國外數(shù)碼主流品牌難逃質(zhì)量疏漏

    對于整個數(shù)碼領(lǐng)域來說，2017年并不是一個無可挑剔的一年，從大到電動自行車，小到路由器，除了非主流品牌接連出現(xiàn)質(zhì)量不合格問題，主流品牌也未能達到質(zhì)量的完美，眾多業(yè)內(nèi)知名品牌被工商、質(zhì)檢部門檢查出質(zhì)量問題。

    從近日發(fā)布的《2018年度3·15數(shù)碼產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注度報告》來看，PC領(lǐng)域近年來國產(chǎn)品牌質(zhì)量表現(xiàn)不錯，國外品牌存在質(zhì)量問題更多，而電池成為筆記本電腦問題多發(fā)地，包括索尼、惠普、松下、東芝都出現(xiàn)了電池隱患;而平板領(lǐng)域，飛利浦連續(xù)兩年被國家相關(guān)機構(gòu)抽檢出平板產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，讀書郎以及好記星等兒童教育平板也存在質(zhì)量問題，最重要的是清華同方因電氣間隙、爬電距離和絕緣穿透距離等項目不合格，會造成用戶存在觸電風險。

    辦公設(shè)備領(lǐng)域，愛普生、京瓷、博施等三種品牌的產(chǎn)品連續(xù)多年出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，但是在2017年復印機、打印機、掃描儀以及投影機等產(chǎn)品的質(zhì)量問題較少。

    數(shù)碼相機領(lǐng)域，佳能成為2017年相機質(zhì)量產(chǎn)生問題及次數(shù)最多的品牌，與其同為相機大佬的尼康成為連續(xù)多年產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的品牌，相機質(zhì)量問題涉及多個領(lǐng)域，相比之下，索尼相機質(zhì)量問題近年來出現(xiàn)三次，表現(xiàn)較好;富士作為知名相機品牌，成為繼主流相機品牌之后的問題出現(xiàn)頻率相對較高品牌。新科技產(chǎn)品領(lǐng)域，電動自行車領(lǐng)域質(zhì)量問題非常嚴重，雅迪、愛瑪、新日、綠源各大品牌產(chǎn)品均有上榜，小鳥、都市風、臺鈴、五羊、新大洲、比德文不合格產(chǎn)品型號較多，質(zhì)量問題也比較嚴重，2018年，新國標實施后，電動車不合格產(chǎn)品數(shù)量或有所增加。

    此外，相比于數(shù)碼領(lǐng)域普遍存在的質(zhì)量問題，相機行業(yè)2017年的質(zhì)量熱點關(guān)鍵字主要集中在“售后服務”、“鏡頭瑕疵”、“顯示屏亮暗點”，而相機行業(yè)的售后問題一直是其投訴熱點，報告顯示，2017年，國家相關(guān)部門數(shù)據(jù)中，相機行業(yè)投訴率最高的是售后服務。價格變動頻繁，返修耗時長、責任認定模糊等問題是常見售后投訴。

    與之形成鮮明對比的則是外設(shè)行業(yè)，整體問題較少，用戶投訴也在近年逐漸減少，只有路由器受到行業(yè)變革的影響，普遍率較高，因而“信號差”、“輻射騷擾”依然成為其年度質(zhì)量問題關(guān)鍵詞。

    與往年有所不同的是， PC行業(yè)近年來質(zhì)量有所提升，在2017年國家相關(guān)部門的抽檢中，有多次合格率達到100%，但是PC行業(yè)售后問題成為用戶投訴的高發(fā)地帶，包括責任認定模糊、維修價格不透明等問題。