一、定義與意義
商用服務(wù)機器人,主要運用于商用服務(wù)領(lǐng)域,根據(jù)行業(yè)需求開發(fā)相應(yīng)功能,主要為銀行、餐廳、企業(yè)、大型賣場、專賣店等類商戶提供商用系統(tǒng)服務(wù)。商用服務(wù)機器人集機械、電子、材料、計算機、傳感器、控制等多門學(xué)科于一體,是國家高科技實力和發(fā)展水平的重要標志。
商用服務(wù)機器人的使用讓人們的工作效率得到提升,同時能夠更大范圍地接替人力勞動,緩解中小企業(yè)或店鋪的招工難題,其前景被業(yè)界一致看好。
二、行業(yè)現(xiàn)狀
2020年商用服務(wù)機器人的市場規(guī)模為106.4億元,增速為83%,其中商用清潔機器人58.1億元,終端配送機器人43.5億元,講解引導(dǎo)機器人4.8億元。
2019-2020年商用服務(wù)機器人市場規(guī)模
資料來源:公開資料整理
智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國服務(wù)機器人行業(yè)市場發(fā)展模式及未來前景分析報告》數(shù)據(jù)顯示:2020年中國服務(wù)機器人企業(yè)投融資頻次為121次,融資金額共112.9億元。
2018-2020年中國服務(wù)機器人企業(yè)投融資頻次及金額
資料來源:公開資料整理
由于抗疫催生了無接觸服務(wù)需求,加之人口老齡化加劇帶來的服務(wù)業(yè)招工難、用工成本攀升等問題,服務(wù)機器人再度進入大眾視野,成為資本青睞的對象。2020年中國服務(wù)機器人企業(yè)輪均融資金額為1.4億。
2018-2020年中國服務(wù)機器人企業(yè)輪均融資金額
資料來源:公開資料整理
在政策的促進下,2015-2018年中國機器人企業(yè)數(shù)量出現(xiàn)高速增長,2019-2020年增長緩慢但總企業(yè)數(shù)已接近900家。機器人行業(yè)新增企業(yè)明顯放緩,行業(yè)進入冷靜期,企業(yè)發(fā)展成為主流。
2011-2020年中國服務(wù)機器人企業(yè)數(shù)
資料來源:IT桔子、智研咨詢整理
三、細分現(xiàn)狀
商用清潔行業(yè)是清潔行業(yè)的主要分支,是指除了工業(yè)清洗與民用清潔以外的為寫字樓、商場、酒店、餐廳等公共商業(yè)場所提供包括清潔工具、產(chǎn)品和服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的總稱。商用清潔機器人就是替代人工執(zhí)行商用清潔工作。
商用清潔機器人目前尚未普遍落地,代替人工的比率不高,但多家清潔公司已經(jīng)著重考慮采購商用清潔機器人。2020年商用清潔機器人市場規(guī)模為58.1億元,增速為120%。
2019-2020年商用清潔機器人市場規(guī)模及增長率
資料來源:公開資料整理
隨著商用服務(wù)機器人售價整體下降,終端配送機器人售價區(qū)間約為5-10萬元、餐廳傳菜機器人最低降至3萬元左右。綜合近年來招工難、服務(wù)業(yè)工資普遍上漲的現(xiàn)狀來看,機器人相比于人工服務(wù)成本的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)。
酒店業(yè)態(tài)經(jīng)營相對較為穩(wěn)定,經(jīng)營正常的酒店業(yè)主有能力采購終端配送機器人替代相應(yīng)工種;餐廳業(yè)態(tài)比酒店業(yè)態(tài)經(jīng)營流動性大,采購機器人占餐廳總投入成本比重較大,當(dāng)前送餐機器人的部署還會造成動線受阻、效率下降等問題,因此餐廳場景下機器人落地規(guī)模較小。
2019-2020年終端配送機器人市場規(guī)模及增速
資料來源:公開資料整理
講解引導(dǎo)機器人主要應(yīng)用于商場、政務(wù)大廳、展廳展館、博物館等場所,為用戶提供迎賓、引導(dǎo)、宣傳、講解、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)工作。
講解引導(dǎo)機器人目前仍處于試點階段,替代人工的比率不高。2020年,講解引導(dǎo)機器人市場規(guī)模為4.8億元,同比增長100.8%。
2019-2020年講解引導(dǎo)機器人市場規(guī)模及增長率
資料來源:公開資料整理
2025-2031年中國服務(wù)機器人行業(yè)市場全景調(diào)查及投資潛力研究報告
《2025-2031年中國服務(wù)機器人行業(yè)市場全景調(diào)查及投資潛力研究報告》共十章,包含服務(wù)機器人行業(yè)投資潛力與機會分析,2025-2031年中國服務(wù)機器人行業(yè)需求前景預(yù)測,服務(wù)機器人行業(yè)研究結(jié)論及觀點總結(jié)等內(nèi)容。
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