2021年中國百貨零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析：百貨店仍是時(shí)尚和品質(zhì)消費(fèi)的主渠道[圖]

一、整體情況

過去的一年，在疫情反復(fù)、消費(fèi)乏力等多種不利因素之下，仍有多家百貨企業(yè)業(yè)績創(chuàng)歷史新高。他們的業(yè)績證明，百貨店仍是時(shí)尚和品質(zhì)消費(fèi)的主渠道。2021年，社會消費(fèi)品零售總額440823億元，比上年增長12.5%，兩年平均增速為3.9%。

2012-2021年我國社會消費(fèi)品零售總額及增速

資料來源：國家統(tǒng)計(jì)局、智研咨詢整理

疫情影響消費(fèi)信心，2021年12月的中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。中國百貨商業(yè)協(xié)會對百貨零售行業(yè)的調(diào)查顯示，企業(yè)當(dāng)前發(fā)展主要面臨兩大挑戰(zhàn)，一是疫情影響，97.7%的企業(yè)認(rèn)為疫情影響了到店客流；二是消費(fèi)力不足，76.5%的企業(yè)反饋消費(fèi)力不足，增長乏力。

百貨業(yè)樣本企業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)

資料來源：中國百貨商業(yè)協(xié)會、智研咨詢整理

相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《2022-2028年中國零售業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀及投資策略研究報(bào)告》

雖然消費(fèi)增速總體下行壓力較大，但也有一些可圈可點(diǎn)的地方。分業(yè)態(tài)看，限額以上單位企業(yè)的銷售額數(shù)據(jù)顯示，便利店增長較快，同比增長16.9%；其次是專業(yè)店和專賣店，分別為12.8%和12.0%，百貨業(yè)態(tài)同比增長11.7%。

2021年我國限額以上單位零售分業(yè)態(tài)同比增長情況

資料來源：中國百貨商業(yè)協(xié)會、智研咨詢整理

另一方面，數(shù)據(jù)顯示，升級類消費(fèi)需求持續(xù)釋放。2021年，限額以上單位文化辦公用品類化妝品類、金銀珠寶類和通訊器材類商品零售額比上年分別增長18.8%、14%、29.8%和14.6%，兩年平均分別增長12.1%、11.7%、11.2%和13.7%,增速明顯高于商品零售平均水平，市場銷售總體持續(xù)恢復(fù)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,升級態(tài)勢明顯。

2021年限額以上單位商品零售額同比增速

資料來源：中國百貨商業(yè)協(xié)會、智研咨詢整理

奢侈品消費(fèi)規(guī)?？焖僭鲩L也說明品質(zhì)消費(fèi)的提升。2021年中國內(nèi)地奢侈品市場規(guī)模約5200億元，同比增50.29%。到2025年，中國境內(nèi)市場有望成為全球最大的奢侈品市場。

2015-2021年中國內(nèi)地奢侈品市場規(guī)模及增速

資料來源：中國百貨商業(yè)協(xié)會、智研咨詢整理

從線上增速上看，與前幾年相比，線上增速有著明顯下降。2021年實(shí)物商品網(wǎng)上零售總額增長僅為12%。實(shí)物商品網(wǎng)上零售總額占社會消費(fèi)品零售總額比重為24.5%，比2020年下降了0.4個(gè)百分點(diǎn)，是自2015年公布該數(shù)據(jù)以來首次出現(xiàn)下降。

2015-2021年實(shí)物商品網(wǎng)上零售總額增速及占比

資料來源：中國百貨商業(yè)協(xié)會、智研咨詢整理

二、發(fā)展特點(diǎn)

調(diào)查顯示，85.4%的企業(yè)開展了線上業(yè)務(wù)。目前開展線上業(yè)務(wù)的企業(yè)大體分為兩類，一類是以前不具備開展線上業(yè)務(wù)的能力，疫情期間臨時(shí)搭建的線上平臺，其應(yīng)用相對較淺。另一類是在疫情爆發(fā)前已具備線上業(yè)務(wù)能力，疫情期間發(fā)揮出巨大價(jià)值，如友阿集團(tuán)、銀泰百貨、常州泰富等。

百貨業(yè)樣本企業(yè)開展線上業(yè)務(wù)情況

資料來源：中國百貨商業(yè)協(xié)會、智研咨詢整理

百貨零售企業(yè)也在根據(jù)自己的需要，不斷引入新的技術(shù)應(yīng)用。提供技術(shù)服務(wù)的服務(wù)商中，最廣泛應(yīng)用的前15位分別為騰訊小程序、阿里云、有贊、石基零售（長益）、石基零售（富基）、微盟、騰訊云、昂捷、中科英泰、SAP、騰訊智慧零售、海鼎、匯納科技、寶獲利、漢朔等。其中，騰訊小程序應(yīng)用最廣泛，占比達(dá)71.9%。

百貨業(yè)樣本企業(yè)使用服務(wù)商的系統(tǒng)或技術(shù)

資料來源：中國百貨商業(yè)協(xié)會、智研咨詢整理

三、發(fā)展趨勢

與2020年相比，2021年疫情對百貨零售企業(yè)經(jīng)營造成的影響明顯減小，大多數(shù)企業(yè)對未來一年保持樂觀平和的態(tài)度。根據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會調(diào)查顯示，47.1%的受訪企業(yè)預(yù)計(jì)2022年銷售額將與2021年持平，另有41.2%的受訪者認(rèn)為銷售額有望實(shí)現(xiàn)增長。

百貨業(yè)樣本企業(yè)對2022年銷售額的預(yù)期

資料來源：中國百貨商業(yè)協(xié)會、智研咨詢整理

調(diào)查顯示，71.8%的受訪企業(yè)認(rèn)為加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加速全道融合是未來一年主要關(guān)注的發(fā)展方向，另外增強(qiáng)體驗(yàn)感的占比58.8%、強(qiáng)化供應(yīng)鏈占比57.7%、硬件條改升級占比56.5%、科技應(yīng)用占比49.4%。這些也是百貨業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的發(fā)展方向。

未來12個(gè)月百貨企業(yè)關(guān)注的方向

資料來源：中國百貨商業(yè)協(xié)會、智研咨詢整理

四、百貨零售業(yè)發(fā)展主要問題

中國的百貨業(yè)在數(shù)字化應(yīng)用和體驗(yàn)上領(lǐng)先于國際同行，但在形象展示、櫥窗設(shè)計(jì)商品管理、顧客服務(wù)等方面，我們?nèi)杂星啡?。本質(zhì)上是很多百貨店仍以傳統(tǒng)理念指導(dǎo)經(jīng)營，缺乏對時(shí)尚的敏感性，更缺乏轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念的迫切性。經(jīng)營理念與消費(fèi)需求之間存在鴻溝，導(dǎo)致需求與供給錯(cuò)位。

主要問題

資料來源：中國百貨商業(yè)協(xié)會、智研咨詢整理

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（yhcgw.cn）發(fā)布的《2022-2028年中國零售業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀及投資策略研究報(bào)告》。智研咨詢是中國領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書、可行性研究報(bào)告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號，每天及時(shí)掌握更多行業(yè)動態(tài)。