人民日報：沒簽協(xié)議就不能退款？華帝涉霸王條款【圖】

    本文來自人民日報評論微博 作者： 周珊珊

    法國奪冠，你家換了抽油煙機嗎 | 睡前聊一會兒

    睡前聊一會，夢中有世界。大家好，受黨報評論君邀請，今天我們來聊聊最近大火的世界杯營銷。誰是2018年世界杯最大贏家？奪冠的法國隊？捧得金球獎杯的莫德里奇？不不，很多人都覺得“華帝或成最大贏家”。

    事情要從今年5月30日說起，作為法國隊贊助商，華帝股份借勢營銷，推出“冠軍套餐”，宣稱“法國隊奪冠，華帝退全款”，并在自媒體、電梯、戶外大批投放這則廣告。段子手們當然也沒閑著，每當法國隊進球、晉級，就調(diào)侃“現(xiàn)在我就想問華帝慌不慌”，這樣的熱度一直持續(xù)到了決賽。法國隊奪冠后，華帝趁熱發(fā)出“退全款流程公示”，又在社交平臺怒刷了一波存在感。

    相比于很多狂擲重金卻沒泛起幾個漣漪的廣告，華帝的營銷堪稱“四兩撥千斤”——以不超過7900萬的投入，實現(xiàn)股票上漲、銷量提升，更不用說圈得流量盆滿缽滿、品牌知名度大大提升。

    在企業(yè)主們看來，四年一度的世界杯不僅是一場足球盛宴，更是一輛不搭不行的流量快車。世界杯結(jié)束后，營銷仍然大有舞臺，所謂營銷套路千千萬，看你會干不會干。

    營銷，顧名思義，營造一切可能來促進銷售。最常見的可能就是簡單粗暴型。世界杯期間招來一片罵聲的廣告，與之前盤踞各種平臺、旋律簡單而洗腦的“魔性”廣告頗為類似，“羊羊羊”“今年過節(jié)不收禮”“這是一個神奇的網(wǎng)站”等等等等……這樣的營銷都有著極其“樸素”的價值觀：不管觀眾咋想，既然咱花了這廣告費，要多說幾次品牌名才能值回票價呀。

    除此之外，還有打溫情牌的。之前刷了屏的“世界再大，大不過一盤番茄炒蛋”，強調(diào)空間和時差無法割裂父母與子女間的連接，讓留學生群體大呼戳心窩子，其實是信用卡的營銷案例。就在前兩天，肯德基發(fā)消息稱，為了慶祝“吮指原味雞”銷量突破50億塊，限時以31年前肯德基剛剛進駐中國時的價格售賣。還是熟悉的配方，還是原來的價格，在一片脈脈溫情中，讓觀者大呼買買買。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的營銷學會了“打心理戰(zhàn)”，敏銳抓住用戶痛點并將其迅速轉(zhuǎn)換成賣點。樂評地鐵專列、掃碼得到你的“使用說明書”……網(wǎng)易云音樂在朋友圈的一次次刷屏，吸引用戶用歌詞表達情感、拿聽音樂的習慣匹配同類，抓住了“用音樂消除孤獨、找到身份認同”的這根弦。“三聯(lián)聽周刊”上線24小時內(nèi)吸引了超過5萬用戶付費，正是利用了社交平臺的感染力和復制性，通過轉(zhuǎn)發(fā)、分享的方式，既能彰顯自己的文化消費品味，又打好了一張“分銷牌”。

    傾盡智慧，用好的創(chuàng)意進行營銷，對于提升關(guān)注度、推銷產(chǎn)品，無疑是事半功倍。但也需注意，別把“營銷套路”變成“套路營銷”，沒有底線、違規(guī)違法的操作，必然會被嚴懲。一些“網(wǎng)紅品牌”雇人排隊之舉，已經(jīng)屢受詬病；有自媒體為了吸引流量制造聳人聽聞的假新聞；更有一些所謂保健品掛羊頭賣狗肉，大肆投放虛假廣告……凡此種種“惡性營銷”，挑戰(zhàn)的是道德倫理的底線。

    日前，“O泡果奶”“莎娃雞尾酒”“邦瑞特植物防脫育發(fā)露”等電視廣告被國家廣播電視總局叫停。斐訊路由器“0元購”的營銷套路，因其搭載的P2P平臺聯(lián)壁金融“爆雷”而處于風口浪尖。涉案金額超百億元，受害者多達百萬，連帶著居中扮演“中介”角色的京東也遭到大量質(zhì)疑，相關(guān)嫌疑人已被依法采取刑事強制措施。這說明，營銷套路再巧妙都只是錦上添花，如果試圖超越底線，就要付出相應的代價。

    再回到一開始我們所說的華帝，這兩天又成了焦點：一些經(jīng)銷商稱，買的時候光有小票沒簽協(xié)議就不能退。這也是霸王條款了。要知道，如果沒有后續(xù)服務和誠信做支撐，營銷堆出來的熱度峰值，也可能馬上“涼涼”。