摘要：目前，在國家產(chǎn)業(yè)政策的大力支持下，我國通信產(chǎn)業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施方面取得重大發(fā)展，截至2023年底，我國光纜線路長(zhǎng)度達(dá)到6432萬公里，移動(dòng)電話基站達(dá)到1162萬個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口達(dá)11.36億個(gè)，強(qiáng)大的電信通信能力為我國云通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)環(huán)境。在此背景下，云通信產(chǎn)業(yè)憑借有效降低企業(yè)通信成本和通信系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)門檻等優(yōu)勢(shì)，在近年來得到飛速發(fā)展。

一、定義及分類

云通信，即為企業(yè)和個(gè)人提供的基于云計(jì)算技術(shù)和服務(wù)模式的通信服務(wù)。云通信服務(wù)旨在解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的信息傳遞與交流溝通問題，是云計(jì)算時(shí)代下傳統(tǒng)通信服務(wù)發(fā)展到新階段的產(chǎn)物。根據(jù)部署方式進(jìn)行劃分，云通信分為通信平臺(tái)即服務(wù)（CPaaS）、基于云的聯(lián)絡(luò)中心解決方案（cloud-based CCaaS）和基于云的統(tǒng)一通信方案（cloud-based UCaaS）三種。

二、行業(yè)政策

1、主管部門和監(jiān)管體制

云通信行業(yè)主管部門為工業(yè)和信息化部，行業(yè)自律性組織為中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)、中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)以及中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)。

工信部負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施工業(yè)、通信業(yè)的行業(yè)規(guī)劃、計(jì)劃和產(chǎn)業(yè)政策；監(jiān)測(cè)分析工業(yè)、通信業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，負(fù)責(zé)提出工業(yè)、通信業(yè)和信息化固定資產(chǎn)投資規(guī)模和方向；指導(dǎo)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步；協(xié)調(diào)電信網(wǎng)建設(shè)，擬訂電信網(wǎng)數(shù)據(jù)安全管理政策、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施，審批核發(fā)《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。工信部下設(shè)信息技術(shù)發(fā)展司，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)工業(yè)領(lǐng)域信息化發(fā)展；研究擬訂信息化和工業(yè)化融合發(fā)展戰(zhàn)略，提出政策建議；研究擬訂工業(yè)信息安全和信息安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策和標(biāo)準(zhǔn)；指導(dǎo)協(xié)調(diào)信息安全技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)等。

中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)通信企業(yè)的發(fā)展、改革和經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行調(diào)查研究，為政府和通信企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、法律、法規(guī)等提供意見和建議；承擔(dān)通信行業(yè)管理與咨詢服務(wù)，組織開展通信行業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理、法規(guī)等培訓(xùn)工作。中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)軟件行業(yè)發(fā)展的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策、法規(guī)的制訂進(jìn)行研討、提出建議，并積極宣傳貫徹有關(guān)政策法規(guī)；訂立行業(yè)行規(guī)、行約，約束行業(yè)行為，提高行業(yè)自律性。中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)宣傳國家標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)和方針政策，向主管部門反映會(huì)員單位對(duì)通信標(biāo)準(zhǔn)工作的意見和要求；開展通信標(biāo)準(zhǔn)體系研究和技術(shù)調(diào)查，提出、修訂通信標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目建議；組織會(huì)員參與標(biāo)準(zhǔn)草案的起草、征求意見、協(xié)調(diào)、審查；組織開展通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣講、咨詢、服務(wù)及培訓(xùn)，推動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施等。

2、行業(yè)相關(guān)政策

云通信服務(wù)作為基于云計(jì)算平臺(tái)的通信服務(wù)，可充分發(fā)揮云技術(shù)資源彈性擴(kuò)展、易維護(hù)、系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)等特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)提高內(nèi)外部信息傳輸整合效率，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。近年來，國家和地方政府出臺(tái)了一系列產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和政策，旨在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、推動(dòng)應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)化、加強(qiáng)財(cái)稅金融支持、扶持優(yōu)勢(shì)企業(yè)發(fā)展等方面給予支持，給我國云通信行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，有效地推動(dòng)行業(yè)健康、有序、快速發(fā)展。此外，2024年3月，工信部辦公廳印發(fā)《關(guān)于做好2024年信息通信業(yè)安全生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全工作的通知》，強(qiáng)調(diào)提升云服務(wù)可靠性，強(qiáng)化環(huán)境安全管理；通過加強(qiáng)云服務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和重要指標(biāo)監(jiān)控，綜合采用人防、物防、技防等手段，提升云平臺(tái)以及通信服務(wù)安全運(yùn)行水平，保障行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

三、發(fā)展歷程

自19世紀(jì)以電信號(hào)為載體的通信手段出現(xiàn)以來，通信已經(jīng)成為人與人之間相互連接不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。從起初的電報(bào)、電話，到如今的智能手機(jī)、電腦，人類通信效率不斷提高，語音、圖像、視頻等通信方式逐漸替代了傳統(tǒng)的以文字為主的通信方式。云通信是基于云計(jì)算服務(wù)模式的通信服務(wù)平臺(tái)，是云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)綜合運(yùn)用的產(chǎn)物，因此其發(fā)展歷程與云計(jì)算技術(shù)的進(jìn)步關(guān)系密切。2006年，Google首席執(zhí)行官埃里克·施密特在搜索引擎大會(huì)上首次正式提出“云計(jì)算”的概念，云計(jì)算產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)開始興起。隨后，云計(jì)算逐步被引進(jìn)中國，并開始向各產(chǎn)業(yè)滲透。通信行業(yè)作為我國的基礎(chǔ)性行業(yè)，也開始成為云技術(shù)重點(diǎn)滲透的領(lǐng)域。近年來，在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的持續(xù)發(fā)展和推動(dòng)下，我國各產(chǎn)業(yè)智能化、數(shù)字化改造的步伐開始加快。

四、行業(yè)壁壘

1、資質(zhì)壁壘

我國電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)，其中，云通信服務(wù)提供商所從事的業(yè)務(wù)屬于電信增值業(yè)務(wù)。按照國務(wù)院出臺(tái)的《中華人民共和國電信條例》（國務(wù)院第291號(hào)）和工信部出臺(tái)的《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》（工信部令第5號(hào)），電信增值業(yè)務(wù)提供商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須具備經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)。其中，經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)的企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍在兩個(gè)以上省、自治區(qū)、直轄市的，須經(jīng)國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門審查批準(zhǔn)，取得《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》；業(yè)務(wù)覆蓋范圍在一個(gè)省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)的，須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)，取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。因此，從事增值電信業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)的資金規(guī)模、專業(yè)人員、服務(wù)能力、技術(shù)實(shí)力等具有一定要求，新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)獲取經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)，行業(yè)具備較強(qiáng)的資質(zhì)壁壘。

2、通信資源壁壘

云通信服務(wù)提供商需向上游電信運(yùn)營(yíng)商采集短信、語音、流量等電信資源之后進(jìn)行資源和平臺(tái)集成，隨后向企業(yè)級(jí)客戶提供通信服務(wù)，在代收費(fèi)、業(yè)務(wù)推廣和運(yùn)營(yíng)體系方面也須與電信運(yùn)營(yíng)商開展合作。因此，云通信服務(wù)商若想以相對(duì)合理的價(jià)格進(jìn)行電信資源采購，須跟電信運(yùn)營(yíng)商維持長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，保證電信資源采購?fù)ǖ赖姆€(wěn)定性和有效性，從而為客戶提供更高性價(jià)比的服務(wù)，從而使云通信服務(wù)商在通信資源方面具有較強(qiáng)的壁壘。

3、人才壁壘

云通信是傳統(tǒng)通信服務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興產(chǎn)業(yè)的深度結(jié)合，對(duì)相關(guān)技術(shù)人才的綜合素質(zhì)要求更高，人才短缺問題將成為制約行業(yè)快速發(fā)展的主要因素之一。云通信服務(wù)人員除了需要具備通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論基礎(chǔ)外，還需要具備豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，這在一定程度上成為云通信服務(wù)商的重要競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。新企業(yè)短期內(nèi)難以培養(yǎng)出一批經(jīng)驗(yàn)豐富、持續(xù)跟進(jìn)市場(chǎng)需求且掌握核心技術(shù)的人才團(tuán)隊(duì)，人才壁壘成為行業(yè)新參與者進(jìn)入本行業(yè)的又一障礙。

五、產(chǎn)業(yè)鏈

1、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析

云通信產(chǎn)業(yè)鏈上游主要包括云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、電信運(yùn)營(yíng)商等。云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施提供商主要為云通信提供強(qiáng)大的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施支持；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商提供高質(zhì)量的路由器、交換機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備，保障通信的穩(wěn)定性和可靠性；電信運(yùn)營(yíng)商則提供各類電信資源，滿足用戶多樣化的需求。中游為云通信服務(wù)商，為用戶提供語音、視頻、數(shù)據(jù)等多種通信方式的靈活整合與傳輸。產(chǎn)業(yè)鏈下游為云通信應(yīng)用環(huán)節(jié)，包括消費(fèi)電子、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社交、醫(yī)療數(shù)字化等領(lǐng)域。

云通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施提供商

華為云計(jì)算技術(shù)有限公司

阿里云計(jì)算有限公司

北京金山云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

騰訊云計(jì)算(北京)有限責(zé)任公司

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商

紫光股份有限公司

浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司

曙光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司

軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司

拓維信息系統(tǒng)股份有限公司

電信運(yùn)營(yíng)商

中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司

中國電信集團(tuán)有限公司

中國衛(wèi)通集團(tuán)股份有限公司

上游

北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司

北京訊眾通信技術(shù)股份有限公司

深圳市夢(mèng)網(wǎng)科技發(fā)展有限公司

無錫線上線下通訊信息技術(shù)股份有限公司

中游

消費(fèi)電子

互聯(lián)網(wǎng)金融

電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)社交

下游

2、行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析

（1）北京訊眾通信技術(shù)股份有限公司

北京訊眾通信技術(shù)股份有限公司，定位為智能云通信建設(shè)與服務(wù)商，基于云計(jì)算和人工智能技術(shù)，為企業(yè)和政府提供全面的通信服務(wù)和城市運(yùn)營(yíng)數(shù)字化方案，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括云通信PaaS平臺(tái)服務(wù)、呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈智能化服務(wù)、以及“云+端+AI”視頻融合通信服務(wù)，助力客戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的融合打通與智能升級(jí)。訊眾股份服務(wù)客戶覆蓋政企、金融、電力、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、教育等數(shù)十個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。2023年訊眾股份著力拓展行業(yè)直客的簽約率以及中大客戶占比，同時(shí)持續(xù)提升云通信平臺(tái)的技術(shù)指標(biāo)，在平臺(tái)穩(wěn)定性、便捷性、安全性上更新迭代以滿足行業(yè)大客戶的需求，業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)29.16%至7.32億元；毛利率為15.47%。

（2）深圳市夢(mèng)網(wǎng)科技發(fā)展有限公司

深圳市夢(mèng)網(wǎng)科技發(fā)展有限公司始創(chuàng)于2001年9月，運(yùn)營(yíng)著中國最大規(guī)模之一的企業(yè)云通信平臺(tái)。夢(mèng)網(wǎng)科技是國內(nèi)領(lǐng)先的云通信服務(wù)商，經(jīng)過多年發(fā)展，公司已建立為客戶提供多格式、跨平臺(tái)、低延時(shí)、廣覆蓋的綜合云通信平臺(tái)服務(wù)能力。公司攜手三大運(yùn)營(yíng)商及頭部終端廠商，在云通信領(lǐng)域開展了深入的創(chuàng)新研發(fā)、平臺(tái)建設(shè)、客戶側(cè)部署，軟硬件產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于金融、互聯(lián)網(wǎng)、交通運(yùn)輸、物流、政務(wù)、電商、教育等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，推出了針對(duì)性的云通信及數(shù)字化綜合解決方案，為十?dāng)?shù)萬家大中型企業(yè)與超十億個(gè)人用戶提供溝通便利。2023年夢(mèng)網(wǎng)科技云通信服務(wù)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)23.80%至48.12億元；毛利率為6.64%。

六、行業(yè)現(xiàn)狀

相比以本地化部署為主要部署方式的傳統(tǒng)通信服務(wù)，云通信服務(wù)提供商可以通過PaaS、IaaS等服務(wù)模式為客戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程通信系統(tǒng)部署，極大降低客戶的短期現(xiàn)金流壓力和長(zhǎng)期投入的同時(shí)，也降低了通信服務(wù)的使用門檻，客戶類型從傳統(tǒng)的大型企業(yè)客戶向中小微企業(yè)延伸，并且允許企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件進(jìn)行定制化改造。與此同時(shí)，由于服務(wù)器部署在云通信服務(wù)商內(nèi)部，云通信系統(tǒng)的更新迭代快速便捷，更加符合當(dāng)今企業(yè)靈活發(fā)展的需求。目前，在國家產(chǎn)業(yè)政策的大力支持下，我國通信產(chǎn)業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施方面取得重大發(fā)展，據(jù)工信部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，在電信通信能力方面，截至2023年底，我國光纜線路長(zhǎng)度達(dá)到6432萬公里，移動(dòng)電話基站達(dá)到1162萬個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口達(dá)11.36億個(gè)，強(qiáng)大的電信通信能力為我國云通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)環(huán)境。在此背景下，云通信產(chǎn)業(yè)憑借有效降低企業(yè)通信成本和通信系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)門檻等優(yōu)勢(shì)，在近年來得到飛速發(fā)展。2023年，中國云通信市場(chǎng)規(guī)模約為970億元，同比增長(zhǎng)25.16%。在5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的推動(dòng)下，預(yù)計(jì)至2025年，市場(chǎng)規(guī)模將高達(dá)1465億元。

七、發(fā)展因素

1、有利因素

（1）國家產(chǎn)業(yè)政策推動(dòng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展

近年來，國內(nèi)利好政策頻出，行業(yè)持續(xù)受益。2021年，工信部頒布的《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中，國家瞄準(zhǔn)發(fā)展目標(biāo)、聚焦問題短板，分別從新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化發(fā)展、行業(yè)管理、安全保障以及跨地域跨行業(yè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)五個(gè)方面，提出了26項(xiàng)“十四五”期間通信行業(yè)發(fā)展和管理的重點(diǎn)方向。此后，我國針對(duì)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)與通信行業(yè)融合方面出臺(tái)多項(xiàng)鼓勵(lì)政策，為行業(yè)的健康可持續(xù)性發(fā)展建立了良好的政策環(huán)境。

（2）5G技術(shù)普及催生更多市場(chǎng)需求

自2020年中國5G正式進(jìn)入規(guī)模商用時(shí)期以來，我國的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模。與4G技術(shù)不同，5G技術(shù)憑借更高速率、更大連接、更低時(shí)延等特點(diǎn)，將帶來網(wǎng)絡(luò)性能的大幅飛躍，從而帶動(dòng)新型產(chǎn)品形態(tài)的出現(xiàn)。同時(shí)，中國地域廣闊，人口基數(shù)龐大，5G技術(shù)的普及促使我國云通信市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大。

（3）行業(yè)龍頭保持產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)

目前，我國云通信龍頭企業(yè)已相繼取得ISO9001、ISO14001、ISO27001、ISO45001等體系認(rèn)證，用于規(guī)范企業(yè)在設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、服務(wù)等各環(huán)節(jié)的管理與運(yùn)營(yíng)工作，不斷推出自主創(chuàng)新研發(fā)的應(yīng)用產(chǎn)品，并積累了豐富的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、系統(tǒng)方案輸出、產(chǎn)品安裝調(diào)試以及售后維護(hù)服務(wù)等專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

2、不利因素

（1）復(fù)合型人才儲(chǔ)備有限

云通信領(lǐng)域具有技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，對(duì)人才的綜合能力要求比較高。一方面要求對(duì)前沿技術(shù)發(fā)展、項(xiàng)目管理等有深入的理解和豐富的經(jīng)驗(yàn)；另一方面還要清晰地了解用戶的業(yè)務(wù)流程、管理模式、決策程序等，準(zhǔn)確理解和把握客戶的需求。為適應(yīng)云通信領(lǐng)域不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境及客戶需求，人才儲(chǔ)備特別是技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的復(fù)合型人才儲(chǔ)備是行業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心。目前，國內(nèi)高端人才較為匱乏，人才內(nèi)部培養(yǎng)周期長(zhǎng)，投資大，從而在一定程度上制約了行業(yè)發(fā)展。

（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本不斷提升

目前，我國人力資源低成本紅利期已經(jīng)基本結(jié)束，反映到云通信等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，不僅是高水平綜合人才的短缺和成本提高，一般軟件從業(yè)人員的成本也在迅速提高。同時(shí)，隨著云端應(yīng)用技術(shù)不斷拓展，行業(yè)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品、新服務(wù)的研發(fā)成本也隨之增加，疊加行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)壓低服務(wù)價(jià)格，從而使企業(yè)盈利水平日益下降，不利于行業(yè)整體高水平發(fā)展。

（3）融資渠道相對(duì)單一

在云通信技術(shù)不斷推陳出新的背景下，行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要持續(xù)加大研發(fā)投入，以通過技術(shù)的創(chuàng)新、改良推動(dòng)產(chǎn)品功能完善與結(jié)構(gòu)升級(jí)，保持在行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但這將帶來較大的資金投入壓力。同時(shí)，云通信服務(wù)需要向上游供應(yīng)商預(yù)付以獲取短信、語音、流量資源，需要占用大量的運(yùn)營(yíng)資金。但目前行業(yè)內(nèi)大型上市企業(yè)相對(duì)較少，絕大部分企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金主要依靠自有資本、銀行借款以及盈利款項(xiàng)，遠(yuǎn)不足以支持長(zhǎng)期的創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)，從而使行業(yè)發(fā)展受限。

八、競(jìng)爭(zhēng)格局

經(jīng)過多年發(fā)展，我國的云通信服務(wù)商逐漸呈現(xiàn)出兩種不同類型的市場(chǎng)參與者：第一類為訊眾股份和容聯(lián)云，側(cè)重于建設(shè)全棧式產(chǎn)品體系，為客戶提供便捷、成本低、一站式的場(chǎng)景化解決方案，旨在幫助客戶快速實(shí)現(xiàn)通信系統(tǒng)的部署；第二類為線上線下、吳通控股、蜂助手等，側(cè)重于單一領(lǐng)域及單一產(chǎn)品的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，例如CPaaS領(lǐng)域內(nèi)的短信、語音等產(chǎn)品。云通信行業(yè)作為通信行業(yè)重要組成部分，存在整體市場(chǎng)規(guī)模大，參與競(jìng)爭(zhēng)主體多的特點(diǎn)。近年來，伴隨著監(jiān)管政策的不斷落實(shí)，行業(yè)開始由過去的粗放式發(fā)展模式進(jìn)入相對(duì)可持續(xù)發(fā)展的模式，規(guī)模較小的云通信服務(wù)商由于缺乏供應(yīng)商和客戶資源，加速淘汰，云通信產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化程度和市場(chǎng)集中度逐步提升。

九、發(fā)展趨勢(shì)

目前，頭部廠商在標(biāo)準(zhǔn)單聊、群聊、音視頻通話、音視頻會(huì)議上的技術(shù)指標(biāo)差異已經(jīng)逐步縮小，場(chǎng)景化能力將在未來的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮更大的價(jià)值，而更廣泛、多樣化的場(chǎng)景應(yīng)用則意味著云通信需要具備更強(qiáng)的擴(kuò)展性。未來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息傳感技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等的不斷成熟，基于物與物之間進(jìn)行信息交換和通信的物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展迅速。在物聯(lián)網(wǎng)加速向各行業(yè)滲透的情況下，行業(yè)的信息化和聯(lián)網(wǎng)水平不斷提升，智慧工業(yè)、智慧交通等領(lǐng)域?qū)⒊蔀橐I(lǐng)云通信行業(yè)發(fā)展新航向。同時(shí)，作為行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，視頻云也將隨著人民生活水平提高而進(jìn)一步強(qiáng)化視頻的體驗(yàn)感知和交互能力，?降低視頻碼率和時(shí)延，以?提升用戶體驗(yàn)。