè)月的螞蟻金服正式成立。

    “最難過的時(shí)刻”

    但彭蕾帶領(lǐng)下的螞蟻金服互金路，走得并非一帆風(fēng)順，在發(fā)展中也不斷失策。實(shí)際上風(fēng)口浪尖之時(shí)，就算“女王”也要低頭認(rèn)錯(cuò)。

    最近一次是今年1月初的支付寶年度賬單事件。在生成年度賬單時(shí)支付寶為用戶默認(rèn)勾選協(xié)議，允許其收集用戶的信息。一時(shí)間個(gè)人信息泄露的不安情緒快速擴(kuò)散。1月3日晚，芝麻信與支付寶先后發(fā)布道歉聲明，聲稱：“初衷沒錯(cuò)但用了非常**的方式，愚蠢至極。”

    再往前3個(gè)月，2017年9月，支付寶因一組以“年紀(jì)越大，越?jīng)]有人會(huì)原諒你的窮”為口號的海報(bào)引發(fā)大量吐槽。隨后讓支付寶背了“黑鍋”的螞蟻財(cái)富終于站出來發(fā)聲，承認(rèn)主導(dǎo)該組廣告。

    而讓互聯(lián)網(wǎng)圈難以抹去的一次事件則是2016年11月28日，支付寶“圈子”風(fēng)波。彼時(shí)支付寶上線圈子功能，引來大量不雅圖片出現(xiàn)在“校園日記”和“白領(lǐng)日記”兩個(gè)圈子里。這種以打桃色擦邊球形式做社交的方法遭到輿論質(zhì)疑。螞蟻金服董事長彭蕾親自出面道歉“救火”，并在內(nèi)部信中稱，“錯(cuò)了就是錯(cuò)了，這是我到支付寶七年以來，最難過的時(shí)刻”。

    如今，執(zhí)掌螞蟻金服四年的彭蕾似乎又回到了八年前，在一個(gè)新的領(lǐng)域再次開疆拓土。螞蟻金服這艘金融科技巨船的接力棒正式交到井賢棟手中。

    在外界看來，曾任支付寶CFO，并帶領(lǐng)螞蟻金服走過3年，確立了科技、責(zé)任、全球化3大戰(zhàn)略，完成了B輪融資，井賢棟無疑是一位最合適的接棒者。這或許也意味著，傳言已久的螞蟻金服上市之路越發(fā)臨近。