沃爾沃回應(yīng)變速器風(fēng)波

    9月8日，針對(duì)央視關(guān)于部分沃爾沃舊款XC 60雙離合變速箱問題的報(bào)道，沃爾沃汽車中國回應(yīng)稱，對(duì)由此給消費(fèi)者帶來的不便和困擾表示歉意，并給出關(guān)于XC 60雙離合變速箱的解決方案。

    9月7日，央視財(cái)經(jīng)頻道連播兩檔節(jié)目，分別為《沃爾沃XC 60變速箱問題頻發(fā)，安全霸主惹質(zhì)疑》和《沃爾沃廠家至今不愿公開給出統(tǒng)一的解決方案》，讓沃爾沃變速箱問題再一次曝光。據(jù)了解，從2014年起，全國發(fā)生多起沃爾沃車主投訴事件，原因?yàn)榇钶d雙離合變速箱的沃爾沃XC 60存在失速脫擋、嚴(yán)重抖動(dòng)頓挫、漏油等問題，影響行車安全。面對(duì)無法徹底解決的問題，車主們也曾通過各種方法找廠家解決，但沃爾沃方面并未發(fā)聲。

    對(duì)此，沃爾沃方面在本次官方回應(yīng)中稱，“針對(duì)央視關(guān)于部分沃爾沃舊款XC 60雙離合變速箱的報(bào)道，我們高度重視，并由此給消費(fèi)者帶來的不便和困擾表示誠摯的歉意”。報(bào)道中提到的雙離合變速箱問題出現(xiàn)于部分舊款XC 60（2015年及之前款）上的MPS6雙離合變速箱，沃爾沃給出的解決方案是，對(duì)于購買七年范圍內(nèi)，搭載MPS6變速箱的車輛如有變速箱相關(guān)故障由經(jīng)銷商提供免費(fèi)維修服務(wù)。同時(shí)，提供最高七年或16萬公里的MPS6雙離合變速箱系統(tǒng)延長(zhǎng)保修承諾。

    對(duì)于這份遲來的回應(yīng)，業(yè)內(nèi)人士表示，曾經(jīng)以安全定義汽車的沃爾沃，在出現(xiàn)威脅到駕乘者生命安全的故障問題后，一直采取回避態(tài)度，讓很多消費(fèi)者大失所望，也損害了企業(yè)建立起來的品牌形象。此次在輿論壓力下，沃爾沃給出回應(yīng)及解決方案，表明了沃爾沃不得不開始面對(duì)自身產(chǎn)品缺陷問題，但是對(duì)于那些經(jīng)過頻繁維修、符合退換貨條件的車主，后續(xù)問題的解決還需看沃爾沃的進(jìn)一步表現(xiàn)。