新冠肺炎之下的遠(yuǎn)程辦公：狂歡過后會否“一地雞毛”？

    摘要：

    宋朝名相呂蒙正曾作奇文《命運賦》，寫道“李廣有射虎之威，到老無封。馮唐有乘龍之才，一生不遇。韓信未遇之時，無一日三餐…”。

    即使呂蒙正自己，未得志時，白天去廟里蹭粥，晚上住在破窯洞中，人人都憎厭他。等到自己當(dāng)了丞相，吃香喝辣，人人巴結(jié)擁戴。

    最后他總結(jié)到，“人說我貴，非我之能，此乃時也運也命也”。此言論雖有宿命論的觀點，也不無道理。以李廣的才能，未必及不上殺豬出身的樊噲，但怎么努力就是封不了侯。

    真是時勢造英雄?。?/p>

    正文：

    呂蒙還是那個呂蒙，只是人們看到他的眼光不同了。

    落實到一個行業(yè)、一個企業(yè)甚至是個人，也是如此。

    一場突如其來的新冠肺炎，改寫了中國人本該熱鬧的春節(jié)假期，但催生了新的生活方式，比如春節(jié)返工第一天遠(yuǎn)程辦公成為焦點，將釘釘、企業(yè)微信等一波在線辦公軟件推向了高峰。

    然而，這是暫時的狂歡還是長期的發(fā)展趨勢？這值得探討。

    云辦公的“狂歡”

    2020年2月3日，這是春節(jié)節(jié)后復(fù)工第一天。

    受新冠肺炎影響，大多數(shù)企業(yè)選擇了“遠(yuǎn)程辦公”，這一波“開工潮”可謂是異?；鸨?，迎來了在線辦公的第一個“雙十一”，甚至#釘釘企業(yè)微信集體崩潰#這一話題直接登上了微博熱搜榜。

    那么，到底又多火爆呢？

    公開資料顯示，2020年2月5日，阿里釘釘首次超過微信，躍居蘋果App Store排行榜第一，同時企業(yè)微信升至排行榜第三，截止2月8日，App Store免費下載排行中，釘釘?shù)谝?、企業(yè)微信第二、騰訊會議第四，遠(yuǎn)程辦公霸榜。

    不過尷尬的是，隨之而來的吐槽諸如“釘釘又崩潰了”“消息都發(fā)不出去”……除了釘釘收發(fā)消息出現(xiàn)bug，企業(yè)微信也出現(xiàn)了會議功能崩潰等bug。

    對于系統(tǒng)崩潰的問題，釘釘官方通過官方微博回應(yīng)，有超過1000萬家企業(yè)組織使用釘釘在家辦公、在線辦公，早上網(wǎng)絡(luò)暫時出現(xiàn)限流，通過緊急調(diào)配支持，目前已恢復(fù)。

    而企業(yè)微信官方并沒有對此次問題做出回應(yīng)，只是與釘釘一樣，默默做了系統(tǒng)升級。

    另外，根據(jù)阿里云公布的數(shù)據(jù)顯示，釘釘在2020年2月3日通過阿里云緊急擴容1萬臺服務(wù)器后，2020年2月4日又再度擴容1萬臺云服務(wù)器，以應(yīng)對群直播和語音視頻會議的流量洪峰。

    同時，根據(jù)騰訊云消息，2020年1月29日至2月6日，騰訊會議每天都在進行資源擴容，日均擴容云主機接近1.5萬臺，8天總共擴容超過10萬臺云主機，共涉及超百萬核的計算資源投入，創(chuàng)下了中國云計算史上前所未有的記錄。

    雖然阿里騰訊都投入巨大，但是依然無法抗住新冠肺炎所催生的“流量洪峰”，隨之而來的“宕機”也是不可避免，可見大家還是低估了線上辦公給服務(wù)器帶來的壓力。

    其實，自從2015年1月，釘釘上線之后，隨之，騰訊的企業(yè)微信也“隨之誕生”，二者之間的“火藥味”一直都未減絲毫。

    只是，由于太超前，因此，無論是釘釘還是企業(yè)微信都沒有廣泛傳播。

    這一次新冠肺炎給了釘釘千載難逢的好機會，或許能讓釘釘成為時代的主流。

    難得企業(yè)微信就甘愿認(rèn)輸？

    顯然不能。

    新冠肺炎下的企業(yè)微信緊急發(fā)布了3.0.4版本，帶來了群直播、收集表、在線問診、在線會議支持300人、緊急通知支持1000人、新冠肺炎專區(qū)等6大能力，助力學(xué)校、醫(yī)院和企業(yè)抗擊新冠肺炎。

    而案例釘釘則宣布在2020年1月26日-3月31日期間，免費開放302人不限時視頻會議。

    事實上，就在2019年很多人以為在線辦公平臺再無波瀾的時候，又殺入兩位新入局者“華為云WeLink”和字節(jié)跳動的“飛書”，這也讓本來讓釘釘和企業(yè)微信雙寡頭的競爭格局帶來一些不確定因素。

    當(dāng)整個市場由“兩個人之間的較量”變成“四個人之間的戰(zhàn)爭”時，這場戰(zhàn)事該如何演變呢？

    爆火之后能否持續(xù)？

    劉邦號稱手提三尺劍以“布衣之身”得了天下，但事實上，直到他48歲以前，其職位最高只做到轄區(qū)十里的“泗水亭長”。

    再看看跟著他打天下的班底也是“草臺班子”，出身也是尋常之極。蕭何連個縣令都不是，曹參是個牢頭，夏侯嬰是個趕車的，樊噲是個殺豬的，混得最不濟的當(dāng)屬周勃，編些草席販賣為生。

    然而就是這些人成就了大事。

    正文：

    伴隨著戰(zhàn)事的升級，每一個入局的都不是一般人，無論是華為還是字節(jié)跳動，都是“來勢洶洶”。

    那么，在這場戰(zhàn)役當(dāng)中，哪些辦公軟件將能笑到最后呢？

    “打鐵還需自身硬”。

    這就要靠產(chǎn)品及用戶說話。

    對此，GPLP犀牛財經(jīng)詢問了多位來自不同行業(yè)的在線辦公軟件用戶，都問了同樣一個問題，“新冠肺炎期間，在家辦公，你的工作效率是提高了還是降低了？”
結(jié)果讓人大跌眼鏡，大部分人對GPLP犀牛財經(jīng)的回復(fù)是：后者居多，也就是大家的工作效率居然降低了。

    “畢竟在家辦公，不是真的喜歡，而是沒得選。”某互聯(lián)網(wǎng)的員工小蔡吐槽說。

    另外某科技公司的創(chuàng)始人表示“線上辦公對于產(chǎn)品的研發(fā)和銷售的影響最大，因為研發(fā)是一個很大的隊伍，但是現(xiàn)在大家分散在各地，對于協(xié)同管理要求比較高，這部分是我們的薄弱環(huán)節(jié)。”

    至于銷售則更是慘重，因為銷售畢竟人的生意，不能見到人，何談銷售？

    甚至一位程序員小杜直言，“遠(yuǎn)程辦公不適合我”，對此，她講了三點原因：

    第一，按照正常開工，去公司，年后開工都要一周才能進入狀態(tài)，現(xiàn)在在家，更是很難進入狀態(tài)。而且只是前面三天，光要熟悉以前項目的代碼，都要一些時間；

    第二，心態(tài)上多多少少有些波動；

    第三，在家辦公還是多多少少受家里的瑣事的影響的。

    畢竟，新冠肺炎讓人不得不在家，但日子還得要過的，開工還是要開工的，市場可不會等一切恢復(fù)正常才開始運轉(zhuǎn)。尤其是競爭對手不會等你，你休息了，你的競爭對手可不一定陪你咸魚，真的等到一切過去再開工，恐怕公司都沒了。

    很多人認(rèn)為這次新冠肺炎會利好遠(yuǎn)程協(xié)作辦公產(chǎn)品，因為新冠肺炎遏制了線下所有的商業(yè)行為，即使遠(yuǎn)程復(fù)工也是很多生意也是沒有辦法進行時的出路。

    然而，在遠(yuǎn)程辦公的缺點面前，有些只能在公司內(nèi)訪問的服務(wù)器，應(yīng)用程序瞬間成了擺設(shè)。

    吐槽歸吐槽，或許，在不斷演化的新冠肺炎面前，遠(yuǎn)程辦公還將繼續(xù)——畢竟在的隔離措施面前，受到?jīng)_擊最大的顯然是線下實體店，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急就是迅速組織員工“線上化”，盡可能的擺脫“困境”。

    遠(yuǎn)程辦公的尷尬

    當(dāng)你沒有選擇的時候，你不得不捏著鼻子吃難吃的飯菜，然而，一旦生活條件改善了，你還能持續(xù)嗎？

    顯然，答案是否定的。

    盡管，人們在新冠肺炎之下無奈的選擇遠(yuǎn)程辦公，當(dāng)然，基于此，釘釘、企業(yè)微信、石墨文檔、飛書等協(xié)同軟件獲得極大的爆發(fā)性增長，然而，這并不代表整個中國已經(jīng)進入到了遠(yuǎn)程辦公的時代。

    事實上，與歐美國家以及跨國公司相比，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)遠(yuǎn)程辦公雖發(fā)展多年，但一直沒有迎來爆發(fā)。而今，基于特定時期情況的特殊性，遠(yuǎn)程獲得迅速的成長，但是，其離真正實行尚需要一段距離——據(jù)某券商研報顯示，截至2017年，美國超過八成企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，已有3000萬人在家中遠(yuǎn)程辦公。到2020年，大約50%的科技公司將會有約29%的員工實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。

    然鵝，在中國，在線辦公市場只能說增長迅速。

    據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2018年中國智能移動辦公市場規(guī)模在234億元左右，同比增長20.8%；預(yù)計2019年該行業(yè)市場規(guī)模為271億元左右，到2024年市場規(guī)模增長到486億元左右，復(fù)合增長率為12.4%。

    這一次全國性的延遲復(fù)工給云辦公軟件市場帶來了發(fā)展機遇，根據(jù)2019年年底騰訊在企業(yè)微信3.0發(fā)布會上所宣布的入駐企業(yè)微信已經(jīng)達(dá)250萬家企業(yè)，這與釘釘在2019年所宣布入駐企業(yè)組織超1000萬，個人用戶超2億人相比依然存在不小差距。不過，釘釘和企業(yè)微信的企業(yè)用戶量加在一起也沒有覆蓋超過15%。

    隨著各行各業(yè)企業(yè)數(shù)字化程度的提高，國內(nèi)遠(yuǎn)程辦公市場無疑有著充滿想象的發(fā)展空間。

    對此，民生證券研報認(rèn)為，在本次新冠肺炎影響下，更多的企業(yè)開始嘗試使用相關(guān)軟件開展遠(yuǎn)程辦公，這將成為用戶習(xí)慣的重要養(yǎng)成時期。

    然而，在遠(yuǎn)程辦公的種種bug面前，隨著這波新冠肺炎增長起來的用戶能否成長為忠實的用戶？另外，中國很多企業(yè)能否在此期間養(yǎng)成遠(yuǎn)程辦公的習(xí)慣？

    或許，狂歡之后，對于企業(yè)而言，硬件容量、市場滲透率、用戶留存率等則是企業(yè)面前最需要做長遠(yuǎn)考慮的問題。

    新冠肺炎終將會過去，當(dāng)“狂歡”過去，隨著這波新冠肺炎增長起來的用戶或?qū)饾u流失，因此，如何留存現(xiàn)有用戶，才是獲得長足發(fā)展的基石。