在美國納斯達克上市沒幾天,針對拼多多的口誅筆伐從未消停,所受輿論遠大于想象,“假貨”、“山寨”、“低劣”,這些圍繞著拼多多的熱詞,讓這家3歲的電商平臺陷入了輿論的風(fēng)口浪尖。
而剛剛,國家市場監(jiān)督管理總局要求上海市工商局約談拼多多。
市場監(jiān)管總局回應(yīng)“拼多多”售假:
展開調(diào)查,構(gòu)成違法將嚴肅處理
8月1日,國家市場監(jiān)督管理總局公告稱,高度重視媒體反映的拼多多平臺上銷售侵權(quán)假冒商品等問題,已經(jīng)要求上海市工商局約談平臺經(jīng)營者,要求上海市和其他相關(guān)地方工商、市場監(jiān)管部門,對媒體反映的以及消費者、商標權(quán)利人投訴舉報的拼多多平臺上銷售山寨產(chǎn)品、傍名牌等問題,認真開展調(diào)查檢查,不管是第三方平臺還是平臺內(nèi)經(jīng)營者,只要構(gòu)成違法,都將依法嚴肅處理。
拼多多上的“假奶粉”?
一張“拼多多平臺上7.5元售賣原價888元的貝因美紅愛+奶粉”的圖片在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳。在這張圖片的基礎(chǔ)上,不少媒體發(fā)布了質(zhì)疑電商行業(yè)出售假奶粉、過期奶粉的相關(guān)報道,引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。在不少消費者、媒體看來,7.5元的奶粉價格低得令人咋舌甚至不安。
有其他網(wǎng)友特意去下載了拼多多,發(fā)現(xiàn)“貝因美紅愛”沒有7.5的,但有23的,特地去京東也搜了下貝因美紅愛做比對,一個23一個358。他評論稱:拼多多如果真賣假奶粉,那跟我們天天罵的三鹿、長生又有什么區(qū)別呢?
拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達解釋,7.5元的標價實為商家引流時使用的菊花晶的標價,并非奶粉的標價,奶粉的標價實際上是19.9元,與淘寶網(wǎng)同類型產(chǎn)品價格一致。他宣稱,拼多多平臺從未出現(xiàn)嬰幼兒假奶粉、過期奶粉。
不過拼多多也承認,與淘寶等平臺一樣,有些商家會售賣一些低價的品牌奶粉,這些奶粉主要是臨期奶粉,占到整個奶粉行業(yè)銷售額的20%左右。臨期奶粉標價一般為20元到50元,而原價則往往高達數(shù)百元。拼多多將在行業(yè)中率先強制商家進行臨期奶粉打標,在商品圖片明顯位置標注“此為臨期奶粉,請慎重購買”字眼。
各種稀奇古怪的山寨品
一個廣為流傳的段子是這樣說的:
以下中國著名品牌恭祝拼多多成功上市:小米新品、松下新品、老于媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾、Abidas、Adidiaos服飾、立日洗衣粉、超熊洗衣液。
段子歸段子,但很多山寨品牌卻真實存在于拼多多上。
搜一下洗衣液,超熊、月亮之上、沐漬、好太太、立日、趈能洗衣液,假一賠十。
搜一下手機,opsson、VDVD、vivi、vivk。
搜一下電視機,松下智能、 康佳新款、創(chuàng)維智佳、三星視聽。
有用戶在拼多多上花 2960 元買到了 65 英寸小米新品云智能語音電視,到貨后發(fā)現(xiàn)該電視的前面板 Logo 確實是“小米新品”。
這些山寨品當(dāng)然也引起了正品廠商的憤怒。
7月28日下午,創(chuàng)維電視官方發(fā)布嚴正聲明稱,近期在“拼多多”購物平臺上,出現(xiàn)大量假冒創(chuàng)維品牌的電視產(chǎn)品銷售,嚴重侵害了消費者和創(chuàng)維品牌權(quán)益。
創(chuàng)維表示,為維護消費者和企業(yè)合法權(quán)益,正與“拼多多”嚴正交涉,要求其即日停止所有假冒創(chuàng)維電視產(chǎn)品的展示及銷售活動,保留追求“拼多多”及相關(guān)侵權(quán)方責(zé)任的全部法律權(quán)利。
此外,創(chuàng)維官方還貼出了拼讀拼多多平臺部分假冒創(chuàng)維品牌,包括:創(chuàng)維先鋒、創(chuàng)維云視、創(chuàng)維嘉、創(chuàng)維美、創(chuàng)維酷酷、創(chuàng)維云視聽、創(chuàng)維e家等。
7月29日上午,童話大王鄭淵潔在微博上表示,收到多位讀者的舉報,拼多多平臺上某店鋪銷售盜版“皮皮魯”系列圖書,他已經(jīng)向國家版權(quán)局和全國打黃掃非辦公室舉報。
天風(fēng)證券用爬蟲軟件做了一次統(tǒng)計,竟發(fā)現(xiàn)……
7月30日,天風(fēng)零售用爬蟲軟件統(tǒng)計了拼多多近30個交易日(截至7月27日)銷售額排名前100的家電產(chǎn)品。結(jié)果發(fā)現(xiàn):
這100個家電產(chǎn)品前30個交易日的交易額合計7923萬元,銷售量13.71萬臺。涉嫌假冒品牌的商品共39個,該39個品牌銷售額合計占比57.82%,銷售量占比63.37%。
天風(fēng)零售還對這100個家電產(chǎn)品進行了細化統(tǒng)計,結(jié)果發(fā)現(xiàn):
知名家電品牌(包括奧克斯、長虹、康佳、海信、小天鵝)SKU(庫存量單位)數(shù)量占比為21%,銷售量占比8.8%,銷售額占比14.9%;
小品牌(包括韓電、松京、王牌等)SKU(庫存量單位)數(shù)量占比為32%,銷售量占比24%,銷售額占比25.8%;
另有無品牌商品,即在標題、圖片及正文內(nèi)容中均不標識品牌的商品共8個,主要是一線屏等商品,銷售量占比3.8%,銷售額占比1.5%。
天風(fēng)證券還指出,拼多多涉嫌假冒商品通常采用三種方式侵犯品牌:
一是采用和知名品牌一致的中文名稱,但是英文LOGO不同,例如康佳KOIVIKDA,容聲ROSHELLE、榮事達Ronbsitr,櫻花CHEBLO,歐派OPPEDQ、三星SANXIN;
二是在知名品牌前后增加小字,例如:創(chuàng)維智能、創(chuàng)維智尚、中山小鴨、新飛科技、康佳視界;
三是借用其他品類的知名品牌名稱,例如HYUNDAI現(xiàn)代,XX好太太(美美好太太、俏廚好太太、歡呼好太太、雷帝好太太等)。
另外,拼多多的低價爆款特點在家電產(chǎn)品上也有非常明顯的體現(xiàn)。天風(fēng)證券統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),近30日銷售前三的SKU銷售占前100的比例為35%。但這三款產(chǎn)品,櫻花CHEBLO空調(diào)掛機、康佳KOIVIKDA高清電視4K、容聲ROSHELLE竟然全是山寨品牌!
拼多多的山寨產(chǎn)品讓人眼花繚亂,做統(tǒng)計的分析師也很心塞,不得不在文末給出這樣一個聲明——
只找了100個SKU的原因在于,識別拼多多平臺中假冒偽劣商品的難度過大,商品名稱通常不顯示品牌,商家通過圖片上標識品牌名等進行消費者引導(dǎo),所以數(shù)據(jù)清洗難度較大??紤]時間要求,我們選擇特定品類100個SKU,以映射該問題。
天風(fēng)證券最后評論稱:
這些商品是否真的能夠給消費者提供良好的質(zhì)量,我們本身是有質(zhì)疑的,且低價的來源究竟是因為山寨了大牌所節(jié)省下的營銷費用,還是本身質(zhì)量低下所致,這是我們需要考量的問題,依靠山寨低價并不意味著能夠讓消費者獲得性價比,利用信息不對稱所賺的錢最終會被抹平。我們期待拼多多能夠真的去深入供應(yīng)鏈去改變供應(yīng)鏈,減少環(huán)節(jié)提升產(chǎn)品性價比,而不是包攬二季度以來各大綜藝節(jié)目后繼續(xù)呈現(xiàn)上述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
拼多多創(chuàng)始人黃崢回應(yīng)一切
7月31日,拼多多創(chuàng)始人黃崢回應(yīng)質(zhì)疑直言:平臺上假貨比例不高,但山寨貨確實有需求,黃崢表示:看標題像是在扣帽子,好像那些山寨貨是因為拼多多才存在似的。
黃錚表示,首先大家要弄清楚一件事,假貨和山寨的問題。在拼多多平臺上,真正的假貨數(shù)量,肯定比媒體想象的要小。有些產(chǎn)品屬于蹭流量,好處不在平臺,甚至不在消費者。但是,山寨的問題比假貨嚴重,拼多多肯定做得不夠好。不同的品類應(yīng)該不同地對待。
以臨期奶為例,比如說一罐奶粉是兩年保質(zhì)期,現(xiàn)在還剩1個半月到期,從規(guī)則上來說,銷售是可以的,但這和還有1年保質(zhì)期相比,食用性和安全性有多少差別,大家沒法區(qū)別,但臨其奶粉在銷售時價格就比較低。
所以,不能簡單地說,拼多多平臺上買的低價商品,是劣質(zhì)、假貨。
在溝通會的現(xiàn)場,拼多多還曬了一下公司的打假成績單:過去一年,拼多多累計下架1070萬件問題商品,攔截4000萬條侵權(quán)鏈接,主動刪除商品量是權(quán)利人投訴的125倍。公司已聯(lián)合400余品牌取證打架,并設(shè)立1.5億元消費者保障基金用于先行墊付,奉行電商行業(yè)最嚴格賠付標準。
當(dāng)媒體向黃崢提問拼多多假貨嚴不嚴重時,黃崢反復(fù)強調(diào)的是“真正的假貨數(shù)量肯定比媒體想象得小。”而對于打假他表示,“在假貨這件事情上,我們的態(tài)度一直非常鮮明,特別認真地在處理,從來沒有猶豫過。
但達達強調(diào),拼多多雖然上市了,整個生意占整個行業(yè)的比例非常小。“假貨不是有了拼多多才出現(xiàn)的,在淘寶、京東都出現(xiàn)過。”因此,打假不應(yīng)該是拼多多一家的事情,整個行業(yè)應(yīng)該一起從供應(yīng)鏈、到下游的銷售端來打假,打假沒有終點。
“我們會加入供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈,除了學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗,拼多多盡量通過技術(shù)提高打假效率。”達達表示“打假是是非問題,而不是利益問題。如果傷害了消費者,我們一定堅決處理。“
“把行業(yè)的問題一邊倒的壓倒在只有3歲的拼多多身上,我們覺得對三歲的拼多多是非常不公平的。”達達希望,外界給拼多多對一些時間,“讓我們搞清楚這個行業(yè)的問題!”
對此,有微博大V這么表示:
市值已蒸發(fā)近400億人民幣
拼多多在上市首日,股價暴漲,不過,隨著市場質(zhì)疑聲的不斷增加,公司股價連續(xù)兩日暴跌。
二級市場顯示,繼周一大跌8.54%后,拼多多股價在周二開盤后,曾一度繼續(xù)大幅下挫12.4%至19.57美元/股,這一價格逼近19美元/股的發(fā)行價。
基金君算了一下,從上市這些天的最高價跟最低價相比,市值一度蒸發(fā)了80多億美元,約為500多億人民幣。
按收盤市值計算,昨晚美股收盤價22.59美元,市值250億,比最高點低了55億美元左右,對應(yīng)人民幣近400億。
不過,隨后公司股價開始回升,最終收盤于22.59美元/股,漲幅為0.4%。
看不懂的拼多多?
在拼多多三年的發(fā)展歷程中,幾乎沒人注意到它,而當(dāng)它出現(xiàn)在大眾視野的時候,已然是一間規(guī)模過千億的電商公司。
數(shù)據(jù)顯示,而截至2017年12月31日的12個月,年活躍用戶為2.45億,這意味著拼多多單季用戶增長5000萬。截至2018年3月31日的12個月內(nèi),拼多多年活躍用戶數(shù)達到2.95億,月活躍用戶數(shù)達到1.03億。2018年第一季度,月活躍用戶增長3800萬,同時拼多多平臺活躍商戶數(shù)量超過 100 萬家。用戶活躍數(shù)已經(jīng)直追京東,成為國內(nèi)僅次于阿里和京東的第三大電商平臺。
活躍買家達3.43億,這意味著每4個人里就有1人用過這個創(chuàng)立不到3年的產(chǎn)品。
在網(wǎng)友的評論中,低價、爆款、山寨多、質(zhì)量差等是最常見的關(guān)鍵詞,很多人詫異于拼多多的爆紅,“或許我們生活的不是一個世界。”
中國太大了,大到你以為遍地都是985、211,其實本科生才占全國4%。
中國真的太大了,大到你認為入門款吹風(fēng)機是200元起步,精致小姐姐都花2000元買戴森。但其實更多人還在用20元雜牌吹風(fēng)機,一用就是20年。
黃崢說“五環(huán)內(nèi)的人”看不懂拼多多。
它的定價以及從三、四線城市起步的發(fā)展模式,與眼下的消費升級趨勢和各大商家在一、二線城市爭奪所謂的高端用戶的打法顯得格格不入,這又與人們普遍的認知相違背。
誰在買走拼多多的商品?來看拼多多上面的曬單就清楚了。
以上這些山寨電器都有一個特點,商品文字描述里都帶有“支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流點提貨”,可見山寨電器大多都被這些質(zhì)樸的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民買走了。
有私募大佬這么評價拼多多的“消費降級”:
拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達曾經(jīng)說過:“我們的愿景,就是服務(wù)中國最廣大人群的消費升級。” 京東目前的活躍用戶數(shù)為3億,主要分布在一二線城市,但是仍有四線以及以下城市數(shù)億普通群眾是目前的主流電商平臺無法完全覆蓋的。
拼多多其實做的就是一個“渠道下沉”的差異化競爭,把電商渠道鋪設(shè)到三四五線城市。——所以在一線城市的用戶眼里,低價的拼多多是消費降級,但是你們平時也基本不用它啊。
而在三四五線城市的目標用戶眼里,拼多多這就是最正統(tǒng)的消費升級,他們的收入隨著經(jīng)濟發(fā)展而上升,但過去被各種“雲(yún)碧”、“三青風(fēng)”、“康帥傅”等品種困擾,終于第一次通過電商平臺接觸了價格相當(dāng)?shù)琴|(zhì)量更好的商品。
祝福拼多多老師。
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