2023-2029年中國(guó)微信營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及未來(lái)趨勢(shì)研判報(bào)告

第一章背景與現(xiàn)狀篇

1.1 微信營(yíng)銷(xiāo)的概念界定

1.1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義

（2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系

（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口分析

1.1.2 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的定義

（1）移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的定義

（2）移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)

1.1.3 微信營(yíng)銷(xiāo)的定義

1.2 微信營(yíng)銷(xiāo)的背景分析

1.2.1 微信營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)背景

（1）參與性時(shí)代到來(lái)，消費(fèi)者合作化趨勢(shì)增強(qiáng)

1）社會(huì)化媒體發(fā)展，促使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向合作

2）信貸危機(jī)出現(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)的信任關(guān)系轉(zhuǎn)向水平化

（2）移動(dòng)端網(wǎng)民規(guī)模迅猛增長(zhǎng)，上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)不斷增加

（3）大傳媒格局改變，移動(dòng)廣告行業(yè)快速發(fā)展

1.2.2 微信營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)背景

（1）世界營(yíng)銷(xiāo)理念的變革及營(yíng)銷(xiāo)3.0革命

1）世界營(yíng)銷(xiāo)理念的變遷

2）營(yíng)銷(xiāo)3.0革命的出現(xiàn)

（2）移動(dòng)電商市場(chǎng)規(guī)模迅猛增長(zhǎng)

（3）傳統(tǒng)行業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合步伐加快

1.2.3 微信營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)背景

1.3 微信營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析

1.3.1 微信營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值分析

（1）企業(yè)為何要重視微信營(yíng)銷(xiāo)

（2）微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)解讀

（3）微信的功能及營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值分析

1）微信功能的演變路徑分析

2）微信的功能及營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值分析

1.3.2 微信用戶情況分析

（1）微信用戶數(shù)量分析

（2）微信用戶屬性分析

1）微信用戶性別分析

2）微信用戶年齡分布

3）微信用戶職業(yè)分布

（3）微信用戶行為分析

1）微信用戶每月手機(jī)流量分析

2）微信日均打開(kāi)微信的次數(shù)分析

3）微信用戶手機(jī)流量的使用分布

4）微信用戶閱讀資訊的情況分析

1.3.3 微信公眾平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀分析

（1）微信公眾平臺(tái)重點(diǎn)功能的演變歷程分析

（2）微信公眾平臺(tái)現(xiàn)有功能及營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值解讀

（3）微信公眾賬號(hào)的賬號(hào)類(lèi)別及功能比較分析

1）微信公眾賬號(hào)的類(lèi)別

2）訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)功能的比較分析

3）訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)功能的變化趨勢(shì)

1.3.4 微信營(yíng)銷(xiāo)模式分析

（1）第三方服務(wù)商營(yíng)銷(xiāo)模式

1）微信第三方服務(wù)商發(fā)展概述

2）企業(yè)選擇第三方服務(wù)商的目的分析

3）微信第三方服務(wù)商領(lǐng)先企業(yè)分析

（2）企業(yè)自建自營(yíng)模式

第二章搭建與推廣篇

2.1 企業(yè)如何搭建微信公眾平臺(tái)

2.1.1 企業(yè)如何選擇微信公眾賬號(hào)

（1）微信公眾賬號(hào)的價(jià)值解讀

（2）微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)模式分析

1）訂閱溝通模式

2）服務(wù)訂制模式

3）綜合運(yùn)營(yíng)模式

（3）企業(yè)如何在訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)中選擇

1）以宣傳為主

2）以分享和交流為主

3）以提供服務(wù)為主

（4）訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)如何實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)換

（5）微信單號(hào)、雙號(hào)及矩陣策略

1）雙號(hào)策略

2）1+1+N多號(hào)策略

3）矩陣策略

2.1.2 企業(yè)如何設(shè)計(jì)微信公眾號(hào)

（1）企業(yè)微信公眾號(hào)的取名策略

1）直呼其名策略

2）實(shí)用法取名策略

3）形象取名策略

4）垂直行業(yè)領(lǐng)域取名策略

5）提問(wèn)式取名策略

6）百科式取名策略

7）其他取名策略

（2）公眾號(hào)自定義菜單的設(shè)計(jì)策略

1）訂閱號(hào)自定義菜單的設(shè)計(jì)策略

2）服務(wù)號(hào)自定義菜單的設(shè)計(jì)策略

（3）微信歡迎語(yǔ)的設(shè)計(jì)策略

2.2 企業(yè)如何推廣微信公眾號(hào)

2.2.1 微信公眾號(hào)的主要推廣渠道分析

（1）非微信平臺(tái)推廣渠道分析

（2）微信平臺(tái)推廣渠道分析

2.2.2 微信二維碼推廣策略及優(yōu)秀案例

（1）微信二維碼功能及營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值解讀

（2）微信二維碼營(yíng)銷(xiāo)推廣策略分析

1）微信二維碼營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建

2）微信二維碼營(yíng)銷(xiāo)著力點(diǎn)分析

（3）微信二維碼推廣優(yōu)秀案例分析

2.2.3 微信朋友圈推廣策略及優(yōu)秀案例

（1）微信朋友圈功能及營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值解讀

（2）微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)推廣策略分析

1）微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建

2）微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)著力點(diǎn)分析

（3）微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)秀案例

2.2.4 微信紅包等促銷(xiāo)推廣策略及優(yōu)秀案例

（1）微信紅包等功能的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值解讀

（2）微信紅包等促銷(xiāo)推廣的策略分析

1）微信紅包等促銷(xiāo)體系的構(gòu)建

2）微信紅包等促銷(xiāo)方式營(yíng)銷(xiāo)著力點(diǎn)

（3）微信紅包等促銷(xiāo)方式優(yōu)秀案例分析

2.2.5 其他微信推廣策略及優(yōu)秀案例

（1）微信漂流瓶推廣策略及優(yōu)秀案例

1）微信漂流瓶功能及營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值解讀

2）微信漂流瓶營(yíng)銷(xiāo)推廣策略分析

3）微信漂流瓶營(yíng)銷(xiāo)推廣優(yōu)秀案例分析

（2）微信LBS推廣策略及優(yōu)秀案例

1）微信LBS功能及營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值解讀

2）微信LBS營(yíng)銷(xiāo)推廣策略分析

3）微信LBS營(yíng)銷(xiāo)推廣優(yōu)秀案例分析

第三章運(yùn)營(yíng)維護(hù)篇

3.1 企業(yè)微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)

3.1.1 企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃分析

（1）企業(yè)如何設(shè)定微信營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

（2）企業(yè)如何制定微信整體營(yíng)銷(xiāo)方案

（3）企業(yè)如何總結(jié)階段性營(yíng)銷(xiāo)效果并調(diào)整策略

3.1.2 企業(yè)如何設(shè)計(jì)與發(fā)布微信營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容

（1）用戶關(guān)注微信公眾號(hào)的目的分析

（2）企業(yè)微信內(nèi)容規(guī)劃策略分析

1）內(nèi)容定位策略分析

2）內(nèi)容篩選策略分析

3）內(nèi)容編制策略分析

4）內(nèi)容推送策略分析

（3）微信熱門(mén)內(nèi)容設(shè)計(jì)策略分析

1）“問(wèn)題型內(nèi)容”設(shè)計(jì)策略

2）“娛樂(lè)八卦型內(nèi)容”設(shè)計(jì)策略

3）“廣開(kāi)言路型內(nèi)容”設(shè)計(jì)策略

4）“折扣促銷(xiāo)型內(nèi)容”設(shè)計(jì)策略

5）“自曝隱私型內(nèi)容”設(shè)計(jì)策略

6）“勵(lì)志型內(nèi)容”設(shè)計(jì)策略

7）“原創(chuàng)互動(dòng)型內(nèi)容”設(shè)計(jì)策略

（4）微信內(nèi)容的寫(xiě)作技巧分析

1）微信內(nèi)容如何做到圖文并茂

2）微信內(nèi)容如何做到聲情并茂

3）微信軟文如何植入企業(yè)廣告

（5）微信內(nèi)容推送時(shí)間的選擇

（6）微信內(nèi)容設(shè)計(jì)與發(fā)布優(yōu)秀案例

1）歐派電動(dòng)車(chē)：與車(chē)有關(guān)的豐富世界

2）微媒體微信：關(guān)鍵詞搜索

3）頭條新聞：實(shí)時(shí)推送，實(shí)用性強(qiáng)

4）星巴克：音樂(lè)推送，聲情并茂

5）慕思：“睡商大調(diào)查”，娛樂(lè)無(wú)極限

6）東莞聯(lián)通玩家俱樂(lè)部：愛(ài)上技術(shù)貼

7）阿卡Artka：唯美圖文很有范兒

8）絕味鴨脖：《絕味高考題》，熱點(diǎn)互動(dòng)

3.1.3 企業(yè)如何利用服務(wù)號(hào)提供客戶服務(wù)

（1）微信服務(wù)號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值解讀

（2）微信服務(wù)號(hào)的應(yīng)用模式分析

（3）微信服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略分析

1）企業(yè)如何為用戶提供個(gè)性化服務(wù)

2）企業(yè)如何策劃微信互動(dòng)活動(dòng)

（4）服務(wù)號(hào)經(jīng)典服務(wù)模式及優(yōu)秀案例

1）聯(lián)想服務(wù)號(hào)：售后服務(wù)模式

2）吉利汽車(chē)服務(wù)號(hào)：售前服務(wù)模式

3）東航95530服務(wù)號(hào)：自助服務(wù)模式

4）百世匯通服務(wù)號(hào)：智能服務(wù)平臺(tái)模式

5）廣東聯(lián)通服務(wù)號(hào)：全流程微信服務(wù)模式

6）圖答應(yīng)服務(wù)號(hào)：視覺(jué)搜索服務(wù)模式

7）南方基金服務(wù)號(hào)：語(yǔ)音理財(cái)服務(wù)模式

8）康佳電視服務(wù)號(hào)：微生活會(huì)員服務(wù)模式

3.1.4 企業(yè)如何利用訂閱號(hào)提供客戶服務(wù)

（1）微信訂閱號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值解讀

（2）微信訂閱號(hào)的應(yīng)用模式分析

1）管家式服務(wù)模式

2）顧問(wèn)式服務(wù)模式

3）本地生活服務(wù)模式

4）優(yōu)惠信息推送服務(wù)模式

5）其他增值服務(wù)模式

（3）微信訂閱號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略分析

1）零風(fēng)險(xiǎn)承諾擴(kuò)展用戶資源

2）周期式服務(wù)鞏固用戶關(guān)系

3）多樣化選擇襯托產(chǎn)品價(jià)值

4）以顧客為軸實(shí)現(xiàn)擴(kuò)散式傳播

5）會(huì)員制銷(xiāo)售模式引來(lái)新的盈利點(diǎn)

（4）微信訂閱號(hào)優(yōu)秀服務(wù)案例解讀

3.1.5 企業(yè)如何充分挖掘老客戶的價(jià)值

（1）企業(yè)如何利用老客戶數(shù)據(jù)

（2）企業(yè)老客戶維護(hù)策略分析

（3）微信老客戶維護(hù)優(yōu)秀案例

3.1.6 企業(yè)如何評(píng)估微信營(yíng)銷(xiāo)效果

（1）企業(yè)如何利用客觀數(shù)據(jù)評(píng)估微信營(yíng)銷(xiāo)

（2）企業(yè)如何利用主觀感受評(píng)估微信營(yíng)銷(xiāo)效果

（3）微信營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估的注意事項(xiàng)分析

3.2 企業(yè)如何通過(guò)微信營(yíng)建品牌社群

3.2.1 企業(yè)品牌社群的形成原因與過(guò)程解讀

（1）企業(yè)品牌社群的形成原因解讀

1）企業(yè)的品牌基礎(chǔ)

2）消費(fèi)者的參與動(dòng)機(jī)

3）消費(fèi)者體驗(yàn)

（2）企業(yè)品牌社群的形成過(guò)程解讀

3.2.2 企業(yè)營(yíng)建微信品牌社群的策略及技巧

（1）企業(yè)維護(hù)微信粉絲個(gè)體的策略分析

1）構(gòu)建社交反饋周期，參與粉絲社交討論

2）為粉絲搭建優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與信息體系

（2）企業(yè)營(yíng)建微信粉絲社區(qū)的策略分析

1）即時(shí)交互策略

2）客戶服務(wù)策略

（3）企業(yè)營(yíng)建微信品牌社群的策略分析

1）微信社群的特點(diǎn)分析

2）微信品牌社群的營(yíng)建策略

3.2.3 企業(yè)營(yíng)建微信品牌社群的優(yōu)秀案例解讀

（1）粉絲個(gè)體維護(hù)階段的優(yōu)秀案例解讀

1）窮游網(wǎng)：游記+折扣

2）1號(hào)店：你畫(huà)我猜

3）澳貝嬰幼玩具：砸金蛋

4）友寶：全場(chǎng)飲料一元購(gòu)

（2）粉絲社區(qū)互動(dòng)階段的優(yōu)秀案例解讀

1）杜蕾斯：寶貝計(jì)劃

2）華美食品：會(huì)說(shuō)話的月餅

3）窮游網(wǎng)：搶紅包

（3）品牌社群認(rèn)同階段的優(yōu)秀案例解讀

1）潘婷的“ShineStrong“系列女性話題討論

2）Olay：呵呵talk show

3）招商銀行：愛(ài)心漂流瓶

4）聚劃算：偏公益團(tuán)購(gòu)

5）金六福：春節(jié)回家互助聯(lián)盟

3.3 O2O思維如何助力企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)

3.3.1 微信與移動(dòng)O2O的適應(yīng)性分析

（1）移動(dòng)O2O的實(shí)現(xiàn)模式概述

1）“線上—線下”模式概述

2）“線下—線上”模式概述

3）“線上—線下—線上”模式概述

4）“線下—線上—線下”概述

（2）移動(dòng)O2O思維的精髓解讀

1）虛實(shí)互動(dòng)

2）引流思維

3）以交易為目的

（3）微信與O2O的適應(yīng)性分析

1）多層次的引流虛實(shí)互動(dòng)引流渠道

2）公眾平臺(tái)自定義接口與企業(yè)的CRM管理

3.3.2 預(yù)約定制模式及優(yōu)秀案例

（1）預(yù)約定制模式概述

（2）預(yù)約定制模式的實(shí)現(xiàn)途徑

1）新產(chǎn)品預(yù)約購(gòu)買(mǎi)

2）個(gè)性化產(chǎn)品/服務(wù)預(yù)約

（3）預(yù)約定制模式優(yōu)秀案例

1）華為榮耀3X預(yù)約活動(dòng)

2）北京114預(yù)約掛號(hào)

3）北京交警：預(yù)約驗(yàn)車(chē)

4）上海大眾：預(yù)約駕車(chē)

3.3.3 微信會(huì)員積分模式及優(yōu)秀案例

（1）微信會(huì)員積分模式概述

（2）微信會(huì)員積分模式的實(shí)現(xiàn)途徑

（3）會(huì)員積分模式優(yōu)秀案例

1）寶樂(lè)迪量版式KTV的會(huì)員管理體系

2）深圳海岸城：“微信會(huì)員卡”重復(fù)使用率近90%

3）金鳳成祥：營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)近200萬(wàn)流水

3.3.4 優(yōu)惠券促銷(xiāo)模式及優(yōu)秀案例

（1）優(yōu)惠券促銷(xiāo)模式概述

（2）優(yōu)惠券促銷(xiāo)模式優(yōu)秀案例

1）吉野家：“憑臉吃我”創(chuàng)意優(yōu)惠券

2）九毛九山西面館：九毛九特價(jià)酸菜魚(yú)

3.4 大數(shù)據(jù)如何助力企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)

3.4.1 微信的大數(shù)據(jù)基因解讀

3.4.2 微信大數(shù)據(jù)的應(yīng)用及運(yùn)營(yíng)策略

（1）企業(yè)如何利用公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶關(guān)系管理

（2）企業(yè)如何利用微信社交實(shí)現(xiàn)企業(yè)社交關(guān)系鏈管理

（3）企業(yè)如何利用LBS功能實(shí)現(xiàn)本地生活服務(wù)交易

（4）企業(yè)如何基于用戶行為分析進(jìn)行精準(zhǔn)推薦

第四章行業(yè)案例篇

4.1 不同行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)秀案例解析

4.1.1 餐飲行業(yè)之食尚國(guó)味

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號(hào)分析

（3）公眾號(hào)自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)策略分析

4.1.2 酒店行業(yè)之維也納酒店

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號(hào)分析

（3）公眾號(hào)自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)策略分析

4.1.3 商超百貨之王府井百貨集團(tuán)

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號(hào)分析

（3）公眾號(hào)自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)策略分析

4.1.4 航空行業(yè)之南方航空

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號(hào)分析

（3）公眾號(hào)自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)策略分析

4.1.5 金融行業(yè)之招商銀行

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號(hào)分析

（3）公眾號(hào)自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)策略分析

4.1.6 珠寶行業(yè)之卡地亞

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號(hào)分析

（3）公眾號(hào)自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)策略分析

圖表目錄

圖表 1：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定義的各方觀點(diǎn)

圖表 2：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系

圖表 3：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口分類(lèi)情況

圖表 4：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口之爭(zhēng)已深入到內(nèi)容層

圖表 5：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)及具體類(lèi)別

圖表 6：表達(dá)性社會(huì)媒體和合作性社會(huì)媒體的特點(diǎn)

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