2022年中國零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析：處于高速增長階段，技術(shù)創(chuàng)新推動行業(yè)變革[圖]

內(nèi)容概述：從零售業(yè)信息化硬件市場結(jié)構(gòu)來看，計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占比最重，占比為45.67%，其次為pos系統(tǒng)設(shè)備，占比為11.92%，RFID系統(tǒng)設(shè)備占比為，10.33%，其他硬件產(chǎn)品占比32.08%。從零售業(yè)信息化軟件市場來看，資源管理ERP系統(tǒng)占比最重，占比為44.27%，其次為供應(yīng)鏈管理（SCM）占比為15.78%，客戶關(guān)系管理（CRM）占比為14.18%，其他軟件占比為25.77%。

一、零售業(yè)信息化概述

零售業(yè)信息化是指利用IT技術(shù)達成零售業(yè)經(jīng)營管理目的的全過程管理活動。零售業(yè)信息化涉及的更多的是組織行為和業(yè)務(wù)模式的設(shè)計，而不是簡單的會計電算化、銷售MIS化或辦公自動化。所以，零售業(yè)信息化的本質(zhì)就是如何通過應(yīng)用IT技術(shù)等工具實現(xiàn)有效的管理，創(chuàng)造和獲取競爭優(yōu)勢。

零售業(yè)的核心競爭力包括零售業(yè)的學(xué)習(xí)力、文化、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和流程，還包括了零售業(yè)的信息化。零售業(yè)的信息化是零售業(yè)成長的引擎、是核心競爭力的神經(jīng)系統(tǒng)。零售業(yè)信息化對核心競爭力的作用和影響是全方位的，它影響到零售業(yè)核心競爭力的其他五個要素。

中國零售業(yè)的信息化發(fā)展經(jīng)歷了多個階段，從最初的手工操作到如今的數(shù)字化、智能化運營。2020年至今中國零售業(yè)信息化行業(yè)進入智能零售及數(shù)據(jù)驅(qū)動時代，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展推動零售業(yè)進入智能化、數(shù)據(jù)驅(qū)動的新階段。零售商通過分析大數(shù)據(jù)來了解消費者需求，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)個性化營銷。

二、政策

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動下，無人零售作為無人經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中的新零售模式，也隨之快速發(fā)展。為了規(guī)范、促進我國無人零售行業(yè)健康發(fā)展，國家有關(guān)部門也陸續(xù)出臺一系列相關(guān)政策，為我國無人零售行業(yè)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。帶動中國零售業(yè)信息化行業(yè)快速發(fā)展。

三、產(chǎn)業(yè)鏈

零售業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)鏈上游為計算機軟件及系統(tǒng)等組成；產(chǎn)業(yè)鏈中游為零售業(yè)信息化；產(chǎn)業(yè)鏈下游為應(yīng)用領(lǐng)域，主要為商貿(mào)零售、醫(yī)藥零售、食品零售及其他零售。

零售業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)鏈下游應(yīng)用為商貿(mào)零售、醫(yī)藥零售、食品零售及其他零售，其占比最重的為商貿(mào)零售，占比為41.70%，其次占比最重的為食品零售，占比為29.70%，醫(yī)藥零售占比為18.40%，其他零售占比為10.20%。

相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《中國零售業(yè)信息化行業(yè)市場深度評估及投資機會預(yù)測報告》

四、中國零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

中國零售業(yè)正迅速轉(zhuǎn)向新零售模式，即線上線下融合的全渠道經(jīng)營。電子商務(wù)、社交媒體、無人零售店等形式的興起，正在改變消費者購物方式。新零售模式強調(diào)以消費者為中心，提供一體化的購物體驗，通過多渠道接觸消費者，提高品牌忠誠度。中國零售業(yè)的信息化發(fā)展正處于一個高速增長的階段，技術(shù)創(chuàng)新不斷推動著行業(yè)的變革。然而，也面臨著數(shù)據(jù)安全、合規(guī)性、消費者隱私等一系列挑戰(zhàn)。未來，隨著技術(shù)的深入發(fā)展，中國零售業(yè)有望實現(xiàn)更高水平的智能化、數(shù)字化，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年中國零售業(yè)信息化行業(yè)市場規(guī)模約為482.72億元，其中硬件占比60.89%。

從零售業(yè)信息化硬件市場結(jié)構(gòu)來看，計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占比最重，占比為45.67%，其次為pos系統(tǒng)設(shè)備，占比為11.92%，RFID系統(tǒng)設(shè)備占比為，10.33%，其他硬件產(chǎn)品占比32.08%。從零售業(yè)信息化軟件市場來看，資源管理ERP系統(tǒng)占比最重，占比為44.27%，其次為供應(yīng)鏈管理（SCM）占比為15.78%，客戶關(guān)系管理（CRM）占比為14.18%，其他軟件占比為25.77%。

五、中國零售業(yè)信息化行業(yè)市場競爭格局

中國零售業(yè)信息化行業(yè)市場競爭格局呈現(xiàn)出多元化、快速變化的趨勢。各類企業(yè)通過不同的創(chuàng)新手段，在技術(shù)、服務(wù)、模式等方面展開競爭，不斷尋求突破和領(lǐng)先優(yōu)勢，以滿足日益變化的消費者需求。目前中國主要的零售業(yè)信息化行業(yè)主要企業(yè)為IBM、金蝶、用友等。

用友長期專注并持續(xù)領(lǐng)航企業(yè)服務(wù)市場31年，在營銷、采購、制造、供應(yīng)鏈、金融、財務(wù)、人力、協(xié)同服務(wù)等領(lǐng)域為客戶提供數(shù)字化、智能化高彈性、安全可信、生態(tài)化、平臺化、全球化、社會化的企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品與解決方案。用友秉承用戶之友、持續(xù)創(chuàng)新、專業(yè)奮斗的核心價值觀一切源于為客戶創(chuàng)造價值。目前，用友在全球擁有230多個分支機構(gòu)和7000多家生態(tài)伙伴，服務(wù)超過597萬家客戶。根據(jù)公司年報顯示，2022年其云服務(wù)及軟件業(yè)務(wù)收入為92億元。

六、未來中國零售業(yè)信息化發(fā)展趨勢

1、智能化和自動化

未來，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和自動化技術(shù)將會在零售業(yè)得到更廣泛的應(yīng)用。智能設(shè)備和機器人將會在倉儲、配送和店內(nèi)服務(wù)等環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，提高效率，減少人力成本。例如，智能貨架、無人收銀系統(tǒng)和機器人導(dǎo)購等。

2、數(shù)據(jù)驅(qū)動和個性化營銷

大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)將幫助零售商更準(zhǔn)確地了解消費者的購物習(xí)慣、偏好和需求?；谶@些數(shù)據(jù)，零售商可以實現(xiàn)更精細(xì)化、個性化的營銷策略，提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升客戶滿意度和忠誠度。

3、融合線上線下的全渠道模式

線上線下融合的全渠道模式將繼續(xù)發(fā)展，為消費者提供無縫的購物體驗。消費者可以通過線上平臺瀏覽和購買商品，也可以在實體店里體驗和購買。零售商需要實現(xiàn)多渠道間的協(xié)同，確保庫存一致性和統(tǒng)一的用戶體驗。

4、新零售實驗的繼續(xù)

新零售模式將持續(xù)探索和實驗。包括社交電商、直播帶貨等新模式，將進一步改變消費者的購物習(xí)慣。通過社交媒體平臺，消費者可以更加便捷地發(fā)現(xiàn)和購買產(chǎn)品，而不必離開社交環(huán)境。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（yhcgw.cn）發(fā)布的《中國零售業(yè)信息化行業(yè)市場深度評估及投資機會預(yù)測報告》。智研咨詢是中國領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。