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你是不是經(jīng)常收到騷擾電話,各種短信?三大運(yùn)營商給你發(fā)送的這條短信,背后可沒那么簡單[圖]

    提到騷擾電話,很多人都不陌生,推銷保險、房地產(chǎn)、各種培訓(xùn)等等,讓人防不勝防。

    就在最近,不少手機(jī)用戶,都收到一條相同的短信,短信的內(nèi)容直指騷擾電話。

    三大運(yùn)營商將對騷擾電話依法處置

    日前,很多用戶了收到了三大運(yùn)營商發(fā)來的相同的短信息,在這條安全提醒的短信中,運(yùn)營商呼吁用戶抵制騷擾電話。

    中國聯(lián)通稱,將從源頭治理該類情況,加大對違規(guī)電話號碼的入網(wǎng)限制,管控線上銷售手機(jī)卡的派送地址等。

    中國移動回應(yīng),接到用戶舉報后,他們可以從“治標(biāo)”和“治本”兩個方向處理,阻斷用戶接收到的騷擾電話,將違規(guī)電話關(guān)停。

    中國電信的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,已建立異常話務(wù)防范系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對包括“呼死你”“超短騷擾”“惡意群呼”等異常話務(wù)進(jìn)行識別和自動處理。

    消費(fèi)者:希望他們拿出真誠的、為客戶服務(wù)的態(tài)度,打擊騷擾電話。

    盡管很多用戶已經(jīng)收到了通知短信,但是,具體如何使用和見效,很多人還并不清楚。

    比如,中國移動的用戶需要編輯短信“KTFSR”發(fā)送至10086,才能開通高頻騷擾電話的攔截業(yè)務(wù)。

    事實(shí)上,相關(guān)的治理遠(yuǎn)未結(jié)束。

    2018年7月,十三部門聯(lián)合出臺《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動方案》,按照要求,自2018年7月起至2019年12月底,要綜合采用法律、行政、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等多種手段,重點(diǎn)對商業(yè)營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進(jìn)行整治。

    采取技術(shù)手段攔截騷擾電話

    去年7月份,13個部門下發(fā)了治理騷擾電話的綜合治理方案,當(dāng)時就明確要開展為期一年半的專項(xiàng)行動,時間到今年年底。

    去年11月,工信部印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動的工作方案》,其中,要求2019年3月底前,各基礎(chǔ)電信企業(yè)要完善相關(guān)技術(shù)手段,具備通過短信等業(yè)務(wù),為國內(nèi)手機(jī)用戶,提供涉嫌騷擾電話來電號碼標(biāo)注提醒和風(fēng)險防控警示能力。

    如今,時間已經(jīng)進(jìn)行到2019年5月,不少手機(jī)用戶相繼收到新功能提醒:比如中國移動推出“號段攔截”功能,選擇性地攔截一系列號碼。

    消費(fèi)者:從今年開始,騷擾電話確實(shí)比以前少一些,我覺得現(xiàn)在好像已經(jīng)看到一些效果了。

    事實(shí)上,攔截騷擾號碼,對于手機(jī)用戶來說,似曾相識。

    在三大運(yùn)營商出手之前,手機(jī)用戶們已經(jīng)開始選擇一些“攔截軟件”。

    一份《2019年第一季度手機(jī)安全報告》顯示,今年第一季度,以騰訊手機(jī)管家為例,用戶共舉報騷擾電話達(dá)7528.37萬次,較去年同期增長25.59%;用戶平均每天標(biāo)記騷擾電話83.65萬個,3月份標(biāo)記最多,共3123.08萬個。

    針對手機(jī)安全,應(yīng)該多了解一下手機(jī)安全軟件的使用情況。

    隨著對信息安全問題的逐漸重視,手機(jī)安全軟件逐漸被廣大手機(jī)網(wǎng)民所接受,且手機(jī)安全軟件自身逐漸由基礎(chǔ)的安全防范功能向外延伸,成為集病毒查殺、軟件管理、隱私保護(hù)于一身的綜合性手機(jī)管理工具。對于并不具備手機(jī)信息安全防范知識的用戶來說,手機(jī)安全軟件雖然不能完全杜絕手機(jī)安全事故的發(fā)生,但也從客觀上為這類用戶提供了一定安全保障。根據(jù)第 37 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù),截至 2015 年 12 月,國內(nèi)手機(jī)安全軟件用戶規(guī)模達(dá)到 4.5 億,占整體手機(jī)網(wǎng)民的 72.6%。

    通過對不同地區(qū)手機(jī)網(wǎng)民的手機(jī)安全軟件使用率進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn),城市發(fā)展水平越高,其手機(jī)安全軟件的使用率反而越低。這很大程度上是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的用戶 iOS 系統(tǒng)占比較高,而這部分用戶對于手機(jī)安全軟件需求不強(qiáng)造成的。數(shù)據(jù)顯示,一線城市的手機(jī)安全軟件使用率最低,為 65.7%;四五線城市的手機(jī)安全軟件使用率最高,達(dá)到 74.7%。此外,手機(jī)安全軟件在農(nóng)村的使用率也達(dá)到 71%。

    通過對用戶手機(jī)安全軟件的安裝方式進(jìn)行調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),主動安裝手機(jī)安全軟件雖然已經(jīng)成為主流,但手機(jī)出場系統(tǒng)預(yù)裝仍是重要渠道。數(shù)據(jù)顯示,主動安裝或請別人幫忙安裝手機(jī)安全軟件的用戶占比達(dá)到 70.8%;25.2%的用戶手機(jī)安全軟件是手機(jī)自帶或系統(tǒng)預(yù)裝的;4.1%的用戶在無意中安裝了手機(jī)安全軟件或者對這類軟件的安裝完全沒有意識。由于當(dāng)前新網(wǎng)民逐漸向低學(xué)歷、低收入等信息弱勢群體滲透,而這類用戶相比主動安裝手機(jī)軟件更易受到手機(jī)預(yù)裝軟件的影響,預(yù)計未來手機(jī)安全軟件將更加依賴預(yù)裝渠道。

    通過對未使用手機(jī)安全軟件的用戶進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn),三成用戶認(rèn)為手機(jī)安全軟件對自己沒有明顯幫助,超過兩成用戶則因?yàn)椴恢?不會用這類軟件而沒有安裝。隨著手機(jī)安全軟件廠商的推廣和軟件自身操作便捷化的發(fā)展,未來手機(jī)安全軟件用戶規(guī)模仍有較大提升空間。此外,46.6%的用戶認(rèn)為自己的手機(jī)很安全而沒有安裝這類軟件,其原因在于蘋果 iOS 系統(tǒng)用戶的占比高達(dá)整體手機(jī)用戶的 30.2%,且 iOS 系統(tǒng)天然的封閉環(huán)境導(dǎo)致其用戶不易受到惡意手機(jī)應(yīng)用的侵害,因此使得蘋果手機(jī)用戶對于手機(jī)安全軟件的需求不強(qiáng)。

    由于手機(jī)安全軟件的主要作用在于對手機(jī)信息的被動保護(hù),因此用戶每天主動打開這類應(yīng)用的情況較少。數(shù)據(jù)顯示,53.9%的用戶每天打開手機(jī)安全軟件的頻率在 1 次以下,另外40.5%的用戶平均每天使用該類軟件次數(shù)在 1-5 次。手機(jī)安全軟件的使用頻率較低,使得其很難如其他手機(jī)應(yīng)用將廣告作為主要盈利模式,同時由于國內(nèi)手機(jī)安全軟件基本對用戶采取免費(fèi)策略,造成目前手機(jī)安全軟件行業(yè)整體缺乏有效的盈利模式。

    通過對手機(jī)安全軟件各功能的使用率進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn),手機(jī)垃圾清理、手機(jī)內(nèi)存清理、掃描殺毒、騷擾電話攔截和流量監(jiān)控是目前手機(jī)網(wǎng)民最為常用的五項(xiàng)功能,使用率均在 60%以上。另外值得注意的是,1.8%的手機(jī)安全軟件用戶雖然在手機(jī)上安裝了手機(jī)安全軟件,但沒有使用過任何功能。

    消費(fèi)者可以通過安裝手機(jī)安全軟件來保護(hù)自身的利益。

    而在此次三大運(yùn)營商共同采取的行動,與一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)的 “攔截號碼”,有什么不同呢?

    中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平:可以理解為:一個在終端,一個在管道。用App來攔截,相當(dāng)于是快遞都已經(jīng)送到門口了,進(jìn)行檢查,運(yùn)營商出手的話,它在快遞的路途上,就把它攔截住。

    攔截軟件是開發(fā)者發(fā)現(xiàn)的商機(jī),但三大運(yùn)營商的出發(fā)點(diǎn)并不是單純的盈利,除了技術(shù)手段更加復(fù)雜、前端之外,也涉及到管理。

    中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平:比如說原來170、171號段,運(yùn)營商授權(quán)給了虛擬運(yùn)營商,虛擬運(yùn)營商拿它胡作非為,現(xiàn)在可以明確提要求,比如說不許轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借,不許給不明來歷的人用。

    你手機(jī)收到的騷擾電話,變少了嗎? 

本文采編:CY346

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