無(wú)人超市跌落神壇？是敗給中國(guó)大媽還是商業(yè)模式存在問(wèn)題[圖]

    無(wú)人超市，敗給了中國(guó)大媽

    2017年7月7日，號(hào)稱(chēng)“不用掏錢(qián)包、不用掏手機(jī)” 就能買(mǎi)單的無(wú)人超市“淘咖啡”正式開(kāi)業(yè)。

    作為馬云的首家無(wú)人超市，“淘咖啡”一時(shí)間門(mén)庭若市、風(fēng)光無(wú)限。各大媒體也爭(zhēng)相報(bào)道，鼓吹起新零售：

    “無(wú)人超市不只是酷炫，更是零售業(yè)的新機(jī)會(huì)。”

    “無(wú)人超市來(lái)了，再不努力，你將無(wú)工可打！”

    “無(wú)人超市是一場(chǎng)技術(shù)革命，未來(lái)3-5年，實(shí)體百貨店將面臨前所未有的大沖擊！”……

    緊接著，躁動(dòng)的資本開(kāi)始涌入“無(wú)人零售”這個(gè)新噱頭，京東、蘇寧及各路資本紛紛卷入這一風(fēng)口。繽果盒子、F5未來(lái)店、小麥鋪、猩便利、GOGO等打著“無(wú)人零售”旗號(hào)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)雨后春筍般的涌現(xiàn)。

2013-2017年無(wú)人零售商店行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

資料來(lái)源：智研咨詢(xún)整理

2013年~2017年無(wú)人便利店銷(xiāo)售規(guī)模

    在馬云打響“第一槍”后，據(jù)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，僅2017年，全國(guó)無(wú)人零售貨架就累計(jì)落地2.5萬(wàn)個(gè)，無(wú)人超市累計(jì)落地200家，無(wú)人零售市場(chǎng)累計(jì)融資超40億人民幣。

2017年無(wú)人零售主要融資情況

資料來(lái)源：公開(kāi)資料整理

    然而好景不長(zhǎng)，沒(méi)過(guò)多久，無(wú)人超市就爆發(fā)了關(guān)店潮。

    2017年7月，上海首家無(wú)人便利店“繽果盒子”開(kāi)店僅僅一個(gè)月就宣部關(guān)門(mén)大吉。要知道，繽果盒子在剛剛出現(xiàn)時(shí)，曾受到過(guò)諸多資本的青睞。

    作為西南首家無(wú)人超市，成都的GOGO無(wú)人超市宣部營(yíng)業(yè)，同屬一家公司的無(wú)人貨架項(xiàng)目“GOGO小超”也宣告停業(yè)。與此同時(shí)，該公司還曝出拖欠員工工資的消息。GOGO無(wú)人超市成立于2017年9月，而它僅僅只運(yùn)營(yíng)了4個(gè)多月。

    2018年3月，長(zhǎng)春市首家無(wú)人超市在吉林大街兒童醫(yī)院附近落戶。然而僅過(guò)了1年的時(shí)間，今年5月，這家無(wú)人超市已停止?fàn)I業(yè)并低調(diào)出兌。

    不論是無(wú)人超市，還是無(wú)人便利店、無(wú)人貨架，面臨運(yùn)營(yíng)困難的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上面這幾家。從剛“出道”時(shí)的萬(wàn)眾矚目，到現(xiàn)在無(wú)人問(wèn)津，只用了不到2年時(shí)間，無(wú)人超市們的問(wèn)題，究竟出在哪？

    無(wú)人超市剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，各種黑科技層出不窮，刺激人們的眼球。然而，隨著時(shí)間的推移，無(wú)人超市逐漸走下了神壇，從神話變成笑話。

    在馬云推出無(wú)人超市不久，一個(gè)新聞曾引起市場(chǎng)廣泛關(guān)注：“無(wú)人超市，敗給了中國(guó)大媽”。

    新聞主要是說(shuō)由于天氣炎熱，一群大媽跑進(jìn)無(wú)人超市避暑，大媽們?cè)诔欣锵囟募页?，幾乎把超市圍個(gè)水泄不通。

    盡管這則新聞看上去顯得十分搞笑，而且大媽們“羽扇綸巾，聊家長(zhǎng)里短”的超市不一定就是無(wú)人超市，但這也足以反應(yīng)出無(wú)人超市作為一種新零售，其商業(yè)模式存在的種種問(wèn)題。

    1、運(yùn)營(yíng)成本高企

    相比于實(shí)體百貨商店，無(wú)人超市的運(yùn)營(yíng)成本并不低?？此茮](méi)有店員值班，省去了員工傭金，但實(shí)際上，店員的薪酬只占運(yùn)營(yíng)成本很小的一部分。

    就拿實(shí)體店來(lái)說(shuō)，商鋪的租金才是運(yùn)營(yíng)成本最大的一塊。此外，條件好一點(diǎn)、店面大一點(diǎn)的超市，水電費(fèi)也超過(guò)了人工成本。

    而作為無(wú)人超市，它不光需要承擔(dān)實(shí)體店面的租金費(fèi)用、水電物業(yè)費(fèi)用，還需要配備相關(guān)的技術(shù)設(shè)備和定期技術(shù)維護(hù)，一次性投入的成本巨大，相比于實(shí)體店，投入成本有過(guò)之而不及。

    而在資本的涌入下，所謂有著互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)業(yè)家門(mén)紛紛燒錢(qián)擴(kuò)張，不計(jì)成本的提升自己的市場(chǎng)份額，那么一旦資金鏈斷裂，無(wú)人超市大面積的停業(yè)倒閉就在所難免。

    2、與實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)不具優(yōu)勢(shì)

    從消費(fèi)者的角度看，無(wú)人超市與實(shí)體店沒(méi)有太多區(qū)別，有店員還是沒(méi)店員，商品就是那些。在實(shí)體店面飽和的局面下，無(wú)人超市在設(shè)店位置上也很難占到什么便宜。試問(wèn)現(xiàn)在哪個(gè)小區(qū)樓下沒(méi)有小賣(mài)店呢？

    3、安全隱患得不到解決

    由于無(wú)人超市“無(wú)人”的特殊性，其安全性得不到保障，容易成為不法分子犯罪的目標(biāo)。不久前，廣州湛江就發(fā)生了一起無(wú)人超市搶劫案。5月23日，幾名男子持刀闖入湛江開(kāi)發(fā)區(qū)某無(wú)人超市搶走大量商品。店內(nèi)監(jiān)控視頻里，幾名男子囂張跋扈、目中無(wú)人的實(shí)施違法犯罪行為，引發(fā)市民聲討。

    盡管案件迅速被當(dāng)?shù)鼐絺善疲?名犯罪嫌疑人悉數(shù)落網(wǎng)，但這足以凸顯無(wú)人超市因?yàn)?ldquo;無(wú)人”而造成的安全隱患。

    4、有科技無(wú)人情

    作為新零售炒作出來(lái)的一種商業(yè)模式，無(wú)人超市“有科技，無(wú)人情”可能是其失敗的最主要原因。

    盡管當(dāng)下手機(jī)支付已經(jīng)成為主流，但仍有相當(dāng)一部分人習(xí)慣于現(xiàn)金線下支付。因?yàn)闊o(wú)人超市的“無(wú)人”，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，唯一能否使用的支付手段就是無(wú)現(xiàn)金支付。這點(diǎn)足以讓很多人對(duì)無(wú)人超市望而卻步。

    此外，消費(fèi)者在面對(duì)超市里琳瑯滿目的商品時(shí)，連一個(gè)問(wèn)話的都沒(méi)有，如何快速找到想要買(mǎi)的東西呢？這個(gè)東西如何使用、有什么注意事項(xiàng)也無(wú)人告知。無(wú)人超市鼓吹節(jié)省消費(fèi)時(shí)間，讓消費(fèi)更便捷，實(shí)際上卻像是在開(kāi)倒車(chē)。

    只有科技，沒(méi)有人情的商業(yè)模式，顯然是不符合國(guó)人的消費(fèi)品味的。去看看某撈、某茶、某師傅、某網(wǎng)紅店的排隊(duì)長(zhǎng)龍吧，即使需要漫長(zhǎng)的等待，人們依舊樂(lè)此不疲。

    在一個(gè)注重“人氣”的消費(fèi)文化下，“無(wú)人”也許就注定了無(wú)人問(wèn)津。