2021年中國CRM市場規(guī)模及市場格局分析:市場規(guī)模達(dá)156億元[圖]
2020年受疫情影響,企業(yè)IT投入收緊,對(duì)CRM等非直接用于獲客增收的企服軟件的需求下降,資本投資力度也同步收縮,CRM供需疲軟,市場整體增幅放緩,隨著疫情回暖、市場滲透率提升和社交化、智能化CRM等賽道的發(fā)展,市場增速迅速回升,2021年中國CRM市場規(guī)模達(dá)156億元,較2020年增加了22億元,同比增長16.42%
智研觀點(diǎn)
2022-04-18
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