江蘇就騷擾電話問題約談三大運(yùn)營商

    6月6日，江蘇省市場監(jiān)管局、省消保委聯(lián)合約談電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營商，就群眾反映強(qiáng)烈的電話推銷擾民問題進(jìn)行約談，并就廣告管理中電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)開展行政指導(dǎo)。

    近年來，電話推銷擾民問題已成為公眾反映強(qiáng)烈的社會(huì)問題之一。從電話推銷涉及的種類來看，保險(xiǎn)理財(cái)、信用卡辦理、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)銷售等占大多數(shù)。從推銷方式來看，大部分推銷電話在撥打前都沒有得到相對方同意。

    約談會(huì)上，省市場監(jiān)管局就電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者履行管理職責(zé)，從源頭上管控電話推銷擾民問題提出具體要求：一是增強(qiáng)法制觀念和責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。電信運(yùn)營企業(yè)要認(rèn)真履行《江蘇省廣告條例》規(guī)定的法定義務(wù)，按照工業(yè)和信息化部、最高人民法院等13部門聯(lián)合發(fā)布的綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案要求，對涉及推銷廣告的電話呼叫，建立健全監(jiān)測或投訴處理制度；對發(fā)現(xiàn)利用信息傳輸、發(fā)布平臺(tái)違法發(fā)布、發(fā)送廣告，或者發(fā)布、發(fā)送違法廣告的，采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、停止傳輸?shù)却胧┯枰灾浦?。二是提升技術(shù)防范手段加強(qiáng)管理。要加強(qiáng)騷擾電話攔截配套技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提升騷擾電話識(shí)別和攔截能力，努力從源頭上制止電話推銷擾民問題。三是積極配合執(zhí)法工作。在市場監(jiān)管部門查處違法廣告案件、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)中，充分發(fā)揮運(yùn)營商優(yōu)勢，在技術(shù)甄別、證據(jù)固定、關(guān)停電信服務(wù)等方面予以配合，形成打擊騷擾電話工作合力，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。