撰文 / 鄭亞紅 唐煜
編輯 / 張澤
互聯(lián)網(wǎng)入口新戰(zhàn)事
能給孩子講故事，陪老人聊天，在你困意十足的時候直接放上去進行無線充電，說句話或者揮揮手就能關(guān)掉它……你也許很難一下子聯(lián)想到，集這些功能于一身的，其實是一盞小小的床頭燈。
這盞燈并不是出自什么新銳科技公司，而是來自成立62年的老品牌佛山照明。而它的誕生與阿里巴巴自年初對天貓精靈的新調(diào)整分不開。
2020年初，天貓精靈升級為獨立事業(yè)部，由阿里云 IoT 負(fù)責(zé)人庫偉負(fù)責(zé)。4月17日，庫偉宣布阿里云 IoT 與天貓精靈正式資源整合，共同開拓 AIoT 行業(yè)。
這個調(diào)整更為實際的意義是，整合之后，對內(nèi)，阿里的IoT技術(shù)與天貓精靈的交互技術(shù)進行深度整合；對外，二者形成統(tǒng)一的平臺，有統(tǒng)一的技術(shù)接口，并且用同一個團隊來對接方案商和合作伙伴。
組織架構(gòu)和資源的整合，讓合作方式發(fā)生了巨大改變。所以在這盞全新的床頭燈上，不僅融入了天貓精靈的多種交互技術(shù)，也融入了IoT的各種技能。阿里的AIoT以一個更緊密的組織，與佛山照明這樣的合作伙伴來聯(lián)合開發(fā)新品類。
制圖/張哲
轉(zhuǎn)變背后是過去三年，阿里巴巴對于天貓精靈內(nèi)涵理解的不斷深入。2017年，阿里砸下3億元補貼入局智能音箱。彼時智能音箱被認(rèn)為是下一個萬物互聯(lián)的入口，是手機之后一個戰(zhàn)略級產(chǎn)品。在大補貼力度下，2017年的雙11，天貓精靈成為首個跨越百萬級銷量的智能音箱。
但是天貓精靈之于阿里巴巴不只是一個智能硬件。IDC中國終端研究部研究經(jīng)理潘雪菲對AI財經(jīng)社表示，包括阿里在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司們看重是其承載的交互入口。她認(rèn)為，從3G到4G，手機將移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到了極致，同時也帶來了新的人機交互體驗，即觸摸交互。但到了5G和WiFi 6之后，交互模式正向多元化演進，其中語音交互是最先實現(xiàn)的，隨之而來的還有人臉識別、聲紋、手勢等多模態(tài)交互技術(shù)。
“這是一個必然趨勢。”潘雪菲總結(jié)。在時代的推波助瀾下，天貓精靈不再僅僅是一個硬件，而是成了一種交互技術(shù)能力。這種能力借助平臺的力量可以賦能給其他企業(yè)和品牌，進而建立一種生態(tài)。而當(dāng)生態(tài)上的用戶發(fā)展起來之后，這些用戶又可能成為阿里諸多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的使用者。由此，以天貓精靈和IoT建立的這個生態(tài)，也成為整個阿里經(jīng)濟體的一個護城河。
在爭奪入口這件事情上，幾個互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局中都少不了智能音箱的身影。早期，智能音箱是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)教育用戶接受語音交互的一個很合適的載體，它的成本可控，功能簡單突出。但后來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這件事上的內(nèi)在邏輯發(fā)生了分化。
以智能硬件起家的小米，是以手機為核心去發(fā)展擴大生態(tài)。在小米1+4+X戰(zhàn)略中，手機是1，而智能音箱是那個“4”大的其中之一，是布局家庭場景的一個重要產(chǎn)品。最近兩年，小米逐漸把小愛同學(xué)搭載到更多生態(tài)鏈產(chǎn)品上，比如小米攝像頭、小米鬧鐘，小愛同學(xué)成為家庭里除屏幕以外的第二個重要入口。它的思路是家庭互聯(lián)，讓更多家庭里的設(shè)備選擇小米和生態(tài)鏈產(chǎn)品。
相對來講，小米生態(tài)圈更閉環(huán)一些，它的米家產(chǎn)品基本上都出自生態(tài)鏈公司。從結(jié)果上看，硬件銷售迄今仍是小米的核心，比起阿里和百度兩家互聯(lián)網(wǎng)公司，小米基本上沒有特別突出的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)優(yōu)勢。
與小米不同，互聯(lián)網(wǎng)起家的阿里和百度，思路不是靠硬件賺錢，而是依靠智能音箱去做一個廣泛連接。這樣，家里不管用的是海爾、美的還是科沃斯，最后都是用天貓精靈或小度來控制，用戶的行為習(xí)慣也會沉淀在這些家庭助手上。
而在阿里和百度之間，百度的戰(zhàn)略都是圍繞All in AI 進行的。在AI 布局家庭，門檻成本可控的智能音箱是一塊最合適的試驗田。但相比阿里，百度的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帝國沒有那么豐富完善，小度所在的事業(yè)部在整個集團的定位，可能也決定它還以打磨智能音箱產(chǎn)品、去探索產(chǎn)品在家庭場景下的功能為主。但是天貓精靈已經(jīng)整合到IoT部門，又在整個阿里云生態(tài)體系下，它可能要做的事情會更大。
幾位業(yè)內(nèi)人士對AI財經(jīng)社分析，今年天貓精靈與阿里云IoT的資源整合，將是阿里在AIoT第五賽道上邁出的重要一步：打通B端和C端才能下贏這盤棋。要知道，阿里的目標(biāo)并不僅僅在家庭。“阿里要把家庭小腦、社區(qū)中腦和城市大腦這三個腦打通，由此，更多被引入的流量能匯聚在一起進行裂變，去形成一個更強健的服務(wù)體系。”
這就是阿里在下的那盤大棋，而之所以選擇此時做這件事，也是到了一個時機，天貓精靈的體量已發(fā)展到一個階段，業(yè)務(wù)也足夠成熟，有實力承載下一個階段的發(fā)展。
就在上周，繼最新的組織架構(gòu)調(diào)整后，天貓精靈迎來了它的春季新品發(fā)布會。發(fā)布會上庫偉宣布“雙百計劃”，即阿里巴巴投入100億元，圍繞天貓精靈布局 AIoT 以及內(nèi)容生態(tài)領(lǐng)域，同時將會在今年推出百款智能產(chǎn)品爆款。
也就是說，像床頭燈那樣能聽懂你說話、幫你做很多事的新品類會以百計誕生，還有教育、娛樂等內(nèi)容生態(tài)繁衍出來。
新物種的誕生
拿新品類而言，阿里云IoT和天貓精靈的能力走向整合之后，越來越多的新物種被孵化出來，不斷繁榮天貓精靈生態(tài)圈的同時，也影響著家電企業(yè)對智能化理解和參與的進程。
接觸天貓精靈之前，燈泡老廠佛山照明一直在探索智能化之路。佛山照明集團電商運營總監(jiān)陳文基回憶，2015年他們曾嘗試用手機App來控制燈具，但項目要單獨定制，試水一些工程后，發(fā)現(xiàn)成本非常高。同時，佛山照明也在搭建自己的IoT系統(tǒng)，積累的數(shù)據(jù)量不多，提供不了太大價值，而維護成本卻很高。“當(dāng)時很多家居企業(yè)也在嘗試這條路，但沒有跟云平臺打通，大家都只是一座座數(shù)據(jù)孤島。”
2017年夏天，佛山照明與天貓精靈首次合作，雙方定義了一款依托天貓精靈控制的燈泡。但這只是一個初步的嘗試，在陳文基看來，智能音箱重要，但肯定不是唯一入口，“畢竟有的場合不適合喊一嗓子，動動手就能解決問題”。
隨著阿里、小米等公司開始打造智能家居生態(tài)，陳文基感到整個市場越來越火熱。如果僅靠一家燈具企業(yè)去做，費時費力不說，還只能做自己的品類。“大平臺才能串起一個更全面的智能家居”。
而此時，天貓精靈的角色也在不斷升級。2018年6月，天貓精靈成立了AI聯(lián)盟，和廠商聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品。雙方的合作也從簡單的語音控制，到導(dǎo)入阿里智能系統(tǒng)模塊，一起做智能家居解決方案。在佛山照明的智能家居展廳里，對天貓精靈說一句“我出門了”，家里全部的燈光都會關(guān)閉。
不僅如此，以上述那款全新床頭燈為例，雖然照明是他們的老本行，但陳文基對AI財經(jīng)社說，以往設(shè)計新品時，更多是憑借行業(yè)經(jīng)驗來判斷。而在這次和阿里團隊聯(lián)合設(shè)計開發(fā)的過程中，是在大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下來做更精準(zhǔn)的產(chǎn)品定義：從睡眠、起夜等場景的細(xì)節(jié)打磨，到模具設(shè)計，燈泡材質(zhì)，“大數(shù)據(jù)對于我們實現(xiàn)產(chǎn)品定義起到了很大的作用”。
佛山照明與阿里孵化的能“催眠”的床頭燈
除了和天貓團隊做具體的新品研發(fā)，佛山照明還全面接入了阿里云平臺，自建了IoT系統(tǒng)，指導(dǎo)新品的研發(fā)迭代。
早于佛山照明，格麗思智能電器總經(jīng)理劉澤眾回憶，格麗思在2015年就嘗試與阿里合作，但當(dāng)時由于阿里只提供了平臺和技術(shù)接口，并未促成“爆款”產(chǎn)品的落地。
此前格麗思主要是做外貿(mào)市場，但這兩年，越來越多的企業(yè)想把產(chǎn)品賣到中國。他們想，既然自己本身就在國內(nèi)，不如在國內(nèi)嘗試一下，而“智能化”成為和同行PK時的突破口。
“之前我對智能化的理解，就是把遙控器變成手機或變成語音。”但在和天貓精靈合作后，劉澤眾發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)真正的智能化更需要找到精確場景。“天貓幫助我們找到消費者，比如智能牙刷的消費者，使用中哪些環(huán)節(jié)是可以被智能化的。”劉澤眾說。
格麗思現(xiàn)在和天貓精靈IoT聯(lián)合推出了一款可語音操控的智能榨汁機，只要動動嘴就能夠指揮榨汁機開、關(guān)機，還能在手機上查看云端食譜，月銷量達到了兩萬臺以上。
“之前我們認(rèn)為榨汁機只能賣便宜貨，普遍在五六十元，但現(xiàn)在100多元的產(chǎn)品也能有很不錯的銷量。一直以為智能是一個邊緣化的東西，但發(fā)現(xiàn)只要找對需求和場景，客戶是愿意買單的。”劉澤眾對AI財經(jīng)社說。
劉澤眾感受到天貓精靈生態(tài)鏈在不斷完善。研發(fā)榨汁機期間，阿里設(shè)置了專門團隊，從硬件到軟件都給予支持。
天貓精靈事業(yè)部市場運營總經(jīng)理杜海濤說，經(jīng)過四五年的培育，以往天貓精靈更多是幫助合作伙伴進行技術(shù)賦能，而現(xiàn)在天貓精靈更多是去整合行業(yè)，輸出一個統(tǒng)一化、規(guī)范化和更先進的標(biāo)準(zhǔn)給行業(yè)參考，這是屬于天貓精靈的一個演進過程。
此前，格麗思也曾了解過小米、京東等平臺，包括海爾這樣的傳統(tǒng)家電廠商。劉澤眾的感受是，小米更多是想要什么，企業(yè)去做什么，圍繞自己的生態(tài)鏈去展開；而在海爾的體系里，企業(yè)更像一個代工廠，對用戶端的感受不強。相比而言，天貓精靈整個生態(tài)鏈比較開放，是做平臺而不是賣產(chǎn)品，自己可以做一些有特色的品類，從廚房到臥室，把整個鏈條打通。
劉澤眾說，現(xiàn)在格麗思和天貓還在共同研發(fā)10多款產(chǎn)品，會像佛山照明的智能床頭燈一樣，把天貓精靈的整個模塊內(nèi)置到產(chǎn)品中，孵化出不一樣的烤箱或者取暖器。
也是在這樣的陣勢下，庫偉放話，“未來目標(biāo)是孵化出10個像米家這樣的智能硬件品牌”。
不只是170萬個小程序
在智能家居以外，智能音箱在內(nèi)容生態(tài)領(lǐng)域的想象空間同樣也很大。對于天貓精靈來說，亦是如此。
之所以阿里宣布要投入發(fā)展內(nèi)容生態(tài)，目前來看，智能音箱的一大痛點仍然在于場景還不夠大，需要更多、更強的應(yīng)用去刺激用戶。
教育是目前能夠吸引用戶的重要場景之一。天貓精靈與人教合作的數(shù)字課堂是一個典型案例。天貓精靈相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴AI財經(jīng)社，與人教合作的前期，天貓精靈是完成課文朗誦、講解等“本職工作”。但實際展開后，更多的內(nèi)容和生態(tài)合作伙伴，比如好未來便找上門來，合作伙伴懂行業(yè)，更擅長做課標(biāo)拆解和知識點分析，這也使得教育場景有了很多不一樣的玩法和設(shè)計。
比如，通過天貓精靈的視頻識別功能，可以設(shè)計與小朋友的互動環(huán)節(jié)，像小朋友在寫練習(xí)冊的時候，可以拿給天貓精靈看，問自己做對了嗎，還可以與天貓精靈一起進行英語訓(xùn)練。
天貓精靈的內(nèi)部人士分析說，天貓精靈的定義是家庭助手，除了教育場景外，還會通過阿里集團內(nèi)部能夠借助的力量來挖掘其他對家庭而言有價值的場景。比如結(jié)合支付寶各種小程序，提供各類民生服務(wù)，比如交水電費；再如結(jié)合阿里健康，進行求醫(yī)問藥。
說到小程序，這實際上是天貓精靈在春季發(fā)布會上單獨講到的一點。庫偉在發(fā)布會上透露，為了給用戶更多的選擇，天貓精靈將與支付寶生態(tài)圈打通，今年7月底，會有超過170萬個小程序進入到天貓精靈。庫偉稱，這將極大地降低天貓精靈應(yīng)用開發(fā)的成本。
天貓精靈相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，打通小程序后，會出現(xiàn)一些新的交互體驗。比如一些短視頻號打通到天貓精靈后，會加入手勢點贊的功能，用戶可以在10寸屏上一邊觀看視頻一邊豎起大拇指點贊。再比如，在一些游戲中，會添加一些口令控制來操作，像播放或停止，前進或后退。
更值得注意的是，小程序未來不僅僅會只打通到帶屏設(shè)備。上述內(nèi)部人士告訴AI財經(jīng)社，未來，其他的一些智能設(shè)備，比如汽車端，如果接入了天貓精靈和小程序，同樣可以發(fā)掘、實現(xiàn)豐富的交互模式。
為了能有更多的應(yīng)用加入進來，天貓精靈希望能夠再降低一點合作門檻。內(nèi)部人士稱，天貓精靈過去更多的是賬號打通的對接方式，未來從技術(shù)上會選擇更輕更薄的接入方式。
經(jīng)歷了幾年的探索，起步比國外晚的國內(nèi)廠商已經(jīng)探索出一些創(chuàng)新性經(jīng)驗。一個是對教育場景的創(chuàng)新探索，這是此前國外從未有過的；另一個則是天貓精靈在語音購上取得的成績。2019年雙11期間，有176個品牌參與了語音購活動，成交訂單數(shù)105萬單，總參與人數(shù)超過500萬人。這是一份遠超前輩亞馬遜的成績。
語音購能在本土做成，也是因為找對了場景。天貓精靈的語音購把重點放在了日常使用、高頻復(fù)購的柴米油鹽醬醋茶等品類上，再加上國內(nèi)的電商促銷活動頻繁，使得語音購在國內(nèi)取得了國外沒有的成功。
通過對天貓精靈的梳理，可以看到將天貓精靈與阿里云 IoT資源整合之后，天貓精靈的目標(biāo)已經(jīng)明了：它不僅僅在于家庭，它與IoT結(jié)合，像觸角一樣將生態(tài)的范圍從家庭伸向社區(qū)、城市，將更多流量引入到阿里經(jīng)濟體范圍內(nèi)。
在未來，IoT領(lǐng)域在巨頭之間還必將有一戰(zhàn)，而生態(tài)的構(gòu)筑將是最有利的武器。
智能家居市場蓬勃發(fā)展，市場空間廣闊。智能家居是廣泛的系統(tǒng)性產(chǎn)品概念，以住宅為載體，運用物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通信和人工智能等技術(shù)，接收信號并判斷，提供更加安全、智能的家居場景，具體應(yīng)用包括智能音箱、智能門鎖、智能音箱等。2019年全球智慧家庭市場空間將到1030億美元，預(yù)計2023年將增長到1570億美元。
全球智慧家庭市場空間（2014-2023）
數(shù)據(jù)來源：公開資料整理
智能音箱為智能家居主流控制終端，市場增速迅猛。智能音箱是指集成了語音命令、虛擬助手等智能功能的音箱，它通過Wi-Fi、藍牙等無線連接協(xié)議，可利用語音交互集中控制智能、窗簾、家電等產(chǎn)品。IDC預(yù)測智能音箱的2019-2023年全球出貨量的CAGR將達到13.6%。就中國市場而言，目前智能音箱普及率僅為10%，遠低于歐美等國，市場空間廣闊。2019年中國將擁有8550萬智能音箱用戶，位居全球第一。
全球智能音箱市場規(guī)模（億美元）
數(shù)據(jù)來源：公開資料整理
全球主要國家智能音箱使用情況
數(shù)據(jù)來源：公開資料整理
多場景聯(lián)動的全屋智能有望成為智能家居終極趨勢，互聯(lián)互通為關(guān)鍵。智能家居的理想形態(tài)為多場景聯(lián)動的全屋智能。雖然目前智能家居眾多單品放量，但由于品牌眾多、通信協(xié)議復(fù)雜，智能家居生態(tài)處于割裂狀態(tài)，設(shè)備之間相互獨立，用戶體驗相對單一。打破壁壘的關(guān)鍵在于互聯(lián)互通，即融合各個品牌云、打造行業(yè)統(tǒng)一的通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。相對于其他通信協(xié)議，WiFi、藍牙的傳輸速度快，并可以實現(xiàn)多對多傳輸，有望成為設(shè)備眾多的全屋智能互聯(lián)的首選方案。
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