亞馬遜可能真的要退出中國(guó)了。
4月18日，據(jù)路透社援引知情人士消息稱，亞馬遜計(jì)劃在7月中旬之前關(guān)閉中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，將重點(diǎn)放在海外商品銷售和云服務(wù)等業(yè)務(wù)上。
亞馬遜：7月18日起將不再運(yùn)營(yíng)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)
其實(shí)確切的說，應(yīng)該是亞馬遜的自營(yíng)電商業(yè)務(wù)要退出中國(guó)，比較正面戰(zhàn)場(chǎng)上肉眼可見，長(zhǎng)期內(nèi)在國(guó)內(nèi)壓根沒法跟馬云、劉強(qiáng)東正面抗衡。
路透社報(bào)道，亞馬遜通知中國(guó)賣家，從7月18日起將不再運(yùn)營(yíng)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)并停止向商戶提供服務(wù)。不過亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算將繼續(xù)在華運(yùn)營(yíng)。
最新央視報(bào)道，亞馬遜中國(guó)稱：為了深化向跨境電商的這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，我們將于2019年7月18日停止為亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務(wù)。我們將與所有賣家緊密合作，完成后續(xù)交接事宜，以確保持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。同時(shí)，此次調(diào)整中受到影響的賣家如希望繼續(xù)與亞馬遜合作并拓展全球市場(chǎng)，可以聯(lián)絡(luò)亞馬遜全球開店團(tuán)隊(duì)獲得幫助。
據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道，“亞馬遜主營(yíng)的電商業(yè)務(wù)早就已經(jīng)把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至跨境電商，也包括向海外推中國(guó)的產(chǎn)品。”一位接近亞馬遜的人士對(duì)記者表示。
跨境電商主要有兩種物流模式：海外直郵和保稅進(jìn)口。目前的主流大型跨境電商網(wǎng)站（B2C）主要為保稅進(jìn)口，提供完善的交易支付物流信息，采用貨物模式征稅；而海淘、代購（C2C與B2C并存）大部分屬于海外直郵，特別是C2C部分盡管也是貿(mào)易屬性，但大多不提供完整的交易支付物流憑證，目前仍是以物品范疇做擦邊處理，按規(guī)定繳納行郵稅（但仍有部分逃稅的行為以保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力），跨境電商網(wǎng)站中白名單之外的商品，也需采用海外直郵模式，也要征收行郵稅。
新電商法：1.跨境電商進(jìn)口商品不執(zhí)行首次進(jìn)口許可批件、注冊(cè)或備案需求。這是針對(duì)此前48新政的白名單內(nèi)容的修改，過去跨境電商所售商品要求不能是第一次引進(jìn)中國(guó)的商品，商家必須已將商品在國(guó)內(nèi)銷售、或有完善的注冊(cè)備案需求，相關(guān)流程長(zhǎng)，這是對(duì)跨境電商引進(jìn)規(guī)定品類內(nèi)新品的政策放松,是對(duì)貨品范圍的一定變相擴(kuò)大。2.從之前的15個(gè)試點(diǎn)城市，擴(kuò)大至37個(gè)試點(diǎn)城市。3.單次交易限額由2000提到5000、年度限額2w提到2.6w。
稅收優(yōu)惠的基礎(chǔ)模式與之前一致，沒有變化；其次，對(duì)于多屬物品范疇的走行郵包裹清關(guān)的代購和海淘，并沒有任何利好和正面影響，反而新電商法下的嚴(yán)查嚴(yán)打趨勢(shì)仍在，或?qū)⒚媾R更大的挑戰(zhàn)。
2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到9.1萬億元，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到10.8萬億。電商法和跨境電商系列新政的出臺(tái)將進(jìn)一步規(guī)范中國(guó)跨境電商市場(chǎng)，促進(jìn)跨境電商行業(yè)健康發(fā)展，同時(shí)全球化趨勢(shì)、消費(fèi)升級(jí)將推動(dòng)中國(guó)跨境電商交易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。
2015-2020年全球B2C跨境電商交易額及增長(zhǎng)率
數(shù)據(jù)來源：公開資料整理
2018年全球消費(fèi)使用網(wǎng)購平臺(tái)類別占比
數(shù)據(jù)來源：公開資料整理
2016-2020年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模及預(yù)測(cè)
數(shù)據(jù)來源：公開資料整理
據(jù)了解，未來三個(gè)月，亞馬遜還將關(guān)閉中國(guó)本土的配送中心。盡管中國(guó)消費(fèi)者未來將無法從亞馬遜網(wǎng)站上購買來自第三方的產(chǎn)品，但是他們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^亞馬遜的全球網(wǎng)站向美國(guó)、英國(guó)、丹麥、日本等國(guó)家購買跨境商品。
而同時(shí)，亞馬遜官方回應(yīng)稱，亞馬遜始終對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著長(zhǎng)期承諾。在現(xiàn)有的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，將繼續(xù)投入并大力推動(dòng)包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)的穩(wěn)健發(fā)展。
從上述回應(yīng)可以看出，亞馬遜中國(guó)單單忽略了在中國(guó)的自營(yíng)電商業(yè)務(wù)。也就是說，應(yīng)該是本土電商業(yè)務(wù)全部裁撤。
有媒體報(bào)道，“一些亞馬遜中國(guó)員工開始找工作了”。一位采購部門的員工親屬的說法稱：可供選擇的公司不多，只有阿里、京東、小米有品、蘇寧等幾家，或者去創(chuàng)業(yè)公司，傳統(tǒng)零售企業(yè)也是一個(gè)選擇。這名親屬哀嘆：“現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)不好，找工作有點(diǎn)難，可能失業(yè)。”
而在也是在 4 月 17 日這一天，亞馬遜全球開店業(yè)務(wù)在寧波跨境電商園舉行了開園儀式。一周前，亞馬遜全球開店業(yè)務(wù)的杭州跨境電商園也宣布正式開業(yè)，這都是為亞馬遜中國(guó)賣家服務(wù)的項(xiàng)目，與中國(guó)的電商消費(fèi)者無關(guān)。
而跨境電商只是非常小非常邊緣的一部分。
知名博主闌夕在微博點(diǎn)評(píng)說：去年年底還在朋友圈里看到亞馬遜中國(guó)的內(nèi)推，引述員工的評(píng)價(jià)，都是「基本按時(shí)下班」、「偶爾加班」、「最高檔公積金」、「工作氣氛好」這種答案，干不過「996」的國(guó)內(nèi)同行，自然不算意外。
亞馬遜中國(guó)海外購，曾傳網(wǎng)易接盤
早在2月19日，就有媒體報(bào)道稱，網(wǎng)易和亞馬遜正在推進(jìn)一項(xiàng)有關(guān)中國(guó)電商業(yè)務(wù)的重大重組，網(wǎng)易考拉將合并亞馬遜中國(guó)海外購業(yè)務(wù)。該談判歷時(shí)數(shù)月，由網(wǎng)易考拉主動(dòng)發(fā)起并推進(jìn)，雙方或采取換股方式。
不過后面就再也沒有傳出任何進(jìn)展。
早在2010年網(wǎng)易就曾試水電商平臺(tái)網(wǎng)易商城，又在2015年、2016年先后推出網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴(yán)選。如今，電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成為網(wǎng)易營(yíng)收除游戲之外的重要增長(zhǎng)業(yè)務(wù)。
2018年第三季度，網(wǎng)易最新財(cái)報(bào)顯示，其電商業(yè)務(wù)在總營(yíng)收中占比已近三成，丁磊曾多次表達(dá)對(duì)電商業(yè)務(wù)的厚望，“通過網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選等電商業(yè)務(wù)，花三到五年時(shí)間再造一個(gè)網(wǎng)易。”
網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)仍處于需要大力投入、不斷燒錢的階段，與亞馬遜中國(guó)海外購業(yè)務(wù)的合作，無論是從擴(kuò)充品類、降低獲客成本、打造供應(yīng)鏈體系等多個(gè)方面，都可以降低成本。
亞馬遜早已在中國(guó)收縮戰(zhàn)線
去年，亞馬遜中國(guó)宣布，由于業(yè)務(wù)調(diào)整，自2018年8月30日起，亞馬遜中國(guó)將不再為第三方國(guó)內(nèi)賣家提供亞馬遜物流賣家服務(wù)（FBA）。種種跡象表明，亞馬遜在中國(guó)收縮戰(zhàn)線已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
眾所周知，亞馬遜擁有世界領(lǐng)先的物流體系，這也是亞馬遜中國(guó)引以為傲的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。從2010年開始，亞馬遜中國(guó)就開始為第三方國(guó)內(nèi)賣家提供物流服務(wù)。時(shí)任亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球物流中國(guó)總裁的薛小林曾表示，截至2014年，七成的國(guó)內(nèi)賣家表示在使用亞馬遜物流服務(wù)后其銷售提升了至少20%。2015年10月，亞馬遜決定將物流服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到亞馬遜平臺(tái)以外的社會(huì)企業(yè)，推出了“亞馬遜物流+”服務(wù)，為中國(guó)企業(yè)提供全方位的倉儲(chǔ)物流解決方案。隨著中國(guó)電商業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，市場(chǎng)對(duì)物流的需求非常強(qiáng)勁，當(dāng)時(shí)的亞馬遜中國(guó)也是摩拳擦掌，有心要大干一番。
有跡象表明，亞馬遜在中國(guó)的物流業(yè)務(wù)并沒能按照預(yù)期的那樣順風(fēng)順?biāo)?，而是逐漸開始走下坡路。
亞馬遜中國(guó)公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年年底，亞馬遜在中國(guó)境內(nèi)有13個(gè)運(yùn)營(yíng)中心（倉儲(chǔ)中心），全國(guó)1400多個(gè)城市區(qū)縣可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日或次日送達(dá)服務(wù)，全國(guó)設(shè)立5000多個(gè)自提點(diǎn)。而根據(jù)媒體最新披露的數(shù)據(jù)，亞馬遜中國(guó)的庫存金額在2017年底比2016年同期下幅超過50%。亞馬遜中國(guó)的倉庫大面積壓縮，目前全國(guó)保留倉庫的還有5個(gè)城市：北京、成都、武漢、廣州、昆山。到2018年年底，只保留北京、昆山和廣州。
市場(chǎng)份額已經(jīng)被馬云、劉強(qiáng)東占領(lǐng)
公開資料顯示，亞馬遜國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)在輝煌時(shí)期曾達(dá)到20%，易觀2018年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，這一市場(chǎng)份額目前已跌到了0.6%。
在中國(guó)，電商越來越集中到幾家巨頭。2018 財(cái)年，阿里巴巴、京東成交額增長(zhǎng)率分別為 28% 和 30%，均高于整個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率。規(guī)模第三的拼多多增長(zhǎng) 386%。
全球首富敗在了中國(guó)
在前陣子，亞馬遜CEO離婚案刷爆了整個(gè)地球，女方麥肯齊•貝索斯(MacKenzie Bezos)在Twitter上表示，他們已經(jīng)敲定了離婚相關(guān)事宜的細(xì)節(jié)問題。
麥肯齊可謂是最大程度成全了貝索斯：只分走貝索斯25%的股票（約360億美元，約合人民幣2400億元），而且放棄在公司內(nèi)部的投票權(quán)。
而貝索斯可以繼續(xù)掌控亞馬遜公司，并且繼續(xù)維持全球首富的地位；麥肯齊拿走近360億美元，成為全球第三大女富豪。
說回亞馬遜中國(guó)，前身叫做卓越網(wǎng)，雷軍（小米）和陳年（凡客）等人創(chuàng)立的，2004年8月19日，亞馬遜宣布以 7500 萬美元的價(jià)格，收購卓越。
亞馬遜當(dāng)時(shí)年銷售額已逼近70億美元，IT及物流經(jīng)驗(yàn)豐富，常年“不要利潤(rùn)要規(guī)模”的發(fā)展模式更是確保其有足夠的資本開支。
彼時(shí)淘寶剛剛成立一年，馬云還在C2C市場(chǎng)和eBay鏖戰(zhàn)，四年后才進(jìn)軍B2C市場(chǎng)；這個(gè)時(shí)候的京東更是剛剛涉足電子商務(wù)，劉強(qiáng)東要到三年后才拿到第一筆千萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資。
亞馬遜在中國(guó)B2C戰(zhàn)場(chǎng)唯一稱得上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的是同樣以圖書業(yè)務(wù)起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
時(shí)機(jī)領(lǐng)先、人員精良、彈藥充足，看起來是一場(chǎng)必勝之戰(zhàn)。2007年完成與亞馬遜的系統(tǒng)對(duì)接后，卓越網(wǎng)更名為“卓越亞馬遜”，在2011年又升級(jí)成“亞馬遜中國(guó)”，在中國(guó)的B2C市場(chǎng)份額也一度在2008年高達(dá)15.4%，劇情隨即急轉(zhuǎn)直下，結(jié)果一張好牌打成了爛牌。
中國(guó)也曾是貝索斯的“心頭愛”，為了做好中國(guó)業(yè)務(wù)，2007年左右他還兩度到訪中國(guó)。然而，在致股東信中，貝索斯面面俱到將所有業(yè)務(wù)都表揚(yáng)一番，稱贊亞馬遜在印度市場(chǎng)上是下載量最高的購物應(yīng)用，卻只字未提中國(guó)。
而據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年一度的致股東信，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)整整10年沒有出現(xiàn)在貝索斯的信中了。
美國(guó)人根本不聽你的
雷軍跟陳年賣掉卓越之后，陳年當(dāng)時(shí)留了下來，沒多久就離職了。
“我真正的失落來自收購結(jié)束后四五個(gè)月的時(shí)候，在做2005年新規(guī)劃時(shí)，我失落了。我發(fā)現(xiàn)要做一份符合你理解的中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)劃太艱難了，因?yàn)槊绹?guó)人基本上不聽你的。”陳年跳出收購后至少繼續(xù)在卓越服務(wù)一年的合約，選擇提前離開。亞馬遜似乎也不太在乎創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)是否應(yīng)當(dāng)繼續(xù)留任，很快物色到了繼任者。
原摩托羅拉亞太區(qū)副總裁王漢華出任卓越總裁，之后成為亞馬遜中國(guó)區(qū)總裁。王漢華在這個(gè)位置待了七年，破了當(dāng)時(shí)跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人任職時(shí)間紀(jì)錄，但過程更多的是苦澀。
貝佐斯曾在接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪中談及自己如何避免其他國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在中國(guó)遇到的問題，他解釋說，這些公司之所以處境艱難，“是因?yàn)樗麄兊闹袊?guó)管理團(tuán)隊(duì)忙于取悅自己的美國(guó)老板，而不是來自中國(guó)的顧客。在這個(gè)問題上我們不會(huì)犯錯(cuò)。”
道理都懂，然而計(jì)劃避開的坑，還是準(zhǔn)確的一個(gè)一個(gè)栽了進(jìn)去。
亞馬遜在中國(guó)幾乎經(jīng)歷了所有外資公司都會(huì)經(jīng)歷的困境，踩上了繞不過的雷。比如：在中國(guó)市場(chǎng)水土不服，職業(yè)經(jīng)理人狼性不足，組織創(chuàng)新效率低下等。
亞馬遜中國(guó)區(qū)首任總裁王漢華，曾任摩托羅拉手機(jī)部門負(fù)責(zé)人，他曾拍板在電影《手機(jī)》中置入MOTO廣告，這一創(chuàng)舉開業(yè)界風(fēng)氣之先；但在2009年底，王漢華面對(duì)手下人遞來的置入電影廣告的創(chuàng)意，只說了一句：“如果這是我的企業(yè)，我能拍板我一定會(huì)做，但在亞馬遜，我做不了。”亞馬遜對(duì)任何一個(gè)活動(dòng)都要求事先預(yù)測(cè)出結(jié)果，但這樣一個(gè)廣告置入會(huì)有怎樣的結(jié)果，亞馬遜中國(guó)區(qū)無人可以預(yù)測(cè)。王漢華只負(fù)責(zé)亞馬遜中國(guó)的銷售，不負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和物流，即使想改變一個(gè)產(chǎn)品包裝也做不到。
2012年815電商大促，當(dāng)京東、蘇寧、國(guó)美在價(jià)格上激烈廝殺時(shí)，亞馬遜中國(guó)全程置身事外。這一仗，最終成為電商行業(yè)的分水嶺，京東由此逐步確立在家電領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位，其他家都走向下坡。
王漢華也曾公開表示，從2005年到2010年，亞馬遜中國(guó)的主要任務(wù)是，在過渡期完成從卓越系統(tǒng)向亞馬遜系統(tǒng)的全面切換。而從2010年起，亞馬遜中國(guó)將更多扮演亞馬遜在全球市場(chǎng)當(dāng)中的一個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，而不是地域的決策中心。
劉強(qiáng)東曾直指要害
王漢華離任后的亞馬遜中國(guó)乏善可陳。中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人兩年一換，這個(gè)職位某種程度上成了亞馬遜西雅圖總部和其他海外市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的輪崗過渡選擇。好在跨境電商于2015年前后在中國(guó)興起，總部對(duì)亞馬遜中國(guó)作了徹底的戰(zhàn)略調(diào)整，從B2C逐漸轉(zhuǎn)向“亞馬遜海外購”，甚至還在天貓開起了旗艦店，友好地將曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手升級(jí)成重要渠道……
“如果中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人都不能決定一件事，談什么執(zhí)行？你可以問問漢華，他可以說他想做的一切事情都能成功嗎？我可以做到。”劉強(qiáng)東早在2011年接受采訪時(shí)就預(yù)判了亞馬遜的弱點(diǎn)，他認(rèn)為核心在于對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)沒有信任和授權(quán)。
劉強(qiáng)東還曾表示，自己早前也在亞馬遜上購買過商品，但是物流太慢了，足足要讓用戶等兩天。“結(jié)果他們還管這個(gè)叫兩日達(dá)服務(wù)。”
他談到，“這要是放在中國(guó)，就會(huì)是一場(chǎng)災(zāi)難，每一位消費(fèi)者都會(huì)不滿意，因?yàn)榇蠹叶枷?6 小時(shí)就收到快遞，兩天對(duì)消費(fèi)者來說太長(zhǎng)了。”
事實(shí)也確實(shí)如此，在遭受本土電商激烈的阻擊之后，亞馬遜中國(guó)給人整體的感覺是雞肋，食之無味棄之可惜的感覺。
亞馬遜中國(guó)賣圖書賣不過當(dāng)當(dāng)，而3C家電通訊要屬京東、蘇寧，服飾百貨干不過天貓?zhí)詫毢托箩绕鸬钠炊喽?。如果是拼服?wù)速度，京東物流的效率也確實(shí)更加優(yōu)秀。
敗走中國(guó)，贏在印度
大勢(shì)已去后，貝索斯似乎并不戀戰(zhàn)。
2013年起，亞馬遜轉(zhuǎn)頭進(jìn)入印度市場(chǎng)。2014年投資20億美元，2016年又追加了30億美元。自此，印度市場(chǎng)頻繁地出現(xiàn)在貝佐斯的致股東信中，如今在人口同樣超過10億人的印度市場(chǎng)，亞馬遜和沃爾瑪支持下的Flipkart分庭抗禮。
亞馬遜對(duì)亞馬遜目前在印度市場(chǎng)的表現(xiàn)相當(dāng)滿意，很大一部分原因要?dú)w功于折戟中國(guó)市場(chǎng)后的教訓(xùn)。“我們要挑選那些富有冒險(xiǎn)精神的牛仔，而不是頭腦冷靜的計(jì)算機(jī)科學(xué)家。”
所有在中國(guó)市場(chǎng)的教訓(xùn)全部成了亞馬遜開拓印度市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。印度目前仍處于電商發(fā)展的早期階段，未來的投入還將不計(jì)其數(shù)，但50億美元說明了亞馬遜的態(tài)度和決心。
人事上也進(jìn)行了極大的調(diào)整。當(dāng)年王漢華作為中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人的匯報(bào)對(duì)象還是亞馬遜分管全球零售業(yè)務(wù)的副總裁，再往上才是亞馬遜，溝通和批復(fù)效率勢(shì)必受影響?，F(xiàn)在出任印度市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的阿米特•阿加瓦爾（Amit Agarwal）出身印度孟買，加入亞馬遜已近20年，長(zhǎng)期被看作是貝佐斯的心腹，現(xiàn)在印度市場(chǎng)的一切事務(wù)直接向貝佐斯匯報(bào)。
亞馬遜在印度的本土化創(chuàng)新也下足了功夫。比如開發(fā)占據(jù)內(nèi)存更小的App以適應(yīng)印度相對(duì)低端的智能手機(jī)和較慢的網(wǎng)絡(luò)連接；由于信用卡在印度尚未普及，消費(fèi)者在亞馬遜下單后的付款方式支持貨到現(xiàn)金付款、賒賬、零利率分期付款等方式……
印度無疑是亞馬遜現(xiàn)在最看好、機(jī)會(huì)最大，同時(shí)下注最重的海外市場(chǎng)，但如何確保不讓中國(guó)“滑鐵盧”在印度上演，或許才是亞馬遜及其團(tuán)隊(duì)的第一作戰(zhàn)指南。對(duì)于今天同樣征戰(zhàn)海外但經(jīng)驗(yàn)尚淺的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，亞馬遜是極佳教材。
版權(quán)提示：智研咨詢倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)有明確來源的內(nèi)容注明出處。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)、稿酬或其它問題，煩請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)與您溝通處理。聯(lián)系方式：gaojian@chyxx.com、010-60343812。
