周二，美國最大連鎖會(huì)員制倉儲(chǔ)量販店Costco(開市客，又譯好市多)中國內(nèi)地首家門店在上海開業(yè)。由于客流量巨大，許多人都在搶購打折商品，在開業(yè)大約4個(gè)小時(shí)后就宣布暫停營業(yè)。
在Costco之前，很少有西方公司在進(jìn)軍中國零售市場時(shí)會(huì)得到消費(fèi)者如此火爆的反應(yīng)。亞馬遜(1786.4, 22.15, 1.26%)、特易購(Tesco)等零售巨頭雖早已入華，但遲遲無法取得可觀的市場份額，最終被迫退出了中國市場。
滿足中國消費(fèi)者對零售新觀念的追求
分析師認(rèn)為，Costco之所以在中國如此受歡迎，是因?yàn)樵谑袌鲞_(dá)到了理想的成熟度情況下，滿足了中國消費(fèi)者對于零售新觀念的追求。
“Costco是一個(gè)知名品牌，他們進(jìn)入的是一個(gè)發(fā)展良好但又依舊渴望新零售觀念、新購物興趣的零售市場，”科爾尼管理咨詢公司(A.T. Kearney)零售顧問格雷格·波特利(Greg Portell)表示，“如果他們進(jìn)入的是德國或者英國，那將會(huì)是另一番景象，因?yàn)檫@種零售觀念在這些國家不一定新穎。同樣地，如果Costco進(jìn)入的是一些更加新興化的市場，效果也不一定好，因?yàn)檫@里的零售環(huán)境還不夠成熟。中國對于Costco來說是一個(gè)巨大機(jī)遇，因?yàn)橹袊M(fèi)者擁有了足夠成熟的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，相應(yīng)的需求就會(huì)隨之出現(xiàn)。”
Costco上海開業(yè)首日人滿為患
自1996年以來，沃爾瑪(114.08, 1.36, 1.21%)旗下的山姆會(huì)員商店就一直在中國運(yùn)營倉儲(chǔ)式超市，但是波特利將Costco在中國的開店比作宜家在美國的影響。也就是說，市場中有足夠的消費(fèi)者聽說過宜家這個(gè)家具連鎖店，深深被它吸引，但從來沒有機(jī)會(huì)在宜家購買過家具。
“當(dāng)這些商店在美國開業(yè)時(shí)，他們往往能夠得到非常強(qiáng)烈的市場反應(yīng)，因?yàn)檫@是一個(gè)有趣的觀念，美國又是一個(gè)成熟的市場，市場對這些新經(jīng)營觀念保持開放。”波特利表示。
亞馬遜敗走中國
波特利表示，這可能也解釋了為何亞馬遜、特易購、家樂福(3.34, 0.01,0.30%)等其他西方零售商在中國舉步維艱。家樂福在6月份將中國業(yè)務(wù)出售給了蘇寧易購。亞馬遜在4月份關(guān)閉了中國電商平臺(tái)。特易購在2013年退出了中國。
亞馬遜
“只是作為消費(fèi)者的第三或第四購物目的地已經(jīng)不夠，你必須為消費(fèi)者提供讓他們選擇你而不是其他超市的理由。要想在一個(gè)競爭激烈而且成熟的市場做到這一點(diǎn)，你必須推出一些新的零售觀念。”他表示。
不過，他也提醒稱，消費(fèi)者在Costco開店首日的踴躍購物并不一定意味著Costco就能取得長期成功。
“從一開始就創(chuàng)造強(qiáng)勁需求，讓消費(fèi)者感到激動(dòng)是一回事，在這些市場運(yùn)營實(shí)現(xiàn)盈利的長期業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)又是另外一回事，”波特利表示，“想想亞馬遜或者特易購，你會(huì)發(fā)現(xiàn)建立零售業(yè)務(wù)所需要的基礎(chǔ)設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)同樣重要。”
Costco開業(yè)火爆不稀奇
研究顧問公司Gordon Haskett分析師查克·格羅姆(Chuck Grom)補(bǔ)充稱，Costco門店的開業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)火爆場景。
“多數(shù)情況下，當(dāng)Costco進(jìn)入一個(gè)新國家，不管是澳大利亞、日本還是最近的法國和西班牙，首家門店的開業(yè)往往十分火爆、成功。”他表示。
金融服務(wù)公司Raymond James分析師博比·格里芬(Bobby Griffin)指出，這就是為何Costco在5年前開始在中國電商網(wǎng)站上出售其柯克蘭(Kirkland)自有品牌產(chǎn)品，謹(jǐn)慎地向中國消費(fèi)者推廣其品牌的原因。
“他們已提前進(jìn)入了中國市場，通過電商網(wǎng)站了解中國消費(fèi)者。中國消費(fèi)者也從Costco在韓國、日本以及中國臺(tái)灣的其他業(yè)務(wù)部門知道了Costco這個(gè)品牌。”格里芬稱。他還指出，對西方商品和物品感興趣的中國中產(chǎn)階級規(guī)模正在擴(kuò)大。
波特利稱，Costco在中國開店首日的成功不應(yīng)該被小看。“和開門迎客無人問津相比，龐大的需求讓Costco在中國的起步變得遠(yuǎn)遠(yuǎn)更為容易，更利于維持住發(fā)展勢頭。這是他們的最佳開局。”波特利表示。
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