一年一度的“雙11”網(wǎng)購(gòu)狂歡日又要到來(lái)了，近期，各大電商平臺(tái)密集推出各種預(yù)售、搶紅包、做任務(wù)領(lǐng)獎(jiǎng)等新玩法。大家普遍關(guān)心的是，今年各家有哪些補(bǔ)貼形式？如何毫不費(fèi)力地省錢？中新經(jīng)緯客戶端對(duì)“雙11”期間各大電商的玩法進(jìn)行了梳理，來(lái)看看今年都有哪些“羊毛”可薅，讓你輕松“買買買”。
平臺(tái)百億補(bǔ)貼，紅包任務(wù)輪番上陣
近期，天貓、京東、蘇寧、唯品會(huì)、國(guó)美等平臺(tái)對(duì)外公布了“雙11”玩法，優(yōu)惠補(bǔ)貼依然是今年各家平臺(tái)的主打玩法。天貓宣稱為用戶節(jié)省至少500億，打出20萬(wàn)品牌折扣；京東推出“超級(jí)百億補(bǔ)貼”；蘇寧聯(lián)合廠商推出百億補(bǔ)貼計(jì)劃；拼多多提供百億補(bǔ)貼和無(wú)上限消費(fèi)補(bǔ)貼。
部分電商平臺(tái)“雙11”活動(dòng)頁(yè)面
也有平臺(tái)簡(jiǎn)單直接，在線導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)返利網(wǎng)為消費(fèi)者精簡(jiǎn)玩法，直接顯示優(yōu)惠返利后的底價(jià)。同樣，唯品會(huì)主打“無(wú)套路，真便宜”，為消費(fèi)者免除復(fù)雜的購(gòu)物過(guò)程，直接呈現(xiàn)商品底價(jià)。
中新經(jīng)緯記者隨機(jī)選擇了一家電商平臺(tái)，該平臺(tái)每天在不同時(shí)段推出領(lǐng)券優(yōu)惠活動(dòng)，購(gòu)買蘋果最新款iphone11 Pro 64G和Airpods，原價(jià)9945元而領(lǐng)券后到手價(jià)8699元，直降1000多元。當(dāng)然，要想搶到大牌產(chǎn)品的優(yōu)惠券，拼的還是“手速”。
每年的“雙11”都是平臺(tái)千方百計(jì)吸引用戶的時(shí)機(jī)，今年的平臺(tái)活動(dòng)內(nèi)容也花樣頻出。比如淘寶愿望清單、蓋樓、淘禮金、組團(tuán)、喵幣、雙11合伙人、簽到瓜分20億等活動(dòng)；京東全民養(yǎng)紅包、砍價(jià)免費(fèi)拿、東東農(nóng)場(chǎng)、挖現(xiàn)金、下單領(lǐng)紅包、種豆得豆等互動(dòng)玩法。
有平臺(tái)拿出20億來(lái)為“雙11”造勢(shì)，蓋樓大挑戰(zhàn)便是今年推出的新玩法，但事與愿違的是，眾多參與其中的玩家常吐槽“心累”“收入和付出不成正比”。開啟蓋樓大挑戰(zhàn)前要將喵鋪升到5級(jí)，等級(jí)達(dá)到后，用戶可以和最多4位合伙人組成一支隊(duì)伍參與蓋樓大挑戰(zhàn)，按照兩隊(duì)的隊(duì)伍高樓總等級(jí)高低來(lái)衡量勝負(fù)，獲勝隊(duì)伍可瓜分本場(chǎng)隊(duì)伍紅包。隊(duì)伍的高樓總等級(jí)可通過(guò)隊(duì)員上線助力、拉人助力等方式提升。
最近有個(gè)段子說(shuō)，男子被每天沉迷于 “蓋樓”的女友搞得不勝其煩，甚至產(chǎn)生了分手的想法。這并非夸張，中新經(jīng)緯記者身邊不少朋友吐槽說(shuō)，“(蓋樓大挑戰(zhàn))有些累，不會(huì)玩的要一個(gè)多小時(shí)。”還有人表示，游戲規(guī)則過(guò)于復(fù)雜，一頓操作下來(lái)，最后只得到幾塊錢。
有分析認(rèn)為，這樣的活動(dòng)讓用戶既是參與者同時(shí)也是平臺(tái)的推廣者，在流量貴如金年代里，無(wú)疑是引流的高性價(jià)比之選。然而，吸引流量、創(chuàng)新玩法的同時(shí)，平臺(tái)也應(yīng)該將用戶的感受納入考量，適當(dāng)精簡(jiǎn)游戲規(guī)則，減少營(yíng)銷噱頭，才是長(zhǎng)久之計(jì)。
臨時(shí)提額＋信用卡優(yōu)惠，補(bǔ)血“剁手黨”
一時(shí)“買買買”爽了，但額度不夠怎么辦？與往年一樣，多數(shù)電商為了提升銷售業(yè)績(jī)，一并配套了金融服務(wù)。
螞蟻花唄推出了臨時(shí)提額，用戶進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面點(diǎn)擊提額即可領(lǐng)取臨時(shí)額度，從幾百到上千不等，僅可在“雙11”當(dāng)天使用。就中新經(jīng)緯記者體驗(yàn)而言，一次點(diǎn)擊提升400元左右，在連續(xù)點(diǎn)擊后，最終領(lǐng)取到6500元的臨時(shí)額度；京東金融也聯(lián)合線上線下眾多合作伙伴發(fā)放10億元消費(fèi)“京貼”。
值得一提的是，近兩年，“雙11”已不只是電商平臺(tái)之間的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，銀行也開始參與其中。近期，建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行等針對(duì)今年“雙11”已經(jīng)開啟了促銷活動(dòng)，推出“支付滿減”“贈(zèng)送積分”“賬單分期優(yōu)惠”“信用卡提額”等多項(xiàng)支付優(yōu)惠活動(dòng)。此外，還有銀行臨時(shí)主動(dòng)上調(diào)信用卡用戶的授信額度。
不過(guò)，使用臨時(shí)額度也要小心，與信用卡日常額度不同，臨時(shí)額度是有期限的，并且多家銀行信用卡的臨時(shí)額度不可以選擇賬單分期，也不能按最低還款額還款，到期時(shí)需要一次還清，否則就會(huì)造成逾期，留下信用污點(diǎn)。
爭(zhēng)搶下沉市場(chǎng)，各家祭出大招
與往年相比，今年的“雙11”的一大關(guān)注點(diǎn)是各大電商巨頭把發(fā)力點(diǎn)放在了下沉市場(chǎng)。阿里聚劃算、淘寶天天特價(jià)、京東京喜、蘇寧拼購(gòu)等平臺(tái)紛紛入局，不斷以低價(jià)拼購(gòu)模式來(lái)深入下沉市場(chǎng)。
天貓喊出“多服務(wù)1億消費(fèi)者”口號(hào)，而這1億的增量中，下沉市場(chǎng)被視為主要貢獻(xiàn)；京東宣布，將上線聚焦下沉市場(chǎng)全新社交平臺(tái)“京喜”，據(jù)了解，“京喜”前身正是京東拼購(gòu)；蘇寧則提出打造“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”，在1小時(shí)內(nèi)，提供維修電器、送貨上門、以舊換新，快遞閃送，上門取件等服務(wù)。在蘇寧看來(lái)，下沉市場(chǎng)不能狹義的理解為農(nóng)村市場(chǎng)，在一二線城市的很多社區(qū)也存在下沉市場(chǎng)。
在一二線城市的市場(chǎng)拼殺已成紅海時(shí)，三四線城市甚至更遠(yuǎn)的縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成為電商爭(zhēng)奪的“金礦”。業(yè)內(nèi)人士指出，下沉人群已成為重要的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。如何更好地?fù)屨枷鲁潦袌?chǎng)的空白區(qū)域，也就成為電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“雙11”市場(chǎng)份額和利潤(rùn)最大化的重要突破口。
售后哪些亮點(diǎn)？有平臺(tái)“假一賠十”
今年“雙11”多家電商平臺(tái)的配套服務(wù)方面有不少亮點(diǎn)。有平臺(tái)推出“以舊換新”專場(chǎng)，囊括40000種家用電器和數(shù)碼產(chǎn)品，并提供 “免費(fèi)上門退”服務(wù)。
也有平臺(tái)首次把商品質(zhì)量指數(shù)排名列為商家的參與門檻，綜合了消費(fèi)者評(píng)論、退換修、客訴等數(shù)據(jù)，對(duì)所有商品給出質(zhì)量得分和排名，排名靠后的商品將禁止參加京東11.11活動(dòng)。
此外，多家電商還提供了“假一賠十”保障、送安同步、套購(gòu)商品“一次達(dá)” 一級(jí)城市“當(dāng)日達(dá)”、縣域“次日達(dá)”、晚就賠、一鍵退換等服務(wù)。
國(guó)家郵政局指出，預(yù)計(jì)今年的“雙11”旺季高峰期將從11月11日持續(xù)至18日。高峰期間，全行業(yè)處理的郵快件業(yè)務(wù)量將達(dá)到28億件。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“雙11”有可能因物流高峰問(wèn)題導(dǎo)致寄遞物品不能及時(shí)送達(dá)，應(yīng)慎選在此期間寄遞保質(zhì)期較短的商品或鮮活易腐商品。同時(shí)，快遞傳遞涉及多個(gè)作業(yè)主體，應(yīng)注意收集寄遞憑據(jù)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
防騙意識(shí)不可少，切莫樂(lè)極生悲
“雙11”瘋狂購(gòu)物之余，還要注意不要掉進(jìn)騙子的圈套，造成不必要的損失。如預(yù)售騙局、偽“紅包”騙局、“信用提額”騙局、“刷單返利”騙局等都比較常見，這些正是不法分子抓住了不少消費(fèi)者購(gòu)買力暴增、圖便宜的心理。
如何防騙？首先，結(jié)算支付時(shí)盡量使用第三方支付平臺(tái)，第三方支付平臺(tái)有凍結(jié)貨款的權(quán)利，如果收貨后發(fā)現(xiàn)是假的，可以申請(qǐng)立即凍結(jié)貨款。另外，不要直接給所謂“商家”的私人賬戶打款，也不要隨意點(diǎn)擊或者下載“賣家”發(fā)來(lái)的不明鏈接。
同時(shí)，要經(jīng)常更新賬號(hào)和密碼。這樣即使騙子盜取了你的賬號(hào)和密碼，也會(huì)因?yàn)槟慵皶r(shí)修改了密碼而無(wú)法得逞。
此外，保留網(wǎng)上購(gòu)物憑證。一旦產(chǎn)生糾紛，消費(fèi)者要注意保留聊天記錄，妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購(gòu)物憑證。發(fā)現(xiàn)被騙后及時(shí)報(bào)警，并撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線12315維權(quán)。
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展既推動(dòng)了消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，又促進(jìn)了上下游物流的發(fā)展。2018年“雙十一”的物流訂單同樣刷新了歷史記錄。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年11月11日當(dāng)天，主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單13.52億件，同比增長(zhǎng)25.12%;天貓全天共產(chǎn)生快遞物流訂單10.42億件，突破10億大關(guān)，同比增長(zhǎng)28%;全天快遞行業(yè)處理量高達(dá)4.16億件，同比增長(zhǎng)25.68%，是日常處理量的3.2倍，再次刷新了我國(guó)快遞最高日處理量的紀(jì)錄。自2009年雙十一購(gòu)物節(jié)開始以來(lái)，淘寶天貓商城雙十一當(dāng)天的交易金額由第一年的0.5億發(fā)展到2018年的2135億，十年來(lái)逐年創(chuàng)新高
歷年來(lái)雙十一當(dāng)天交易額
數(shù)據(jù)來(lái)源：公開資料整理
阿里平臺(tái)雙十一創(chuàng)建訂單量峰值（萬(wàn)筆/秒）
數(shù)據(jù)來(lái)源：公開資料整理
歷年電商行業(yè)雙11成交額（2012-2018）
數(shù)據(jù)來(lái)源：公開資料整理
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