去理發(fā)被坑，發(fā)際線男孩卻火了！美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展不能靠忽悠【圖】

    8月29日，一條小伙被理發(fā)店欺騙消費(fèi)的社會新聞刷爆網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)事人@杭州租房小吳 出鏡后因外表個性而爆紅網(wǎng)絡(luò)，被網(wǎng)友制作成表情包。甚至有段子調(diào)侃“那些說錢買不到快樂的人，只是因?yàn)槟愕腻X不夠多。你看小吳，他花了2500理發(fā)，全國人民都很快樂。”

    杭州租房小吳今年18歲，8月28日他去大學(xué)路146號的尚進(jìn)美容spa店理發(fā)，對方說有個免費(fèi)的項(xiàng)目可以體驗(yàn)。小吳去做了個提發(fā)際線修鬢角項(xiàng)目，在店員的勸說下辦了張預(yù)付卡。結(jié)賬的時候，對方給出的消費(fèi)清單要39000多，折后一萬八。最后小吳報了警，付了2500元。在工商以及物價局介入下，尚進(jìn)美容spa店已經(jīng)道歉，并退回所有費(fèi)用。

    這些年，美容美發(fā)行業(yè)一直備受詬病，過度推銷，產(chǎn)品名稱讓人眼花繚亂顧客無法分辨，價格不透明，收費(fèi)價格混亂，消費(fèi)卡泛濫成災(zāi)，顧客辦完預(yù)付卡店卻突然消失等等。

    根據(jù)中國商務(wù)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：2009年全國美容機(jī)構(gòu)總數(shù)約153.2萬家，到2017年全國約有357萬家各類美容機(jī)構(gòu)，其中近半數(shù)左右的機(jī)構(gòu)是近五年開業(yè)的。

    2012年，全國美容美發(fā)活動單位數(shù)為27.1萬家，2013年減少至25.0萬家。2014年開始，全國美容美發(fā)活動單位緩慢增長，2017年全國美容美發(fā)活動單位達(dá)到33.7家。

    從行業(yè)結(jié)構(gòu)來看，在全國美容美發(fā)行業(yè)活動單位中，專業(yè)美容企業(yè)（含美甲、美體）數(shù)量為13.70萬家，占行業(yè)全部企業(yè)數(shù)量的43.23%；專業(yè)美發(fā)企業(yè)數(shù)量為17.99萬家，占行業(yè)全部單位數(shù)的56.77%。

    近年來，我國美發(fā)行業(yè)走向成熟期，市場消費(fèi)增長進(jìn)入平穩(wěn)期。在美發(fā)美容行業(yè)高速發(fā)展期間，產(chǎn)品、門店的增長經(jīng)歷了爆發(fā)期。由此造成產(chǎn)品、門店的過剩，企業(yè)在同質(zhì)化的競爭中只有依賴營銷作為業(yè)績增長的核心手段。“套餐”、“辦卡”、“豪華裝修”等不同形式的營銷活動層出不窮，部分企業(yè)從中的確嘗到了甜頭，由此造成營銷之風(fēng)越演越烈。

    2017年，《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》（以下簡稱《辦法》），對包含預(yù)付式消費(fèi)等多方面定下新規(guī)矩。經(jīng)營者自營業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)登記之日起六個月后，方可發(fā)放單用途商業(yè)預(yù)付憑證（以下簡稱預(yù)付憑證）——也就是說，新開業(yè)的商家不得要求消費(fèi)者辦卡。小吳所消費(fèi)的美發(fā)店，今年六月份才剛成立，顯然不能要求小吳辦卡。