吻戲鑒定師、無人車保姆……這些新崗位折射三大就業(yè)新變化【圖】

    最近，很多此前聞所未聞的新職業(yè)突然走紅：在視頻網(wǎng)站訓(xùn)練機(jī)器識別接吻、牽手等場景的吻戲鑒定師，學(xué)霸云集的物流無人車“保姆”天團(tuán)，淘寶客服部門的人工智能訓(xùn)練師……

    這些炫酷的新崗位，都是科技發(fā)展催生出的新興職業(yè)，折射出科技為就業(yè)帶來的新變化。高質(zhì)量就業(yè)離不開新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展，阿里巴巴等中國高科技企業(yè)，既創(chuàng)造了對新興職業(yè)的需求，也培養(yǎng)了大批適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才，同時(shí)開拓了普通人的職業(yè)發(fā)展空間。

    變化一：科技不僅回應(yīng)社會需求，并且創(chuàng)造需求催生新就業(yè)

    29歲的吉恒杉是優(yōu)酷的一名人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注師，2016年畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)計(jì)算機(jī)視覺專業(yè)。他每天將屏幕上成百上千幅內(nèi)容各異的畫面標(biāo)注成兩類——“接吻”和“非接吻”，訓(xùn)練機(jī)器識別何為“接吻”鏡頭，因此也被戲稱為“吻戲鑒定師”。

    10年來，中國網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容消費(fèi)用戶達(dá)到近6億。“身邊越來越多的人用手機(jī)和電腦看網(wǎng)劇、電影和體育比賽。”吉恒杉發(fā)現(xiàn)，大家的需求不再是簡單地看劇，還想看更精彩有趣的片段、集錦，更主動地找到自己最想看的明星或者場景。因此，要想實(shí)現(xiàn)搜索和智能編輯，就得訓(xùn)練機(jī)器從海量的素材中找出相應(yīng)的場景，并打上標(biāo)簽，一天要標(biāo)注幾百張接吻的圖像，最多時(shí)標(biāo)注上千張。”吉恒杉聊起自己的職業(yè)，一臉笑容。

    “科技和生產(chǎn)力的提高極大地豐富了人們的日常生活，社會需求結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生改變。”人力資源社會保障部職業(yè)技能鑒定中心標(biāo)準(zhǔn)處處長葛恒雙近日接受采訪時(shí)說。

    科技不僅回應(yīng)社會需求，并且不斷創(chuàng)造需求，因此能夠不斷催生新崗位。吉恒杉所在的團(tuán)隊(duì)目前有8個(gè)人，除了“吻戲”，他們開始接觸和研究其他場景，比如哭戲、打戲，接下來還要鑒定體育比賽中的射門、撲球、投籃、慶祝等畫面，讓用戶享受到更多樣的網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容。

    變化二：科技助力提升就業(yè)質(zhì)量 新崗位需求“不設(shè)上限”

    炎炎烈日下，一輛黃色底盤、紫色車頭的箱式無人小車在封閉園區(qū)的道路上勻速行駛著。它的昵稱叫“小G”，是菜鳥第三代無人末端配送設(shè)備“基普拉斯(GPlus)”。

    為了保障它的順利落地運(yùn)行，有一只強(qiáng)大的科研人員隊(duì)伍陪伴在它的身邊：其中，既有曾參與過航天飛船設(shè)計(jì)的高級專家，也有世界級算法大賽冠軍記錄保持者，還有在汽車、物流等領(lǐng)域有多年經(jīng)驗(yàn)的工作人員，分別承擔(dān)著無人車運(yùn)營、車輛調(diào)度、道路測試、車輛維修等方面的工作。

    盡管職能分工存在差異，他們卻樂于擁有一個(gè)共同的名字——無人車“保姆”。

    在新零售的趨勢下，菜鳥加快開辟新的物流賽道，通過技術(shù)推動物流行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其背后的新型就業(yè)也涌入人們的視線。

    菜鳥網(wǎng)絡(luò)高級專家曲項(xiàng)層參與過航天飛船項(xiàng)目，在2017年初正式成為了菜鳥ET物流實(shí)驗(yàn)室的一員，親眼見證了無人車的數(shù)次產(chǎn)品迭代。如今，實(shí)驗(yàn)室已擁有一只近百人的團(tuán)隊(duì)。

    菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬霖曾在社交媒體上表示，菜鳥ET物流實(shí)驗(yàn)室是唯一一個(gè)不限人數(shù)的部門，“只要是牛人都要”。這意味著，菜鳥無人車人才招攬的規(guī)模還會持續(xù)擴(kuò)大。正如新華社日前發(fā)表的評論所言，科技創(chuàng)新人才，將是突破核心技術(shù)的關(guān)鍵所在。

    高質(zhì)量的就業(yè)崗位來自高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)體系。以BAT為代表的中國科技企業(yè)，以創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新就業(yè)崗位，培養(yǎng)出一批批適應(yīng)新就業(yè)的高層次人才。

    中國社科院人口與勞動經(jīng)濟(jì)研究所人力資源研究室主任高文書認(rèn)為，隨著科技帶動新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，目前我國對高技能人群需求非常旺盛，但總體上看高層次人才仍然短缺。

    變化三：新型就業(yè)為普通人拓展職業(yè)空間

    大專畢業(yè)后就在奧康做一線客服的林晶晶，在6年時(shí)間里嘗試了客戶服務(wù)領(lǐng)域的所有崗位。當(dāng)時(shí)，用傳統(tǒng)的客服力量，已經(jīng)無法應(yīng)對日益增加的需求，她意識到自己遭遇到職業(yè)生涯瓶頸。

    林晶晶決定換個(gè)環(huán)境，在新東家，她發(fā)現(xiàn)同樣是客服，這里的工作方式卻有些不一樣，大家用的是一種具備智能導(dǎo)購、聊天等多種功能的智能服務(wù)工具“店小蜜”。

    面對淘寶天貓商家“零門檻”開放申請的店小蜜，能在客戶咨詢時(shí)及時(shí)響應(yīng)，并且基于購物行為鏈路構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，做到“懂你”：在客戶遇到困難時(shí)，店小蜜可以主動進(jìn)行障礙預(yù)測；對那些生活節(jié)奏快到飛起的客戶，店小蜜還能主動提醒，催付未付款訂單等……對于淘系商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個(gè)人工智能機(jī)器人就能一年365天每天24小時(shí)不停轉(zhuǎn)工作。

    僅僅過了一年，奧康又“重金”挖回了林晶晶。除了優(yōu)秀的管理能力外，老東家奧康看中的還有此時(shí)林晶晶的新職業(yè)：人工智能訓(xùn)練師。簡單地說，就是教機(jī)器如何做客服。

    既熟悉人工客服的管理工作，又了解人工智能的運(yùn)作模式。回到奧康的客服經(jīng)理林晶晶，帶領(lǐng)著6名訓(xùn)練師，組建了奧康第一批專業(yè)的智能訓(xùn)練師團(tuán)隊(duì)。

    小蜜當(dāng)家，讓寶貴的人力去做最重要的工作。從簡單的客服服務(wù)解放出來，奧康的人工客服團(tuán)隊(duì)也不再需要通宵加班，只要集中精力，處理復(fù)雜程度高、個(gè)性化強(qiáng)的服務(wù)需求。

    2017年3月，阿里巴巴智能服務(wù)事業(yè)部發(fā)布專為商家服務(wù)的人工智能客服“店小蜜”，至今已有55萬商家和奧康一樣，使用了店小蜜的服務(wù)。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在阿里生態(tài)體系內(nèi)，已有人工智能訓(xùn)練師逾萬名，他們中的很多人，都和林晶晶一樣，從傳統(tǒng)的人工客服成功轉(zhuǎn)型。

    正如阿里巴巴首席客戶體驗(yàn)官(CCO)吳敏芝說到，“在服務(wù)中引入人工智能，不是為了取代人，而是為了讓人去做更有價(jià)值的工作。”店小蜜在為企業(yè)提升服務(wù)效率、降低成本的同時(shí)，也為客服行業(yè)創(chuàng)造了新的職業(yè)上升空間。

    中國社科院人口與勞動經(jīng)濟(jì)研究所人力資源研究室主任高文書接受央視采訪時(shí)說，要想讓普通人享受到科技為新型就業(yè)帶來的紅利，必須提高培訓(xùn)的針對性。“伴隨新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對大量不熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的低技能勞動者進(jìn)行專項(xiàng)數(shù)字化的培訓(xùn)項(xiàng)目，這是很迫切的。”