“直播帶貨”進(jìn)入“監(jiān)管時(shí)代”！首部直播電商標(biāo)準(zhǔn)將出臺(tái)[圖]

    “直播帶貨”產(chǎn)業(yè)鏈條非常復(fù)雜，信息不對(duì)稱，在這類模式中，品牌商看重主播流量，消費(fèi)者信任主播背書，如果產(chǎn)品出了問題，而主播不用承擔(dān)任何責(zé)任，就可能出問題。網(wǎng)絡(luò)主播、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)、產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)等相關(guān)參與者均缺乏明確的管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)制,相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈條的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化缺乏依據(jù)。

    近日，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布了《中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)關(guān)于下達(dá)2020年第二批團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃的通知》，文件要求，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)牽頭起草制定行業(yè)內(nèi)首部全國(guó)性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》等兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）。

    這意味著，首部全國(guó)性直播電商標(biāo)準(zhǔn)將出臺(tái)，預(yù)計(jì)將于7月份正式發(fā)布執(zhí)行，“直播帶貨”將有規(guī)可循，有據(jù)可依，正式迎來標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，進(jìn)入“監(jiān)管時(shí)代”，標(biāo)準(zhǔn)化“游戲規(guī)則”將助力新生業(yè)態(tài)提質(zhì)增效，“直播帶貨”產(chǎn)業(yè)將結(jié)束野蠻生長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)精耕細(xì)作。

    網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)爆發(fā)式增長(zhǎng)帶來哪些問題？

    中國(guó)商聯(lián)媒購(gòu)委副會(huì)長(zhǎng)、《標(biāo)準(zhǔn)》制定專家委員會(huì)副主任韓良晨表示，在新經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，“直播帶貨”成了新風(fēng)口，從央視主持人、各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)變身主播“帶貨”，到五一期間“直播帶貨”成為假期消費(fèi)熱點(diǎn)，疫情的爆發(fā)催生了一個(gè)“全民直播”的新時(shí)代。但由于監(jiān)管滯后，行業(yè)沒有門檻，主播素質(zhì)良莠不齊，致使三俗充斥網(wǎng)絡(luò)、虛假夸大宣傳成風(fēng)、假冒三無產(chǎn)品泛濫、售后服務(wù)難以保障，成為消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)爆發(fā)式增長(zhǎng)帶來的諸多問題日益凸顯，亟待規(guī)范。

    《標(biāo)準(zhǔn)》制定專家委員會(huì)副主任李有剛說，在這次疫情期間，依賴線下客源的企業(yè)和商家遭受巨大沖擊，“直播帶貨”再次展示了巨大優(yōu)勢(shì)。“直播帶貨”產(chǎn)業(yè)鏈條非常復(fù)雜，信息不對(duì)稱，在這類模式中，品牌商看重主播流量，消費(fèi)者信任主播背書，如果產(chǎn)品出了問題，而主播不用承擔(dān)任何責(zé)任，就可能出問題。網(wǎng)絡(luò)主播、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)、產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)等相關(guān)參與者均缺乏明確的管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)制,相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈條的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化缺乏依據(jù)。

    《標(biāo)準(zhǔn)》制定專家委員會(huì)副主任王剛說，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)亂象嚴(yán)重?cái)_亂了我國(guó)媒體購(gòu)物行業(yè)的正常發(fā)展秩序，給社會(huì)公眾群體造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重影響實(shí)體企業(yè)投入資金進(jìn)行自主研發(fā)的積極性，假冒偽劣致使行業(yè)創(chuàng)新能力徘徊不前。廣大群眾呼吁相關(guān)部門盡快健全“直播帶貨”標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度。

    《標(biāo)準(zhǔn)》將帶來哪些法律約束和誠(chéng)信約束？

    中國(guó)商聯(lián)媒購(gòu)委副秘書長(zhǎng)、標(biāo)準(zhǔn)工作組組長(zhǎng)孫之升指出，網(wǎng)絡(luò)直播并非法律盲區(qū)，帶貨主播不能信馬由韁，直播平臺(tái)也不能無所作為，應(yīng)以《標(biāo)準(zhǔn)》加大對(duì)直播購(gòu)物的法律約束和誠(chéng)信約束，特別是明晰平臺(tái)和主播的責(zé)任。因此，“直播帶貨”怎么播？如何帶，尚需用專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)來厘清和界定。

    孫之升強(qiáng)調(diào)，如何規(guī)范直播購(gòu)物的可持續(xù)發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者的切身利益，制訂系列完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，形成行政單位依法處理的依據(jù)，成為《標(biāo)準(zhǔn)》起草制定考慮的重點(diǎn)。

    中國(guó)商聯(lián)媒購(gòu)委已經(jīng)組織業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者以及企業(yè)的代表、職能部門代表進(jìn)行過多次線上研討會(huì)，目前已基本完成起草工作，該標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)行業(yè)術(shù)語和定義、“帶貨”產(chǎn)品的商品質(zhì)量、直播場(chǎng)景軟硬件要求、網(wǎng)絡(luò)主播的行為規(guī)范、MCN機(jī)構(gòu)的服務(wù)規(guī)范、行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)合規(guī)性、產(chǎn)業(yè)孵化器和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入條件、行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)、監(jiān)管部門的監(jiān)督管理等都做出規(guī)范要求，為直播購(gòu)物行業(yè)設(shè)門檻、劃底線、樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)范。強(qiáng)化直播購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，才能促使這種新模式走上規(guī)范化發(fā)展的快車道，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。