推動消費市場回補 需要互聯(lián)網(wǎng)平臺助力

    疫情防控形勢積極向好，復產復工有序進行，社會經(jīng)濟秩序逐漸恢復。

    為了回補疫情期間的經(jīng)濟損失，提振內需，激活消費市場，國家發(fā)改委等23個部門日前聯(lián)合印發(fā)《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，包括大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)++社會服務”消費模式，持續(xù)提升居民消費能力，促進重點群體增收激發(fā)消費潛力等。

    作為拉動經(jīng)濟增長的三駕馬車之一，消費的重要性不言而喻。但疫情期間，商場閉戶，餐館關門，第三產業(yè)嚴重受影響。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，今年1—2月份的社會消費品零售總額下降20.5%，創(chuàng)造了歷史。

    正因如此，在疫情防控收尾沖刺階段，各地都采取了相關的消費鼓勵政策，像南京等地區(qū)還直接給市民發(fā)放消費券。此次多部門聯(lián)合發(fā)文，從供給端到消費端多渠道并舉，通過擴容提質來發(fā)揮消費的基礎性作用，針對性相當明顯。

    值得一提的是，這次的文件，在互聯(lián)網(wǎng)消費層面重點著墨——要求完善“互聯(lián)網(wǎng)+”消費生態(tài)體系，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務”消費模式，等等。而鼓勵線上線下融合等新消費模式的發(fā)展，正是考慮到互聯(lián)網(wǎng)在挖掘消費潛能上的巨大能量。

    過去幾年，在互聯(lián)網(wǎng)基礎設施不斷下沉的過程中，很多五環(huán)外的群體，在觸網(wǎng)后順利實現(xiàn)了消費升級。與此同時，網(wǎng)友的消費習慣也在發(fā)生深刻變化。新生代的年輕網(wǎng)民，對線上消費的路徑依賴更強，小紅書、快手等為代表的社區(qū)+電商平臺的繁榮，便是消費觀念變化的見證者。

    尤其是在疫情期間，線下消費渠道中斷，人們的消費需求集中轉移到線上。比如那些不能堂食的餐館，通過外賣平臺為用戶提供服務。封城、隔離之后，互聯(lián)網(wǎng)上的商品和服務供應并沒有完全中斷，這顯示出“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務”抗風險的優(yōu)勢。

    特殊時期非接觸式的線上消費模式，既保障了市場的正常供應，又減少了傳染風險。而對于廣大商戶來說，這也提供了一種新的生存路徑。事實上，這段時間很多原本專注于線下的經(jīng)營者，都開始將商品和服務搬到網(wǎng)上，通過直播來引流帶貨，或者在社區(qū)上分享互動。

    像上海一家賣二手商品的中古店的負責人，就在小紅書上開了直播，給網(wǎng)友科普中古文化和商品知識，首次直播后，這家中古店就收到了超過60萬元的線下訂單。而小紅書在社區(qū)發(fā)起的“你的tony上線了”的公益直播，同樣帶動了線下門店預約量的快速增長。

    經(jīng)過這次疫情，相信很多經(jīng)營者會意識到，原本為配合防疫而進行的“互聯(lián)網(wǎng)+”嘗試，會有如此意外的效果。對消費者而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”豐富了消費場景，也拓寬了服務類型，疫情無疑會進一步強化他們的互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化消費習慣。

    至于說加劇“脫實向虛”，這和認為電子商務是線下實體店破產的罪魁禍首一樣，是徹頭徹尾的偽命題。實際上，絕大多數(shù)商品和服務，線上和線下是緊密捆綁的。比如在小紅書這樣的社區(qū)，用戶在線下消費，然后在線上分享消費體驗，這些分享體驗又推動其他用戶去到線下消費，形成一個閉環(huán)。

    傳統(tǒng)的線下消費模式，不僅受眾半徑極為有限，而且還面臨著巨大的防疫成本。將商品和服務搬到直播平臺、社區(qū)、電商平臺上，線上和線下打通，增強了用戶的體驗感，同樣契合消費升級的大趨勢，讓疫情完全結束前的經(jīng)濟運轉不至于陷入“停電斷檔”。

    就眼下而言，像小紅書這樣能夠帶動消費的互聯(lián)網(wǎng)平臺，將成為消費市場回補過程中的重要推動力。而放眼長遠，可以預料的是，未來消費市場的做大做強，消費在經(jīng)濟發(fā)展中基礎性作用的發(fā)揮，將會給“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺帶來更大的發(fā)展空間。