2022年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)分析：執(zhí)行額達(dá)1753.5億美元，同比增長(zhǎng)10.92%[圖]

一、概述

服務(wù)外包是服務(wù)提供商根據(jù)企業(yè)、政府、社團(tuán)等組織委托、授權(quán)或雙方合作，完成組織內(nèi)部服務(wù)活動(dòng)或服務(wù)流程，共同創(chuàng)造價(jià)值、提升價(jià)值的一種生產(chǎn)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要包括信息技術(shù)外包（ITO）、商業(yè)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）。

服務(wù)外包的業(yè)務(wù)內(nèi)容

資料來源：智研咨詢整理

二、發(fā)展現(xiàn)狀

近年來中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量快速增長(zhǎng)，截至2020年底，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量達(dá)60574家，比2015年增長(zhǎng)76.7%，年均增長(zhǎng)12.1%，其中新增企業(yè)數(shù)量達(dá)6026家，較2019年增加了407家，同比增長(zhǎng)7.24%，盡管面臨全球新冠肺炎疫情大流行、世界經(jīng)濟(jì)衰退、國(guó)際經(jīng)貿(mào)環(huán)境復(fù)雜化等多重不利因素影響,中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)仍保持?jǐn)U張態(tài)勢(shì)。

2016-2020年中國(guó)服務(wù)外包新增企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計(jì)

資料來源：商務(wù)部、智研咨詢整理

相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《2022-2028年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及投資方向研究報(bào)告》

分區(qū)域來看，2020年中國(guó)東部地區(qū)服務(wù)外包企業(yè)共計(jì)42415家，占全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)總數(shù)的70.02%，占比最大；中部地區(qū)服務(wù)外包企業(yè)共計(jì)9437家，占全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)總數(shù)的15.58%；西部地區(qū)服務(wù)外包企業(yè)共計(jì)4804家，占全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)總數(shù)的7.93%；東北地區(qū)服務(wù)外包企業(yè)共計(jì)3918家，占全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)總數(shù)的6.47%。

2020年中國(guó)各區(qū)域服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計(jì)（家）

資料來源：商務(wù)部、智研咨詢整理

分省份來看，江蘇省、廣東省、浙江省、山東省是中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)主要集聚地，2020年江蘇省共有服務(wù)外包企業(yè)15838家，占全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)總數(shù)的26.15%，占比最大；廣東省共有服務(wù)外包企業(yè)6082家，占全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)總數(shù)的10.04%；浙江省共有服務(wù)外包企業(yè)5758家，占全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)總數(shù)的9.51%；山東省共有服務(wù)外包企業(yè)5601家，占全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)總數(shù)的9.25%。

2020年中國(guó)重點(diǎn)省市服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計(jì)（家）

資料來源：商務(wù)部、智研咨詢整理

近年來中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)穩(wěn)步增大，在實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、穩(wěn)就業(yè)和提高對(duì)外開放水平中的重要作用進(jìn)一步提升，成為新時(shí)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和對(duì)外貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的新引擎，“十三五”時(shí)期，中國(guó)服務(wù)外包加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中提質(zhì)，2020年服務(wù)外包執(zhí)行額達(dá)1753.5億美元，較2019年增加了172.70億美元，同比增長(zhǎng)10.92%，其中，離岸執(zhí)行額1057.7億美元，首次突破1000億美元，同比增長(zhǎng)9.2%。

2016-2020年中國(guó)服務(wù)外包規(guī)模統(tǒng)計(jì)

資料來源：商務(wù)部、智研咨詢整理

離岸服務(wù)外包成為中國(guó)服務(wù)出口增長(zhǎng)主引擎，中國(guó)順應(yīng)數(shù)字技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，搶抓全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇，加快推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，以產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極發(fā)展云計(jì)算服務(wù)、軟件研發(fā)服務(wù)、集成電路和電子電路設(shè)計(jì)服務(wù)等信息技術(shù)外包，促進(jìn)離岸服務(wù)外包成為可數(shù)字化服務(wù)出口的主要模式，2020年中國(guó)離岸服務(wù)外包占服務(wù)出口的比重達(dá)37.7%，占可數(shù)字化服務(wù)出口的比重達(dá)68.2%，對(duì)可數(shù)字化服務(wù)出口的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)78.0%。其中，離岸信息技術(shù)外包執(zhí)行額占電信計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)出口的76.3%，貢獻(xiàn)率達(dá)53.1%。2020年新冠肺炎疫情全球大流行以來，遠(yuǎn)程醫(yī)療、供應(yīng)鏈服務(wù)、在線教育、共享平臺(tái)、協(xié)同辦公、跨境電商廣泛應(yīng)用，服務(wù)外包企業(yè)積極響應(yīng)市場(chǎng)需要、加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，擴(kuò)大服務(wù)交付能力，滿足市場(chǎng)需求，為穩(wěn)定全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈和推動(dòng)國(guó)際抗疫合作發(fā)揮了重要作用。

2016-2020年中國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額及占可數(shù)字化服務(wù)出口比重

資料來源：商務(wù)部、智研咨詢整理

信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)齊頭并進(jìn)，服務(wù)外包供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進(jìn)，部分優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域不斷鞏固，一些關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，多數(shù)新興領(lǐng)域加快發(fā)展，勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)逐步向高技術(shù)轉(zhuǎn)型，知識(shí)密集型業(yè)務(wù)逐步向高附加值升級(jí)。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從ITO為主導(dǎo)逐步向ITO、BPO、KPO齊頭并進(jìn)的局面轉(zhuǎn)變。2020年，中國(guó)企業(yè)承接ITO執(zhí)行額由2015年的493.0億美元增長(zhǎng)至800.6億美元，年均增長(zhǎng)10.2%，占全部服務(wù)外包的比重由51.0%降至45.7%；BPO執(zhí)行額由163.5億美元增長(zhǎng)至354.1億美元，年均增長(zhǎng)16.7%，占比由16.9%升至20.2%；KPO執(zhí)行額由310.3億美元增長(zhǎng)至598.9億美元,年均增長(zhǎng)14.1%,占比由32.1%升至34.1%。

2016-2020年中國(guó)服務(wù)外包結(jié)構(gòu)

資料來源：商務(wù)部、智研咨詢整理

國(guó)際市場(chǎng)合作成績(jī)斐然，服務(wù)外包貿(mào)易伙伴“朋友圈”不斷拓展，，截至2020年底，中國(guó)與172個(gè)國(guó)家和國(guó)際組織簽署了206份共建“一帶一路”合作文件，一大批有影響力的標(biāo)志性項(xiàng)目成功落地，服務(wù)外包合作潛力持續(xù)釋放、合作更加深入。“十三五”時(shí)期，中國(guó)承接“一帶一路”沿線國(guó)家服務(wù)外包執(zhí)行額由121.5億美元增長(zhǎng)至197.7億美元，累計(jì)824.5億美元，年均增長(zhǎng)10.2%。其中，承接?xùn)|盟服務(wù)外包執(zhí)行額由63.1億美元增長(zhǎng)至103.6億美元，累計(jì)438.0億美元，年均增長(zhǎng)10.4%；承接中東歐服務(wù)外包執(zhí)行額由3.3億美元增長(zhǎng)至10.7億美元，累計(jì)32.9億美元，年均增長(zhǎng)26.8%，比中國(guó)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額年均增速高16.4個(gè)百分點(diǎn)。

2016-2020年承接“一帶一路”沿線國(guó)家服務(wù)外包執(zhí)行額及占比

資料來源：商務(wù)部、智研咨詢整理

科技創(chuàng)新成為增長(zhǎng)引擎，企業(yè)國(guó)際認(rèn)證數(shù)量大幅增長(zhǎng)，新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新模式加速涌現(xiàn)，帶動(dòng)企業(yè)獲得國(guó)際認(rèn)證數(shù)量不斷增長(zhǎng)，截至2020年底，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)獲得的十三項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證總數(shù)達(dá)17879個(gè)，比2015年增長(zhǎng)101.1%。2016-2020年，十三項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證分別新增1518個(gè)、1303個(gè)、1749個(gè)、2365個(gè)和2054個(gè)，合計(jì)新增8989個(gè)。分類看，ISO9001(質(zhì)量保證體系)新增認(rèn)證5723個(gè)，占新增認(rèn)證總數(shù)的63.7%，居各類認(rèn)證首位。ISO20000(信息技術(shù)服務(wù)管理體系)新增認(rèn)證1050個(gè)，占比11.7%。ISO27001/BS7799(信息安全管理體系)新增認(rèn)證935個(gè)，占比10.4%。CMMI(軟件能力成熟度模型集成)新增認(rèn)證706個(gè)，占比7.9%。

2016-2020年中國(guó)服務(wù)外包新增十三項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證數(shù)量統(tǒng)計(jì)

資料來源：商務(wù)部、智研咨詢整理

服務(wù)外包示范城市引領(lǐng)支撐作用不斷發(fā)揮，2016-2020年全國(guó)31個(gè)服務(wù)外包示范城市承接服務(wù)外包執(zhí)行額由999.3億美元增長(zhǎng)至1465.6億美元，年均增長(zhǎng)10.0%。2020年，有25個(gè)服務(wù)外包示范城市離岸服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，數(shù)量與2019年持平，22個(gè)服務(wù)外包示范城市在岸服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，比2019年增加2個(gè)。服務(wù)外包重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域執(zhí)行額占比平均值為84.1%，較2019年提升1.8個(gè)百分點(diǎn)。

2016-2020年中國(guó)服務(wù)外包示范城市承接服務(wù)外包執(zhí)行額

資料來源：商務(wù)部、智研咨詢整理

隨著中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的高速發(fā)展，對(duì)穩(wěn)定就業(yè)發(fā)揮新作用，服務(wù)外包成為大學(xué)生就業(yè)“容納器”，截至2020年底，全國(guó)共有服務(wù)外包從業(yè)人員1290.9萬人，比2015年增長(zhǎng)73.3%。其中，大學(xué)學(xué)歷819.3萬人，比2015年增長(zhǎng)71.1%。區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字技術(shù)加速發(fā)展，推動(dòng)眾包、眾創(chuàng)等服務(wù)外包新模式廣泛應(yīng)用，促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)向多樣化、靈活化延伸。全球新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，線上零售、線上教育、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程辦公等第三方數(shù)字化解決方案蓬勃發(fā)展，保障了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ?，提供了大量個(gè)性化、成長(zhǎng)性、靈活性的就業(yè)機(jī)會(huì)。靈活用工眾包平臺(tái)既給企業(yè)搭建了創(chuàng)業(yè)渠道、提升了運(yùn)營(yíng)效率、減少了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、降低了經(jīng)營(yíng)成本，又賦能零工經(jīng)濟(jì)和自由職業(yè)數(shù)字化升級(jí)。網(wǎng)約車司機(jī)、司機(jī)服務(wù)經(jīng)理、自動(dòng)駕駛路測(cè)安全管理員、自動(dòng)駕駛測(cè)試駕駛員等新就業(yè)形態(tài)開辟了“藍(lán)領(lǐng)”就業(yè)新陣地。

2016-2020年中國(guó)服務(wù)外包新增從業(yè)人員統(tǒng)計(jì)（萬人）

資料來源：商務(wù)部、智研咨詢整理

三、未來發(fā)展趨勢(shì)

世紀(jì)疫情之下，百年變局加速演進(jìn)，全球政治、經(jīng)濟(jì)、科技等經(jīng)歷深刻調(diào)整，全球供應(yīng)鏈體系正在加速重構(gòu)。然而，和平與發(fā)展的時(shí)代主題沒有變，世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化、社會(huì)信息化深入發(fā)展，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓄勢(shì)待發(fā)。在新一代信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)帶動(dòng)下，服務(wù)外包作為整合利用全球資源的重要方式，正在成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈全球布局的新動(dòng)力。同時(shí)，新冠疫情全球大流行造成的沖擊和深層次影響在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)仍將存在，世界經(jīng)濟(jì)在深度調(diào)整中曲折復(fù)蘇，全球貿(mào)易和投資持續(xù)低迷，貿(mào)易保護(hù)主義加劇，外部環(huán)境不穩(wěn)定不確定因素明顯增多。面對(duì)國(guó)際發(fā)展環(huán)境和國(guó)內(nèi)發(fā)展條件的新變化，黨中央、國(guó)務(wù)院審時(shí)度勢(shì)，提出中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新發(fā)展階段，要貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。這將為國(guó)內(nèi)國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展?fàn)I造更加有利的環(huán)境，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)和階段性特征。

1、專業(yè)化分工深化，全球服務(wù)外包市場(chǎng)將更加廣闊

世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入互惠共享的新服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)跨國(guó)轉(zhuǎn)移成為經(jīng)濟(jì)全球化新特征，服務(wù)外包日漸成為各國(guó)參與全球產(chǎn)業(yè)分工、整合外部資源、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要途徑，形態(tài)更高級(jí)、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理的趨勢(shì)更加明顯。全球離岸服務(wù)外包將保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)服務(wù)外包研究中心測(cè)算，2015-2020年，在全球服務(wù)出口下降的背景下，全球離岸服務(wù)外包執(zhí)行額逆勢(shì)增長(zhǎng)36.7%，年均增長(zhǎng)6.5%。2020年，全球離岸服務(wù)外包執(zhí)行額13875.7億美元，占全球服務(wù)出口的27.8%，比上年提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。后疫情時(shí)期，全球離岸服務(wù)外包增長(zhǎng)趨勢(shì)仍將延續(xù)并得到進(jìn)一步加強(qiáng)。中國(guó)服務(wù)外包研究中心預(yù)測(cè)，2021-2025年，全球離岸服務(wù)外包執(zhí)行額年均增速將超過7%，2025年全球離岸服務(wù)外包執(zhí)行額有望達(dá)到2萬億美元。

2016-2025年全球離岸服務(wù)外包規(guī)模統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)

資料來源：中國(guó)服務(wù)外包研究中心、智研咨詢整理

進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，數(shù)字技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，信息技術(shù)和人工智能的廣泛應(yīng)用將對(duì)傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)流程外包形成一定的替代作用。知識(shí)和信息匯聚交融，知識(shí)密集型服務(wù)外包需求將不斷擴(kuò)張。疫情對(duì)KPO的影響具有“雙面性”，對(duì)工程技術(shù)等“接觸式”服務(wù)產(chǎn)生消極影響,但對(duì)醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)具有正向推動(dòng)作用。中國(guó)服務(wù)外包研究中心預(yù)測(cè)，到2025年，信息技術(shù)服務(wù)外包和知識(shí)流程外包的占比將進(jìn)一步提高。

2016-2025年全球離岸服務(wù)外包結(jié)構(gòu)變化

資料來源：中國(guó)服務(wù)外包研究中心、智研咨詢整理

疫情以來，全球工程技術(shù)和工業(yè)設(shè)計(jì)外包明顯下降。隨著世界各國(guó)疫情得到有效控制及健康絲綢之路、數(shù)字絲綢之路等戰(zhàn)略深入推進(jìn)，電信、公共衛(wèi)生設(shè)施、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域行業(yè)解決方案需求逐漸旺盛。歐盟地區(qū)推動(dòng)疫后經(jīng)濟(jì)綠色復(fù)蘇計(jì)劃，每年投入約2700億歐元改造提升既有建筑能源效率。東盟地區(qū)大力投資城市基礎(chǔ)設(shè)施。中東和北非地區(qū)各國(guó)政府?dāng)M投資可再生能源和替代能源等清潔能源項(xiàng)目，提高能源安全和減少二氧化碳等溫室氣體排放。拉丁美洲地區(qū)將大幅提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資數(shù)量和質(zhì)量。全球基礎(chǔ)設(shè)施的擴(kuò)大投入將有助于工業(yè)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)外包加快復(fù)蘇。

2、高端化轉(zhuǎn)型升級(jí)提速，大額合同業(yè)務(wù)日益增長(zhǎng)

在全球科技變革和服務(wù)業(yè)跨國(guó)合作的推動(dòng)下，高端化發(fā)展既是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，也是優(yōu)化全球市場(chǎng)資源配置的重要途徑。產(chǎn)業(yè)高端化轉(zhuǎn)型升級(jí)大勢(shì)所趨。從需求側(cè)看，國(guó)際發(fā)包動(dòng)因從“自己不愿干、節(jié)省成本”向“自己不能干、尋求專業(yè)解決方案、創(chuàng)造新價(jià)值”轉(zhuǎn)變，這對(duì)接包企業(yè)創(chuàng)新能力、服務(wù)能力提出新要求。越來越多的勞動(dòng)力密集型服務(wù)被“智能”服務(wù)所替代。與此同時(shí)，“智能”背后的“智力”服務(wù)需求超過以往任何時(shí)候，服務(wù)價(jià)值向微笑曲線的兩端移動(dòng)。發(fā)達(dá)國(guó)家提出“新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略”，在智能制造、新能源、生物科技等領(lǐng)域衍生出高技術(shù)含量、高附加值的生產(chǎn)性服務(wù)外包，帶動(dòng)大額服務(wù)發(fā)包規(guī)模日漸增多。從供給側(cè)看，服務(wù)供應(yīng)商持續(xù)加大研發(fā)投入，不斷提升自身的綜合創(chuàng)新能力，在創(chuàng)新技術(shù)、交付模式等方面引領(lǐng)需求、創(chuàng)造市場(chǎng)，在產(chǎn)業(yè)賦能升級(jí)中扮演更重要的角色。

大額合同數(shù)量有望持續(xù)擴(kuò)大.大額合同規(guī)模是衡量服務(wù)外包高端化升級(jí)的重要指標(biāo)。根據(jù)全球技術(shù)研究和咨詢信息服務(wù)集團(tuán)對(duì)500萬美元以上大額合同監(jiān)測(cè)，2020年全球大額服務(wù)外包合同額為598億美元，同比增長(zhǎng)7.6%。其中，ITO合同額214億美元，增長(zhǎng)2.4%；BPO合同額52億美元，下降23.5%；云計(jì)算服務(wù)外包合同額332億美元，增長(zhǎng)19.0%。中國(guó)服務(wù)外包研究中心預(yù)測(cè)，2021-2025年，全球大額服務(wù)外包合同額年均增速將達(dá)到8%左右，2025年全球大額服務(wù)外包合同額約900億美元。

2016-2020年全球大額服務(wù)外包規(guī)模（億美元）

資料來源：ISG、智研咨詢整理

3、新區(qū)域主義興起，近岸服務(wù)外包乘勢(shì)而上

受新冠疫情和國(guó)際經(jīng)貿(mào)關(guān)系調(diào)整影響，新區(qū)域主義加快興起，近岸服務(wù)外包成為區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作的重要方式。供應(yīng)鏈逐步分散化、區(qū)域化、本土化。近年來，貿(mào)易保護(hù)主義有所抬頭，國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)格局復(fù)雜多變，逆全球化浪潮加劇，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈價(jià)值鏈面臨較大挑戰(zhàn)。新區(qū)域主義興起,日漸成為解決貿(mào)易保護(hù)主義與自由貿(mào)易主義之間矛盾的折中方案。新區(qū)域主義將促進(jìn)區(qū)域成員國(guó)之間的產(chǎn)業(yè)分工更加密切，同時(shí)國(guó)際合作地理空間也將出現(xiàn)階段性收縮，供應(yīng)鏈分散化、區(qū)域化、本土化趨勢(shì)加強(qiáng)。

近岸化現(xiàn)象日益明顯。區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定(RCEP)實(shí)施進(jìn)程加快,區(qū)域內(nèi)成員國(guó)有望形成更安全和更多元化的RCEP服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，構(gòu)建更緊密的近岸服務(wù)外包合作關(guān)系?！度媾c進(jìn)步跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定》(CPTPP)、《美墨加三國(guó)協(xié)定》(USMCA)等自由貿(mào)易協(xié)定相繼生效，區(qū)域內(nèi)國(guó)家和地區(qū)正在形成更加穩(wěn)定的服務(wù)外包生態(tài)圈。愛爾蘭、印度等多個(gè)國(guó)家(地區(qū))把近岸交付作為承接國(guó)際服務(wù)外包的戰(zhàn)略渠道,不斷加大對(duì)近岸交付能力建設(shè)的政策支持力度。在技術(shù)、效率、成本等條件相當(dāng)?shù)那闆r下，“就近”發(fā)包正成為國(guó)際發(fā)包企業(yè)的優(yōu)先選項(xiàng)。

4、數(shù)字服務(wù)需求旺盛，數(shù)字交付能力日漸成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)合作新優(yōu)勢(shì)

數(shù)字化平臺(tái)服務(wù)等新商業(yè)模式覆蓋市場(chǎng)供需兩側(cè)，縮小全球數(shù)字鴻溝，創(chuàng)造并釋放數(shù)字紅利。數(shù)字化服務(wù)供需兩旺。5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合疊加、互促共進(jìn)，助推制造業(yè)數(shù)字化解決方案、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用服務(wù)加速發(fā)展。電商平臺(tái)通過用戶的搜索、購(gòu)買、評(píng)論、使用等海量消費(fèi)數(shù)據(jù)開展分析，刻畫消費(fèi)特征、趨勢(shì)及全景圖譜，拉動(dòng)大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣、供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)?fù)獍确?wù)需求。機(jī)器人、3D打印、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，助力科技創(chuàng)新，孕育出柔性制造、個(gè)性化定制、遠(yuǎn)程運(yùn)維等新業(yè)態(tài),為數(shù)字化服務(wù)發(fā)展注入新動(dòng)能。國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)預(yù)測(cè)，2022年全球GDP將有65%來自數(shù)字化領(lǐng)域，2020-2023年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接投資將以15.5%的年均增速增長(zhǎng)。

數(shù)字交付能力成為發(fā)包方?jīng)Q策的重要因素。為適應(yīng)不斷增加的數(shù)字化市場(chǎng)需求，國(guó)際發(fā)包將更傾向于選擇“高度網(wǎng)絡(luò)化”的數(shù)字化中心。企業(yè)需要依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等信息技術(shù)，構(gòu)筑強(qiáng)大的項(xiàng)目交付及技術(shù)研發(fā)能力，提高自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有能力，幫助客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的蛋糕中獲得更多份額，才能成為各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可信賴合作伙伴。

5、配置全球資源要素，對(duì)外發(fā)包方興未艾

全球資源配置能力是衡量更高水平開放的重要標(biāo)尺。在全球化進(jìn)程面臨一系列新挑戰(zhàn)的大背景下，發(fā)包正成為一國(guó)實(shí)現(xiàn)全球產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈優(yōu)化布局發(fā)展的重要手段。通過對(duì)外發(fā)包提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與技術(shù)合作能力，成為發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家配置全球資源要素的新特征。

發(fā)展中國(guó)家對(duì)外發(fā)包有望加快增長(zhǎng)。疫情過后，發(fā)展中國(guó)家鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)、港口等傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施信息化領(lǐng)域投入加大，醫(yī)療衛(wèi)生、疫苗研發(fā)、綠色新能源、節(jié)能環(huán)保等公共服務(wù)需求強(qiáng)烈，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5G、3D打印、機(jī)器人、無人機(jī)、基因編輯、納米技術(shù)伏等前沿技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景寬廣。發(fā)展中國(guó)家囿于人才教育、研發(fā)設(shè)計(jì)、技術(shù)運(yùn)用、管理運(yùn)營(yíng)等服務(wù)業(yè)供給能力，對(duì)外發(fā)包愈發(fā)成為配置全球資源要素、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、補(bǔ)齊產(chǎn)業(yè)鏈短板的重要途徑。中國(guó)服務(wù)外包研究中心預(yù)測(cè)，2021-2025年，“一帶一路”沿線國(guó)家在傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化領(lǐng)域發(fā)包增長(zhǎng)約40%，非洲在智慧農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥研發(fā)、商業(yè)服務(wù)、銀行保險(xiǎn)等領(lǐng)域?qū)ν獍l(fā)包增長(zhǎng)35%以上。中國(guó)未來5年在制造業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域?qū)ν獍l(fā)包增長(zhǎng)30%以上。

發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)外發(fā)包規(guī)模將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)外發(fā)包的動(dòng)因從節(jié)約成本、提高流程效率逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橥卣故袌?chǎng)、鞏固產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。越來越多的企業(yè)通過設(shè)立境外商業(yè)存在將部分業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)發(fā)包給發(fā)展中國(guó)家，以獲得更多本地化業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。中國(guó)服務(wù)外包研究中心預(yù)測(cè)，2021-2025年，美國(guó)、歐盟和日本離岸發(fā)包規(guī)模年均增速將分別保持在4.0%、6.5%和3.5%左右，到2025年離岸發(fā)包規(guī)模將分別達(dá)到1700億美元、7500億美元和650億美元。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（yhcgw.cn）發(fā)布的《2022-2028年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)格局及投資前景趨勢(shì)報(bào)告》。智研咨詢是中國(guó)領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書、可行性研究報(bào)告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號(hào)，每天及時(shí)掌握更多行業(yè)動(dòng)態(tài)。