遠(yuǎn)程辦公能否成為未來(lái)趨勢(shì)？

    受疫情影響，許多上班族自2月初就開(kāi)啟了遠(yuǎn)程辦公的工作模式。根據(jù)釘釘提供的數(shù)據(jù)，在2月3日，全國(guó)有近千萬(wàn)家企業(yè)、近兩億人參與遠(yuǎn)程辦公。一些媒體將此稱為“一場(chǎng)規(guī)模最大的遠(yuǎn)程辦公實(shí)驗(yàn)”。

    而在近日，百度大數(shù)據(jù)顯示，云復(fù)工成為多數(shù)企業(yè)的首選復(fù)工方式，遠(yuǎn)程辦公需求在過(guò)去兩周依然呈現(xiàn)爆發(fā)式激增。

    由此可見(jiàn)，盡管此次疫情給社會(huì)帶來(lái)巨大沖擊，但也一定程度上催生遠(yuǎn)程辦公需求的集中爆發(fā)。

    遠(yuǎn)程辦公的理念從何而來(lái)？此次疫情之下呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？能否成為未來(lái)趨勢(shì)？

    遠(yuǎn)程辦公的理念從何而來(lái)？

    遠(yuǎn)程辦公，指基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，通過(guò)第三方插件、 軟件、網(wǎng)站等工具，實(shí)現(xiàn)非本地辦公，如在家辦公、異地辦公、移動(dòng)辦公等模式。

    1973年，美國(guó)火箭專家杰克·尼爾斯(Jack Nilles)提出了遠(yuǎn)程辦公的理念。當(dāng)時(shí)的杰克·尼爾斯還在南加州大學(xué)工作，他認(rèn)為人們應(yīng)該在大城市周邊，建立許多衛(wèi)星辦公室，使用電子設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程工作。這樣人們不用集中到一個(gè)地點(diǎn)去上班，避免把太多時(shí)間花在通勤上。

    一名火箭專家為何提出這樣一個(gè)與自身專業(yè)毫不相干的理念？這或許與尼爾斯當(dāng)時(shí)的實(shí)際處境有關(guān)。眾所周知，南加州大學(xué)位于美國(guó)洛杉磯市中心，學(xué)校周邊房租昂貴且治安環(huán)境不佳，有許多教職人員選擇居住在距離較遠(yuǎn)的郊區(qū)，開(kāi)車上下班，通勤非常辛苦。

    而在1973年10月16日，第一次全球石油危機(jī)爆發(fā)，由此導(dǎo)致的油價(jià)暴漲令美國(guó)國(guó)內(nèi)燃料緊缺，交通狀況更加擁擠困難。在這樣的背景下，尼爾斯提出的遠(yuǎn)程辦公恰好在當(dāng)時(shí)成為一個(gè)通勤解決方案。

    此次疫情期間遠(yuǎn)程辦公呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？

    不難看出，“遠(yuǎn)程辦公”自誕生之日起，就是一個(gè)源自實(shí)際生活、由突發(fā)事件導(dǎo)致突然加速且進(jìn)一步催生壯大的理念實(shí)踐。

    此次疫情期間，中國(guó)遠(yuǎn)程辦公的發(fā)展路徑基本與此相似，大致呈現(xiàn)出以下幾種特點(diǎn)：

    1、短期疫情催化需求爆發(fā)

    疫情期間，遠(yuǎn)程辦公需求激增，單日用戶規(guī)模突破2億，日新增用戶突破400萬(wàn)。各大企業(yè)為了跑馬圈地，搶占市場(chǎng)先機(jī)，競(jìng)相免費(fèi)開(kāi)放遠(yuǎn)程辦公資源。

    2、用戶習(xí)慣得到培養(yǎng)

    疫情期間大部分企業(yè)啟用遠(yuǎn)程辦公，未來(lái)全國(guó)范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程辦公用戶使用習(xí)慣或?qū)⑦M(jìn)一步提高。

    3、疫情催生新興用戶群體

    疫情期間，老師借助視頻會(huì)議進(jìn)行遠(yuǎn)程授課，學(xué)生群體上課。一些主流遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)也上線了健康統(tǒng)計(jì)、防疫指南、線上問(wèn)診等基礎(chǔ)醫(yī)療相關(guān)功能。隨著疫情結(jié)束，上述新興用戶的活躍留存率能否繼續(xù)維持高位，有待進(jìn)一步市場(chǎng)檢驗(yàn)，但遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)企業(yè)將因此切實(shí)受惠。

    4、市場(chǎng)尚處于藍(lán)海狀態(tài)

    比起歐美國(guó)家20%左右的滲透率，中國(guó)遠(yuǎn)程辦公人口滲透率只有1%，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚處于一片藍(lán)海。遠(yuǎn)程辦公在中國(guó)普及率依然較低，但維持了一定的增速，未來(lái)還有巨大的滲透空間。

    未來(lái)，遠(yuǎn)程辦公可能帶來(lái)哪些改變？

    首先，此次疫情期間，遠(yuǎn)程辦公已顯示出最直接的好處——突破了空間限制。

    在此之前，“人人足不出戶，企業(yè)單位也能正常運(yùn)轉(zhuǎn)”簡(jiǎn)直不可想象。但遠(yuǎn)程辦公軟件的出現(xiàn)，讓許多原先組織生產(chǎn)時(shí)必不可少的“前提”，如今都變成了“選項(xiàng)”。

    當(dāng)前，中國(guó)大城市的通勤壓力相對(duì)較大，城市黃金地段的房租也相對(duì)昂貴，加之人口老齡化帶來(lái)的勞動(dòng)力成本上升，企業(yè)如果想降低運(yùn)營(yíng)成本，可能需要把辦公室搬到非核心地段，這將在一定程度導(dǎo)致部分員工上下班不方便的情況。

    而隨著95后、00后越來(lái)越多的步入職場(chǎng)，企業(yè)過(guò)于死板的考勤，也可能會(huì)導(dǎo)致員工工作體驗(yàn)的下降，甚至降低工作效率，造成員工離職率的上升。

    因此對(duì)于企業(yè)而言，如果能將遠(yuǎn)程辦公的策略和措施運(yùn)用得當(dāng)，不僅可以有效降低運(yùn)營(yíng)成本，也可以在更廣闊的地域范圍內(nèi)招聘人才。

    其次，遠(yuǎn)程辦公還將釋放出一波“人才紅利”。人才是決定企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。但在現(xiàn)有模式下，人們?cè)趽駱I(yè)時(shí)考慮的不只是自己與崗位的匹配度，還要憂心房租貴不貴、交通堵不堵、家人能否適應(yīng)。

    這些與職業(yè)本身無(wú)關(guān)的因素，造成許多人才與企業(yè)失之交臂的遺憾。而遠(yuǎn)程辦公則可以解除這些“包袱”，讓人才在最適宜自己的環(huán)境中從事最適合自己的工作；讓企業(yè)對(duì)人才的吸納突破地域和國(guó)界，真正做到“廣招天下英才而用之”。

    國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為遠(yuǎn)程辦公提供了非常便利的條件。而隨著5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等“新基建”大規(guī)模鋪開(kāi)，遠(yuǎn)程辦公必然會(huì)迎來(lái)全新局面。當(dāng)家家戶戶都接入了低時(shí)延、高速率的網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)工廠的每臺(tái)機(jī)器都安裝了能夠聯(lián)網(wǎng)控制的傳感器，制約遠(yuǎn)程辦公的技術(shù)痛點(diǎn)不僅可以被解決，還可能引發(fā)更多行業(yè)更深遠(yuǎn)的變革。

    當(dāng)然遠(yuǎn)程辦公并不適合所有的崗位。比如某些制造業(yè)需要機(jī)械設(shè)備，需要流程性的協(xié)同，這類職位就不適合遠(yuǎn)程辦公。

    疫情之下，遠(yuǎn)程辦公暴露出哪些“硬傷”？

    對(duì)于企業(yè)而言，最大的痛點(diǎn)還是效率問(wèn)題。

    零點(diǎn)有數(shù)公司近期公布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，遠(yuǎn)程辦公的受訪者中，有83.1%表示遇到過(guò)問(wèn)題，其中最大的問(wèn)題是工作效率變低(33.7%)。

    而如何更有效地掌握員工的工作狀況，也成為一些管理者遇到的難題。企業(yè)目前大部分采取的常見(jiàn)管理模式是：?jiǎn)T工早晚在群里簽到或OA打卡，有些還要拍照，甚至全程直播一天的工作，早晚還有一次視頻會(huì)議。

    這些手段一定程度上在牽引大家進(jìn)入工作狀態(tài)，但從實(shí)質(zhì)上說(shuō)，這些做法還屬于常態(tài)監(jiān)控，而非有效的管理。

    而對(duì)于員工而言，最大的痛點(diǎn)莫過(guò)于工作和生活失去了邊界。許多員工表示，平常讓人躺上去就幸福感爆棚的床，現(xiàn)在就是一片可以工作的地方而已。生活和工作的邊界，可以說(shuō)達(dá)到了前所未有的重疊和模糊。

    此外，在遠(yuǎn)程辦公模式下，大量數(shù)據(jù)和文件都需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸和保存，如何保障密件不外泄？如何防范內(nèi)部員工的誤操作和外部黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊？因此，安全問(wèn)題也是遠(yuǎn)程辦公亟待解決的重要問(wèn)題之一。