【西寧市】向物業(yè)企業(yè)發(fā)出規(guī)范收費倡議

    眼下正值我市各小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)一年一度催繳暖氣費、物業(yè)費的關鍵時間節(jié)點，為貫徹落實西寧市《關于開展“加大物業(yè)服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”工作的通知》要求，切實增強物業(yè)服務收費透明度，規(guī)范物業(yè)服務市場秩序，維護群眾合法權益，讓群眾明明白白消費。近日，西寧市房地產協(xié)會向全市物業(yè)服務會員企業(yè)發(fā)出“合法經營規(guī)范收費”倡議。

    倡議1：加大收費信息公開力度——在行業(yè)主管部門指導下，按照有關要求做好物業(yè)服務收費信息公開工作。在住宅項目內顯著位置，采取公示欄、收費清單、電子滾動屏等方式，公示物業(yè)服務、停車及其他有償服務的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話等信息，主動接受業(yè)主和社會監(jiān)督。

    倡議2：強化誠信自律建設——自覺遵守國家法律法規(guī)、《行業(yè)標準和服務規(guī)范》，共同維護良性有序市場競爭機制，依據合同約定提供標準服務，嚴禁“重收費輕服務”“只收費不服務”，建立企業(yè)信用檔案，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)經營行為。

    倡議3：提升物業(yè)服務水平——全面落實物業(yè)服務企業(yè)服務質量主體責任，建立服務投訴快速處理機制，加強從業(yè)人員整體素質教育和技能培訓。定期巡檢和養(yǎng)護公共部位、共用設施設備，開展線上線下物業(yè)服務，改善居住環(huán)境，提升居住品質。

    倡議4：開展“共建美好家園”創(chuàng)建活動——堅持“以人民為中心”思想，把服務居民、造福居民作為“共建美好家園”活動的出發(fā)點和落腳點，結合群眾意愿從點滴小事做起，及時處理業(yè)主需求與投訴，融洽與業(yè)主間的和諧關系，贏得業(yè)主的理解與支持，共同締造一批美好家園項目。