9月8日，針對央視關于部分沃爾沃舊款XC 60雙離合變速箱問題的報道，沃爾沃汽車中國回應稱，對由此給消費者帶來的不便和困擾表示歉意，并給出關于XC 60雙離合變速箱的解決方案。
9月7日，央視財經(jīng)頻道連播兩檔節(jié)目，分別為《沃爾沃XC 60變速箱問題頻發(fā)，安全霸主惹質(zhì)疑》和《沃爾沃廠家至今不愿公開給出統(tǒng)一的解決方案》，讓沃爾沃變速箱問題再一次曝光。據(jù)了解，從2014年起，全國發(fā)生多起沃爾沃車主投訴事件，原因為搭載雙離合變速箱的沃爾沃XC 60存在失速脫擋、嚴重抖動頓挫、漏油等問題，影響行車安全。面對無法徹底解決的問題，車主們也曾通過各種方法找廠家解決，但沃爾沃方面并未發(fā)聲。
對此，沃爾沃方面在本次官方回應中稱，“針對央視關于部分沃爾沃舊款XC 60雙離合變速箱的報道，我們高度重視，并由此給消費者帶來的不便和困擾表示誠摯的歉意”。報道中提到的雙離合變速箱問題出現(xiàn)于部分舊款XC 60（2015年及之前款）上的MPS6雙離合變速箱，沃爾沃給出的解決方案是，對于購買七年范圍內(nèi)，搭載MPS6變速箱的車輛如有變速箱相關故障由經(jīng)銷商提供免費維修服務。同時，提供最高七年或16萬公里的MPS6雙離合變速箱系統(tǒng)延長保修承諾。
對于這份遲來的回應，業(yè)內(nèi)人士表示，曾經(jīng)以安全定義汽車的沃爾沃，在出現(xiàn)威脅到駕乘者生命安全的故障問題后，一直采取回避態(tài)度，讓很多消費者大失所望，也損害了企業(yè)建立起來的品牌形象。此次在輿論壓力下，沃爾沃給出回應及解決方案，表明了沃爾沃不得不開始面對自身產(chǎn)品缺陷問題，但是對于那些經(jīng)過頻繁維修、符合退換貨條件的車主，后續(xù)問題的解決還需看沃爾沃的進一步表現(xiàn)。
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