2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、市場(chǎng)格局及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析：80后、90后用戶需求巨大[圖]

    一、概述

    家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化、市場(chǎng)化，屬于民生范疇。由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來(lái)承擔(dān)，幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)+家政，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展出來(lái)的服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+家政服務(wù)”將成為包頭市家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升整體發(fā)展水平的助推器。

家政服務(wù)分類

資料來(lái)源：智研咨詢整理

    中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)的商業(yè)模式主要有B2C直營(yíng)模式、B2P2C經(jīng)紀(jì)人模式、B2B2C模式、B2C直營(yíng)+B2B2C模式、本地生活平臺(tái)等。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)主要模式及特點(diǎn)

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    二、發(fā)展現(xiàn)狀

    1、市場(chǎng)規(guī)模

    家政服務(wù)關(guān)系千家萬(wàn)戶，既是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也是愛心工程，大有可為。近年來(lái)，我國(guó)新型城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)，居民消費(fèi)能力在不斷增強(qiáng)，社會(huì)分工日益細(xì)化，居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰育幼、烹飪保沽等多樣化的家政服務(wù)需求呈現(xiàn)剛性增長(zhǎng)，龐大市場(chǎng)需求帶動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，截止2020年末中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)共有103.3萬(wàn)家企業(yè)，較2019年增加了8.20萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)8.62%。

2012-2020年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計(jì)

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    隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，及人民生活水平的不斷提高,越來(lái)越多的家庭具備了購(gòu)買社會(huì)化家政服務(wù)的條件,家政服務(wù)也已經(jīng)并且正在迅速地釋放出巨大的需求，是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)培育就業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，2020年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)5127億元，較2019年增加了184.00億元，同比增長(zhǎng)3.46%，2021年上半年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)3071億元，未來(lái)家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊。

2012-2021年上半年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)

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    智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景分析及戰(zhàn)略咨詢研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：隨著中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)的高速，對(duì)人才的需求也越來(lái)越大，2020年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá)3275萬(wàn)人，較2019年增加了177.00萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)5.71%，

2012-2020年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人數(shù)統(tǒng)計(jì)

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    中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)勞動(dòng)者平均薪酬逐年攀升，2020年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)勞動(dòng)者平均薪酬達(dá)6371元/月，較2019年增加了43.00元/月，同比增長(zhǎng)0.68%，2021年上半年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)勞動(dòng)者平均薪酬已達(dá)6683元/月。

2015-2021年上半年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)勞動(dòng)者平均薪酬統(tǒng)計(jì)

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    隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展﹐網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)深入到我們生活的每一個(gè)地方，借著“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，家政服務(wù)也實(shí)現(xiàn)了線上點(diǎn)單、線下消費(fèi)的O2О模式。近年來(lái)不少網(wǎng)絡(luò)家政平臺(tái)興起，讓消費(fèi)者免去到中介市場(chǎng)找保姆的麻煩。無(wú)論是家庭保潔，還是養(yǎng)老育嬰，消費(fèi)者在手機(jī)上就能預(yù)訂，然后坐等家政員上門服務(wù)。有了互聯(lián)網(wǎng)的加持，“你負(fù)責(zé)貌美如花，我負(fù)責(zé)家政到家”的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式，如今已在不少城市落地開花，2020年中國(guó)家政服務(wù)用戶線上滲透率達(dá)71.4%，較2018年的47.8%增長(zhǎng)了23.6%。

2018-2020年中國(guó)家政服務(wù)用戶線上滲透率

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    2、用戶規(guī)模

    隨著互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展，近年來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)用戶規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，截止2021年6月底中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)用戶規(guī)模達(dá)2919萬(wàn)人，較2020年底增加了592萬(wàn)人，未來(lái)將繼續(xù)保持增長(zhǎng)。

2018-2021年6月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì)

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    從雇主用戶年齡來(lái)看，70后、80后、90后居多，占八成以上的比例，2021年6月中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)70后雇主占18.5%；80后雇主占38.4%；90后后雇主占26.7%。

2021年6月中國(guó)家政服務(wù)雇主用戶年齡分布

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    從雇主城市分布來(lái)看，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)雇主主要集中在—線城市和新—線城市，2021年6月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)—線城市和新—線城市雇主占六成以上的比例，其中—線城市雇主占28.7%；新—線城市雇主占38.3%。

2021年6月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)雇主城市分布（%)

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    從雇主收入分布來(lái)看，中國(guó)家政服務(wù)收入在2萬(wàn)元-3萬(wàn)元的雇主占31.4%，占比最大；收入在1.5萬(wàn)元-2萬(wàn)元的雇主占22.8%；收入在1萬(wàn)元-1.5萬(wàn)元的雇主占19.2%；收入在>3萬(wàn)元的雇主占17.9%；收入在5000元-1萬(wàn)元的雇主占5.9%；收入在＜5000元的雇主占2.7%。

2021年上半年中國(guó)家政服務(wù)雇主收入分布（%）

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    從需求場(chǎng)景來(lái)看，保潔與家庭維修是家政行業(yè)最高頻的需求場(chǎng)景，心理輔導(dǎo)及醫(yī)療護(hù)理開始走進(jìn)家政服務(wù)清單。

2021年上半年中國(guó)家政服務(wù)需求場(chǎng)景分析

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    3、融資情況

    隨著互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，吸引一大批投資者的青睞，2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)融資金額達(dá)11.1億元，較2018年增加了4.70億元，同比增長(zhǎng)73.44%，2020年較2019年下滑明顯，2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)融資金額為5.2億元，較2019年減少了5.90億元，同比減53.15%，2021年上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)融資金額已完成4.7億元。

2013-2021年上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)融資金額統(tǒng)計(jì)

資料來(lái)源：Fastdata極數(shù)、智研咨詢整理

    從單筆融資金額來(lái)看，2021年上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)企業(yè)單筆融資金額增幅明顯，2021年上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)企業(yè)單筆融資金額達(dá)0.67億元。

2013-2021年上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)企業(yè)單筆融資金額統(tǒng)計(jì)

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2020-2021年7月中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)重要融資案例

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    三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

    中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)代表平臺(tái)主要有天鵝到家、e城e家、好康在家、閃電修、師傅到家、e袋洗、阿姨幫、到位、超級(jí)阿姨、師傅來(lái)了等。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)代表平臺(tái)簡(jiǎn)介

資料來(lái)源：公司官網(wǎng)、智研咨詢整理

    中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)上市企業(yè)主要有天鵝到家等，2020年天鵝到家總資產(chǎn)達(dá)9.28億元，較2019年增加了4.41億元，其中流動(dòng)資產(chǎn)達(dá)6.12億元，較2019年增加了2.19億元。

2019-2020年天鵝到家總資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)

資料來(lái)源：公司年報(bào)、智研咨詢整理

    2020年天鵝到家營(yíng)業(yè)總收入達(dá)7.11億元，較2019年增加了1億元；毛利潤(rùn)達(dá)2.78億元，較2019年增加了1.19億元。

2018-2020年天鵝到家營(yíng)業(yè)總收入及毛利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)（億元）

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    2021年6月天鵝到家月活用戶數(shù)為357.2萬(wàn)人；e城e家月活用戶數(shù)為324.2萬(wàn)人；好康在家月活用戶數(shù)為182萬(wàn)人；閃電修月活用戶數(shù)為157萬(wàn)人；師傅到家月活用戶數(shù)為120.4萬(wàn)人；e袋洗月活用戶數(shù)為104.5萬(wàn)人；阿姨幫月活用戶數(shù)為82.9萬(wàn)人；到位月活用戶數(shù)為.4萬(wàn)人；超級(jí)阿姨月活用戶數(shù)為56.8萬(wàn)人；師傅來(lái)了月活用戶數(shù)為49.3萬(wàn)人。

2021年6月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)

資料來(lái)源：Fastdata極數(shù)、智研咨詢整理

    2021年6月天鵝到家月活用戶數(shù)占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)總月活用戶數(shù)的12.24%，占比最大；e城e家月活用戶數(shù)占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)總月活用戶數(shù)的11.11%；好康在家月活用戶數(shù)占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)總月活用戶數(shù)的6.24%；閃電修月活用戶數(shù)占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)總月活用戶數(shù)的5.38%；師傅到家月活用戶數(shù)占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)總月活用戶數(shù)的4.12%；e袋洗月活用戶數(shù)占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)總月活用戶數(shù)的3.58%；阿姨幫月活用戶數(shù)占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)總月活用戶數(shù)的2.84%；到位月活用戶數(shù)占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)總月活用戶數(shù)的2.41%；超級(jí)阿姨月活用戶數(shù)占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)總月活用戶數(shù)的1.95%；師傅來(lái)了月活用戶數(shù)占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)總月活用戶數(shù)的1.69%。2021年6月天鵝到家、e城e家、好康在家、閃電修、師傅到家、e袋洗、阿姨幫、到位、超級(jí)阿姨和師傅來(lái)了十個(gè)平臺(tái)月活用戶數(shù)總和占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)總月活用戶數(shù)的51.55%，市場(chǎng)占有率相對(duì)較高，頭部平臺(tái)優(yōu)勢(shì)明顯。

2021年6月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)份額（按用戶規(guī)模）

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    四、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

    未來(lái)中國(guó)家政服務(wù)雇主需求趨勢(shì)快速變化，多樣化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化與即時(shí)化特征顯著。家政行業(yè)借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速推進(jìn)用數(shù)字技術(shù)賦能獲客、運(yùn)營(yíng)及人才隊(duì)伍建設(shè)。

中國(guó)家政服務(wù)具有未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

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