用漏勺從火鍋里
撈出一只黑色帶觸腳的異物
張女士和趙女士
還以為是火鍋底料里的藥材
當(dāng)她們向服務(wù)員詢問后才得知
這不是中藥材
而是:蟑!螂!
更讓她們惡心的是
鍋里還有7只蟑螂
下圖有可能引起不適
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事情發(fā)生在6月5日晚,張女士與趙女士到??谑腥嗣翊蟮廊A星大廈王記欣茂潮汕牛肉火鍋店用餐,從火鍋湯鍋里撈出8只蟑螂,原本已經(jīng)吃得八分飽的趙女士頓時(shí)反胃就吐了……
事發(fā)經(jīng)過
當(dāng)晚6點(diǎn)多,張女士邀約好友趙女士一同來此飯店用餐:
張女士
我們點(diǎn)了招牌牛肉骨湯鍋底,吃到7點(diǎn)半時(shí),鍋底的湯不多了,我就讓服務(wù)員加湯,加湯時(shí)我看到從壺嘴里倒出來的湯里,有類似藥材的東西。
大約煮了10分鐘后,我們用濾網(wǎng)勺撈腐竹上來吃,趙女士咬到了一只觸腳分明的異物。
我開始以為是蠶蛹做為藥材加到了湯里,有些好奇,就把服務(wù)員叫來詢問是什么東西。
誰知,
服務(wù)員看到之后大吃一驚,
這時(shí)她們才知道這是蟑螂,
在翻動(dòng)鍋底時(shí),
又發(fā)現(xiàn)了7只蟑螂。
店家這么說
該火鍋店的李老板立即趕到了店內(nèi),“我當(dāng)時(shí)也表態(tài),但對(duì)方一不要賠償二不要免單,于是就建議她們打12345反映,由政府職能部門出面來協(xié)商解決。”
“這一桌顧客用餐1個(gè)多小時(shí)后,才發(fā)現(xiàn)了8只蟑螂,這讓我很納悶。”
李老板告訴記者,他多年從事餐飲行業(yè),不敢說后廚沒有任何的問題,假如在鍋里發(fā)現(xiàn)一只蟑螂的話,說明的確是存在衛(wèi)生不到位的情況,但是發(fā)現(xiàn)8只蟑螂,這就是說明后廚環(huán)境是特別臟亂差的,蟑螂滿地跑。
而臨時(shí)負(fù)責(zé)人陳先生也表示,一次性出現(xiàn)8只蟑螂根本不可能,“如果一個(gè)鍋里能煮出來8只蟑螂,除非蟑螂排著隊(duì)進(jìn)鍋”。
“這么多只蟑螂在鍋里煮,燒開后湯水滾動(dòng)肯定是能看到的,怎么吃了一個(gè)多小時(shí)后才發(fā)現(xiàn)呢?”
李老板稱,其他桌的客人與張女士一桌食用的湯都出自同一口大鍋內(nèi),只有他們這桌有這樣的情況,同時(shí)店內(nèi)使用加湯壺的出湯口有過濾網(wǎng),加湯時(shí)出現(xiàn)蟑螂的可能性不大。
“所以我建議她們撥打12345反映,這樣既可以為顧客維權(quán),也為我維權(quán)。”
他表示,目前他不能說蟑螂是張女士帶來的,或者是來自于店方的,也有可能別人從外面帶來的。
“我們不要賠償也不要免單”
“我們不要賠償也不要免單,只要店方一個(gè)誠懇的道歉,但店方的態(tài)度太蠻橫了。”
張女士向12345進(jìn)行了投訴并報(bào)警。
當(dāng)晚,海甸食藥監(jiān)所針對(duì)該店后廚存在的問題下達(dá)了責(zé)令整改通知書。目前,海甸派出所也針對(duì)此事介入調(diào)查處理,對(duì)涉事雙方當(dāng)事人做詢問筆錄。此事仍在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。
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