每天新增23萬：4G用戶是如何“被5G”的？運營商大力推廣！[圖]

    運營商面向消費者大力推廣5G服務(wù)，中國5G用戶數(shù)量正快速增長。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，中國5G用戶在4月一個月內(nèi)增長了700多萬，平均日新增23萬5G用戶。

    經(jīng)濟觀察報 記者 沈怡然“為何用戶不換5G手機，卻被要求激活5G卡、辦理5G套餐？”6月10日，北京聯(lián)通用戶李明（化名）對記者表示。

    李明在2020年2月初于北京聯(lián)通官網(wǎng)辦理了“新智慧沃家全家福5G版”套餐，該套餐融合了500M的寬帶服務(wù)和5G移動服務(wù)（一張5GSIM卡）。據(jù)李 明所說，自己并不打算購買5G手機，所以并未激活套餐中的5G卡，而北京聯(lián)通卻因此在6月4日停掉了他的寬帶服務(wù)。他和聯(lián)通客服經(jīng)過4次協(xié)商后，對方仍然堅持只有用戶激活該5G卡才恢復其寬帶業(yè)務(wù)。

    該套餐的寬帶業(yè)務(wù)和5G移動業(yè)務(wù)具有捆綁性質(zhì)，這一點北京聯(lián)通已經(jīng)在官網(wǎng)上寫明。如果李明激活了該套餐中的5G卡，就成為了一名“被5G”的4G用戶——不使用5G手機、不接入5G網(wǎng)絡(luò)。目前運營商尚未對5G用戶作出標準的定義，而真正的5G用戶應(yīng)該滿足使用5G手機、5G套餐、登5G網(wǎng)絡(luò)三個條件。

    運營商面向消費者大力推廣5G服務(wù)，中國5G用戶數(shù)量正快速增長。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，中國5G用戶在4月一個月內(nèi)增長了700多萬，平均日新增23萬5G用戶。一位運營商人士對記者表示，在目前5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋有待完善、5G手機有待平民化的情況下，5G用戶的推廣速度有些快了。之所以這樣推廣5G套餐，一方面，運營商有相關(guān)考核要求，另一方面，提前發(fā)展5G套餐用戶，等到終端等條件成熟，就更有利于將該用戶轉(zhuǎn)化為真正的5G客戶。

    StrateGyAnalytics研究總監(jiān)楊光對記者表示，如果相應(yīng)的5G套餐促銷不能與終端和業(yè)務(wù)應(yīng)用的升級相配合，則不利于運營商提升ARPU（每用戶平均收入）值，同時，也會對運營商現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)造成一定壓力。

    4G用戶“被5G”

    李明(化名)對記者表示，他在2020年2月初在網(wǎng)上辦理了北京聯(lián)通的“新智慧沃家全家福5G版”套餐，166元月費，服務(wù)包含500M的寬帶和一張北京聯(lián)通5GSIM卡。目前北京移動、北京電信也推出了相關(guān)的融合套餐。

    根據(jù)北京聯(lián)通官網(wǎng)，該卡包含40G流量和1500分鐘語音的基礎(chǔ)套餐內(nèi)容。他表示，目前并沒有購買5G手機的打算，且已經(jīng)有電信和移動的4G卡，所以不準備使用聯(lián)通套餐中的5G卡。李明對記者表示，“原本希望辦理單寬帶套餐，但當時在官網(wǎng)并沒有找到，點擊寬帶頁面只看到了該融合套餐的展示”。

    直到6月4日，李明接到聯(lián)通的客服電話，對方要求他激活使用該套餐中的5G卡，之后李明并未激活該卡。6月5日，李明發(fā)現(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)被停掉，充值了200元后，發(fā)現(xiàn)仍然沒有恢復業(yè)務(wù)，打客服電話被告知必須使用5G卡才能恢復寬帶業(yè)務(wù)。

    北京聯(lián)通在官網(wǎng)對該套餐生效規(guī)則作出了解釋：套餐內(nèi)主5G號碼25天不激活，融合套餐須解除，套內(nèi)寬帶資費變更為對應(yīng)速率的標準單寬帶包月資費，套餐一年期合約自動解除。而李明說，“在與聯(lián)通客服的溝通中，對方始終沒有問我是否要換成單寬帶包月套餐，而是告知我，寬帶和5G卡是融合套餐，要恢復寬帶使用，只有激活該5G手機號，對于該卡只需要激活即可，不必使用5G手機，也不必使用5G業(yè)務(wù)”。

    但李明堅持不激活該5G卡，直到6月8日，雙方已經(jīng)經(jīng)過4次溝通，最終聯(lián)通給出的解決方案仍然是，只有用戶激活該5G卡才恢復其寬帶業(yè)務(wù)，但同意就用戶被暫停寬帶業(yè)務(wù)一事進行賠償，即減免1個月套餐費。

    李明對該解決方案并不滿意，他表示，“我認為用戶沒有意愿使用5G卡，對方不應(yīng)該強行要求使用，同時，當?shù)弥也⑽醇せ?G卡后，對方并未給出降級成單寬帶服務(wù)的方案，也一直沒有給我寄送5G卡，而是直接把我已經(jīng)付錢的寬帶業(yè)務(wù)停掉”，李明說。

    三類5G套餐

    如果李明激活了套餐中的5G卡，就成為了一個沒有5G手機、不接入5G網(wǎng)的5G用戶。目前官方數(shù)據(jù)中5G套餐用戶數(shù)和5G終端入網(wǎng)連接數(shù)正出現(xiàn)差別。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，截止2020年3月底，國內(nèi)使用5G套餐用戶達5000多萬，同時，總共統(tǒng)計到2000多萬個5G終端用相關(guān)設(shè)備接入了5G網(wǎng)絡(luò)。兩者的巨大差值正在說明一個現(xiàn)象：很多用戶不換5G手機，卻成為了5G用戶。

    一位北京聯(lián)通手機營業(yè)廳人士曾對記者表示，如果一個4G手機用戶，辦了5G套餐，那么無論使用4G還是5G終端，都會在運營商系統(tǒng)中被統(tǒng)計為5G用戶。經(jīng)過記者梳理，目前運營商對5G套餐的推廣大致有三種形式，共同點是無論用戶是否有5G手機都可以辦理，但享受的網(wǎng)速仍然是與原有終端相匹配的。

    第一，將5G套餐和寬帶套餐相捆綁，以更低的價格打包賣給消費者，就上述消費者選擇的166元的融合套餐內(nèi)容來看，如果分別購買相關(guān)的5G和寬帶套餐，則需要分別花費159元和148元；

    第二，在5G標準套餐的基礎(chǔ)上附加購機優(yōu)惠。三家運營商在2019年11月分別推出了5G標準套餐，其價格門檻相比4G套餐更高。此后，運營商在該套餐基礎(chǔ)上均附加了購機優(yōu)惠。例如北京電信，在“129元/月30GB500分鐘”的5G套餐檔位基礎(chǔ)上，附加了585元終端直降優(yōu)惠。一個4G用戶，只要簽約辦理2年5G套餐，并在營業(yè)廳購買相應(yīng)的手機終端，都可獲得585元的購機優(yōu)惠，相比之下，如果該用戶購買129元/月（實付99元/月）的4G合約套餐，得到的服務(wù)僅有20G流量和500分鐘語音。

    第三，可疊加在2G-5G用戶基礎(chǔ)套餐中的5G流量套餐。本質(zhì)上屬于低價流量包，主要面向基礎(chǔ)套餐流量不足的用戶。

    過快的5G推廣

    StrateGyAnalytics研究總監(jiān)楊光對記者表示，上述三種資費策略從3G、4G時代就存在，隨著移動通信技術(shù)進步，運營商每一代技術(shù)都擁有比前一代更低的單位成本，目前5G套餐的總價雖然比4G更高，但是單價比4G便宜。同樣價位的套餐中，5G套餐所包含的數(shù)據(jù)量通常遠遠大于4G套餐水平。所以運營商得以推出單價更低的5G套餐，以吸引用戶使用新一代技術(shù)。

    上述運營商人士對記者表示，在目前5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋有待完善，5G手機有待平民化的情況下，5G用戶的推廣速度有些快了。相比之下，3G到4G套餐過渡時期較長，在運營商推廣用戶的時期，網(wǎng)絡(luò)、終端也已經(jīng)相對成熟。之所以這樣推廣5G套餐，一方面，運營商有相關(guān)考核要求，另一方面，發(fā)展5G套餐用戶，等到終端等條件成熟，就更有利于將該用戶轉(zhuǎn)化為真正的5G客戶。

    5G用戶數(shù)是考察5G發(fā)展情況的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一。在用戶考核方面，目前只有中國移動公布了2020年發(fā)展7000萬個5G用戶的目標，包括移動用戶和行業(yè)用戶。在政策層面，運營商也面臨著提速降費和攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)兩大壓力，要在保證質(zhì)量和吸引客流之間尋求平衡。

    楊光認為，如果相應(yīng)的5G套餐促銷不能與終端和業(yè)務(wù)應(yīng)用的升級相配合，則不利于運營商提升ARPU（每用戶平均收入）值。而每一代新的通信技術(shù)推廣初期，本應(yīng)該是運營商拉升ARPU值的機遇期。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，一季度，三家運營商移動通信業(yè)務(wù)收入2224億元，同比下降1.9%，其中中國移動的ARPU為46.9元，同比下降6.7%。

    同時，這種現(xiàn)象也會對運營商現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)造成一定壓力，運營商需要被迫保持對4G的投資，如果形成4G網(wǎng)絡(luò)體驗惡化可能會增大用戶離網(wǎng)率。而上述運營商人士認為，發(fā)展5G套餐用戶對4G網(wǎng)絡(luò)造成壓力的現(xiàn)象暫時不存在，因為運營商在推出相關(guān)套餐之前，通常是根據(jù)城市人口、基站容量來規(guī)劃的，會考慮到套餐用戶增加所帶來的容量問題。

    我們認為，我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)新時期，5G將成為社會發(fā)展關(guān)鍵動力與抓手，勢必將獲得國家層面大力推進。中短期，5G技術(shù)的商用化將引發(fā)新一輪投資高潮，直接拉動經(jīng)濟發(fā)展；長期來看，5G技術(shù)向經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的擴散滲透，孕育新興信息產(chǎn)品和服務(wù)，重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，對擴大消費、釋放內(nèi)需有著重要作用。

    預(yù)計未來5G用戶會在5年內(nèi)完成滲透，如果中途沒有下一代通信技術(shù)打斷，巔峰滲透率應(yīng)該維持在90%以上。而且更為重要的是，5G時代并非只有智能手機才能將用戶轉(zhuǎn)化成5G用戶，常規(guī)的家電亦可實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)鏈接，因此這個要素能在全網(wǎng)絡(luò)時代到來之前，使更多4G時代不會使用智能手機的人群轉(zhuǎn)化成5G用戶，所以5G的理論滲透率峰值要高于4G。但是5G出現(xiàn)5年后，其宏觀用戶紅利也會消失，2027年以后，5G用戶規(guī)模將隨中國人口變化而增減。

2020-2030年中國5G用戶規(guī)模

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    市場上極易混淆的概念是5G產(chǎn)業(yè)和5G時代下的經(jīng)濟發(fā)展狀態(tài)，當我們提及5G產(chǎn)業(yè)時，我們描述的是作為基礎(chǔ)設(shè)施的5G產(chǎn)業(yè)，這個基礎(chǔ)行業(yè)因為涉及一系列真實物理世界的建設(shè)和業(yè)務(wù)調(diào)整，所以并不會像當下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)一樣存在爆發(fā)或者像異動一樣的增速跳躍。而伴隨這個基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的逐步完善，在5G通信背景下的社會經(jīng)濟業(yè)態(tài)，則可能存在飛速提升的活躍景象。預(yù)計，2020年5G元年中國5G的市場規(guī)?？梢赃_到0.6萬億水平，伴隨用戶規(guī)模的提升，相關(guān)基建需求的增加，5G市場將迎來4年的高速增長期。而后增速逐漸維持在10%左右，直到下一代通信技術(shù)的落地。

2020-2030年中國5G市場規(guī)模

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    在5G市場規(guī)模中，基礎(chǔ)設(shè)施投入在前兩年占比較高，但是隨后會呈現(xiàn)逐年遞減的趨勢。而流量資費和5G智能手機會在基礎(chǔ)設(shè)施投入基本完善后的第三年開始出現(xiàn)明顯上升趨勢。而在整個5G產(chǎn)業(yè)中，市場規(guī)模占比最大的是各相關(guān)產(chǎn)業(yè)公司提供的主要依賴流量而提供服務(wù)產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)費，在開始和終端普及后，都是市場規(guī)模的絕對貢獻者。

2020-2030年中國5G市場規(guī)模結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理