星巴克退星禮卡收2%手續(xù)費(fèi) 或涉嫌“霸王條款”

    由于星巴克的儲(chǔ)值卡“星禮卡”卡片精美，有時(shí)會(huì)附贈(zèng)一些小禮物，很多白領(lǐng)會(huì)選擇購買后再消費(fèi)。近日，有消費(fèi)者吐槽，如果花不完想退卡，除要提供原始購買憑證外，星巴克還規(guī)定退卡要收取發(fā)票總金額的2%作為手續(xù)費(fèi)。

    據(jù)報(bào)道，消費(fèi)者何先生于2015年購買了多張星巴克儲(chǔ)值卡(星禮卡)，兩年來余額還剩下4500多元。當(dāng)何先生提出在有效期前退掉剩余星禮卡時(shí)，星巴克要求按照購買儲(chǔ)值卡時(shí)的全額收取2%的手續(xù)費(fèi)。昨天，北京青年報(bào)咨詢星巴克客服，對方表示在北京門店購買的星禮卡退卡同樣需要按照購買儲(chǔ)值卡的全額收取2%的手續(xù)費(fèi)。

    星巴克公關(guān)部相關(guān)人士表示，星禮卡是根據(jù)商務(wù)部頒布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》的相關(guān)規(guī)定發(fā)行的。星禮卡的使用規(guī)則遵循《星巴克單用途商業(yè)預(yù)付卡章程》，該章程已根據(jù)相關(guān)政府部門要求完成了審批備案，相關(guān)退卡手續(xù)費(fèi)的規(guī)定屬于該章程的條款之一。

    北京岳成律師事務(wù)所合伙人岳屾山律師表示，商務(wù)部頒布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》是對單用途商業(yè)預(yù)付卡交易模式、金額、規(guī)模等的合法性做出規(guī)定，并不意味著按照該規(guī)定制定的企業(yè)內(nèi)部規(guī)定就都合法有效。“星禮卡卡片上沒有明確提示退卡手續(xù)費(fèi)2%的字樣，如果商家不能證明在辦卡時(shí)充分告知消費(fèi)者該條款，那我傾向于認(rèn)為這是霸王條款。”此外，岳屾山也表示，消費(fèi)者要求預(yù)付費(fèi)卡退卡，提前停止接受服務(wù)，如果購買星禮卡時(shí)獲得了優(yōu)惠，應(yīng)該通過均分或扣除等方式對商家進(jìn)行補(bǔ)償。